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Options de l’enquête (EX)

Attention : de nombreux liens de cette page renvoient à des pages concernant les enquêtes Qualtrics standard, et pas seulement à EmployeeXM. Vous trouverez ci-dessous les différences à connaître sur chaque page. Bien que certains contenus puissent paraître légèrement différents lors de la création de votre EmployeeXM, les fonctionnalités restent les mêmes.

Astuce Qualtrics : cette page décrit les fonctionnalités disponibles pour les projets Engagement, Cycle de vie et Recherche sur les employés ad hoc. Pour plus d’informations sur chacun d’entre eux, voir Types de projets Employee Experience.

À propos des options de l’enquête

Les options d’enquête vous permettent de modifier de nombreux paramètres généraux de l’enquête, tels que la période de disponibilité de l’enquête, l’ajout d’un bouton Retour ou des numéros de questions visibles, etc. Pour accéder à ces paramètres, cliquez sur Options de l’enquête dans l’onglet Enquête.

Astuce Qualtrics : les modifications apportées aux options de l’enquête sont enregistrées automatiquement. Pour pousser les modifications vers les répondants à l’enquête, assurez-vous de publier les modifications.

Bouton Publier en haut à droite de la page

Les options d’enquête sont divisées en plusieurs sections, comme décrit ci-dessous.

Général

La section Général contient les options d’enquête liées à la langue par défaut de l’enquête, le titre et la description affichés dans les résultats de la recherche, la numérotation des questions et l’évaluation par un expert.

Réponses

Les options de l’enquête dans la section Réponses affectent la manière dont les réponses sont enregistrées et la manière dont les répondants subissent le processus de participation à l’enquête. Ici, vous trouverez des paramètres relatifs à la manière dont les répondants peuvent modifier leurs réponses au cours d’une session d’enquête, les messages d’erreur qu’ils doivent recevoir, la procédure à suivre pour les réponses incomplètes, etc.

Astuce Qualtrics : la seule option que vous verrez sur la page d’assistance Réponses qui ne s’applique pas aux projets EmployeeXM est « Message d’enquête inactive ». Voir ci-dessous les options de l’enquête EmployeeXM non couvertes sur la page d’assistance liée.

Relances d’enquête

Lorsque vous invitez initialement des participants à participer à l’enquête d’engagement, l’invitation doit inclure un lien vers l’enquête d’engagement qui lui est propre. Lorsque cette option est sélectionnée, les reprises de l’enquête permettent aux participants de répondre à nouveau à l’enquête à l’aide de ce lien unique. Tout ce qu’ils ont à faire pour répondre à nouveau à l’enquête, c’est de revisiter le lien qu’ils ont reçu dans l’invitation et de sélectionner le lien pour répondre à nouveau à l’enquête.

Réponses multiples

Si vous voyez l’option Réponses multiples, vous utilisez probablement un projet de cycle de vie des salariés. Consultez la page Autoriser les participants au cycle de vie à soumettre plusieurs réponses pour en savoir plus sur cette option.

Réponses à l’enquête incomplètes

Attention : si une réponse en cours remplit les deux conditions suivantes, elle sera supprimée quels que soient vos paramètres de réponse à l’enquête incomplets :

La réponse en cours est destinée à un participant de votre projet qui a déjà soumis une réponse.
Les paramètres de réponses multiples ne sont pas activés dans votre projet.

Sinon, les options de réponse à l’enquête incomplètes sont les mêmes dans les projets EmployeeXM que dans la plateforme d’enquête. Pour en savoir plus, voir Réponses à l’enquête incomplètes.

Sécurité

Les options de l’enquête dans la section Sécurité peuvent augmenter la sécurité de votre enquête et la protéger des réponses indésirables.

Utiliser un lien anonyme

Lorsque cette option est sélectionnée, Utiliser le lien anonyme génère un lien général vers votre enquête. Cela vous permet de copier un lien vers l’enquête d’engagement et de le coller sur un site Web au lieu d’envoyer un e-mail à tous vos participants. Cette option vous permet également de permettre aux participants d’accéder à l’enquête au lieu de l’exiger pour tout le monde. Notez que vous devrez ajouter un type de question de hiérarchie d’organisation à votre enquête ou un authentificateur à votre flux d’enquête pour que la réponse de chaque participant soit placée quelque part dans votre hiérarchie.

Pour savoir si vous devez utiliser un lien anonyme dans votre enquête, voir Anonyme vs. Enquêtes sur les employés confidentielles.

Si vous distribuez uniquement via le lien anonyme, assurez-vous d’activer manuellement votre projet pour que vos participants puissent participer à l’enquête !

Astuce Qualtrics : vous souhaitez parfois que les participants puissent s’inscrire eux-mêmes, mais que la réponse soit associée à leurs métadonnées. Dans ce cas, vous devrez utiliser notre fonctionnalité d’authentification avec le lien anonyme.

Ajouter une URL de site Web de référence

Voir Ajouter une URL de site Web de recommandation.

Astuce Qualtrics : pour protéger davantage votre lien, envisagez d’utiliser un authentificateur. Les authentificateurs disposent de paramètres qui empêchent tous les participants, sauf les participants approuvés, d’accéder à votre enquête par le biais du lien anonyme.

Empêcher plusieurs sessions

Astuce Qualtrics : cette option était appelée « Empêcher les doublons ».

Parfois, lorsque vous utilisez un lien anonyme, vous pouvez souhaiter empêcher les participants de participer à une enquête plusieurs fois. Lorsque cette option est sélectionnée, Empêcher plusieurs sessions permet d’empêcher les participants de participer à une enquête plusieurs fois en plaçant un cookie sur leur navigateur lorsqu’ils soumettent une réponse. La prochaine fois que le participant clique sur le lien de l’enquête, Qualtrics verra ce cookie et ne lui permettra pas de participer à l’enquête.

“Empêcher les sessions multiples” est très dissuasif, mais peut être contourné par des participants avisés qui effacent les cookies de leur navigateur, basculent vers un autre navigateur Web ou utilisent un autre appareil. Avec les enquêtes qui sont plus incitées à tricher, envisagez de distribuer votre enquête à l’aide d’un authentificateur ou en envoyant un message aux participants avec l’option Retours à l’enquête désélectionnée.

Astuce Qualtrics : si « Empêcher plusieurs paramètres » comporte des options supplémentaires, telles que Terminer l’enquête avec un message, Rediriger vers l’URL et Signaler les réponses, vous disposez de la détection de la fraude. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, voir Détection de fraude sur les pages d’assistance de la plateforme d’enquête.

Détection de Bot

Recherchez des répondants qui pourraient être des robots et signalez leurs réponses. Pour en savoir plus, voir la section Détection de bot de la page d’assistance Détection de fraude.

Moniteur d’analyse de sécurité

Astuce Qualtrics : cette option était appelée « Blocage de l’analyse des e-mails ».

Empêchez les scanners de sécurité de lancer accidentellement une nouvelle session de votre enquête. Voir la section Suivi de l’analyse de sécurité de la page d’assistance Détection de fraude.

Identifiant pertinent

Analysez le navigateur, le système d’exploitation et la géolocalisation d’un répondant pour éviter les réponses frauduleuses. Pour en savoir plus, voir la section RelevantID de la page d’assistance Détection de fraude.

Empêcher l’identification

Voir Empêcher indexation.

Publier l’enquête

Les options d’enquête sous Post-Survey concernent ce qui se passe après la fin d’une enquête. Pour les projets Engagement et Cycle de vie, une seule option est répertoriée ici : Message pour revoir une enquête terminée. Les messages de remerciement et les déclencheurs ne sont pas disponibles dans les projets EmployeeXM.

Avancé

Pour les projets EmployeeXM, aucune option n’est disponible sous l’en-tête Avancé.

Astuce Qualtrics : Vous cherchez à traduire votre projet ? Voir Traduire l’enquête.

FAQ

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