Collecter les réponses de l’application hors ligne

À propos de la collecte et du chargement des réponses

Une fois que vous avez configuré l’application Qualtrics Enquêtes hors ligne sur votre ou vos appareils et téléchargé vos enquêtes, vous pouvez commencer à collecter des réponses.

Collecter des réponses anonymes

Avec la méthode suivante, vous pouvez collecter les réponses à l’enquête qui ne sont pas associées à une liste de contacts.

1. Appuyez sur votre enquête téléchargée.
   
2. Appuyez sur Répondre à l’enquête.
   
3. Répondez à l’enquête.
4. Cliquez sur Redémarrer pour commencer une nouvelle session d’enquête ou cliquez sur le X en haut à droite pour revenir à l’écran de l’enquête.
   

Lorsqu’une réponse à l’enquête est complétée, le nombre de réponses en attente augmente.

Collecte de réponses individualisées

Les réponses de l’application hors ligne n’ont pas besoin d’être anonymes. Si vous avez créé une liste de contacts dans Qualtrics, vous pouvez utiliser cette liste pour associer chaque réponse hors ligne à un contact particulier.

1. Chargez une liste de contacts dans votre compte.
2. Dans votre application hors ligne, accédez à l’enquête que vous avez téléchargée.
   
3. Cliquez sur le bouton rouge avec une icône d’engrenage pour accéder au menu Gérer.
   
4. Cliquez sur Afficher les contacts.
   Astuce Qualtrics : pour que les listes de contacts s’affichent dans l’application hors ligne, l’autorisation d’accès à l’API doit être activée pour votre compte. Contactez votre Administrateur d’entreprise si vous avez besoin que cette autorisation soit activée.

   

5. Cliquez sur la liste de contacts de votre choix.
   
6. Cliquez sur le répondant qui remplit l’enquête.
   

Cette fonctionnalité fonctionne comme l’envoi d’une enquête par e-mail à une liste de contacts. Si vous avez enregistré des données intégrées dans votre liste de contacts et ajouté les mêmes données intégrées au flux d’enquête, ces informations seront enregistrées avec la réponse hors ligne complétée du répondant.

Réponses incomplètes

Parfois, vous ou un répondant ne pourrez pas finir de répondre aux questions de l’enquête en une seule fois. Dans ces cas, vous pouvez sauvegarder la réponse comme incomplète et y revenir ultérieurement.

Pour sauvegarder une réponse incomplète

1. À tout moment dans une enquête, appuyez sur X dans le coin supérieur droit.
   
2. Saisissez une description pour la réponse.
   

   Astuce Qualtrics : si vous fournissez une description claire d’une réponse en cours, vous pourrez revenir à cette réponse spécifique et la terminer plus tard.

3. Cliquez sur OK.
   

Pour gérer une réponse incomplète

1. Accédez à l’écran où se trouve l’enquête.
   
2. Appuyez sur Réponses incomplètes.
   
3. Appuyez sur la réponse incomplète que vous souhaitez gérer.
   
4. Sélectionnez l’action que vous voulez effectuer (reprendre, renommer, charger ou supprimer la réponse).
5. Appuyez sur Annuler pour revenir à l’écran de l’enquête.

Expérience du répondant

Les enquêtes de votre appareil mobile fonctionneront de la même manière que les enquêtes sur un ordinateur de taille réelle, bien que la disposition des questions puisse légèrement changer pour s’adapter à la taille d’écran la plus petite. Par exemple, certains terminaux mobiles afficheront une zone de sélection sous forme de liste déroulante.

Vous pouvez personnaliser votre expérience des répondants d’une autre manière en utilisant les options Paramètres de l’enquête. Vous pouvez trouver ces options de gestion en appuyant sur le bouton rouge avec une icône en forme d’engrenage en bas à gauche de la fenêtre de synthèse de l’enquête.

• Collecter les données de géolocalisation : si votre appareil est configuré pour collecter des données de géolocalisation, l’enquête enregistrera ces informations avec chaque réponse. Si votre application hors ligne ne comporte pas de données ou de connexion Wi-Fi, le dernier emplacement enregistré sur votre appareil sera enregistré avec la réponse.
• Mode kiosque : Masquer le bouton Fermer et limiter le temps dont disposent les répondants pour répondre à l’enquête. Non disponible pour iPhone ou Windows.
• Afficher le bouton de reprise : Permettre aux répondants de redémarrer leur session d’enquête en appuyant sur la flèche circulaire dans le coin supérieur gauche de l’enquête (activée par défaut).
• Afficher le bouton Fermer : Permettre aux répondants de quitter leur session d’enquête en appuyant sur X dans le coin supérieur droit de l’enquête (activé par défaut).
  Astuce Qualtrics : vous avez besoin de fermer une enquête qui n’a pas de bouton Fermer ? Touchez simplement deux fois l’enquête avec 3 doigts et un bouton Fermer s’affiche.
• Demander un code d’accès : exige que les répondants saisissent un code d’accès avant de quitter l’enquête sans terminer.
• Télécharger automatiquement les réponses : télécharge automatiquement les réponses de votre enquête une fois que votre appareil est connecté à Internet.
• Suivi des données intégrées : Effectuez le suivi des données intégrées collectées avec vos réponses. Voir la section mise en lien ci-dessous pour plus d’informations.
• Afficher les contacts : Affichez les listes de contacts de votre compte et collectez les réponses à l’enquête pour les répondants souhaités. Pour en savoir plus, voir les sections liées ci-dessous.
  Astuce Qualtrics : pour que les listes de contacts s’affichent dans l’application hors ligne, l’autorisation d’accès à l’API doit être activée pour votre compte. Contactez votre Administrateur d’entreprise si vous avez besoin que cette autorisation soit activée.
• Supprimer les réponses : supprimer définitivement toutes les réponses hors ligne de l’enquête actuelle. Les réponses qui ont déjà été téléchargées dans Qualtrics ne seront pas affectées.
  Avertissement : une fois les réponses supprimées, elles ne peuvent pas être restaurées.
• Retirer l’enquête : supprimez l’enquête de la liste des enquêtes téléchargées. Vous devrez télécharger à nouveau l’enquête pour collecter plus de réponses.

Suivi de données intégrées

Imaginons que votre flux d’enquête comporte une série de branches. Lorsqu’un répondant répond à une question de moins de 18 ans, une branche l’affecte à un élément de données intégrées nommé « Tranche d’âge » avec la valeur « Enfant ». Vous utilisez peut-être des données intégrées pour étiqueter lorsqu’un répondant a rempli une certaine condition. Ou peut-être avez-vous enregistré des données intégrées dans votre liste de contacts pour indiquer des informations personnelles telles que le sexe et la date d’emploi de vos contacts.

La fonctionnalité de suivi des données intégrées est excellente pour suivre ce que les données intégrées ont été collectées dans vos réponses. De cette façon, vous pouvez garder une trace des données démographiques qui répondent à votre enquête.

Avant de pouvoir utiliser cette fonctionnalité, vous devez effectuer plusieurs étapes.

Préparation au suivi des données intégrées

Avant de collecter des réponses, assurez-vous que vos données intégrées sont définies dans le flux d’enquête. Vous devez effectuer cette opération même si elle est enregistrée dans la liste de contacts.

Si vous n’avez ajouté ces données intégrées à votre flux d’enquête qu’après avoir chargé l’enquête dans votre application, assurez-vous d’actualiser l’enquête.

Si vous collectez des réponses à partir de données intégrées chargées dans une liste de contacts, cela permet également d’actualiser la liste. Accédez à Gérer &gt ; Afficher les contacts et cliquez sur la liste. Cliquez ensuite sur Traiter et actualiser tout.

Utilisation du suivi des données intégrées

1. Dans votre application hors ligne, accédez à l’enquête que vous avez téléchargée.
   
2. Cliquez sur le bouton rouge avec une icône d’engrenage pour accéder au menu Gérer.
   
3. Cliquez sur Suivi des données intégrées.
   
4. Dans la barre de recherche, saisissez le nom exact des données intégrées pour lesquelles vous souhaitez consulter les résultats. La capitalisation et l’orthographe sont importantes.
   
5. Ci-dessous, vous verrez les valeurs de ce champ de données intégrées et le nombre de réponses qui avaient cette valeur. Vous pouvez cliquer sur Nom ou Nombre pour modifier l’ordre dans lequel les valeurs sont triées.
   

Mode kiosque

Le mode kiosque est une option disponible uniquement sur Androids et Tablettes. En utilisant le Mode Kiosque, vous pouvez masquer le bouton Fermer aux répondants et le temps nécessaire pour travailler sur leurs réponses avant que l’enquête ne soit actualisée. Cette fonction d’actualisation de l’enquête est pratique si vous avez configuré des appareils pour que les personnes puissent facilement partir avant la fin ; vous ne souhaitez pas que quelqu’un d’autre utilise l’appareil sur la même réponse inachevée.

Pour accéder au mode snack :

1. Une fois qu’une enquête est téléchargée, cliquez sur Gérer l’enquête.
2. Sélectionnez Mode snack.
   
3. Ajustez le minuteur de redémarrage de l’enquête. Laissez faire jusqu’à la gauche pour éviter de le réinitialiser et donner au répondant autant de temps qu’il en a besoin. Faites glisser le curseur et sélectionnez une heure si vous voulez réinitialiser après un certain point.
   
   Astuce Qualtrics : vous devez définir une heure de réinitialisation si vous craignez que les personnes ne commencent, puis s’arrêtent sans terminer. Tu ne veux pas que quelqu’un d’autre aille sur la tablette et finisse la réponse de quelqu’un d’autre, puisque cela fauche les résultats.
4. Cliquez sur Retour.
   
5. Cliquez pour répondre à l’enquête.
6. Le bouton Fermer est affiché en haut à droite.
   
   Astuce Qualtrics : vous pouvez utiliser votre bouton Retour, le balayage arrière ou tout autre appareil équivalent pour quitter l’enquête. Si votre appareil ne dispose pas de ces options, touchez deux fois l’écran avec 3 doigts pour faire apparaître le bouton Fermer.

Afficher contacts

Lorsque vous accédez à Gérer et sélectionnez Afficher les contacts, vous pouvez cliquer sur les membres de la liste de contacts pour répondre à une enquête. Cependant, d’autres fonctions sur cette page peuvent améliorer l’expérience de distribution de l’enquête.

Actualisation de vos contacts

Parfois, si vous apportez une modification à vos listes de contacts sur votre bureau, puis revenez à l’application sans actualiser, vous ne verrez pas les modifications immédiatement. Vous devrez actualiser vos listes pour voir vos modifications.

1. Cliquez sur le bouton rouge avec une icône d’engrenage pour accéder au menu Gérer.
   
2. Sélectionnez Afficher les contacts.
   
3. Cliquez sur Modifier.
   
4. Cliquez sur Actualiser tout.
   

Masquer les membres de la liste de contacts

Parfois, vous travaillerez avec une grande liste de contacts et voudrez mettre de côté certains membres de cette liste. Cela peut inclure les répondants qui ont terminé ou les membres qui vous ont dit qu’ils ne souhaitent plus participer. Vous pouvez masquer ces membres de la liste afin qu’ils ne soient plus disponibles.

1. Cliquez sur le bouton rouge avec une icône d’engrenage pour accéder au menu Gérer.
   
2. Sélectionnez Afficher les contacts.
   
3. Cliquez sur la liste de contacts de votre choix.
   
4. Cliquez sur Modifier.
   
5. Sélectionnez les personnes que vous souhaitez masquer.
   
   Astuce Qualtrics : vous pouvez rechercher des contacts spécifiques en saisissant leur nom ou leur adresse e-mail dans la barre de recherche en haut de la liste.
6. Cliquez sur Masquer.

Faites défiler jusqu’en bas de votre liste de contacts pour trouver la liste des membres masqués. Cliquez pour développer.

Si vous ne souhaitez plus masquer un membre, cliquez sur Afficher en regard de son nom.

Téléchargement des réponses

Une fois que vous avez collecté des réponses et que vous disposez d’une connexion Internet active, vous pouvez télécharger les réponses dans votre compte Qualtrics. Par défaut, les chargements sont toujours effectués sur demande, ce qui signifie que l’application ne chargera pas automatiquement les réponses en votre nom, sauf indication contraire.

Après le chargement, les réponses sont supprimées de votre appareil mobile et deviennent disponibles dans les onglets Réponses et Résultats de votre compte Qualtrics. Le téléchargement incrémente également le nombre de Réponses terminées dans la fenêtre de présentation de l’enquête.

Pour charger des réponses et des aperçus en attente

1. Accédez à l’écran où se trouve l’enquête.
   
2. Appuyez sur Télécharger les réponses en bas à droite de l’écran de l’enquête.
   

Pour charger des réponses incomplètes

1. Accédez à l’écran où se trouve l’enquête.
   
2. Appuyez sur Réponses incomplètes sur l’écran de l’enquête.
   
3. Appuyez sur Modifier, puis sélectionnez les réponses que vous souhaitez télécharger.
   
4. Appuyez sur Action et sélectionnez Télécharger les réponses.
   

Pour télécharger automatiquement des réponses

L’application hors ligne vous permet d’activer le téléchargement automatique des réponses. Lorsque ce paramètre est activé, votre appareil téléchargera automatiquement vos réponses une fois connecté à Internet.

1. Accédez à l’écran où se trouve l’enquête.
   
2. Cliquez sur le bouton rouge avec une icône d’engrenage pour accéder au menu Gérer.
   
3. Activer le téléchargement automatique des réponses.
   

Résolution des problèmes

Parfois, certaines options empêcheront l’application de charger des réponses sur votre compte en ligne. Dans ce cas, vous pouvez vérifier plusieurs éléments :

1. Assurez-vous de disposer de la dernière version de l’application. La mise à jour de l’application ne supprimera aucune réponse tant que vous ne vous déconnectez pas.
2. Trouvez un Wi-Fi plus stable.
3. Authentifiez-vous à nouveau dans l’application en sélectionnant “Options” et “Réauthentifier”. Cela n’entraînera pas la suppression de réponses.
   
   
4. Connectez-vous à Qualtrics et assurez-vous que «Sur invitation uniquement» n’est pas rechargé dans le Options d’enquête. Également, si Quotas existent, assurez-vous qu’elles ne sont pas renseignées.
5. Assurez-vous que l’enquête est active. Le statut de l’enquête ne peut pas être inactif/fermé.
6. Si vous travaillez avec une enquête collaborative, assurez-vous que l’enquête est toujours en collaboration avec le compte connecté à l’application.

FAQ