Feed notifiche

Informazioni sulle notifiche dell’account

È possibile visualizzare le notifiche di modifiche importanti da tutto il brand. Le notifiche possono essere personalizzate per soddisfare al meglio le esigenze della propria organizzazione.

Visualizzazione e gestione delle notifiche

Le notifiche dell’account possono essere raggiunte facendo clic sul campanello in alto a destra dell’account. Una volta aperto, è possibile scorrere dalle notifiche più recenti a quelle meno recenti.

Fare clic su una notifica per espanderla. È possibile fare clic sulla freccia in alto a sinistra per tornare all’elenco delle notifiche.

Fare clic sui punti in alto a destra per ignorare una notifica e cancellarla dal proprio feed. (Per eliminare i numeri rossi accanto all’icona del feed, è sufficiente aprire il feed).

Stati notifica

Le notifiche possono trovarsi in uno dei due stati: invisibili e lette.

1. Una notifica in blu con accanto un punto blu indica che la notifica non è visibile. Ciò significa che il feed di notifiche non è stato aperto da quando è arrivata la notifica.
2. Una notifica in grigio indica che la notifica è stata letta. Ciò significa che l’utente ha già interagito con l’avviso.

Tipi di notifiche

È possibile personalizzare le notifiche che vengono aggiunte al feed e i feed di altri. Alcune sono incluse di default, mentre altre possono essere personalizzate o devono essere configurate.

• Approvazioni: ricevere una notifica quando qualcuno chiede l‘approvazione per la pubblicazione di un progetto o quando è presente un aggiornamento delle richieste di approvazione in sospeso.
  Consiglio Q: non si riceveranno e-mail per queste richieste se non sono abilitate le notifiche e-mail.
• Benchmark: ottieni una notifica sui nuovi benchmark e sulle modifiche apportate ai dati di benchmark.
• Commenti: ricevi una notifica quando qualcuno ti menziona in un commento o risponda a qualcosa che hai commentato. Una volta fatto clic, queste notifiche conducono al dashboard in cui è rimasto il commento. Per ulteriori dettagli, vedere Commenti sulle risposte.
• Collaborazione: ricevi una notifica quando qualcuno ti invita a collaborare a un sondaggio o ti menziona in un commento.
• Dashboard: ricevi una notifica quando si verifica un aumento significativo o un calo significativo dei dati raccolti nella tua Dashboard CX, come i KPI chiave dell’azienda, nonché i nuovi report pronti per il download.
• Esportazioni e rapporti: ricevi una notifica quando i rapporti della tua dashboard sono pronti per essere scaricati.
• Conteggio risposte alto/basso: ricevi una notifica quando i tuoi sondaggi hanno un volume di risposte insolitamente alto o basso. Ciò non richiede alcuna configurazione da parte dell’utente. Le modifiche al volume delle risposte vengono contrassegnate dopo aver osservato i trend nelle risposte e aver identificato le anomalie; questo per essere certi di ricevere notifica solo di modifiche significative.
  
  Qtip: se stai cercando di disabilitare le notifiche relative alle risposte settimanali ricevute, disattiva Digests e non il monitoraggio della metrica.
• Panel online: ricevi una notifica sull’avanzamento dei tuoi wave e su quando iniziano o finiscono.
• Aggiornamenti Qualtrics: ricevi aggiornamenti settimanali sull’utilizzo di Qualtrics da parte della tua organizzazione.
• Tickets: ricevere una notifica quando vengono assegnati ticket a te e quando sono presenti aggiornamenti per gli SLA dei ticket.
• Sondaggi: Tieni traccia del numero di risposte ottenute dai tuoi sondaggi attivi nell’ultima settimana. Le sintesi vengono inviate come notifiche e e-mail di account per ogni sondaggio attivo di cui sei proprietario che ha ricevuto una risposta nelle ultime 2 settimane. Nell’e-mail verrà visualizzato:
  • Il numero totale di risposte raccolte dal sondaggio (tutte le volte).
  • Il numero di risposte raccolte nell’ultima settimana.
  • Stato delle risposte che hanno soddisfatto le quote impostate nel questionario (visibile solo se le quote sono impostate).
  • Un collegamento alla scheda Dati e Analisi del sondaggio per visualizzare le risposte.
  • Un collegamento alla scheda Rapporti per visualizzare le risposte.
  • Un collegamento alla dashboard quota pubblica del sondaggio (se sono state impostate quote).
• Sicurezza: ricevi la notifica di importanti eventi di sicurezza Qualtrics nella tua organizzazione.
• Suggerimenti: ricevi notifiche sulle funzioni Qualtrics che potrebbero aiutare la tua gestione dell’esperienza.
• Flussi di lavoro: ricevere notifiche in base ai flussi di lavoro personalizzati attualmente configurati per la tua organizzazione. Impostate nella scheda Workflow di un sondaggio o nella pagina Workflow globale, queste notifiche sono altamente personalizzabili. Ricevi una notifica su qualsiasi cosa, dai dati del sondaggio appena raccolti, alle modifiche di stato dei ticket, al tuo flusso di lavoro Salesforce e altro ancora. In generale, è possibile ricevere notifiche sull’utilizzo e su altri eventi amministrativi. Consulta la pagina “Attività di feed di notifica” per saperne di più su come creare queste notifiche per te o per altri utenti nella tua licenza Qualtrics.

L’utente è abbonato a tutte queste notifiche per impostazione predefinita.

È possibile annullare l’abbonamento a qualsiasi notifica e a tutte le notifiche in base alle esigenze. Gli abbonamenti si applicano anche alle notifiche tramite posta elettronica e nell’account.

Gestione degli abbonamenti alle notifiche

È possibile gestire i tipi di notifica a cui si è abbonati (o annullare l’abbonamento a tutti) quando si aprono le notifiche dell’account e si fa clic sull’icona dei tre punti.

Selezionare Notifiche per annullare la sottoscrizione a tutte le notifiche contemporaneamente. Per effettuare nuovamente la sottoscrizione ad alcune o a tutte le notifiche, selezionare di nuovo Notifiche in alto.

È possibile sottoscrivere/annullare la sottoscrizione alle notifiche in base al canale preferito. Le opzioni sono notifiche per posta elettronica e per dispositivi mobili.

È anche possibile annullare l’abbonamento/sottoscrivere singoli tipi di notifiche attivando/disattivando il tipo che si desidera ricevere. Per una guida a ogni tipo di notifica, vedere Tipi di notifiche.

Notifiche mobili

È anche possibile accedere alle notifiche nella app Qualtrics XM. Nell’app è possibile visualizzare le notifiche e modificare le impostazioni di notifica. Per ulteriori informazioni, vedere Notifiche dell’app mobile.