Raccogliere risposte
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sulla raccolta risposte
Per impostazione predefinita, è necessario attivare e distribuire il sondaggio prima che i rispondenti possano rispondere. Una volta che il sondaggio è pronto, andate alla scheda Distribuzioni per iniziare a raccogliere le risposte.
Questa pagina illustra come avviare, sospendere e riprendere la raccolta delle risposte per il sondaggio, modificando lo stato del progetto e gli effetti di tali azioni. Inoltre, spiega come modificare un sondaggio attivo e come impostare la data di disponibilità del sondaggio.
Tipi di progetti trattati in questa pagina
Attenzione: Non tutte le funzioni descritte in questa sezione sono incluse in ogni licenza. Contattate l ‘Account Services se siete interessati ad accedere a una di queste funzioni.
Questa pagina di supporto tratta solo le modalità di raccolta delle risposte in alcuni tipi di progetti, tra cui:
- Progetti di sondaggio
- Soluzioni XM
- Progetti di analisi congiunta e MaxDiff
I progetti non elencati sopra non garantiscono il comportamento descritto nella pagina di supporto.
Inizio della raccolta risposte
Consiglio Q: Consultate la pagina della panoramica di base sulle distribuzioni per informazioni su tutti i metodi che potete utilizzare per raccogliere risposte con Qualtrics.
- Indirizzo e-mail: Inviare il sondaggio tramite e-mail ai partecipanti.
- Web: Pubblicare il sondaggio su Internet per consentire ai partecipanti di rispondere.
- Social: Pubblicare il sondaggio sui siti di social media per consentire ai partecipanti di rispondere.
- Cellulare: Inviate il sondaggio ai dispositivi mobili dei vostri intervistati.
- Panel online: Questa opzione può essere visualizzata solo se si è acquistato un panel. Rivolgetevi al vostro Account Executive se siete interessati a saperne di più sull’acquisto di un panel.
Consiglio Q: I metodi di distribuzione disponibili dipendono dalle autorizzazioni e dalla licenza dell’account. Se si desidera utilizzare uno di questi metodi ma non lo si ha a disposizione, contattare il Brand Administrator. Se siete un Brand Administrator e avete domande su ciò che è incluso nella vostra licenza, contattate il vostro Account Executive.
Consiglio Q: se si è già acceduto alla scheda Distribuzione nel progetto, i metodi di distribuzione si troveranno sul lato sinistro della pagina.
Una volta distribuito il sondaggio, questo verrà attivato automaticamente, consentendo ai partecipanti di inviare le risposte.
Modifica di un sondaggio attivo
Anche se QUALTRICS consente di modificare un sondaggio una volta distribuito, si consiglia di non apportare modifiche una volta iniziata la raccolta delle risposte, poiché ciò potrebbe invalidare i dati raccolti. Se è necessario modificare un sondaggio che ha già raccolto risposte, consultare la pagina Sondaggio e modifica di un sondaggio attivo per sapere quali modifiche possono essere apportate senza invalidare i dati.
Pausa della raccolta risposte
Attenzione: Prima di sospendere la raccolta delle risposte, verificare le risposte incomplete impostate nel sondaggio. Se questa opzione è impostata sull’eliminazione delle risposte incomplete, le risposte in corso verranno eliminate quando si interromperà la raccolta delle risposte.
Sospendendo la raccolta risposte “interrompi” il tuo sondaggio in modo che non ammetta altre nuove risposte. Nessuno sarà in grado di avviare il tuo sondaggio mentre è in pausa. Il collegamento anonimo verrà disattivato, così come qualsiasi altro collegamento al sondaggio distribuito. In questo modo, chi non ha ancora iniziato il sondaggio non potrà farlo.
Per le risposte in corso (cioè per i partecipanti che hanno iniziato il sondaggio ma non l’hanno ancora terminato), è possibile scegliere di chiudere le sessioni di sondaggio o di lasciare che i partecipanti finiscano.
È possibile sospendere la raccolta delle risposte dalla pagina Progetti o dalla scheda Distribuzione.
Mettere in pausa la raccolta delle risposte dalla pagina Progetti
- Interromperle e registrarle secondo le impostazioni di completamento delle risposte parziali del sondaggio: Questa opzione chiude e registra le risposte in corso. Si noti che se le impostazioni delle risposte incomplete del sondaggio sono impostate per eliminare le risposte incomplete, le risposte saranno eliminate!
- Consenti di terminare: Questa opzione consente di terminare le risposte in corso da parte del rispondente. I rispondenti non potranno iniziare nuove risposte al sondaggio, ma solo terminare quelle esistenti. Si noti che anche se si sceglie di consentire la conclusione delle sessioni di sondaggio attive, i rispondenti devono completare la loro risposta prima dell’intervallo di tempo specificato nelle opzioni del sondaggio.
Sospendere la raccolta delle risposte dalla scheda Distribuzioni
- Interromperle e registrarle secondo le impostazioni di completamento delle risposte parziali del sondaggio: Questa opzione chiude e registra le risposte in corso. Si noti che se le opzioni del sondaggio sono impostate per eliminare le risposte incomplete, le risposte saranno eliminate!
- Consenti di terminare: Questa opzione consente di terminare le risposte in corso da parte del rispondente. I rispondenti non potranno iniziare nuove risposte al sondaggio, ma solo terminare quelle esistenti. Si noti che anche se si sceglie di consentire la conclusione delle sessioni di sondaggio attive, i rispondenti devono completare la loro risposta prima dell’intervallo di tempo specificato nelle opzioni del sondaggio.
Ripresa della raccolta risposte
Quando sei pronto per iniziare a raccogliere nuovi dati, puoi riprendere la raccolta risposte. In questo modo si riattiva qualsiasi COLLEGAMENTO INDIVIDUALE distribuito (a condizione che il rispondente non abbia ancora completato la risposta) e si può utilizzare qualsiasi altro metodo di distribuzione disponibile.
Consiglio Q: i collegamenti al sondaggio rimarranno sempre gli stessi, indipendentemente dal numero di volte in cui il sondaggio viene messo in pausa e ripreso. Non hanno bisogno di essere ricreati e distribuiti di nuovo.
È possibile riprendere la raccolta delle risposte dalla pagina Progetti o dalla scheda Distribuzione.
Ripresa della raccolta delle risposte dalla pagina Progetti
Ripresa della raccolta delle risposte dalla scheda Distribuzione
Impostazione della data di disponibilità del sondaggio
Oltre a chiudere manualmente il sondaggio, è possibile impostare una data di disponibilità del sondaggio. La data di disponibilità del sondaggio determina quando i rispondenti possono iniziare il sondaggio. Una volta superata la data, i rispondenti non potranno più iniziare una nuova risposta; tuttavia, potranno ancora terminare una risposta già iniziata, come stabilito dalle opzioni del sondaggio.
Per impostare una data di disponibilità, seguire la procedura descritta nella pagina della disponibilità del sondaggio.
Consiglio Q: Se si desidera impostare una data di disponibilità per i collegamenti al sondaggio per limitare il momento in cui i rispondenti possono iniziare il sondaggio, vedere Distribuzione e disponibilità del sondaggio.
Stati dei progetti
I progetti possono avere 3 stati distinti: Nuovo, Attivo e Chiuso. Per conoscere lo stato di avanzamento del progetto, guardate il progetto nella sezione Progetti pagina.
- Nuovo: I progetti sono “Nuovi” quando sono stati appena creati e non sono ancora stati “Attivi” o “Chiusi”. Non è possibile ripristinare lo stato di un progetto su “Nuovo” una volta che è stato modificato.
- Attivo: I progetti sono “attivi” quando sono aperti alla raccolta di risposte. I progetti possono essere attivati in diversi modi:
- Selezionando Attiva nel menu Azioni del progetto. È possibile attivare il progetto solo se il suo stato è “Nuovo” o “Chiuso”
- Distribuire il sondaggio con qualsiasi metodo di distribuzione.
- Pubblicare il sondaggio per la prima volta.
- Se il sondaggio è attualmente “Chiuso”, è possibile riattivarlo facendo clic su Riprendi raccolta risposte nella scheda Distribuzioni.
- Chiuso: I progetti sono “chiusi” quando non accettano più risposte. I progetti possono essere chiusi in diversi modi:
- Selezionando Chiudi nel menu Azioni del progetto. È possibile chiudere il sondaggio solo se il suo stato è “Attivo”
- Selezionando Pausa raccolta risposte nella scheda Distribuzione.
FAQs
I miei partecipanti mi stanno segnalando che il collegamento al sondaggio non funziona. Da cosa potrebbe dipendere?
I miei partecipanti mi stanno segnalando che il collegamento al sondaggio non funziona. Da cosa potrebbe dipendere?
- Evita invii multipli: è possibile che il partecipante stia tentando di compilare un sondaggio dallo stesso computer e dallo stesso browser con la funzione "Evita invii multipli " abilitata nelle opzioni sondaggio. La funzione "Evita invii multipli" inserisce un cookie nel browser dei partecipanti che impedirà l'avvio di un'altra sessione sondaggio da quel dispositivo. Il partecipante dovrà svuotare la cache del proprio browser.
- Collegamenti individuali già utilizzati: è possibile che il partecipante stia tentando di accedere al sondaggio tramite un collegamento individuale già utilizzato o scaduto. I collegamenti individuali vengono creati automaticamente per ogni persona presente nell'elenco di contatti quando invii il sondaggio tramite il sistema di invio e-mail di Qualtrics o crei dei collegamenti personali. Questo tipo di collegamento al sondaggio può essere utilizzato una sola volta, dopodiché non sarà più valido. Si consiglia di non inoltrare alcun collegamento individuale per evitare che si verifichi questa situazione. Inoltre, se il partecipante clicca sul link, decide di non compilare nulla e abbandona il sondaggio per un lungo periodo (una settimana per impostazione predefinita), anche questo può causare la chiusura del link, poiché il periodo di tempo previsto per le risposte incomplete al sondaggio è scaduto. In entrambi questi casi, il partecipante dovrà ricevere un altro collegamento al sondaggio (tramite una nuova e-mail, un collegamento personale o il collegamento anonimo) per poter accedere al sondaggio.
- Scadenza: è possibile che il partecipante stia tentando di accedere a un sondaggio scaduto. Nelle "Opzioni sondaggio" è presente un'opzione che consente di impostare una data di scadenza (dopo la quale i partecipanti non potranno più avviare nuovi sondaggi). Disattiva la scadenza per consentire loro di accedere al sondaggio. (Si prega di notare che la copia di un progetto comporterà la copia di tutte le impostazioni del sondaggio, compresa la data di scadenza.)
Come posso assicurarmi che il partecipante compili il sondaggio una sola volta?
Come posso assicurarmi che il partecipante compili il sondaggio una sola volta?
Se stai distribuendo il tuo sondaggio tramite il collegamento anonimo, ci sono due opzioni per impedire ai partecipanti di rifare il sondaggio:
- Evita invii multipli: è possibile attivare l'opzione " Evita invii multipli " nelle opzioni sondaggio. Questa opzione inserirà un cookie nel browser del partecipante che gli impedirà di ripetere il sondaggio su quel browser. Tuttavia, il partecipante potrebbe comunque svuotare la cache dei cookie, utilizzare un browser diverso o un altro computer per partecipare nuovamente al sondaggio.
- Autenticazione: è possibile utilizzare l'elemento " Autenticatore " nel flusso del sondaggio. Questa opzione richiede che il partecipante figuri in un elenco di contatti che hai precedentemente creato nel tuo account. Le opzioni di Authenticator ti consentiranno di impedire ai contatti di ripetere il sondaggio, utilizzando l'elenco di contatti come database di autenticazione.
Come posso sapere chi ha ricevuto un'e-mail o chi ha completato il sondaggio?
Come posso sapere chi ha ricevuto un'e-mail o chi ha completato il sondaggio?
Un file CSV verrà scaricato sul tuo computer. Questo file conterrà una lista di tutti i membri dell'elenco di contatti a cui hai inviato il sondaggio. La colonna "Stato" ti indicherà se hanno ricevuto l'e-mail, se hanno iniziato il sondaggio o se lo hanno completato.
Ho impostato una data di scadenza del sondaggio, ma alcune risposte stanno ancora arrivando. Che cosa sta succedendo?
Ho impostato una data di scadenza del sondaggio, ma alcune risposte stanno ancora arrivando. Che cosa sta succedendo?
Quando arriva la data di scadenza del sondaggio, i partecipanti che hanno già iniziato il sondaggio saranno in grado di completare le risposte per un periodo di tempo limitato. Il tempo di permanenza è determinato dall'impostazione Risposta al sondaggio incompleta (presente anche in Opzioni sondaggio).
Ad esempio, poniamo che la Disponibilità del sondaggio sia impostata su 60 giorni e il Completamento incompleto della risposta al sondaggio sia impostato su 2 settimane. Ricevi il link del tuo sondaggio e aspetta 55 giorni prima di farvi clic sopra. Non appena ti sposti oltre la prima pagina (ad esempio, fai clic sul primo pulsante "Avanti"), prende il sopravvento l'impostazione Risposta al sondaggio incompleta. Ora hai 2 settimane per terminare di partecipare al sondaggio (anche se scade tra 5 giorni). In questa situazione, i partecipanti possono inviare le risposte all'indagine dopo che è scaduta o disattivata.
Se vuoi evitare questo scenario, puoi sospendere la raccolta risposte e scegliere di chiudere tutte le risposte incomplete. Questo chiuderà tutti i sondaggi indipendentemente dallo stato Risposta al sondaggio incompleta e impedirà a chiunque di inviare dopo quel punto. Tutti i dati parziali saranno aggiunti alla pagina Risposte registrate con tutti gli altri dati del sondaggio.
Cosa succede se raccolgo più risposte di quante ne consenta il mio account?
Cosa succede se raccolgo più risposte di quante ne consenta il mio account?
Vorrei rimuovere una domanda o una scelta della domanda da un sondaggio, ma ho già raccolto alcuni dati. Cosa devo fare?
Vorrei rimuovere una domanda o una scelta della domanda da un sondaggio, ma ho già raccolto alcuni dati. Cosa devo fare?
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
Grazie per il tuo feedback!