Collegamenti personali
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sul COLLEGAMENTO PERSONALE
Per i casi in cui è necessario utilizzare un sistema di posta elettronica di terze parti per distribuire gli inviti al sondaggio, ma anche tenere traccia di quale risposta appartiene a quale destinatario, Qualtrics può generare una lista di link unici o "personali" al sondaggio. Questi collegamenti sono associati a specifici destinatari del sondaggio e i nomi, così come qualsiasi altro dato integrato caricato, saranno inclusi nelle risposte riportate nei risultati.
Attenzione: i link personali sono unici e monouso. Non condividere il tuo link personale con altre persone.
Quando si generano i COLLEGAMENTI PERSONALI, Qualtrics fornisce un foglio di calcolo che contiene una riga per ogni destinatario, con il nome e il collegamento al sondaggio personale. La maggior parte dei sistemi di mailing è in grado di accettare un foglio di calcolo di questo tipo e di includere il collegamento al sondaggio di ciascun destinatario nella sua e-mail.
Attenzione: i link personali potrebbero subire modifiche quando vengono inviati tramite software di terze parti, come ad esempio Salesforce.
In questa pagina viene illustrato come generare un elenco di collegamenti personali da utilizzare in un sistema di posta elettronica di terze parti.
Generazione di collegamenti personali
I collegamenti personali hanno le stesse funzionalità dei collegamenti individuali creati quando si invia una distribuzione tramite Qualtrics. Non possono essere utilizzati più di una volta.
Consiglio Q: spesso vengono generati link personali per mailing list già esistenti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Creazione di una mailing list".
Per generare link personalizzati, segui i passaggi riportati di seguito:
Passare alla scheda Distribuzione.
Selezionare la sezione Collegamenti personali.
Seleziona " Genera link personali".
Consiglio Q: Se non avete ancora attivato il vostro sondaggio, potreste vedere qualcosa di diverso quando visitate la scheda Distribuisci sondaggio. In questa diversa visualizzazione, è possibile fare clic sull'opzione Genera un link rintracciabile per ogni contatto.
Seleziona un elenco di contatti, un campione, un segmento o un gruppo di transazioni per cui generare link personalizzati, oppure crea un nuovo elenco.
Consiglio Q: Puoi anche cliccare su su "Genera per singolo utente" per generare un link personale per una singola persona all'interno di un elenco.
Consiglio Q: se si utilizza Marketo per gestire gli elenchi di contatti, è possibile scegliere tra questi elenchi di Marketo. Visita la nostra pagina dedicata alle estensioni di Marketo per ulteriori informazioni.
Clicca Avanti.
"Scadenza del collegamento al sondaggio ClickSet " se desideri impostare una data di scadenza per il collegamento. Per impostazione predefinita, i link hanno una validità di 60 giorni.
Seleziona questa opzione se desideri utilizzare la data di scadenza del sondaggio oppure imposta una scadenza personalizzata per il collegamento al sondaggio.
Se si desidera impostare una scadenza personalizzata, specificare il numero di giorni che intercorrono tra la generazione dei link e la loro scadenza.
Clicca Salva.
Clicca Avanti.
Controlla i dettagli dei tuoi link. Se sei pronto a generarli, seleziona "Genera CSV".
Consiglio Q: la generazione dei link potrebbe richiedere alcuni minuti. Non uscire dalla pagina mentre vengono generati.
A questo punto, un foglio di calcolo verrà scaricato sul vostro computer. Questo foglio di calcolo includerà i nomi dei contatti, i loro indirizzi e-mail e i loro collegamenti personali. Potrai scaricare nuovamente questo elenco in un secondo momento cliccando sui 3 puntini all'estrema destra dell'elenco e selezionando "Cronologia download".
Consiglio Q: Se selezioni una lista Marketo o una lista intelligente, il foglio di calcolo non verrà scaricato automaticamente.
Gestione dei collegamenti personali
Ogni volta che si generano nuovi collegamenti personali, viene visualizzata una riga nella sezione dei collegamenti personali che segnala la distribuzione e fornisce vari dettagli e metriche.
Ecco le colonne di informazioni che si possono vedere per ogni link:
- Destinatari: il nome dell'elenco di contatti, del campione, del segmento, del gruppo di transazioni o della persona per cui sono stati generati i collegamenti individuali.
- Dimensione del pubblico: il numero di persone per cui hai generato dei collegamenti individuali.
- Data di creazione: il giorno e l'ora in cui sono stati generati i link.
Scadenza dei link: il giorno e l'ora in cui scadranno tutti i link presenti nella distribuzione.
Consiglio Q: la scadenza del collegamento al sondaggio determina il tempo a disposizione dei partecipanti per iniziare il sondaggio. Una volta avviato il sondaggio, l’impostazione relativa alle risposte incomplete, presente nelle opzioni sondaggio, diventa effettiva.
Clicca su una riga di link personali per visualizzare ulteriori informazioni.
Per ogni serie di link è possibile visualizzare le seguenti informazioni:
- Sondaggi avviati: il numero di sondaggi avviati tramite i collegamenti ai sondaggi che hai generato.
- Sondaggi completati: il numero di sondaggi che sono stati completati tramite i collegamenti ai sondaggi da te generati.
- Cronologia dei download: cliccando qui, i link verranno scaricati nuovamente.
Consiglio Q: se scarichi nuovamente i tuoi link personali, vedrai gli stati aggiornati dei tuoi intervistati. Questi stati comprendono Sondaggio iniziato e Sondaggio terminato. Se il partecipante non ha ancora iniziato il sondaggio, il suo stato risulterà “Email non inviata”.
Consiglio Q: puoi scaricare in blocco le cronologie di distribuzione dei tuoi link personali selezionando un intervallo di date e cliccando su “Scarica cronologia”.
Tipi di progetti sostenuti
Attenzione: non tutte le funzioni descritte in questa sezione sono incluse in ogni licenza. Se siete interessati ad accedere a una di queste funzioni, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti .
I collegamenti personali sono disponibili solo per alcuni tipi di progetti, tra cui:
- Progetti di sondaggio
- Soluzioni XM
- Progetti di analisi congiunta e MaxDiff
Se la tua licenza include Directory XM, è possibile generare link personali direttamente dall'interno della directory. Per maggiori dettagli, vedere Esportazione di link unici nella Directory XM.
I progetti non elencati sopra non sono compatibili con questo metodo di distribuzione. Sebbene funzioni simili possano esistere in altri progetti, questa pagina di supporto non le copre.
FAQs
Come si importa una lista di invio?
Come si importa una lista di invio?
I miei partecipanti mi stanno segnalando che il collegamento al sondaggio non funziona. Da cosa potrebbe dipendere?
I miei partecipanti mi stanno segnalando che il collegamento al sondaggio non funziona. Da cosa potrebbe dipendere?
- Evita invii multipli: è possibile che il partecipante stia tentando di compilare un sondaggio dallo stesso computer e dallo stesso browser con la funzione "Evita invii multipli " abilitata nelle opzioni sondaggio. La funzione "Evita invii multipli" inserisce un cookie nel browser dei partecipanti che impedirà l'avvio di un'altra sessione sondaggio da quel dispositivo. Il partecipante dovrà svuotare la cache del proprio browser.
- Collegamenti individuali già utilizzati: è possibile che il partecipante stia tentando di accedere al sondaggio tramite un collegamento individuale già utilizzato o scaduto. I collegamenti individuali vengono creati automaticamente per ogni persona presente nell'elenco di contatti quando invii il sondaggio tramite il sistema di invio e-mail di Qualtrics o crei dei collegamenti personali. Questo tipo di collegamento al sondaggio può essere utilizzato una sola volta, dopodiché non sarà più valido. Si consiglia di non inoltrare alcun collegamento individuale per evitare che si verifichi questa situazione. Inoltre, se il partecipante clicca sul link, decide di non compilare nulla e abbandona il sondaggio per un lungo periodo (una settimana per impostazione predefinita), anche questo può causare la chiusura del link, poiché il periodo di tempo previsto per le risposte incomplete al sondaggio è scaduto. In entrambi questi casi, il partecipante dovrà ricevere un altro collegamento al sondaggio (tramite una nuova e-mail, un collegamento personale o il collegamento anonimo) per poter accedere al sondaggio.
- Scadenza: è possibile che il partecipante stia tentando di accedere a un sondaggio scaduto. Nelle "Opzioni sondaggio" è presente un'opzione che consente di impostare una data di scadenza (dopo la quale i partecipanti non potranno più avviare nuovi sondaggi). Disattiva la scadenza per consentire loro di accedere al sondaggio. (Si prega di notare che la copia di un progetto comporterà la copia di tutte le impostazioni del sondaggio, compresa la data di scadenza.)
Quali sono le differenze tra il collegamento anonimo e il collegamento individuale?
Quali sono le differenze tra il collegamento anonimo e il collegamento individuale?
Come posso assicurarmi che il partecipante compili il sondaggio una sola volta?
Come posso assicurarmi che il partecipante compili il sondaggio una sola volta?
Se distribuisci il tuo sondaggio tramite il sistema di invio e-mail di Qualtrics o i "Collegamenti personali", verranno generati automaticamente dei collegamenti individuali per ciascun partecipante. Questi collegamenti individuali possono essere utilizzati una sola volta, dopodiché non saranno più validi.
Se stai distribuendo il tuo sondaggio tramite il collegamento anonimo, ci sono due opzioni per impedire ai partecipanti di rifare il sondaggio:
- Evita invii multipli: è possibile attivare l'opzione " Evita invii multipli " nelle opzioni sondaggio. Questa opzione inserirà un cookie nel browser del partecipante che gli impedirà di ripetere il sondaggio su quel browser. Tuttavia, il partecipante potrebbe comunque svuotare la cache dei cookie, utilizzare un browser diverso o un altro computer per partecipare nuovamente al sondaggio.
- Autenticazione: è possibile utilizzare l'elemento " Autenticatore " nel flusso del sondaggio. Questa opzione richiede che il partecipante figuri in un elenco di contatti che hai precedentemente creato nel tuo account. L'Autenticatore impedisce ai contatti di ripetere il sondaggio utilizzando l'elenco di contatti come database di autenticazione. (A meno che non sia abilitata l'opzione " Ricarica eventuali progressi salvati in precedenza al momento dell'autenticazione ", non è garantita una singola risposta da ciascun contatto.)
Come posso creare collegamenti individuali senza utilizzare il sistema di invio e-mail di Qualtrics?
Come posso creare collegamenti individuali senza utilizzare il sistema di invio e-mail di Qualtrics?
Cosa sono i collegamenti personali e in cosa differiscono dall'invio di un collegamento individuale tramite Qualtrics Mailer?
Cosa sono i collegamenti personali e in cosa differiscono dall'invio di un collegamento individuale tramite Qualtrics Mailer?
Alcuni dei miei intervistati segnalano che la loro sessione sondaggio è scaduta. Perché sta accadendo?
Alcuni dei miei intervistati segnalano che la loro sessione sondaggio è scaduta. Perché sta accadendo?
Un sondaggio ha una scadenza? In quali circostanze?
Un sondaggio ha una scadenza? In quali circostanze?
Sì – per una spiegazione completa, consultare la sezione “Distribuzione e scadenza del sondaggio ”.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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