Opzioni SONDAGGIO
Cosa puoi trovare in questa pagina
Attenzione: Si consiglia di prestare particolare attenzione quando si impostano sondaggi che prevedono incentivi (ad esempio, con l’estensione Tango Card, impostando una lotteria anonima o impostando un proprio sondaggio con incentivi). L’uso di impostazioni e configurazioni corrette è essenziale per garantire che gli incentivi siano limitati ai destinatari. Senza le opportune impostazioni, è possibile che le persone approfittino delle distribuzioni del sondaggio e richiedano gli incentivi. Valutate attentamente le impostazioni che potete utilizzare per proteggere il vostro sondaggio.
Informazioni sulle opzioni di sicurezza del sondaggio
Queste opzioni di sondaggio possono aumentare la sicurezza del vostro sondaggio e proteggerlo da risposte indesiderate.
Accesso al sondaggio
Consiglio Q: un tempo queste opzioni si chiamavano “accesso aperto” e “solo su invito”
Ci sono due modi in cui un rispondente può accedere al sondaggio. Il primo è quello di farlo in modo anonimo, cliccando su un collegamento anonimo. Il secondo è quello di cliccare su un collegamento individuale generato solo per loro (tramite e-mail o collegamenti personali).
- Disponibile a chiunque: per impostazione predefinita, i rispondenti con il collegamento anonimo o con un collegamento individuale possono partecipare al sondaggio.
- Solo su invito: Solo i rispondenti a cui è stato inviato un link personale o che sono stati invitati tramite e-mail (con il link individuale predefinito) possono accedere al sondaggio. Nessuno può partecipare al sondaggio utilizzando il collegamento anonimo o il link per completamenti multipli
Se un individuo cerca di accedere al vostro sondaggio con un link anonimo o a completamento multiplo quando l’impostazione SOLO SU INVITO è attivata, riceverà un messaggio che dice: “Questo sondaggio può essere partecipato solo su invito”
Protezione password
È possibile impostare una password unica e generale che ogni rispondente deve inserire per accedere al sondaggio. Questo è utile quando si utilizza il collegamento anonimo e si vuole limitare chi può partecipare al sondaggio.
Attivare la protezione con password e inserire la password desiderata nel campo visualizzato.
Non c’è limite al numero di volte in cui i rispondenti possono cercare di indovinare la password di un sondaggio.
CONSIGLIO Q: Se si vuole avere una password unica per ogni partecipante al sondaggio, si può considerare di usare un autenticatore nel sondaggio.
Aggiungi un url del sito web di segnalazione URL DEL SITO SEGNALAZIONE
Specificare l’URL da cui i rispondenti devono provenire per accedere al sondaggio. Questa impostazione è utile se il collegamento al sondaggio viene pubblicato su un sito web particolare (ad esempio una pagina interna dell’università o dell’azienda) e si desidera assicurarsi che il link non venga copiato e inviato ad altri. Solo chi può accedere a quella pagina potrà partecipare al sondaggio.
Esempio: Un rivenditore potrebbe voler fornire un breve sondaggio con una password per lo studio successivo alla fine. Preoccupati che i partecipanti possano inoltrare la password e il link al sito web di segnalazione agli amici, aggiungono un URL del sito web di segnalazione, specificando che il partecipante deve cliccare sul link in una pagina specifica del sito.
Consiglio Q: l’URL inserito qui deve corrispondere esattamente all’URL del sito web corrispondente. Si consiglia di copiare l’URL dal browser web. Ad esempio, se volessimo limitare i partecipanti a un sondaggio accessibile sul nostro sito di supporto, dovremmo usare “https://www.qualtrics.com/support/”. L’utilizzo del semplice “qualtrics.com/support” non funzionerà.
Consiglio Q: a causa delle recenti modifiche apportate ai browser, sono state introdotte limitazioni alle informazioni che possiamo ottenere dalle intestazioni dei referrer. In passato, se un URL era “https://www.google.com/search?q=search”, potevamo ottenere il referrer come l’intero URL contenente ogni parametro della query. Ora, a causa delle modifiche sopra citate, possiamo ottenere solo “https://www.google.com”. Questa funzionalità si basa sulla Referrer-Policy del sito web, quindi alcuni siti possono ricevere i parametri di query e altri no.
Evita invii multipli
Consiglio Q: questa opzione si chiamava “Prevent Ballot Box Stuffing”
Nel caso in cui si stia offrendo un incentivo o si stia conducendo una votazione delicata, si potrebbe voler impedire ai partecipanti di partecipare a un sondaggio più di una volta. Questa impostazione funziona inserendo un cookie nel loro browser quando inviano una risposta. La volta successiva che il rispondente clicca sul collegamento al sondaggio, Qualtrics vedrà questo cookie e non gli permetterà di partecipare al sondaggio.
l’opzione “Evita invii multipli” è un ottimo deterrente, ma può essere aggirata dai partecipanti più accorti cancellando i cookie del browser, passando a un altro browser web o utilizzando un altro dispositivo. Con i sondaggi che hanno un maggiore incentivo a imbrogliare, considerate la possibilità di distribuire il sondaggio tramite e-mail (che crea un link unico e utilizzabile una sola volta per ogni partecipante) o di utilizzare un autenticatore.
Alcuni utenti potrebbero vedere una tendina Azione quando attivano questa impostazione. Per maggiori dettagli, consultare la sezione Evita invii multipli della pagina di supporto del Rilevamento delle frodi.
Consiglio Q: questa impostazione funziona indipendentemente dal tipo di link utilizzato. In genere non consigliamo di associare questo link per completamenti multipli, a meno che non si sia scelto “Continua il sondaggio e imposta un campo dati integrato”
Rilevamento bot
Cercate i rispondenti che potrebbero essere bot e segnalate le loro risposte. Per maggiori dettagli, consultare la sezione Rilevamento bot della pagina di supporto Rilevamento frodi.
Monitoraggio della scansione di sicurezza
Consiglio Q: questa opzione si chiamava “Blocco scansione e-mail”
Impedire agli scanner di sicurezza di avviare accidentalmente una nuova sessione sul sondaggio. Vedere la sezione Monitoraggio della scansione di sicurezza della pagina di supporto per il rilevamento delle frodi.
Rilevamento dei duplicati
Analizzare il browser e il dispositivo del rispondente per evitare risposte duplicate. Per maggiori dettagli, consultare la sezione Rilevamento dei duplicati della pagina di supporto del Rilevamento delle frodi.
Evita INDICIZZAZIONE
I motori di ricerca funzionano creando un cosiddetto indice, ovvero una mappa di tutte le pagine di Internet, in modo da poterle cercare rapidamente. Abilitando l’Evita indicizzazione, si può evitare che i motori di ricerca trovino il sondaggio e lo presentino nei risultati.
Accesso ai file caricati
Consiglio Q: i collaboratori del sondaggio devono avere il permesso di collaborazione “Visualizza risultati del sondaggio” per visualizzare i file caricati.
L’
accessibilità dei file caricati controlla se le persone possono scaricare i file inviati dai rispondenti. Sono inclusi i file caricati in risposta alle domande caricamento file, cattura schermo e firma. Inoltre, questi utenti potranno vedere le risposte ai sondaggi all’interno dei touchpoint della Directory XM e visualizzare le risposte complete in qualsiasi rapporto pubblico condiviso con loro.
Se non è possibile accedere all’URL dall’esportazione dei dati, è perché il proprietario del sondaggio ha attivato Solo gli utenti con il permesso di visualizzare le risposte e non vi ha dato il permesso di visualizzare le risposte. Se si desidera che chiunque possa visualizzare i link del set di dati, è necessario attivare la funzione Chiunque con il link al file.
Consiglio: “Solo gli utenti con il permesso di visualizzare le risposte” è selezionato per impostazione predefinita, ma può essere deselezionato per i sondaggi il cui caricamento di file deve poter essere scaricato da chiunque abbia un collegamento al sondaggio. Può essere attivata o disattivata in qualsiasi momento.
Consiglio Q: questa opzione si chiamava “Richiedi l’autorizzazione per visualizzare i file caricati”
Anonimizzare le risposte
L’attivazione dell’impostazione Anonimizza risposte è un modo efficace per eliminare in modo permanente le informazioni identificative da una risposta prima di salvarla nei dati.
Quando si raccolgono le risposte con l’opzione link anonimoattivando questa impostazione, l’indirizzo IP degli intervistati, i dati sulla posizione e tutti gli altri campi predefiniti di Qualtrics verranno rimossi dai risultati. Quando si raccolgono le risposte con l’opzione collegamento individualese si attiva questa impostazione, l’indirizzo IP e i dati sulla posizione vengono rimossi e la risposta viene scollegata dal sistema contatto che l’ha fornita. In questo modo, è possibile sapere quali contatti hanno risposto (attraverso il proprio sito web cronologia di distribuzione e storia del contatto), ma non quale risposta appartiene a quale contatto.
Attenzione: : Se le risposte sono state registrate prima di attivare l’opzione Anonimizza risposte, le informazioni dei rispondenti rimarranno nella piattaforma ma saranno nascoste in alcune visualizzazioni. Tutte le risposte registrate dopo aver attivato l’opzione Anonimizza risposte non includeranno le informazioni.
Attenzione: : Se si dispone della Directory XM, le informazioni sull’invito al sondaggio saranno sempre disponibili nella timeline del contatto. Se si attiva l’anonimizzazione delle risposte, le risposte al sondaggio non vengono visualizzate nella timeline. L’aggiunta di campi dati integrati di DIRECTORY XM alla risposta di un sondaggio può far sì che la risposta al sondaggio non sia più anonima.
Consiglio Q: : Esiste un’impostazione negli elementi di fine sondaggio che funziona come l’opzione “Anonimizza risposte”, chiamata“NON registrare informazioni personali e rimuovi l’associazione al panel (sconsigliato)” Se l’opzione “Anonimizza risposte” è disattivata nelle opzioni SONDAGGIO, ma un rispondente incontra un elemento di fine sondaggio con questa impostazione “Non registrare” attivata, sarà comunque anonimizzato.
Attenzione: Quando si visualizza il record completo della risposta per una risposta anonimizzata che è stata registrata prima di attivare l’opzione Anonimizza risposte in un widget TICKER RISPOSTE, saranno disponibili l’indirizzo IP, la latitudine e la longitudine del rispondente.
Opzioni di sondaggio in diversi tipi di progetti
Le opzioni di sondaggio sono disponibili per diversi tipi di progetti. Le opzioni descritte in questa pagina sono disponibili in:
Ci sono alcuni altri progetti che hanno accesso alle opzioni di sondaggio, ma con funzionalità uniche da tenere presenti.
- Per i progetti di Engagement, Ciclo di vita o Ricerca ad hoc sui dipendenti, consultare le Opzioni SONDAGGIO (EX).
- Per Pulse, consultare la sezione Opzioni sondaggio in Funzioni disponibili nei sondaggi Pulse.
- Per i progetti 360, vedere Opzioni sondaggio (360).
- Per Conjoint e MaxDiff, vedere Opzioni SONDAGGIO.
FAQs
I miei partecipanti mi stanno segnalando che il collegamento al sondaggio non funziona. Da cosa potrebbe dipendere?
I miei partecipanti mi stanno segnalando che il collegamento al sondaggio non funziona. Da cosa potrebbe dipendere?
- Evita invii multipli: è possibile che il partecipante stia tentando di compilare un sondaggio dallo stesso computer e dallo stesso browser con la funzione "Evita invii multipli " abilitata nelle opzioni sondaggio. La funzione "Evita invii multipli" inserisce un cookie nel browser dei partecipanti che impedirà l'avvio di un'altra sessione sondaggio da quel dispositivo. Il partecipante dovrà svuotare la cache del proprio browser.
- Collegamenti individuali già utilizzati: è possibile che il partecipante stia tentando di accedere al sondaggio tramite un collegamento individuale già utilizzato o scaduto. I collegamenti individuali vengono creati automaticamente per ogni persona presente nell'elenco di contatti quando invii il sondaggio tramite il sistema di invio e-mail di Qualtrics o crei dei collegamenti personali. Questo tipo di collegamento al sondaggio può essere utilizzato una sola volta, dopodiché non sarà più valido. Si consiglia di non inoltrare alcun collegamento individuale per evitare che si verifichi questa situazione. Inoltre, se il partecipante clicca sul link, decide di non compilare nulla e abbandona il sondaggio per un lungo periodo (una settimana per impostazione predefinita), anche questo può causare la chiusura del link, poiché il periodo di tempo previsto per le risposte incomplete al sondaggio è scaduto. In entrambi questi casi, il partecipante dovrà ricevere un altro collegamento al sondaggio (tramite una nuova e-mail, un collegamento personale o il collegamento anonimo) per poter accedere al sondaggio.
- Scadenza: è possibile che il partecipante stia tentando di accedere a un sondaggio scaduto. Nelle "Opzioni sondaggio" è presente un'opzione che consente di impostare una data di scadenza (dopo la quale i partecipanti non potranno più avviare nuovi sondaggi). Disattiva la scadenza per consentire loro di accedere al sondaggio. (Si prega di notare che la copia di un progetto comporterà la copia di tutte le impostazioni del sondaggio, compresa la data di scadenza.)
Come posso assicurarmi che il partecipante compili il sondaggio una sola volta?
Come posso assicurarmi che il partecipante compili il sondaggio una sola volta?
Se stai distribuendo il tuo sondaggio tramite il collegamento anonimo, ci sono due opzioni per impedire ai partecipanti di rifare il sondaggio:
- Evita invii multipli: è possibile attivare l'opzione " Evita invii multipli " nelle opzioni sondaggio. Questa opzione inserirà un cookie nel browser del partecipante che gli impedirà di ripetere il sondaggio su quel browser. Tuttavia, il partecipante potrebbe comunque svuotare la cache dei cookie, utilizzare un browser diverso o un altro computer per partecipare nuovamente al sondaggio.
- Autenticazione: è possibile utilizzare l'elemento " Autenticatore " nel flusso del sondaggio. Questa opzione richiede che il partecipante figuri in un elenco di contatti che hai precedentemente creato nel tuo account. Le opzioni di Authenticator ti consentiranno di impedire ai contatti di ripetere il sondaggio, utilizzando l'elenco di contatti come database di autenticazione.
Ho impostato una data di scadenza del sondaggio, ma alcune risposte stanno ancora arrivando. Che cosa sta succedendo?
Ho impostato una data di scadenza del sondaggio, ma alcune risposte stanno ancora arrivando. Che cosa sta succedendo?
Quando arriva la data di scadenza del sondaggio, i partecipanti che hanno già iniziato il sondaggio saranno in grado di completare le risposte per un periodo di tempo limitato. Il tempo di permanenza è determinato dall'impostazione Risposta al sondaggio incompleta (presente anche in Opzioni sondaggio).
Ad esempio, poniamo che la Disponibilità del sondaggio sia impostata su 60 giorni e il Completamento incompleto della risposta al sondaggio sia impostato su 2 settimane. Ricevi il link del tuo sondaggio e aspetta 55 giorni prima di farvi clic sopra. Non appena ti sposti oltre la prima pagina (ad esempio, fai clic sul primo pulsante "Avanti"), prende il sopravvento l'impostazione Risposta al sondaggio incompleta. Ora hai 2 settimane per terminare di partecipare al sondaggio (anche se scade tra 5 giorni). In questa situazione, i partecipanti possono inviare le risposte all'indagine dopo che è scaduta o disattivata.
Se vuoi evitare questo scenario, puoi sospendere la raccolta risposte e scegliere di chiudere tutte le risposte incomplete. Questo chiuderà tutti i sondaggi indipendentemente dallo stato Risposta al sondaggio incompleta e impedirà a chiunque di inviare dopo quel punto. Tutti i dati parziali saranno aggiunti alla pagina Risposte registrate con tutti gli altri dati del sondaggio.
Come posso modificare la scadenza del link quando invio il mio sondaggio tramite e-mail utilizzando Qualtrics Mailer?
Come posso modificare la scadenza del link quando invio il mio sondaggio tramite e-mail utilizzando Qualtrics Mailer?
Quando scrivi la tua e-mail, seleziona " Mostra opzioni avanzate " e clicca su " Imposta la scadenza del collegamento al sondaggio". Non è possibile modificare questa impostazione dopo l'invio dell'e-mail.
Se desideri modificare la data di scadenza dell'intero sondaggio e non solo di alcuni collegamenti al sondaggio, consulta la sezione " Disponibilità del sondaggio". Questa disponibilità può essere modificata in qualsiasi momento.
Perché le opzioni relative ai collegamenti anonimi e ai link per completamenti multipli non vengono visualizzate quando provo a modificare il tipo di link nell'e-mail che sto inviando?
Perché le opzioni relative ai collegamenti anonimi e ai link per completamenti multipli non vengono visualizzate quando provo a modificare il tipo di link nell'e-mail che sto inviando?
Accedi alla scheda "Sondaggio" e seleziona "Opzioni sondaggio". Nella sezione "Protezione del sondaggio" puoi impostare il tuo sondaggio come " Accesso libero ", il che ti consentirà di scegliere tra i collegamenti "Anonimo" o "Link per completamenti multipli" al momento dell'invio del sondaggio.
Un sondaggio ha una scadenza? In quali circostanze?
Un sondaggio ha una scadenza? In quali circostanze?
- Risposte incomplete al sondaggio: una volta avviata una sessione sondaggio, i partecipanti avranno 7 giorni di tempo per completarlo prima della sua chiusura (il che significa che i dati verranno registrati e non sarà più possibile modificare le risposte). È possibile modificare questa impostazione nelle "Opzioni sondaggio" nella scheda "Sondaggio". Una volta apportata la modifica, questa si applicherà solo ai nuovi intervistati d'ora in poi.
- Scadenza del collegamento al sondaggio: quando invii una distribuzione via e-mail o crei collegamenti personali, i partecipanti avranno 60 giorni di tempo per aprire il collegamento al sondaggio prima che scada. Una volta avviata la compilazione del sondaggio, saranno soggetti alla regola relativa alle risposte incomplete al sondaggio sopra menzionata. Una volta impostata questa scadenza, non è più possibile modificarla.
- Data di scadenza del sondaggio: è possibile impostarla nelle opzioni sondaggio indicando una data e un'ora specifiche. Qualsiasi partecipante che tenti di avviare il sondaggio dopo la data di scadenza stabilita non potrà partecipare. Tuttavia, i partecipanti che hanno già iniziato a compilare il sondaggio potranno comunque accedervi. È possibile attivare o disattivare questa scadenza in qualsiasi momento.
Voglio offrire ai miei partecipanti l'opportunità di partecipare a una raffica dopo la fine del sondaggio. Voglio che i partecipanti inviino il loro indirizzo e-mail, ma tenetelo separato dalla risposta in modo che rimanga anonimo. È possibile?
Voglio offrire ai miei partecipanti l'opportunità di partecipare a una raffica dopo la fine del sondaggio. Voglio che i partecipanti inviino il loro indirizzo e-mail, ma tenetelo separato dalla risposta in modo che rimanga anonimo. È possibile?
Qualtrics imposta il valore del campo "Referer"?
Qualtrics imposta il valore del campo "Referer"?
A partire dal 25 agosto 2020, Chrome ha modificato il comportamento predefinito relativo al campo "referrer". In precedenza, Chrome impostava di default il valore “no-referrer-when-downgrade” per il campo Referrer-Policy. Ora il valore predefinito è " strict-origin-when-cross-origin". Ciò significa che, se il cliente non ha specificato una propria politica sulla propria pagina, verrà applicata per impostazione predefinita questa politica. Questa politica riguarda le richieste cross-origin, ovvero quelle in cui la pagina di origine si trova su un dominio diverso da quello del link (ad esempio, la mia pagina web è example.com e il mio sondaggio si trova all'URL di base test.qualtrics.com). In una richiesta cross-origin, verrà trasmessa solo l'origine. Ciò significa che, se la mia pagina si trova effettivamente all'URL qualtrics.com/support-center, il Referer sarà qualtrics.com. La modifica di questo comportamento deve essere effettuata dal proprietario della pagina principale.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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