Opzioni SONDAGGIO
Cosa puoi trovare in questa pagina
Avviso: Ti consigliamo di prestare particolare attenzione quando imposti sondaggi che prevedono incentivi (ad esempio, con un incentivo una tantum, l'organizzazione di una lotteria anonima o la creazione di un sondaggio con incentivo personalizzato). L'uso di impostazioni e configurazioni corrette è essenziale per garantire che gli incentivi siano limitati ai destinatari. Senza le opportune impostazioni, è possibile che le persone approfittino delle distribuzioni del sondaggio e richiedano gli incentivi. Valutate attentamente le impostazioni che potete utilizzare per proteggere il vostro sondaggio.
Informazioni sulle opzioni di sicurezza del sondaggio
Queste opzioni di sondaggio possono aumentare la sicurezza del vostro sondaggio e proteggerlo da risposte indesiderate.
Accesso al sondaggio
Consiglio Q: queste opzioni un tempo erano denominate “accesso libero” e “solo su invito”.
Ci sono due modi in cui un rispondente può accedere al sondaggio. Il primo è quello di farlo in modo anonimo, cliccando su un collegamento anonimo. Il secondo è quello di cliccare su un collegamento individuale generato solo per loro (tramite e-mail o collegamenti personali).
- Disponibile a chiunque: per impostazione predefinita, i rispondenti con il collegamento anonimo o con un collegamento individuale possono partecipare al sondaggio.
- Solo su invito: Solo i rispondenti a cui è stato inviato un link personale o che sono stati invitati tramite e-mail (con il link individuale predefinito) possono accedere al sondaggio. Nessuno può partecipare al sondaggio utilizzando il collegamento anonimo o il link per completamenti multipli
Se un utente cerca di accedere al tuo sondaggio tramite un collegamento anonimo o un link per completamenti multipli quando è attiva l'impostazione "SOLO SU INVITO ", riceverà un messaggio del tipo: "Questo sondaggio può essere compilato solo su invito".
Protezione password
È possibile impostare una password unica e generale che ogni rispondente deve inserire per accedere al sondaggio. Questo è utile quando si utilizza il collegamento anonimo e si vuole limitare chi può partecipare al sondaggio.
Attiva la protezione con password e inserisci la password desiderata nel campo che appare.
Non c'è limite al numero di volte in cui i rispondenti possono cercare di indovinare la password di un sondaggio.
CONSIGLIO Q: Se si vuole avere una password unica per ogni partecipante al sondaggio, si può considerare di usare un autenticatore nel sondaggio.
Aggiungi un url del sito web di segnalazione URL DEL SITO SEGNALAZIONE
Specificare l'URL da cui i rispondenti devono provenire per accedere al sondaggio. Questa impostazione è utile se il collegamento al sondaggio viene pubblicato su un sito web particolare (ad esempio una pagina interna dell'università o dell'azienda) e si desidera assicurarsi che il link non venga copiato e inviato ad altri. Solo chi può accedere a quella pagina potrà partecipare al sondaggio.
Esempio: Un rivenditore potrebbe voler fornire un breve sondaggio con una password per lo studio successivo alla fine. Preoccupati che i partecipanti possano inoltrare la password e il link al sito web di segnalazione agli amici, aggiungono un URL del sito web di segnalazione, specificando che il partecipante deve cliccare sul link in una pagina specifica del sito.
Consiglio Q: l'URL inserito qui deve corrispondere esattamente all'URL del sito web corrispondente. Si consiglia di copiare l'URL dal browser web. Ad esempio, se volessimo limitare l'accesso ai partecipanti a un sondaggio disponibile sul nostro sito di assistenza, dovremmo utilizzare “https://www.qualtrics.com/support/”. Usare semplicemente "qualtrics.com/support" non funzionerà.
Consiglio Q: a causa delle recenti modifiche apportate ai browser, sono state introdotte limitazioni alle informazioni che possiamo ottenere dalle intestazioni dei referrer. In passato, se un URL era "https://www.google.com/search?q=search", potevamo ottenere il referrer come l'intero URL contenente ogni parametro della query. Ora, a causa delle modifiche sopra citate, possiamo ottenere solo "https://www.google.com". Questa funzionalità si basa sulla Referrer-Policy del sito web, quindi alcuni siti possono ricevere i parametri di query e altri no.
Evita invii multipli
CONSIGLIO Q: se sono presenti due diverse opzioni relative alla funzione "Evita invii multipli", ovvero "Nel sondaggio" e "Dopo il sondaggio", significa che la funzione di rilevamento delle frodi è abilitata. Per ulteriori informazioni su queste impostazioni avanzate, consulta le sezioni " EVITA INVII MULTIPLI " e " Rilevamento dei duplicati".
Nel caso in cui si stia offrendo un incentivo o si stia conducendo una votazione delicata, si potrebbe voler impedire ai partecipanti di partecipare a un sondaggio più di una volta. Questa impostazione funziona inserendo un cookie nel loro browser quando inviano una risposta. La volta successiva che il rispondente clicca sul collegamento al sondaggio, Qualtrics vedrà questo cookie e non gli permetterà di partecipare al sondaggio.
l'opzione "Evita invii multipli" è un ottimo deterrente, ma può essere aggirata dai partecipanti più accorti cancellando i cookie del browser, passando a un altro browser web o utilizzando un altro dispositivo. Con i sondaggi che hanno un maggiore incentivo a imbrogliare, considerate la possibilità di distribuire il sondaggio tramite e-mail (che crea un link unico e utilizzabile una sola volta per ogni partecipante) o di utilizzare un autenticatore.
Consiglio Q: questa impostazione funziona indipendentemente dal tipo di collegamento che stai utilizzando. In genere sconsigliamo di abbinare questi link per completamenti multipli, a meno che non si sia selezionata l'opzione “Continua il sondaggio e imposta un campo dati integrato”.
Rilevamento bot
Cercate i rispondenti che potrebbero essere bot e segnalate le loro risposte. Per maggiori dettagli, consultare la sezione Rilevamento bot della pagina di supporto Rilevamento frodi.
Monitoraggio della scansione di sicurezza
Consiglio Q: questa opzione si chiamava "Blocco scansione e-mail"
Impedire agli scanner di sicurezza di avviare accidentalmente una nuova sessione sul sondaggio. Vedere la sezione Monitoraggio della scansione di sicurezza della pagina di supporto per il rilevamento delle frodi.
Evita INDICIZZAZIONE
I motori di ricerca funzionano creando un cosiddetto indice, ovvero una mappa di tutte le pagine di Internet, in modo da poterle cercare rapidamente. Abilitando l'Evita indicizzazione, si può evitare che i motori di ricerca trovino il sondaggio e lo presentino nei risultati.
Accesso ai file caricati
Suggerimento: i collaboratori del sondaggio dovranno disporre dell'autorizzazione di collaborazione “Visualizza i risultati del sondaggio” per poter visualizzare i file caricati.
L'accessibilità dei file caricati controlla se le persone possono scaricare i file inviati dai rispondenti. Sono inclusi i file caricati in risposta alle domande caricamento file, cattura schermo e firma. Inoltre, questi utenti potranno vedere le risposte ai sondaggi all'interno dei touchpoint della Directory XM e visualizzare le risposte complete in qualsiasi rapporto pubblico condiviso con loro.
Se non riesci ad accedere all'URL dal tuo file di esportazione dei dati, è perché il proprietario del sondaggio ha attivato l'opzione " Solo utenti con autorizzazione a visualizzare le risposte " e non ti ha concesso l'autorizzazione a visualizzare le risposte. Se si desidera che chiunque possa visualizzare i link del set di dati, è necessario attivare la funzione Chiunque con il link al file.
Consiglio: "Solo gli utenti con il permesso di visualizzare le risposte" è selezionato per impostazione predefinita, ma può essere deselezionato per i sondaggi il cui caricamento di file deve poter essere scaricato da chiunque abbia un collegamento al sondaggio. Può essere attivata o disattivata in qualsiasi momento.
Consiglio Q: questa opzione si chiamava "Richiedi l'autorizzazione per visualizzare i file caricati"
Anonimizzare le risposte
Attenzione: le risposte raccolte dopo l'attivazione dell'opzione " Anonimizza risposte " non conterranno informazioni identificative, anche se tale impostazione venisse successivamente disattivata. Non attivare questa impostazione in un sondaggio a meno che tu non sia sicuro di accettare la rimozione definitiva delle informazioni identificative dalle risposte.
Attivare l' impostazione “Anonymize risposte” ( ) è un modo efficace per rimuovere in modo permanente le informazioni identificative da una risposta prima di salvarla nei dati.
Quando le risposte vengono raccolte tramite il collegamento anonimo, l'attivazione di questa impostazione comporterà la rimozione dai risultati dell'indirizzo IP dei rispondenti, dei dati relativi alla posizione e di tutti gli altri campi dati predefiniti di Qualtrics. Quando le risposte vengono raccolte tramite il collegamento individuale, l’attivazione di questa impostazione comporterà la rimozione dell’indirizzo IP e dei dati relativi alla posizione, oltre a scollegare la risposta dal contatto che l’ha fornita. In questo modo, puoi sapere quali contatti hanno risposto (tramite la cronologia di distribuzione e quella dei contatti), ma non quale risposta appartiene a quale contatto.
Attenzione: se sono state registrate delle risposte prima che attivassi l'opzione "Anonimizza le risposte ", i dati di tali intervistati rimarranno nella piattaforma ma saranno nascosti in determinate visualizzazioni. Le risposte registrate dopo aver attivato l'opzione " Anonimizza le risposte " non conterranno tali informazioni.
Attenzione: se disponi di Directory XM, le informazioni relative agli inviti al sondaggio saranno sempre disponibili nella cronologia dei touchpoint del contatto. Se si attiva l'anonimizzazione delle risposte, le risposte al sondaggio non vengono visualizzate nella timeline. L'aggiunta di campi dati integrati di DIRECTORY XM alla risposta di un sondaggio può far sì che la risposta al sondaggio non sia più anonima.
Suggerimento: tra gli elementi di fine sondaggioè presente un’impostazione che funziona allo stesso modo dell’opzione “Rendi anonime le risposte”, denominata“NON registrare alcuna informazione personale e rimuovi l’associazione al panel (sconsigliato)”.Se l’opzione “Rendere anonime le risposte” è disabilitata nelle opzioni sondaggio, ma un partecipante incontra un elemento di fine sondaggio con questa impostazione “Non registrare” abilitata, le risposte saranno comunque rese anonime.
Attenzione: quando si visualizza il record completo di una risposta anonimizzata registrata prima dell'attivazione dell'opzione "Anonimizza le risposte" in un widget di Ticker risposte, saranno visibili l'indirizzo IP, la latitudine e la longitudine dell'intervistato.
Rilevamento della stessa sessione
Quando un utente della tua organizzazione compila un sondaggio mentre è attivamente connesso al proprio account sulla piattaforma Qualtrics della tua organizzazione, l'attivazione della funzione " Rilevamento della stessa sessione " consente al sistema di associare automaticamente la risposta ai dettagli del suo account.
Verranno salvati i seguenti campi dati integrati:
- Brand ID: Q_SSD_BrandID
- E-mail: Q_SSD_E-mail
- Nome: Q_SSD_Firstname
- Cognome: Q_SSD_Lastname
- ID utente: Q_SSD_ID utente
- Nome utente: Q_SSD_Nome utente
Attenzione: questi dati non vengono registrati se la risposta è anonimizzato.
Opzioni di sondaggio in diversi tipi di progetti
Le opzioni sondaggio sono disponibili in molti tipi diversi di progetti. Le opzioni descritte in questa pagina sono disponibili in:
Ci sono alcuni altri progetti che hanno accesso alle opzioni di sondaggio, ma con funzionalità uniche da tenere presenti.
- Per i progetti di Engagement, Ciclo di vita o Ricerca ad hoc sui dipendenti, consultare le Opzioni SONDAGGIO (EX).
- Per Pulse, consultare la sezione Opzioni sondaggio in Funzioni disponibili nei sondaggi Pulse.
- Per i progetti a 360°, consultare la sezione " Opzioni sondaggio (360)".
- Per Conjoint e MaxDiff, vedere Opzioni SONDAGGIO.
FAQs
I miei partecipanti mi stanno segnalando che il collegamento al sondaggio non funziona. Da cosa potrebbe dipendere?
I miei partecipanti mi stanno segnalando che il collegamento al sondaggio non funziona. Da cosa potrebbe dipendere?
- Evita invii multipli: è possibile che il partecipante stia tentando di compilare un sondaggio dallo stesso computer e dallo stesso browser con la funzione "Evita invii multipli " abilitata nelle opzioni sondaggio. La funzione "Evita invii multipli" inserisce un cookie nel browser dei partecipanti che impedirà l'avvio di un'altra sessione sondaggio da quel dispositivo. Il partecipante dovrà svuotare la cache del proprio browser.
- Collegamenti individuali già utilizzati: è possibile che il partecipante stia tentando di accedere al sondaggio tramite un collegamento individuale già utilizzato o scaduto. I collegamenti individuali vengono creati automaticamente per ogni persona presente nell'elenco di contatti quando invii il sondaggio tramite il sistema di invio e-mail di Qualtrics o crei dei collegamenti personali. Questo tipo di collegamento al sondaggio può essere utilizzato una sola volta, dopodiché non sarà più valido. Si consiglia di non inoltrare alcun collegamento individuale per evitare che si verifichi questa situazione. Inoltre, se il partecipante clicca sul link, decide di non compilare nulla e abbandona il sondaggio per un lungo periodo (una settimana per impostazione predefinita), anche questo può causare la chiusura del link, poiché il periodo di tempo previsto per le risposte incomplete al sondaggio è scaduto. In entrambi questi casi, il partecipante dovrà ricevere un altro collegamento al sondaggio (tramite una nuova e-mail, un collegamento personale o il collegamento anonimo) per poter accedere al sondaggio.
- Scadenza: è possibile che il partecipante stia tentando di accedere a un sondaggio scaduto. Nelle "Opzioni sondaggio" è presente un'opzione che consente di impostare una data di scadenza (dopo la quale i partecipanti non potranno più avviare nuovi sondaggi). Disattiva la scadenza per consentire loro di accedere al sondaggio. (Si prega di notare che la copia di un progetto comporterà la copia di tutte le impostazioni del sondaggio, compresa la data di scadenza.)
Come posso assicurarmi che il partecipante compili il sondaggio una sola volta?
Come posso assicurarmi che il partecipante compili il sondaggio una sola volta?
Se distribuisci il tuo sondaggio tramite il sistema di invio e-mail di Qualtrics o i "Collegamenti personali", verranno generati automaticamente dei collegamenti individuali per ciascun partecipante. Questi collegamenti individuali possono essere utilizzati una sola volta, dopodiché non saranno più validi.
Se stai distribuendo il tuo sondaggio tramite il collegamento anonimo, ci sono due opzioni per impedire ai partecipanti di rifare il sondaggio:
- Evita invii multipli: è possibile attivare l'opzione " Evita invii multipli " nelle opzioni sondaggio. Questa opzione inserirà un cookie nel browser del partecipante che gli impedirà di ripetere il sondaggio su quel browser. Tuttavia, il partecipante potrebbe comunque svuotare la cache dei cookie, utilizzare un browser diverso o un altro computer per partecipare nuovamente al sondaggio.
- Autenticazione: è possibile utilizzare l'elemento " Autenticatore " nel flusso del sondaggio. Questa opzione richiede che il partecipante figuri in un elenco di contatti che hai precedentemente creato nel tuo account. L'Autenticatore impedisce ai contatti di ripetere il sondaggio utilizzando l'elenco di contatti come database di autenticazione. (A meno che non sia abilitata l'opzione " Ricarica eventuali progressi salvati in precedenza al momento dell'autenticazione ", non è garantita una singola risposta da ciascun contatto.)
Ho impostato una data di scadenza per il sondaggio, ma continuano ad arrivare alcune risposte. Cosa sta succedendo?
Ho impostato una data di scadenza per il sondaggio, ma continuano ad arrivare alcune risposte. Cosa sta succedendo?
Alla data di scadenza del sondaggio, i partecipanti che hanno già iniziato a compilare il questionario potranno completare le loro risposte entro un periodo di tempo limitato. Il tempo a loro disposizione è determinato dall'impostazione " Risposte incomplete al sondaggio " (che si trova anch'essa nelle "Opzioni sondaggio").
Ad esempio, supponiamo che la “Disponibilità del sondaggio” sia impostata su 60 giorni e che il termine per il completamento delle risposte incomplete al sondaggio sia impostato su 2 settimane. Si riceve il collegamento al sondaggio e si attendono 55 giorni prima di cliccarlo. Non appena si supera la prima pagina (ovvero, quando si fa clic sul primo pulsante "Avanti"), entra in vigore l'impostazione "Risposta al sondaggio incompleta". Ora avete 2 settimane per completare il sondaggio (anche se il sondaggio scade tra 5 giorni). In questa situazione, i partecipanti possono inviare le risposte al sondaggio anche dopo che questo è scaduto o è stato disattivato.
Se vuoi evitare questa situazione, puoi mettere in pausa la raccolta delle risposte e scegliere di chiudere tutte le risposte incomplete. In questo modo verranno chiusi tutti i sondaggi, indipendentemente dallo stato "Risposta al sondaggio incompleta", e a partire da quel momento nessuno potrà più inviare la propria risposta. Tutti i dati parziali verranno aggiunti alla pagina “Risposte registrate ” insieme a tutti gli altri dati del sondaggio.
Come posso modificare la scadenza del link quando invio il mio sondaggio tramite e-mail utilizzando Qualtrics Mailer?
Come posso modificare la scadenza del link quando invio il mio sondaggio tramite e-mail utilizzando Qualtrics Mailer?
Quando scrivi la tua e-mail, seleziona " Mostra opzioni avanzate " e clicca su " Imposta la scadenza del collegamento al sondaggio". Non è possibile modificare questa impostazione dopo l'invio dell'e-mail.
Se desideri modificare la data di scadenza dell'intero sondaggio e non solo di alcuni collegamenti al sondaggio, consulta la sezione " Disponibilità del sondaggio". Questa disponibilità può essere modificata in qualsiasi momento.
Perché le opzioni relative ai collegamenti anonimi e ai link per completamenti multipli non vengono visualizzate quando provo a modificare il tipo di link nell'e-mail che sto inviando?
Perché le opzioni relative ai collegamenti anonimi e ai link per completamenti multipli non vengono visualizzate quando provo a modificare il tipo di link nell'e-mail che sto inviando?
Accedi alla scheda "Sondaggio" e seleziona "Opzioni sondaggio". Nella sezione "Protezione del sondaggio" puoi impostare il tuo sondaggio come " Accesso libero ", il che ti consentirà di scegliere tra i collegamenti "Anonimo" o "Link per completamenti multipli" al momento dell'invio del sondaggio.
Un sondaggio ha una scadenza? In quali circostanze?
Un sondaggio ha una scadenza? In quali circostanze?
Sì – per una spiegazione completa, consultare la sezione “Distribuzione e scadenza del sondaggio ”.
Vorrei offrire ai partecipanti la possibilità di partecipare a un'estrazione a sorte al termine del mio sondaggio. Vorrei che i partecipanti inserissero il proprio indirizzo e-mail, ma che lo tenessero separato dalla risposta, in modo da garantire l'anonimato. È possibile?
Vorrei offrire ai partecipanti la possibilità di partecipare a un'estrazione a sorte al termine del mio sondaggio. Vorrei che i partecipanti inserissero il proprio indirizzo e-mail, ma che lo tenessero separato dalla risposta, in modo da garantire l'anonimato. È possibile?
Qualtrics imposta il valore del campo "Referer"?
Qualtrics imposta il valore del campo "Referer"?
A partire dal 25 agosto 2020, Chrome ha modificato il comportamento predefinito relativo al campo "referrer". In precedenza, Chrome impostava di default il valore “no-referrer-when-downgrade” per il campo Referrer-Policy. Ora il valore predefinito è " strict-origin-when-cross-origin". Ciò significa che, se il cliente non ha specificato una propria politica sulla propria pagina, verrà applicata per impostazione predefinita questa politica. Questa politica riguarda le richieste cross-origin, ovvero quelle in cui la pagina di origine si trova su un dominio diverso da quello del link (ad esempio, la mia pagina web è example.com e il mio sondaggio si trova all'URL di base test.qualtrics.com). In una richiesta cross-origin, verrà trasmessa solo l'origine. Ciò significa che, se la mia pagina si trova effettivamente all'URL qualtrics.com/support-center, il Referer sarà qualtrics.com. La modifica di questo comportamento deve essere effettuata dal proprietario della pagina principale.
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
Grazie per il tuo feedback!