コンタクトのフィルタに使用できるフィールド
このページの内容
ヒント: このページは、XM Directoryでの絞り込みのみを対象としています。
連絡先をフィルタリングできるフィールド
フィルターは、XM Directory全体で使用され、連絡先やリストの検索だけでなく、サンプルやセグメントの作成にも使用されます。シンプルなフィルターを使用して特定の連絡先を検索したり、より複雑なフィルターを作成して保存し、後で再利用したりできます。 必要な連絡先を見つけやすくするために、検索を絞り込むためのフィールドが多数用意されています。このサポートページでは、XM Directoryのフィルタリングで使用されるすべてのフィールドについて説明します。
ヒント：このページには、フィルターに使用できるフィールドが含まれています。連絡先の検索に使用できるフィールドを表示するには、連絡先の検索を参照してください。
連絡先アクティビティ、リスト数、アンケート回答、アンケートのステータスで絞り込む場合、検索はすぐには実行されず、バックグラウンドで実行されます。これらのフィールドについては、検索が完了したときに簡単にアクセスできるよう、フィルターを保存して名前を付けることをお勧めします。
検索は、ディレクトリのタスクバーに表示されます。結果を表示をクリックすると、フィルター条件に一致するコンタクトが表示されます。
注意：この種の検索を初めて実行する際は、結果の読み込みに時間がかかる場合があります。数時間以上かかる場合は、クアルトリクスサポートまでお問い合わせください。
ヒント：これらの検索結果は1週間利用可能です。
連絡先のアクティビティ
注意：この機能は、すべてのライセンスに含まれているわけではありません。アクセスをご希望の場合は、クアルトリクスのアカウントエグゼクティブまでお問い合わせください。
コンタクトアクティビティフィールドは、指定した日付範囲内の各コンタクトのアクティビティで絞り込みを行います。その期間内に発生したメール総数、招待総数、または総回答数でフィルターできます。
ヒント：このフィルターフィールドは、過去1年以内のコンタクトアクティビティのみを対象とします。
連絡先情報
連絡先情報フィールドは、基本的な連絡先情報で絞り込みます。利用可能な連絡先情報フィールドは次のとおりです。
- メール
- 名
- 姓
- 外部データ参照
- 言語
- 電話
- メールドメイン
デジタル行動
デジタル行動フィールドは、デジタルインターセプトのデータで絞り込みます。
以下のdigitalインターセプトデータでフィルターできます。
インターセプト：選択したインターセプトのインプレッションがあるコンタクトを返します。
ヒント：［日付を追加］をクリックすると、インターセプトアクティビティが発生した日時を評価する条件を追加できます。
- デジタルエクスペリエンス分析(DXA): 選択したdigital行動について、指定された基準を満たすコンタクトを返します。フラストレーションシグナル、閲覧ページ数、セッション時間から選択できます。
ヒント：digitalインターセプトで使用されているアンケート調査を検索するには、アンケートのステータスまたはアンケート回答でフィルターを作成します。
ヒント：Digitalでの行動はサンプルのフィルターに使用できません。
埋め込みデータ
ディレクトリ内の埋め込みデータでフィルターできます。ドロップダウンを使用して、既存の埋め込みデータフィールドまたはデモグラフィックを選択します。
注意: 「次を含まない」または「次と等しくない」の条件で埋め込みデータを絞り込むと、条件を満たし、かつそのフィールドに値を持つ連絡先が表示されます。指定された埋め込みデータフィールドに値がない連絡先は表示されません。空白の埋め込みデータフィールドを検索するには、「空」のフィルター条件を使用する必要があります。
日付と時刻のデータ
日付形式で保存された埋め込みデータがある場合、フィルターを使用して未来の日付や最近の日付を検索できます。日付で検索するには、日付フィールドがISO-8601形式で、時刻がUTCである必要があります(例: YYYY-MM-DDT-HH:mm:ss+ZZZZ)。これらの記号に関する詳細は、日付形式の構文のサポートページでご確認いただけます)。
例：日付が 2021 年 3 月 31 日午前 9 時 00 分 00 秒 EDT (UTC-4) であるとします。この日付をISO-8601形式で表すと、2021-03-21T13:00:00.000Zです。時刻が EDT から UTC に変換されている点にご注意ください。
日付比較でフィルターをかける際、過去「n」日間/週間/年間または今後「n」日間/週間/年間でフィルターできるようになります。
例：最近の更新日を持つコンタクトを検索するには、「更新日が過去5日以内」のコンタクトを検索するフィルターを作成します。
エンリッチメントデータ
エンリッチメントデータは、コンタクトのトランザクションデータをより深く理解するために役立ちます。エンリッチメントデータを使用するには、トランザクションフィールドフィルターを追加します。
以下のエンリッチメントデータフィールドは、現在フィルタリングとセグメント化に利用できます。
例： 過去1週間にフィードバックで否定的な感情を示したコンタクトのフィルターを作成するには、取引日データに加えてエンリッチメントデータを使用する必要があります。これは、今後特別なcareが必要となる可能性のある、期待外れだと感じたユーザーを特定するのに役立ちます。
ヒント：トランザクション条件がすでに作成されていない限り、「トランザクション数」に基づいてフィルターを作成することはできません。
メーリングリスト
メーリングリストフィールドは、特定のメーリングリストに含まれる、または含まれないコンタクトを絞り込みます。リスト内で検索する特定のサンプルを選択することもできます。
リスト数
リスト数フィールドは、コンタクトが所属するリストの数で絞り込みを行います。
注意：この機能は、すべてのライセンスに含まれているわけではありません。アクセスをご希望の場合は、クアルトリクスのアカウントエグゼクティブまでお問い合わせください。
オプトアウトステータス
オプトアウトステータスフィールドは、特定のメーリングリストではなく、ディレクトリ全体で連絡先がオプトインまたはオプトアウトしているかどうかに基づいて絞り込みます。
プライベートリストデータ
ヒント：このフィールドは、ディレクトリ全体ではなく、リスト内のデータを検索する場合にのみ使用できます。
プライベートリストのデータフィールドは、プライベートデータフィールドに特定の属性が設定されているかどうかに基づいて、連絡先を絞り込みます。プライベートデータは、そのデータが存在するメーリングリストにアクセスできるユーザーにのみ表示されます。
注意: 非公開リストデータをリストに追加するには、事前にディレクトリ設定で有効にする必要があります。
統計
統計フィールドでは、以下を含むさまざまな統計でフィルターできます。
- 作成日時：コンタクトが作成された日時。
- 最終更新日：コンタクトが最後に更新された日時。
- 最終メール：コンタクトが貴社ブランドから最後にメールを受信した日時。
- 最終招待受信日：コンタクトが貴社ブランドから最後に招待を受け取った日時。
- 最終回答：コンタクトが最後にアンケート回答を提供した日時。
- メール総数：連絡先が受信したメールの総数。
- 招待の合計数：連絡先が受信した招待の合計数です。
- 総回答数：コンタクトから提供された回答の総数。
- 回答率：コンタクトの回答率。この統計はパーセント(0～100)で表示されますが、パーセント記号(%)は不要です。
- 平均応答時間：コンタクトの平均応答時間（時間または日数）。
注意: 日付ベースの統計は、過去1年以内の日付でのみ絞り込みが可能です。
ヒント：「次より大きい」/「次より小さい」フィルターの値として使用できるのは、数字と小数のみです。
アンケートの回答
アンケート回答状況フィールドは、特定のアンケートに対する各コンタクトの回答によって絞り込みを行います。検索対象の特定のアンケートを選択した後、特定のアンケートの質問、回答日、またはアンケートへの回答数でフィルターできます。
ヒント: 選択できるのは、ご自身が作成したアンケート調査、または共有されたアンケート調査のみです。
ヒント：アンケートの回答を使用してサンプルを作成することはできません。
アンケートの質問
特定のアンケートを選択した後、質問を選択します。その後、そのアンケート内の特定のアンケートの質問に対する回答によって、コンタクトをフィルターできます。
ヒント：［新規アンケートフィルター］をクリックすると、フィルターに別のアンケートの質問条件を追加できます。アンケートフィルターの条件は最大10個まで追加できます。
回答日
特定のアンケートを選択した後、回答日を選択します。このアンケートに回答した日付でコンタクトをフィルターできます。
注意: フィルター内に設定できる回答日の条件は1つのみです。
回答数
特定のアンケートを選択した後、回答数を選択します。その後、このアンケートに回答した回数でコンタクトをフィルターできます。
注意: フィルター内に設定できる回答数条件は 1 つのみです。
アンケートのステータス
アンケートのステータスフィールドは、特定のアンケートにおける各コンタクトのステータスで絞り込みます。アンケートの完了または招待の送信ステータスでフィルターできます。
ヒント：「アンケート終了」のステータスになると、アンケート調査は完了済みとしてマークされます。このステータスは、完全に完了した回答、部分的に完了した回答、または期限切れの回答に付与されます。
サンプルや自動化を作成する際に日付フィールドでフィルターすることもできます。これにより、特定のアンケートと特定の期間内における各コンタクトのアンケートのステータスでフィルターできます。ディレクトリ内を検索する場合、日付フィールドは使用できません。
注意：この機能は、すべてのライセンスに含まれているわけではありません。アクセスをご希望の場合は、クアルトリクスのアカウントエグゼクティブまでお問い合わせください。
ヒント：このフィルターフィールドは、過去1年間のアンケートのステータスのみを対象としています。
トランザクション
トランザクションフィールドは、トランザクションデータに基づいてフィルタリングします。トランザクションに基づいてフィルターすることを選択すると、次にフィルターする基準を選択できます。
- トランザクションの数
- トランザクション日付
- 取引情報(トランザクションデータ値)
- エンリッチメント
注意：トランザクション項目で絞り込むと、トランザクション日が過去1年以内のトランザクションのみが返されます。例えば、本日トランザクションを作成したものの、そのトランザクション日付を 2 年前に設定した場合、そのトランザクションは検索対象外となります。
例：特定の期間にシアトルの店舗を訪れたコンタクトをフィルターしたい場合などです。上記の例では、2020年12月20日より前にシアトルの店舗に3回以上来店した顧客をフィルターしています。
新しい細分化を作成する際、「過去n日間/週間/か月間/年間」でフィルターすることもできます。
ヒント: 日付のテキストをクリックして特定の日付を入力するか、日付フィールドの右側にあるカレンダーアイコンをクリックしてカレンダーから特定の日付を選択します。日付はUTCタイムゾーンのISO 8601形式で保存する必要があります。トランザクションページでのタイムゾーンの書式設定に関する詳細。
ヒント：複数のトランザクション項目でフィルターする場合、フィルター条件は暗黙的な「and」で区切られます。つまり、すべての条件が真である必要があります。
日付フィールドのフィルタリング
日付でフィルターをかける際、さまざまなパラメーターで絞り込むことができます。このセクションでは、埋め込みデータ、トランザクション日、アンケート回答、コンタクト統計の条件で作成できるフィルターについて説明します。
ヒント：これらのフィルターが機能するには、日付をISO-8601形式で、時刻をUTCで指定する必要があります。
指定日以降：選択した日付以降のすべての日付を含めます。過去の日数、週数、年数を選択して含めることもできます。
例：過去 15 日間に最終更新されたすべてのコンタクトをフィルタリングします。
例：2023年3月7日以降にCSATアンケートに回答したコンタクトをフィルタリングします。
- 以前：選択した日付または期間より前のすべてのコンタクトを含めます。
過去：結果の対象とする過去の日数、週数、または年数を選択します。
例：到着日が過去1年以内のコンタクトをフィルタします。
- 期間指定：特定の期間内の結果のみを含めます。
特定の日付：結果の対象とする2つの日付を選択します。
例：2023年2月1日から2023年3月1日までの間に取引があったコンタクトを表示します。
期間：将来設定された期間内の日付でフィルタします。負の値(例: -2)を使用すると、過去の期間を指定できます。
例： 到着日が2日後から3週間後までの期間内にあるコンタクトをフィルタリングします。
例： 到着日が過去2日間から未来4週間までの間にあるコンタクトをフィルタリングします。
次の期間内：このオプションは、埋め込みデータと取引日にのみ使用できます。今後、結果の対象となる日数、週数、または年数を選択します。
例：到着日が今後3週間以内のコンタクトをフィルタリングします。
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