Khoros フォーラムとトピックの接続

Khoros コミュニティボードとトピックの接続について

Khoros は、顧客が使用するコミュニティボードを作成できるデジタルカスタマーエンゲージメントプラットフォームです。コミュニティボードを Social Connect と統合して、エージェントが返信するメンションとして新しい顧客スレッドを追加することができます。

トピックへの Khoros の接続

1. ［アカウント設定］に移動します。
   
2. [トピック] をクリックします。
3. Khoros フォーラムを追加するトピックを選択するか、新しいトピックを作成します。
4. Khoros コミュニティボードの横にある追加を選択します。
5. [Khoros Communities に接続] をクリックします。
6. 以下の情報を入力します。
   
   • URL: コミュニティボードの URL。
   • ユーザー名：Khoros アカウントのユーザー名。
   • パスワード: Khoros アカウントのパスワード。
7. [接続] をクリックします。
8. 複数のボードまたはサブボードがある場合、それらは自動的には追加されません。Khoros アカウントを接続すると、利用可能なボードの一覧が表示されます。ボードの横にある追加をクリックして、そのボードの新規フォーラムのモニタリングを開始します。