電信ボットの接続

電信ボットの接続について

電信を使用すると、ボットを登録することができます。これらのボットは、顧客がプライベートメッセージを送受信できる精巧なメールボックスとして機能します。Telegram ボットを Social Connect と統合して、ボットへのカスタマメッセージが受信ボックスに表示されるようにすることができます。

電信での設定

Social Connect で統合を設定する前に、Telegram ボットを作成し、ボットトークンを受け取る必要があります。

1. この Telegram サポートページの指示に従って、ボットを作成します。
2. ボットを作成すると、ボットトークンが付与されます。このトークンを後で使用するために保存します。
   例: 通常、ボットトークンは 11010111:AAHdqTcvCaaBBccXxxRbbfSAs0K5PALDsaw のようになります。

電信ボットの接続

ボットを作成したら、Social Connect のトピックに接続できます。

1. 右上隅のユーザーアイコンをクリックして、[アカウント設定] に移動します。
   
2. トピックにナビゲートします。
3. ボットを追加するトピックを選択するか、新しいトピックを作成します。
4. Telegram ボットオプションを見つけて、追加をクリックします。
   
5. ボットトークンを入力します。
   
6. 電信に接続をクリックします。

Telegram ボットに接続すると、ボットに送信されたすべてのメッセージが Qualtrics Social Connect 受信ボックスに表示されます。これらのメッセージは、受信ボックスでの他の記述と同様に返信および解決することができます。