Social Connect での Instagram の監視と使用

Social Connect での Instagram の監視と使用​について

ビジネス所有の Instagram プロファイルからの Instagram の投稿、コメント、およびダイレクトメッセージを追跡することができます。Instagram プロファイルは、自分が所有する承認済みビジネスプロファイルである必要があります。つまり、権限のないまたは競合する Instagram プロファイルを監視することはできません。接続された Instagram プロファイルを使用して、送信メッセージとコメントを送信することもできます。

Instagram アカウントを監視するには、アカウントを Instagram ビジネスプロファイルに変換し、承認された Facebook ページに接続する必要があります。Instagram ビジネスプロファイルへの切替は、Instagram の内部で行う必要があるマニュアルプロセスです。詳細については、リンク先のページを参照してください。プロファイルを Instagram ビジネスプロファイルに変換したら、Instagram アカウントを Social Connect で承認されたストリームとして接続できます。

Facebook プロファイルの接続

Instagram コンテンツを監視するには、Instagram ページが Facebook ページに接続されているビジネスプロファイルである必要があります。Social Connect で Instagram を監視するための最初のステップは、Facebook のプロファイルを接続することです。

1. 右上隅のプロファイルアイコンをクリックし、[個人設定] を選択します。
2. [接続済みプロファイル] に移動します。
3. Facebook をクリックします。
4. 表示されるウィンドウで、Instagram アカウントに接続されている Facebook ページにログインします。

ハッシュタグの監視

Instagram ハッシュタグは、Instagram での公的な会話を追跡する優れた方法です。ハッシュタグを監視する前に Instagram ビジネスプロファイルを接続する必要があります。各 Instagram ビジネスプロファイルでは、30 の一意のハッシュタグを追跡できます。

ハッシュタグを追加するには、次の手順を実行します。

1. プロファイルを追加するトピックの編集中に、Instagram のプロファイル、DM、ハッシュタグ、および広告の横にある [追加] をクリックします。
2. ハッシュタグタブにナビゲートします。
3. 監視する必要があるハッシュタグを入力します。
4. ドロップダウンを使用して、接続されているビジネスプロファイルを選択します。
5. [ハッシュタグの追加] をクリックします。

Instagram ハッシュタグストリームにより、Social Connect は、トピックで追跡されている特定のハッシュタグを含む公開 Instagram 投稿をクロールすることができます。投稿には、ネイティブに受信したこれらの Instagram 投稿のコメント数や「いいね！」の数を示すカウンターも表示されます。ソーシャルコネクトの受信ボックスに記載されているように、これらの投稿に対する実際のコメントや「いいね！」をクロールすることはできません。

プロモーション広告の監視

アカウントによって作成されたプロモーション広告を監視することもできます。

1. プロファイルを追加するトピックの編集中に、Instagram のプロファイル、DM、ハッシュタグ、および広告の横にある [追加] をクリックします。
2. Ads タブにナビゲートします。
   
3. 監視する広告の横にある追加をクリックします。

ダイレクトメッセージの監視

公開 Instagram データ (投稿、コメント &amp、返信) に加えて、Social Connect 受信ボックス内から受信した Instagram ダイレクトメッセージを管理できます。

主な機能

Qualtrics Social ConnectのInstagram DMには以下が含まれます。

• 承認された Instagram ハンドルに送信される “プライベートメッセージ”。
• Instagram ハンドルが言及される “Instagram ストーリー“。
• 自分の Instagram ストーリーでのエンゲージメント。
• Instagram Shops との統合により、エージェントは、ダイレクトメッセージの送信開始時に消費者がどの製品を見ているかを確認することができます。

これらはすべて、Instagram プライベートメッセージとして受信ボックスに入ります。Qualtrics Social Connect内から、7日以内にプライベートメッセージに返信したり、Instagramで言及されたストーリーを表示したりできます。

受信ボックスの Instagram メッセージへのアクセスを許可

Qualtrics Social Connect はサードパーティプラットフォーム
であるため、受信ボックスでの Instagram メッセージへのアクセスを許可権限を有効化する必要があります。この設定は、Facebook ページの管理者にのみ表示されます。

ベストプラクティス

Instagram DM を使用してオンボーディングを行う企業には、以下のベストプラクティスを推奨します。

• ストーリーのコメントから通常の非公開メッセージを分離し、異なる優先度で処理します。多くの場合、ストーリーのコメントは実用性が低く、それに対処する緊急度も低くなります。
• 5 日以上前の未解決のメンションをフィルタリングするスマートフォルダを作成し、7 日間の期限前に返信するようにします。

Instagram リールの表示

Instagram Reels は、Instagram プラットフォームで利用可能な特定のタイプのコンテンツであり、承認されたビジネスプロファイルを介してクロールされます。

現在、Instagram リールのメンションまたはそれぞれのコメントには即座に利用可能なフィルタがないため、フィルタバーに以下のフィルタをペーストすることができます。

• Instagram Reels とそのコメントの表示: (www.instagram.com/reel および source:instagram)
• リールのみ表示: (www.instagram.com/reel AND ソース:instagram AND sub_category:post)
• Instagram Reels: (www.instagram.com/reel AND source:instagram AND sub_category:comment) で作成されたコメントのみを表示

Instagram Reelsへのリンクを含むツイートやFacebookコメントを避けるには、フィルタリング時に「source:instagram」を入れる。