メンションの削除

削除対言及の解決

メンションを Social Connect から完全に削除することも、単に解決することもできます。

メンションを削除すると、そのメンションは受信ボックスおよび接続されている統計から削除されます。

一方、メンションを解決しても、そのメンションは Social Connect アカウントから削除されません。代わりに、メンションが受信ボックスからアーカイブに送信されます。

メンションを解決するには、右上にあるチェックマークをクリックします。

Social Connect 受信ボックスからのメンションの削除

受信ボックスからメッセージを削除する場合、Social Connect から単にメッセージを削除したり、その他の多数のオプションを実行したりすることができます。

1. メンションの下部にある 3 つのドットをクリックします。
   
2. 受信ボックスから削除を選択します。
3. 件名で、メンションまたは関連メンションを削除する範囲を選択します。オプションは以下のとおりです。
   
   • このメンションのみを削除します。Social Connect から選択したメンションを削除します。この言及は、現在もソースサイト（Twitter）に存在する。
     ヒント：今後のみこのオプションを使用する場合は、［今後表示しない、常にこのオプションを選択］を選択します。
   • このメンションとその対話を削除：選択したメンションを削除するだけでなく、このメンションに関連するすべての返信とインタラクションも削除します。
   • 言語が X であるメンションをすべて削除します。選択したメンションだけでなく、メンションの言語フィルタと一致するその他すべてのメンションも削除します。
   • 国 X からすべてのメンションを削除: 選択したメンションだけでなく、メンションの国フィルタに一致するその他すべてのメンションも削除します。
   • Web サイト X からすべてのメンションを削除します。選択したメンションだけでなく、そのメンションの Web サイトフィルタに一致するその他すべてのメンションも削除します。この例では、Twitter からすべてのメンションが削除されます。
     ヒント：このオプションは、接続している特定のプロファイルでのみ使用できます。
   • 作成者からメンションをすべて削除: 選択したメンションだけでなく、このユーザからのその他すべてのメンションも削除します。
   • 保存済フィルタに一致するすべてのメンションを削除: 選択した保存済フィルタに一致するすべてのメンションを削除します。
   • フィルタに一致するすべてのメンションを削除: 特定のフィルタに一致するすべてのメンションを削除します。
     ヒント：詳細フィルターとエキスパートフィルターの構築に関するガイダンスについては、Qualtrics Social Connectの「フィルタリング」を参照してください。
     ヒント：一度に削除できるメンション数は5000件までです。
4. オプションで、メンションをソースからも削除するかどうかを選択します。
   例：この例では、ソーシャルコネクトだけでなく、Twitter からメンションが永久に削除されます。
   ヒント：このオプションは、特定のソースからの特定のコンテンツでのみ使用できます。
5. ［続行］をクリックします。
6. ［削除］をクリックすると、メンションが完全に消去されます。
   

メンションのソースからの削除

いくつかの異なるサービスからのメンションについては、Social Connect の受信ボックスから離れることなく、元の Web サイトからもメンションを削除することができます。記載の下部にある 3 つのドット

をクリックし、［ソース］から削除を選択します。

以下の種類のメンションをそのソースから削除することができます。

• Facebook：公開コメント、公開投稿、未公開コメント（広告）、未公開投稿（広告）。
• Instagram: パブリックコメント、広告コメント。
• Twitter：ダイレクトメッセージ、会社独自のツイート。
• YouTube: 公開コメント。
• LinkedIn：公開投稿、公開コメント。

個人を特定できる情報の消去

メンションを削除する代わりに、そのメンションから個人を特定できる情報 (PII) を消去することができます。このオプションを使用すると、顧客の ID を保護しながら、インボックスと Social Connect の統計にメンションを保持できます。

説明の下部にある 3 つのドット
をクリックし、[PII とコンテンツの消去] を選択します。

はいをクリックして選択

を確定します。

複数メンションの削除

メンションの一括削除を参照してください。

スマート削除

受信ボックスに取り込むトピックに適合しなくなったメンションは、一度に削除できます。

1. プロファイルアイコンをクリックします。
   
2. ［アカウント設定］を選択します。
3. ［トピック］を選択します。
4. トピックの横にある歯車をクリックします。
   
5. 必要に応じてトピックを編集します。
6. 下部にある [スマート削除] をクリックします。
   
7. 件名で、関連メンションを削除する範囲を選択します。オプションは以下のとおりです。
   
   • スマート削除: 最初のオプションを使用して、現在のトピック設定に適合しなくなったすべてのメンションを削除します。この機能は、トピックの設定を最近変更した場合にのみ使用できます。
   • 保存済フィルタに一致するすべてのメンションを削除: 選択した保存済フィルタに一致するすべてのメンションを削除します。
   • フィルタに一致するすべてのメンションを削除: 特定のフィルタに一致するすべてのメンションを削除します。
     ヒント：詳細フィルターとエキスパートフィルターの構築に関するガイダンスについては、Qualtrics Social Connectの「フィルタリング」を参照してください。
     ヒント：一度に削除できるメンション数は5000件までです。
8. 日付範囲をクリックして、削除するメンションの日付範囲を設定します。
9. オプションで、以下のいずれかのオプションを選択します。
   • プロファイルからメッセージを削除：ソーシャルコネクトからだけでなく、ソースからもメンションを削除してください。
     例：この例では、ソーシャルコネクトだけでなく、Twitter からメンションが完全に削除されます。
   • プロファイルのメッセージを非表示: Facebook ページおよび Instagram プロファイルで、選択したメンションを非表示にすることができます。
   • メッセージのコンタクトをブロック: Facebook では、コンタクトをブロックしてこれ以上スパムを防止することができます。
10. ［続行］をクリックします。
11. 選択内容を確認します。