メンションのエクスポート中

メンションのエクスポートについて

このページでは、Social Connect からメンションをエクスポートする方法について説明します。

メンションのエクスポート中

1. 受信ボックスにナビゲートします。
   
2. エクスポートするメンションのみが表示されるように、受信ボックスをフィルタリングします。フィルタの作成の詳細については、Social Connect でのフィルタリングを参照してください。
3. フィルタバーの横にあるドロップダウン矢印をクリックします。
4. エクスポートを選択します。
5. エクスポート対象を選択します。
   
   • メンション一覧のエクスポート: フィルタ条件に一致するすべてのメンションをエクスポートします。
   • 現在の対話をエクスポート: 現在選択されているメンションに関するカンバセーションをエクスポートします。現在選択されているメンションは青色で表示されます。
6. エクスポートするファイルタイプを選択します。オプションには、XLSX、CSV、および PDF が含まれます。
7. エクスポートに関する記述がある場合は、Amount of mention exported を選択します。これにより、メンションの数がこの数を超えた場合にエクスポートされるメンションの数が制御されます。
   例: フィルタされたリストに 300 のメンションが含まれており、このオプションで 100 を選択した場合、最初の 100 メンションのみがエクスポートされます。
8. ファイルごとのメンション数を選択します。エクスポートされたメンションの数がこの数を超えると、エクスポートは複数のファイルに分割されます。
9. XLSX または CSV にエクスポートする場合は、[高度] をクリックしてファイルに含めるフィールドを選択します。
10. フィールドの横にあるボックスにチェックを付けてエクスポートに含めるか、ボックスのチェックを外して除外します。
    
11. ［エクスポート］をクリックします。
12. エクスポートはバックグラウンドで処理され、エクスポートの準備が整ったら通知を受信します。ベルアイコンをクリックして、通知にアクセスします。
    
13. エクスポートをクリックして、コンピュータにダウンロードします。

アクションのエクスポート

Social Connectからメンションをエクスポートする場合、エクスポートファイルにもアクションが含まれるように選択できます。アクション詳細には、アクションのタイプ、アクションを実行したユーザ、アクションの実行日時、および処理時間が示されます。アクションをエクスポート
するには、メンションのエクスポートのステップに従って、詳細メニューからメンションのアクションを選択します。

ダウンロードされた Excel ドキュメントには、アクションデータが示された 2 番目のタブがあります。Permalink フィールドは、アクションデータをドキュメントの [メンション] タブのメンションに接続する一意の識別子です。各アクションでは、パーマリンク ID がメンションのテキスト、公開日付、またはソースと共有されます。

すべての関連メンションのエクスポート

メンションとそのすべての関連コンテンツをエクスポートできます。これは、顧客との会話が拡大し、すべての関連メッセージを表示する場合に役立ちます。

1. 受信ボックスで、エクスポートするメンションを見つけます。
   
2. メンションの 3 つのドットのメニューをクリックします。
3. スレッドのフィルタを選択します。
4. この会話でフィルタリングされたインサイトレポートが開きます。フィルタ項目をクリックし、CMD + C (Mac) またはキーボードの CTRL + C (PC) を押してフィルタ条件をコピーします。
   
5. 受信ボックスに戻ります。
   
6. フィルタをフィルタバーにペーストします。
7. フィルタをクリックします。
8. Exporting Mentions セクションの指示に従って、選択したメンションをエクスポートします。