Skip to main content
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Social Connect サポートへの連絡


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Qualtrics Social Connectサポートへの連絡について

このページでは、Qualtrics Social Connectを使用してQualtrics Social Connectのサポートを受けるために、Qualtrics Social Connectサポートチームに連絡する方法について説明します。サポート受入フォーム (電子メール) からチームに連絡することができます。

サポートに連絡するには、Qualtrics Social Connectアカウントにログインする必要があります。パスワードを忘れた場合は、ログインページからパスワードのリセットを申請することができます。

電子メールチケットの送信

注意: 2022 年 10 月 15 日より、すべてのユーザーが電子メール受入フォームを使用して電子メールチケットを提出する必要があります。サポートメールアドレスに直接送信されるメールではチケットは作成されなくなり、受入フォームを介してチケットを送信するようにリダイレクトされます。また、電子メールでの転送または CC サポートによってサポートチケットが生成されることもありません。

メールチケットを送信するには、次の手順を実行します。

  1. アカウントの右上隅にあるユーザーアイコンをクリックします。右上隅のユーザーアイコンをクリックし、[サポートへのお問い合わせ] を選択する
  2. サポートに連絡]を選択します。
  3. 名前を入力します。
    サポートフォームの入力
  4. [返信先電子メール] を入力します。これは、返信の送信先となる電子メールアドレスです。
  5. リクエストで同僚を CC にする場合は、同僚を電子メールの cc フィールドに追加します。
  6. [件名] フィールドに、申請の簡単な説明を入力します。
  7. [問題の詳細な説明] フィールドで、質問または問題を説明してください。
  8. リクエストに関連付けられているファイル(アップロードに失敗したCSVや表示されたエラーメッセージの画像など)がある場合は、[ファイルを削除]をクリックするか、こちらをクリックしてアップロードし、コンピューター上でファイルを選択します。ファイルの追加とログインアクセスの付与
  9. Qualtricsサポートが追加のトラブルシューティングのためにアカウントにアクセスする必要がある場合があります。質問 [アカウントにログインしてもよろしいですか?] については、必要に応じて回答を選択してください。
  10. [次へ] をクリックします。

[次へ]をクリックすると、メールチケットが送信されたことの確認が届き、メール受信ボックスに自動返信が届き、弊社のチームが問題を調査中であることをお知らせします。チケットに関する追加の通信は、そのメールスレッドを介して行われます。

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。