Social Connect サポートへの連絡

Qualtrics Social Connectサポートへの連絡について

このページでは、Qualtrics Social Connectを使用してQualtrics Social Connectのサポートを受けるために、Qualtrics Social Connectサポートチームに連絡する方法について説明します。サポート受入フォーム (電子メール) からチームに連絡することができます。

サポートに連絡するには、Qualtrics Social Connectアカウントにログインする必要があります。パスワードを忘れた場合は、ログインページからパスワードのリセットを申請することができます。

電子メールチケットの送信

メールチケットを送信するには、次の手順を実行します。

1. アカウントの右上隅にあるユーザーアイコンをクリックします。
2. ［サポートに連絡］を選択します。
3. 名前を入力します。
   
4. [返信先電子メール] を入力します。これは、返信の送信先となる電子メールアドレスです。
5. リクエストで同僚を CC にする場合は、同僚を電子メールの cc フィールドに追加します。
6. [件名] フィールドに、申請の簡単な説明を入力します。
7. [問題の詳細な説明] フィールドで、質問または問題を説明してください。
8. リクエストに関連付けられているファイル（アップロードに失敗したCSVや表示されたエラーメッセージの画像など）がある場合は、［ファイルを削除］をクリックするか、こちらをクリックしてアップロードし、コンピューター上でファイルを選択します。
9. Qualtricsサポートが追加のトラブルシューティングのためにアカウントにアクセスする必要がある場合があります。質問 [アカウントにログインしてもよろしいですか?] については、必要に応じて回答を選択してください。
10. [次へ] をクリックします。

［次へ］をクリックすると、メールチケットが送信されたことの確認が届き、メール受信ボックスに自動返信が届き、弊社のチームが問題を調査中であることをお知らせします。チケットに関する追加の通信は、そのメールスレッドを介して行われます。