Programa de testes de conceito

Sobre o programa de teste de conceito

Os testes de conceito são um método para validar suas melhores ideias de produtos. Identifique qual produto ou serviço oferece as melhores oportunidades de mercado e quais não são o melhor uso de seus recursos. Teste todos os aspectos do conceito do seu produto, desde os recursos até a marca e as mensagens, a fim de prepará-lo para o sucesso.

Agora, além de testar vários conceitos ao mesmo tempo, você pode gerenciá-los em um só lugar, visualizar as melhores pontuações dos conceitos em um banco de dados de testes de conceitos mais amplo e criar painéis para apresentar aos executivos.

Criação de um programa de teste de conceito

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Você pode criar um programa de teste de conceito acessando o Catálogo e pesquisando-o por nome ou filtrando por Pesquisa estratégica.

Tipos adicionais de testes de conceito

Há alguns testes de conceito disponíveis no Catálogo.

• Teste de conceito (básico): Um projeto para realizar testes de conceito. Tem um relatório personalizado, mas não tem dashboard. O conteúdo Pesquisa é semelhante, mas faltam melhorias presentes na Prova de Conceito (Aprimoramento).
• Teste de conceito (aprimorado): Um aprimoramento do teste de conceito (básico), incluindo uma pesquisa mais robusta e um dashboard personalizado. Por exemplo, essa iteração inclui a Análise de Efeito Atribuível, que identifica o(s) atributo(s) que oferece(m) a maior oportunidade e o maior risco na condução da intenção de compra.
• Programa de teste de conceito: O programa holístico em que vários projetos de teste de conceito podem ser compilados e relatados. Por padrão, quando você adiciona um novo teste de conceito ao programa abrangente, ele é um teste de conceito aprimorado.

Adição de testes de conceito ao programa

O objetivo de um teste de conceito é obter feedback sobre o conceito de seu produto antes de lançá-lo aos consumidores.

Seu programa de teste de conceito começará vazio. Isso porque você precisa preenchê-lo com seus próprios testes de conceito! Não se preocupe, é fácil criá-los – nós o orientaremos na configuração diretamente no Qualtrics, solicitando informações importantes antes de reunir tudo em um pesquisa pronto.

Na página do seu programa, clique em Criar novo projeto de teste de conceito.

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Dê um nome ao seu teste de conceito.

Clique em Criar projeto.

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Insira um texto de introdução para explicar a finalidade desta pesquisa.

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Exemplo: A Treadmade gostaria de obter feedback sobre algumas possíveis novas opções de calçados. Será solicitado que você dê seu feedback sobre esses conceitos. Obrigado por sua contribuição!

Selecione se esse é um produto B2B (business-to-business) ou B2C (business-to-consumer).

Qdica: as empresas B2B vendem produtos para outras empresas. As empresas B2C vendem produtos diretamente aos consumidores.

Selecione o setor/categoria mais amplo para seus conceitos de produto.

Qdica: as opções disponíveis variam de acordo com o fato de você ter escolhido B2C ou B2B. Se você selecionar “other” (outro), poderá inserir seu setor.

Qdica: estamos solicitando o tipo de sua empresa e o setor mais amplo para que, no futuro, se oferecermos benchmarks com dados semelhantes, seja mais fácil adicioná-los ao seu programa.

Agora você preencherá uma série de perguntas de triagem. Primeiro, insira a categoria de produto dos conceitos que está testando, por exemplo, roupas.

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Insira a categoria de produto específica que está testando, por exemplo, calçados.

Qdica: Essa opção de resposta será usada na pergunta de triagem. Somente os respondentes que selecionarem essa opção de resposta receberão as perguntas do teste de conceito.

Lista três a cinco outros produtos relacionados à sua categoria de produto (por exemplo, bolo, biscoito, scone). Clique em Add Another para adicionar uma opção ou use o sinal de menos ( – ) para remover uma opção.

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Qdica: Essas opções serão usadas em uma pergunta de triagem. Somente os entrevistados que usaram o produto que você deseja testar receberão as perguntas do teste de conceito.

Digite o período de tempo que você deseja testar (por exemplo, últimos 3 meses).

Selecione a palavra que melhor descreve como os entrevistados interagem com esse produto. Suas opções são:

• Consumir
• Usar
• Compra

Digite o nome da marca que você deseja testar.

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Defina seus conceitos. Para cada conceito, forneça um nome, uma descrição e uma imagem. Cada um deles será mostrado aos entrevistados juntamente com uma série de perguntas de medição para cada conceito.

Qdica: as imagens podem ter um tamanho máximo de 1 MB. Para obter informações sobre tipos de arquivos e outras orientações para solução de problemas, consulte Solução de problemas com gráficos.

Qdica: Você pode remover um conceito selecionando Remove (Remover ) no canto superior direito. Você pode remover imagens dos conceitos selecionando Remover abaixo do nome do arquivo.

É possível adicionar até cinco outros atributos para os entrevistados avaliarem. Isso é opcional. Certifique-se de expressar os atributos como adjetivos – por exemplo, “Robusto”, “Feito de um bom material”

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Qdica: além de fornecer feedback de diagnóstico, essas perguntas atributo são usadas na análise de efeitos atribuíveis que você encontrará no dashboard. A análise de efeitos atribuíveis identifica o(s) atributo(s) que oferece(m) a maior oportunidade e o maior risco na condução da intenção de compra.

Qdica: os entrevistados já serão questionados sobre sua reação inicial, conceito de gostar/não gostar, probabilidade de compra, exclusividade, credibilidade, relevância, adição/substituição, força da necessidade, necessidade vs. desejo e adequação à marca.

Escolha o tipo de teste de conceito que você deseja realizar:

• Os entrevistados veem um único conceito. Também conhecidos como testes monádicos, eles tendem a ser pesquisas mais curtas com mais respondentes. Eles são mais bem utilizados em estágios posteriores do desenvolvimento de conceitos e para conceitos que serão incluídos em um programa/base de dados de conceitos.

  

  Qdica: à medida que forem desenvolvidos, os benchmarks só estarão disponíveis para testes monádicos.

• Os entrevistados veem vários conceitos. Também conhecidos como testes monádicos sequenciais, esses testes tendem a ser pesquisas mais longas, têm menos respondentes e são mais bem utilizados nos estágios iniciais do desenvolvimento de conceitos.

  

  Qdica: a forma como você responde a essa pergunta afetará o tipo de informação incluída no seu dashboard. Por exemplo, se você estiver testando vários conceitos, o dashboard fornecerá um resumo geral, além de análises aprofundadas dedicadas a cada conceito inserido.

Se decidir que os respondentes devem ver vários conceitos, será solicitado que você especifique o número de conceitos que devem ser apresentados a cada respondente.

Qdica: recomendamos não mais do que quatro conceitos por pessoa. A solução exigirá que você escolha um número entre dois e quatro.

Observe o tamanho amostra recomendado fornecido à direita. A maneira como você respondeu às perguntas anteriores, como o tipo de teste que deseja realizar, ajustará esse número.

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Clique em Seguinte.

Escolha os dados demográficos ou firmográficos que você gostaria de incluir.

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Qdica: recomendamos cinco ou menos para evitar a fadiga pesquisa. Suas opções variarão de acordo com a escolha de B2C (dados demográficos) ou B2B (dados demográficos da empresa).

Clique em Finish (Concluir).

Incluído em cada projeto de teste de conceito de produto

Cada teste de conceito de produto que você cria em seu programa inclui orientação, uma pesquisa pré-elaborada, um relatório pré-elaborado e um dashboard pré-elaborado.

• Orientação sobre edição de pesquisa
• Orientação sobre relatórios
• Orientação sobre painéis de controle

Perguntas certificadas

As perguntas do bloco “Concept Appeal” não podem ser editadas. Isso se deve ao fato de serem perguntas certificadas, que podem ser usadas para avaliar e comparar seus conceitos. Embora não possam ser editadas, você pode mover e reordenar as perguntas conforme necessário. Consulte a página de suporte das Perguntas Certificadas para obter mais detalhes.

Se quiser usar um texto diferente nessas perguntas, você poderá excluir a pergunta certificada e adicionar sua própria pergunta revisada; no entanto, se fizer isso, você não terá os benefícios adicionais das perguntas certificadas. Em vez disso, experimente as perguntas certificadas que você pode personalizar.

Remoção de perguntas de triagem

Há uma pergunta de triagem no seu pesquisa, que removerá os respondentes que não se envolveram com o tipo de conceito de produto que você está estudando no período de tempo especificado. Se você preferir não usar uma pergunta de triagem, conclua as etapas a seguir para excluir a funcionalidade de triagem.

Para obter mais orientações sobre solução de problemas, consulte a página Pesquisa Flow. Se estiver interessado em adicionar outras eliminados, consulte Gerenciamento de saídas de tela.

Guia Dashboard

Ao acessar a guia Dashboard do seu teste de conceito individual, você encontrará um dashboard predefinido desenvolvido por especialistas no indivíduo. Você precisa coletar os dados antes que eles sejam preenchidos. Caso contrário, os widgets ficarão vazios quando você editar o dashboard.

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Você pode editar esse dashboard como qualquer outro, mapeando novos campos, adicionando novos widgets ou removendo conteúdo conforme necessário.

Edição Dashboard

Editar painéis em soluções guiadas é o mesmo que editar um projeto Dashboard CX. Dê uma olhada nestas páginas introdutórias para começar.

• Introdução aos dashboards CX
• Etapa 1: Criação do seu projeto e carimbo; adição de um Dashboard
• Etapa 2: Mapeamento de uma fonte de dados Dashboard
• Etapa 3: Planejamento do design do seu Dashboard
• Etapa 4: Criando seu Dashboard
• Etapa 5: Personalização adicional Dashboard
• Etapa 6: Compartilhamento e amplificação; administração de usuários

Recursos Dashboard indisponíveis

Os recursos a seguir não estão disponíveis na guia Dashboard da solução de teste de conceito.

• Planejamento de ações
• Calendário personalizado
• Notificações do dashboard
• Administradores de projetos
• Guia Administrador do usuário
  

  

  Qdica: Mesmo sem esse característica, você ainda pode compartilhar o dashboard com outros usuários!

Gerenciando seu programa

Quando terminar de criar seu programa de teste de conceito, ele poderá ser encontrado a qualquer momento na página Projetos da sua conta. Ao clicar no nome do programa, você será levado a uma página com os vários recursos que desenvolvemos para ajudá-lo a executar o programa.

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Vários recursos estão incluídos, que você verá listados à esquerda em “Projetos” Isso inclui todos os testes de conceito que você adicionou ao programa. Recomendamos que você os mantenha relacionados às mesmas categorias; se quiser fazer testes de conceito para produtos ou serviços diferentes, recomendamos a configuração de programas adicionais.

Qdica: Usando o menu suspenso avançar de “Create new concept test project” (Criar novo projeto de teste de conceito), você pode adicionar e remover diferentes tipos de projetos de e para esse programa. Por exemplo, você pode adicionar painéis personalizados que tenha criado ou pesquisas ad hoc relacionadas que tenha realizado.

No centro, há uma lista de observação. Esse é um local útil para acompanhar o desempenho geral dos seus testes de conceito. Os widgets que você verá incluem:

• Totais de teste de conceito: O número de projetos de teste de conceito em seu programa e o número total de conceitos testados em todos os projetos. Por exemplo, se você tiver um projeto de teste de conceito com quatro conceitos diferentes, verá um projeto e um total de quatro conceitos testados.
• Resumo do teste de conceito mais recente – Conceito com maior probabilidade de compra: Entre os conceitos testados, qual deles os entrevistados parecem mais propensos a comprar. Isso só é exibido para testes monádicos sequenciais.
• Os 10 principais conceitos: Uma lista dos 10 principais conceitos testados. Além do nome, do teste de conceito, da origem do conceito e da data do teste, você também verá os seguintes dados:
  • Pontuação de conceito: A porcentagem de entrevistados que disseram que estariam extremamente propensos ou um pouco propensos a comprar.
  • Nível: O programa classifica automaticamente todos os conceitos testados no programa e os divide em quartis, para que você possa ver facilmente o que foi testado nos 25% superiores (Nível 1), nos 25% inferiores (Nível 5) etc.
  • Tamanho Amostra: O número de pessoas que responderam ao teste de conceito em que esse conceito foi apresentado.

    

    Qdica: se você clicar em “Ver todos os conceitos” na parte inferior, obterá uma lista de todos os conceitos testados em seu programa, incluindo o nível, a pontuação do conceito e o tamanho amostra.

Qdica: os dados podem ser reindexados durante a coleta de respostas, o que significa que esses widgets podem não exibir os dados imediatamente.

Para saber mais sobre a navegação geral em um programa, consulte a página de suporte de Programas.

Qdica: Você pode compartilhar esse programa com outros usuários na sua licença Qualtrics.