Programa de testes de conceito

Sobre o programa de teste de conceito

Os testes de conceito são um método para validar suas melhores ideias de produto. Identifique qual produto ou serviço oferece as melhores oportunidades de mercado e quais não são a melhor utilização de seus recursos. Teste todos os aspectos do seu conceito de produto, desde os recursos, a marca e as mensagens, a fim de configurar seu produto para o sucesso.

Agora, além de testar vários conceitos de cada vez, você gerencia todos eles em um só lugar, visualiza as principais pontuações de conceito em um banco de dados de teste de conceito maior e cria dashboards para relatar aos executivos.

Criação de um programa de teste de conceito

Você pode criar um Programa de teste de conceito indo para o Catálogo e pesquisando-o por nome ou filtrando por DesignXM.

Tipos adicionais de testes de conceito

Existem alguns testes de conceito disponíveis no Catálogo.

• Teste de conceito (básico): um projeto para a realização de testes de conceito. Tem um relatório personalizado, mas nenhum painel. O conteúdo da pesquisa é semelhante, mas faltam melhorias no teste de conceito (ampliação).
• Teste de conceito (aprimorado): uma melhoria no teste de conceito (básico), incluindo uma pesquisa mais robusta e um painel personalizado. Por exemplo, essa iteração inclui a Análise de efeito atribuível, que identifica os atributos que oferecem mais oportunidade e maior risco na condução da intenção de compra.
• Programa de testes de conceito: o programa holístico em que vários projetos de testes de conceito podem ser compilados e reportados. Por padrão, quando você adiciona um novo teste de conceito ao programa abrangente, ele é um Teste de conceito ampliado.

Adição de testes de conceito ao programa

O objetivo de um teste de conceito é obter feedback sobre seu conceito de produto antes de lançá-lo aos consumidores.

Seu programa de teste de conceito começará vazio. Isso porque você precisa preenchê-lo com seus próprios testes de conceito! Não se preocupe, criando isso é fácil. Orientaremos você pela configuração diretamente na Qualtrics, solicitando informações-chave antes de reuni-las em uma pesquisa pré-criada.

1. Na página do seu programa, clique em Criar novo projeto de teste de conceito.
   
2. Nomeie seu teste de conceito.
3. Clique em Criar projeto.
   
4. Insira o texto de introdução para explicar o objetivo desta pesquisa.
   
   Exemplo: a Treadmade gostaria de obter feedback sobre algumas novas opções potenciais de calçados. Será solicitado seu feedback sobre esses conceitos. Obrigado por sua opinião!
5. Selecione se este é um produto B2B (business-to-business) ou B2C (business-to-consumer).
   Qdica: As empresas B2B vendem produtos para outras empresas. As empresas B2C vendem produtos diretamente aos consumidores.
6. Selecione o setor/categoria mais amplo para seus conceitos de produto.
   Qdica: As opções disponíveis variam de acordo com a escolha de B2C ou B2B. Se você selecionar “outro”, poderá inserir seu setor.
   Qdica: Estamos solicitando o tipo de sua empresa e o setor mais amplo para que, no futuro, se oferecermos benchmarks com dados semelhantes, será mais fácil adicioná-los ao seu programa.
7. Agora você vai preencher uma série de perguntas de triagem. Primeiro, insira a categoria de produto dos conceitos que você está testando, por exemplo, vestuário.
   
8. Insira a categoria de produto específica que você está testando, por exemplo, calçados.
   Qdica: Esta opção será usada na pergunta de triagem. Somente os respondentes que selecionarem essa opção receberão as perguntas de teste de conceito.
9. Liste de três a cinco outros produtos relacionados à sua categoria de produto (por exemplo, bolo, cookie, scone). Clique em Adicionar outro para adicionar uma opção ou utilize o sinal de menos ( – ) para remover uma opção.
   
   Qdica: Essas opções serão usadas em uma pergunta de triagem. Somente os respondentes que usaram esse produto que você deseja testar receberão as perguntas de teste de conceito.
10. Insira o período que você deseja testar (por exemplo, últimos 3 meses).
11. Selecione a palavra que melhor descreve como os participantes interagem com este produto. Suas opções são:
    • Consumir
    • Usar
    • Compra
12. Insira o nome da marca que você deseja testar.
    
13. Defina seus conceitos. Para cada conceito, forneça um nome, uma descrição e uma imagem. Cada uma será mostrada aos entrevistados juntamente com uma série de perguntas de medida para cada conceito.
    Qdica: As imagens podem ter um tamanho máximo de 1MB. Para tipos de arquivo e outros avisos de solução de problemas, consulte Gráficos de solução de problemas.
    Qdica: Você pode remover um conceito selecionando Remover no canto superior direito. Você pode remover imagens de conceitos selecionando Remover abaixo do nome do arquivo.
14. Você pode adicionar até cinco outros atributos para os entrevistados avaliarem. Isto é opcional. Certifique-se de formular atributos como adjetivos – por exemplo, “Sturdy”, “Feito de material agradável”.
    
    Qdica: Além de fornecer feedback diagnóstico, essas perguntas de atributo são usadas na Análise de efeitos atribuíveis que você encontrará no painel.  A Análise dos Efeitos Atribuíveis identifica o(s) atributo(s) que oferece(m) mais oportunidade e maior risco na condução da intenção de compra.
    Qdica: Os entrevistados já serão questionados sobre sua reação inicial, conceito curtidas/não curtidas, probabilidade de compra, unicidade, credibilidade, relevância, adição/substituição, força da necessidade, necessidade vs. desejo e adequação à marca.
15. Selecione o tipo de teste de conceito que você deseja executar:
    • Os entrevistados veem um único conceito. Também conhecidos como testes monádicos, estes tendem a ser pesquisas mais curtas com mais respondentes. Eles são melhor utilizados para estágios posteriores de desenvolvimento de conceito e para conceitos que serão incluídos em um programa/banco de dados de conceitos.
      Qdica: À medida que são desenvolvidos, os benchmarks só estarão disponíveis para testes monádicos.
    • Os entrevistados veem vários conceitos. Também conhecidos como testes monádicos sequenciais, estes tendem a ser pesquisas mais longas, têm menos respondentes e são melhor utilizados para etapas mais precoces de desenvolvimento de conceitos.
      Qdica: Como você responde a esta pergunta afetará o tipo de informação incluído em seu painel – por exemplo, se você estiver testando vários conceitos, seu painel se certificará de fornecer um resumo geral, além de aprofundamentos dedicados a cada conceito inserido.
16. Se você decidir que os entrevistados devem ver vários conceitos, será solicitado que você especifique o número de conceitos que devem ser apresentados a cada entrevistado.
    Qdica: Não recomendamos mais de quatro conceitos por pessoa. A solução exigirá que você escolha um número entre dois e quatro.
17. Observe o tamanho de amostra recomendado fornecido à direita. Como você respondeu às perguntas anteriores, como o tipo de teste que deseja realizar, ajustará esse número.
    
18. Clique em Avançar.
19. Escolha a demografia ou os firmográficos que deseja incluir.
    
    Qdica: Recomendamos cinco ou menos para evitar a fadiga da pesquisa. Suas opções variam de acordo com a escolha de B2C (demografia) ou B2B (firmografia).
20. Clique em Concluir.

Incluído em cada projeto de teste de conceito de produto

Incluído em cada teste de conceito de produto que você cria em seu programa está orientação, uma pesquisa pré-feita, um relatório pré-criado e um painel pré-fabricado.

• Orientação sobre edição de pesquisa
• Orientação sobre relatórios
• Orientação em painéis

Perguntas certificadas

As perguntas dentro do bloco “Aparência do conceito” não podem ser editadas. Isso porque são perguntas certificadas, que podem ser usadas para benchmark e comparação de seus conceitos. Embora eles não possam ser editados, você pode mover e reordenar perguntas conforme necessário. Consulte a página de suporte Perguntas certificadas para obter mais detalhes.

Se você quiser usar palavras diferentes nessas perguntas, pode excluir a pergunta certificada e adicionar sua própria pergunta revisada; no entanto, se você fizer isso, não obterá os benefícios adicionados das perguntas certificadas. Em vez disso, tente as perguntas certificadas que você pode personalizar.

Removendo perguntas de triagem

Há uma pergunta de triagem em sua pesquisa, que removerá os entrevistados que não interagiram com o tipo de conceito de produto que você está estudando no período especificado. Se você preferir não usar uma pergunta de triagem, conclua as etapas a seguir para excluir a funcionalidade de triagem.

1. Vá para o fluxo da pesquisa.
2. Desloque os blocos e grupos de perguntas para fora da primeira ramificação. Tenha cuidado com os bloqueios de ordem exibidos no. Não desconstrua os ramos que aparecem sob o grupo.
3. Elimine a primeira ramificação. Esta deve ser a filial com base no Q1, “Qual dos seguintes…”

Para obter mais orientações sobre solução de problemas, consulte a página Fluxo da pesquisa. Se você estiver interessado em adicionar outras eliminações, consulte Gerenciamento de eliminação.

Guia Painel

Quando você visita a guia Dashboard de seu teste de conceito individual, você encontrará um dashboard pré-fabricado desenvolvido por especialistas no assunto. Você precisa coletar dados antes que eles sejam preenchidos com dados. Caso contrário, os widgets estarão vazios quando você editar o dashboard.

Você pode editar este painel da mesma forma que qualquer outro – mapeando novos campos, adicionando novos widgets ou removendo conteúdo, conforme necessário.

Edição de painel

A edição de painéis em soluções guiadas é o mesmo que editar um projeto de dashboard CX. Confira estas páginas introdutórias para começar.

• Introdução aos dashboards CX
• Etapa 1: criar seu projeto e adicionar um painel
• Etapa 2: mapear uma fonte de dados do dashboard
• Etapa 3: Planejamento do design de dashboard
• Etapa 4: Construindo seu Painel
• Etapa 5: Personalização adicional do painel
• Etapa 6: Compartilhar e administrar usuários

Recursos indisponíveis do painel

Os recursos a seguir não estão disponíveis na aba Painel da solução Teste de conceito.

• Planejamento de ações
• Calendário personalizado
• Notificações do dashboard
• Administradores do projeto
• Guia Administrador de usuários
  
  Qdica: Mesmo sem este recurso, você ainda pode compartilhar o painel com outros usuários!

Gerenciamento do seu programa

Quando você terminar de criar seu programa de teste de conceito, ele poderá ser encontrado a qualquer momento na página Projetos de sua conta. Ao clicar no nome do programa, você se encontrará em uma página com os vários recursos que desenvolvemos para ajudá-lo a executar seu programa.

Estão incluídos vários recursos, que você verá listados à esquerda em “Projetos”. Isso inclui todos os testes de conceito que você adicionou ao programa. Recomendamos que você mantenha essas categorias relacionadas às mesmas categorias; se você quiser efetuar o teste de conceito para diferentes produtos ou serviços, recomendamos a configuração de programas adicionais.

No centro está uma lista de observação. Este é um local útil para acompanhar o desempenho geral de seus testes de conceito. Os widgets que você verá incluem:

• Totais do teste de conceito: o número de projetos de teste de conceito em seu programa e o número total de conceitos testados em todos os projetos. Por exemplo, se você tiver um projeto de teste de conceito com quatro conceitos diferentes nele, verá um projeto e um total de quatro conceitos testados.
• Resumo do teste de conceito mais recente – Conceito com maior probabilidade de compra: Entre os conceitos testados, que um respondente parece mais propenso a comprar. Isto só é exibido para testes monádicos sequenciais.
• 10 conceitos principais: Uma lista dos 10 principais conceitos testados. Além do nome, do teste de conceito de onde é o conceito e da data testada, você também verá os seguintes dados:
  • Pontuação de conceito: a porcentagem de entrevistados que disseram ser extremamente provável ou um pouco provável de comprar.
  • Nível: o programa empilha automaticamente todos os conceitos testados dentro do programa e os divide em quartis, para que você possa ver facilmente o que vem sendo testado nos 25% principais (Nível 1), 25% inferior (Nível 5) etc.
  • Tamanho da amostra: O número de pessoas que responderam ao teste conceitual este conceito foi apresentado em.
    Qdica: Se você clicar em “Ver todos os conceitos” na parte inferior, obterá uma lista de todos os conceitos testados em seu programa, incluindo nível, pontuação de conceito e tamanho de amostra.

Para saber mais sobre como geralmente navegar em um programa, consulte a página de suporte Programas.