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Tarefa de feedback da linha de frente
Sobre a tarefa Feedback da linha de frente
A tarefa Feedback da linha de frente permite que você crie novas solicitações de feedback em seus projetos de Feedback da linha de frente com base em diferentes eventos da Qualtrics. Esta tarefa funciona bem com pesquisas anônimas; por exemplo, se você precisa de uma caixa de sugestões públicas ou coletar feedback de pessoas sem contas Qualtrics.
Configuração de uma tarefa de feedback da linha de frente
- Navegue para a seção Workflows de um projeto ou Página Fluxos de Trabalho independentes.
- Clique em Criar um fluxo de trabalho.
- Selecione Iniciado quando um evento é recebido.
- Escolha o evento que iniciará o fluxo de trabalho.
Qdica: Normalmente, este é um evento de resposta à pesquisa para iniciar o fluxo de trabalho quando uma nova resposta da pesquisa é enviada. - Se desejar, clique no sinal de mais ( + ) e, em seguida, em Condições para adicionar condições ao seu workflow. As condições determinam quando o fluxo de trabalho é acionado.
- Clique no sinal de mais ( + ) e, em seguida, em Tarefa.
- Selecione a tarefa Feedback da linha de frente.
- Selecione o projeto Feedback da linha de frente no qual a solicitação será salva. Isto é obrigatório.
Qdica: Você só poderá escolher projetos dos quais você é proprietário. - Insira o Título para a solicitação de feedback. Este campo tem um limite de 120 caracteres. Uma vez que este campo tem um limite de caracteres, você pode querer salvar essa informação na descrição para garantir que nenhum texto seja perdido. Esse campo é obrigatório. Se você estiver obtendo essas informações de uma pergunta da pesquisa, poderá definir um limite de caracteres em uma pergunta de entrada de texto para garantir que o título se encaixe.
- Insira a Descrição para a solicitação de feedback.
- Insira o Responsável pela solicitação de feedback. Este deve ser um endereço de e-mail de um usuário registrado no projeto Feedback da linha de frente.
- Insira os Clientes para a solicitação de feedback. Insira os nomes dos clientes exatamente como eles são exibidos no projeto Feedback da linha de frente e separe-os com vírgulas.
- Insira o Status para a solicitação de feedback. Insira o status exatamente como aparece no projeto Feedback da linha de frente.
- Insira as Tags para a solicitação de feedback. Separe cada tag com uma vírgula.
Qdica: Se for inserida uma tag que ainda não existe no projeto Feedback da linha de frente, ela será criada.
- Insira o valor para todos os campos personalizados que você criou no seu projeto Feedback do Frontline.
- Clique em Salvar.
Qdica: Clique no ícone {a} ao lado de qualquer campo para inserir o texto transportado para o valor do campo. O texto transportado permite que você use valores dinâmicos, como usar a resposta do respondente a uma pergunta da pesquisa. Se necessário, você pode usar uma tarefa Código para transformar as opções de pesquisa para corresponder aos campos usados no seu projeto Feedback da linha de frente.