Perguntas pré-criadas Biblioteca Qualtrics

Sobre as perguntas pré-fabricadas Biblioteca Qualtrics

Além de fornecer modelos pesquisa, a Qualtrics salvou algumas perguntas comuns que você pode colocar em quase todas as pesquisa de projetos. Por exemplo, você já precisou que seus entrevistados selecionassem uma data, mas não sabia como criar um calendário clicável? Você já quis que eles selecionassem em uma lista de países sem precisar encontrar uma lista de todos os países? As perguntas biblioteca Qualtrics estão aqui para ajudar!

Como adicionar uma pergunta da Biblioteca do Qualtrics

1. Na guia Pesquisa, clique no botão Importar da biblioteca.
   
2. Procure na Biblioteca Qualtrics.
   
   Qdica: você também pode usar a barra de pesquisa para localizar o conteúdo! Por exemplo, digite “date” para ver todas as perguntas relacionadas a datas.
3. Selecione uma categoria de conteúdo.
4. Selecione uma pesquisa para obter o conteúdo.
   
   Qdica: Você também pode usar um bloco inteiro que tenha sido salvo na biblioteca.
5. Selecione a(s) pergunta(s) que deseja adicionar ao seu pesquisa.
   
6. Clique em Inserir perguntas.

Categorias de conteúdo disponíveis

Várias categorias de pesquisas estão disponíveis para você. Seu conteúdo difere de acordo com essas categorias.

• Certificado XM Qualtrics: Dados demográficos
• Certificação XM Qualtrics: experiência de cliente, Customer Experience
• Certificação XM Qualtrics: experiência dos colaboradores, Employee Experience
• Não categorizados
• Experiência do candidato
• Pesquisa de clientes
• Pesquisa DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão)
• Informações demográficas
• Pesquisa de saúde
• Ensino superior
• Educação de ensino fundamental e médio
• Pesquisa de mercado
• Experiência no site

Perguntas certificadas

As perguntas certificadas utilizam as práticas recomendadas da Qualtrics para gerar dados padronizados e de alta qualidade para oferecer melhores insights. Com a padronização de métricas, por exemplo, idade, gênero, setor, local, CSAT etc., é possível criar um fluxo de trabalho completo da XM que ofereça melhor valor na forma de conjuntos de dados unificados para análise comparativa e benchmarks. — é possível criar um fluxo de trabalho XM completo que agregue mais valor na forma de conjuntos de dados unificados para análise comparativa, benchmarks e perfis padronizados e continuamente atualizados.

As perguntas demográficas certificadas usam perguntas pré-criadas que coletam dados demográficos dos seus respondentes para enviar automaticamente esses dados para a entrada contato do respondente no Diretório XM. Além disso, os dados demográficos que você já possui sobre o respondente serão pré-preenchidos em perguntas certificadas.

1. No gerador de pesquisas, clique em Importar da biblioteca.
   
2. Procure por Qualtrics Certified.
   
3. Selecione Dados demográficos.
4. Selecione as perguntas que deseja adicionar ao seu pesquisa.
   
5. Clique em Insert questions (Inserir perguntas).
6. Observe que todas as perguntas demográficas certificadas serão bloqueadas para que você não possa editá-las. Isso serve para manter a consistência e garantir o alinhamento com os campos Diretório XM.
   
7. Para excluir perguntas certificadas indesejadas, clique no sinal de menos ( – ) avançar das perguntas que você deseja excluir.

Perguntas demográficas específicas da região

Além das perguntas demográficas globais, você pode adicionar perguntas certificadas que sejam específicas de um país ou região. Para adicionar essas perguntas ao seu pesquisa, siga estas etapas:

1. No gerador de pesquisas, clique em Importar da biblioteca.
   
2. Procure por Qualtrics Certified.
   
3. Selecione a pasta de dados demográficos para o país ou região específica que você deseja adicionar.
4. Selecione as perguntas que deseja adicionar ao seu pesquisa.
   
5. Clique em Insert questions (Inserir perguntas).

Como as perguntas certificadas são mapeadas para atributos no Diretório XM

Abaixo está uma tabela que mostra como cada pergunta certificada global mapeia para qual atributo em seu Diretório XM.

As perguntas demográficas específicas da região variam um pouco para regiões diferentes, e os campos de cada região terão nomes atributo diferentes no Diretório XM e valores possíveis diferentes. Para cada região, você verá uma versão das quatro perguntas a seguir:

• Origem étnica/raça: O que melhor descreve sua origem étnica?
• Educação: Qual é o nível mais alto de educação que você concluiu?
• Renda: Qual foi sua renda familiar total antes dos impostos nos últimos 12 meses?
• CEP/código postal: Onde você está localizado?

Qdica: nem todas as perguntas certificadas são mapeadas de volta para o Diretório XM. Ao adicionar uma pergunta certificada ao seu pesquisa, o menu mostrará se essa pergunta está mapeada para o Diretório XM, incluindo a tag XMD Connect. O nome na parte superior representa o nome do campo Diretório XM. Se o XMD Connect não estiver presente, a pergunta ainda não está mapeada para o Diretório XM.

Perguntas certificadas que você pode personalizar

As perguntas certificadas biblioteca são perguntas pré-construídas que tiram proveito da metodologia Qualtrics para coletar dados padronizados para facilitar as comparações. A maioria das perguntas certificadas não pode ser editada para garantir a consistência, mas algumas perguntas têm a flexibilidade de serem personalizadas de acordo com o idioma e o uso de sua organização. Essas perguntas permitem que você altere o texto de frases-chave, como o nome da empresa ou do produto, sem deixar de aproveitar as práticas recomendadas da Qualtrics, como benchmarking e padronização.

Como adicionar perguntas ao seu Pesquisa

1. No gerador de pesquisas, clique em Importar da biblioteca.
   
2. Procure por Qualtrics Certified.
   
3. Selecione experiência de cliente, Customer Experience ou experiência dos colaboradores, Employee Experience.
4. Clique na categoria específica de perguntas que você deseja escolher.
   
   Exemplo: Se você quiser escolher entre as perguntas que avaliam o relação de um cliente com seus produtos e sua empresa, clique em Relationship Health (Saúde Relação ).
5. Selecione as perguntas que deseja adicionar ao seu pesquisa.
   
   Qdica: Quer ver o texto completo da pergunta? Quer saber em quantos idiomas ele foi traduzido? Em vez de clicar na caixa de seleção, clique na própria pergunta para ver mais informações sobre ela. Você sempre pode voltar à lista de perguntas usando a seta no canto superior esquerdo.
   
6. Clique em Inserir perguntas.
7. Observe que todas as perguntas certificadas serão bloqueadas. Os únicos campos que podem ser editados são os campos com uma caixa suspensa ou de texto. Consulte a seção abaixo para obter informações sobre como editar esses campos.
   
8. Para excluir perguntas certificadas indesejadas, clique no sinal de menos ( – ) avançar das perguntas que você deseja excluir.
9. Se você quiser editar a pergunta, clique em Desanexar para desanexá-la das perguntas certificadas.
   Atenção: A desvinculação de uma pergunta removerá os benefícios das comparações e traduções internas pré-configuradas.

Editando perguntas

As perguntas certificadas são bloqueadas para não serem editadas quando adicionadas a um pesquisa. Os únicos campos que podem ser editados terão um menu suspenso ou uma caixa de texto que permite inserir valores específicos da sua organização.

1. Edição de um campo de texto: Clique na caixa de texto e digite um valor.
2. Edição de um campo suspenso: Clique no texto do menu suspenso e selecione um valor entre as opções exibidas.

Como as perguntas certificadas personalizáveis são mapeadas para atributos no Diretório XM

As perguntas certificadas personalizáveis não são mapeadas automaticamente para atributos no Diretório XM. Se quiser salvar esses campos no Diretório XM, você deverá concluir as etapas a seguir antes de coletar os dados:

1. Adicione um elemento dados integrados ao seu fluxo da pesquisa.
2. Crie um campo para cada pergunta que você deseja adicionar ao diretório.
3. Para cada campo, defina o valor igual ao texto transportado Selected Choices (Opções selecionadas) para a pergunta correspondente.

Destaques

Abaixo estão exemplos de algumas das perguntas pré-fabricadas mais úteis. Você pode encontrar as perguntas discutidas abaixo digitando o nome do Pesquisa listado na barra de pesquisa.

Pergunta sobre o calendário

• Nome da pergunta: Digite uma data:
• Pesquisa: Calendário & amp; Perguntas sobre datas
• Categoria: Dados demográficos
• Função: Permite que você selecione uma data em um calendário.

Esta é a aparência da biblioteca:

Aqui está o que parece em sua pesquisa:

Qdica: Tenha cuidado ao editar essa pergunta! Há um código especial aqui para fazer o calendário aparecer. Se você quiser alterar o conteúdo da pergunta, abra a visualização HTML da pergunta e edite apenas o texto Digite a data:.

Data Drill Down

• Nome da pergunta: Qual é (ou será) a data?
• Pesquisa: Calendário & amp; Perguntas sobre datas
• Categoria: Dados demográficos
• Função: Permite que você selecione o mês, o dia e o ano. O número de dias é baseado no máximo que cada mês pode ter. Por exemplo, você não pode selecionar 30 ou 31 de fevereiro.

Escolha em uma lista de países

• Nome da pergunta: Lista de países
• Pesquisa: País & Estado dos EUA
• Categoria: Dados demográficos
• Função: Permite que você selecione em uma lista suspensa de 195 países.

Escolha em uma lista de estados dos EUA

• Nome da pergunta: 50 estados, D.C. e Porto Rico
• Pesquisa: País & Estado dos EUA
• Categoria: Dados demográficos
• Função: Permite que você selecione entre todos os 50 Estados Unidos, Porto Rico e Washington D.C.

Perguntas sobre Biblioteca EX

A Qualtrics desenvolveu uma biblioteca de perguntas para pesquisas EX. Navegue até as perguntas certificadas de experiência dos colaboradores, Employee Experience para começar.

Para pesquisas de engajamento, consulte as perguntas certificadasEX 25 – Annual & Pulse para obter um conjunto adicional de perguntas sobre engajamento criadas com a metodologia certificada da Qualtrics.