Usando lógica

Sobre “Usando lógica”

“Lógica” refere-se à condição que um respondente deve atender para ver uma pergunta, receber um e-mail ou acionar outro comportamento em uma pesquisa da Qualtrics. Cada um dos seguintes recursos no Qualtrics usa a lógica de alguma forma:

• Lógica de ramificação para mostrar um bloco de perguntas condicionalmente.
• Lógica de exibição para mostrar uma única pergunta condicionalmente.
• Cotas para determinar quais respondentes devem contar para um limite de resposta que você definiu.
• Validação personalizada para exigir que os respondentes atendam a determinados requisitos de resposta antes de prosseguir em uma pesquisa.

Criando Condições

Sempre que for apresentada uma janela lógica no Qualtrics (como lógica de exibição ou lógica de ramificação), você verá uma série de menus suspensos. Esses menus determinam os parâmetros de condição. Cada menu especifica ainda mais a condição lógica até que você tenha uma declaração completa.

No exemplo acima, estamos tentando esconder uma pergunta sobre mentores estudantis de qualquer um que não seja calouro. Se lermos esta captura de tela palavra por palavra, vemos:

Basicamente, um entrevistado deve confirmar que é um calouro antes de perguntarmos quem é o mentor do aluno.

Criar uma condição básica

É melhor pensar em sua condição como uma declaração. Pense na condição que você deseja a que o entrevistado atenda e construa uma declaração que descreva essa condição.

Vamos começar com um exemplo. Queremos que os alunos classifiquem seus dormitórios. No entanto, não queremos fazer essa pergunta se o aluno diz que não mora em alojamento estudantil.

1. Decida em que sua lógica será baseada. É a resposta a uma pergunta? Dados integrados definidos no fluxo da pesquisa? Informações da lista de contatos? Em nosso exemplo (e na maioria dos casos), esse menu suspenso deve dizer Pergunta.
2. Selecione o campo (ou a pergunta) no qual a lógica deve se basear. Aqui, escolhemos: Você mora em alojamento estudantil?
3. Essas listas suspensas terminam a frase. Aqui, diz Não não está selecionado. Também poderíamos ter colocado Sim está selecionado. Basicamente, é uma pessoa que confirmou que mora em um alojamento estudantil.

Adicionando várias condições

Às vezes, a lógica que você deseja criar requer condições mais complexas. As condições podem ser conectadas com uma conjunção AND ou com uma conjunção OR.

Quando as condições são vinculadas por AND, significa que ambas as condições devem ser atendidas. Se as condições estiverem vinculadas por OR, significa que qualquer uma das condições pode ser atendida. Observe que, à medida que você adiciona mais lógica, as condições vinculadas por E são avaliadas primeiro, seguidas das condições vinculadas por OU.

como adicionar uma nova condição

1. Clique no sinal de mais ( + ) à direita de uma condição existente.
   
2. Selecione se sua nova declaração deve ser uma E ou Ou.
   

Qdica: Quando você pressiona o sinal de mais ( + ) para criar uma nova condição, uma duplicata da condição anterior é criada. Isso facilita a construção de condições semelhantes, portanto você só precisa alterar alguns campos de cada vez, em vez de selecioná-los todos do zero.

Solução de problemas de várias condições

Dependendo de suas necessidades, as condições podem ficar mais longas e complexas do que os exemplos que tentamos até agora.

Quais entrevistados você acha que atenderão à seguinte cota? Lembre-se da ordem das operações: as condições vinculadas por E são avaliadas primeiro, seguidas das condições vinculadas por OU.

Estes são os três segmentos diferentes de entrevistados que cumpririam esta cota:

1. Nunca casado e feminino (independentemente da idade), OU
2. Mais de 18 anos e Viúvo (independentemente do sexo), OU
3. Casado (independentemente de idade ou sexo)

Quando você adiciona essas muitas condições à sua lógica, recomendamos o uso de novos conjuntos de lógica para separar tudo com mais clareza. Leia a próxima seção para saber mais.

Criando condições avançadas com conjuntos lógicos

À medida que sua lógica se torna mais avançada e inclui mais condições, pode ser necessário começar a usar conjuntos de lógicas. Um conjunto lógico é um grupo de condições que são avaliadas juntas. Semelhante às instruções, os conjuntos lógicos podem ser vinculados a uma conjunção AND ou a uma conjunção OR.

Os conjuntos de lógica permitem dizer que, se um grupo inteiro de declarações for verdadeiro E/OU se outro grupo inteiro de declarações for verdadeiro, a condição será atendida.

Neste exemplo, a pergunta será exibida apenas se o entrevistado tiver:

• 18 a 24 anos E morar nos EUA
• OU 25 a 34 anos E morar do Canadá.

A pergunta não será exibida se o entrevistado tiver de 18 a 24 anos e morar Canadá, ou tiver de 25 a 34 e morar dos EUA. Também não será exibido para crianças de 18 a 24 anos de qualquer outro país, e assim por diante.

como adicionar um novo conjunto lógico

1. Clique no sinal de mais ( + ).
   
2. Na frente de sua nova declaração, abra o menu suspenso E.
3. Selecione Mover para um novo conjunto lógico.
4. Defina as condições para o seu novo conjunto de lógica.
   
5. Determine se seus conjuntos lógicos são unidos por E ou Ou.

Tipos de lógica

Agora que você viu como criar lógica na Qualtrics, podemos mergulhar nos tipos específicos de lógica disponíveis. Vamos começar analisando o que está disponível para cada parte da plataforma que usa a lógica e como cada tipo funciona.

A lógica pode ser baseada em como um respondente responde a uma pergunta, nas informações salvas antecipadamente em uma lista de contatos, se uma cota foi alcançada ou não e muito mais. No entanto, com base em onde você está usando lógica na plataforma, nem todas essas opções farão sentido. A tabela abaixo ilustra os tipos de lógica que você pode usar em cada parte da Qualtrics.

Lógica baseada em uma pergunta

Você pode definir a lógica com base nas respostas que os respondentes dão às perguntas. Dependendo do tipo de pergunta, você encontrará diferentes opções de lógica. Existem dois tipos principais de opções lógicas que você verá: seleção de opções e entrada de texto.

As perguntas de seleção de opções de resposta são quaisquer perguntas em que o respondente seleciona a partir de uma série de opções predeterminadas (por exemplo, múltipla escolha, matriz, controle deslizante). As perguntas abertas são quaisquer perguntas em que o respondente insere uma resposta de formato livre (entrada de texto, soma constante, ordem de classificação).

definição de lógica com base em perguntas de seleção de opção de resposta

1. Escolha Pergunta no primeiro menu suspenso.
2. Escolha a pergunta específica no segundo menu suspenso.
3. Escolha a opção de resposta específica no terceiro menu suspenso.
4. Escolha como o entrevistado deve interagir com a escolha no quarto menu suspenso.
5. Clique em Salvar.

Somente os entrevistados que indicaram serem calouros verão essa pergunta.

definição de lógica com base em perguntas abertas

1. Escolha Pergunta no primeiro menu suspenso.
2. Escolha a pergunta específica.
3. Se a sua entrada de texto for um formulário, selecione o campo específico. Se sua pergunta de entrada de texto não for um formulário, você pode não ter esta etapa.
4. Insira um valor para usar em sua lógica.
5. Selecione Ignorar caixa se você não quiser que a capitalização afete a lógica.
6. Decida como o valor digitado pelo respondente deve ser comparado ao valor especificado.
7. Clique em Salvar.

Uma pergunta com essa lógica será exibida apenas para os entrevistados que tiverem “@qualtrics.com” como parte do endereço de e-mail.

Campos possíveis para a lógica da pergunta

Você perceberá que há muitas maneiras de formatar a lógica com base em uma pergunta. Esta seção percorre os diferentes campos, o que eles significam e como você os preenche.

Padrão

Essas opções tendem a aparecer em todos os tipos de perguntas.

• É/não é exibido: baseie a lógica nas escolhas exibidas ao respondente. Consulte nossa página sobre a adição de lógica de exibição para opções de resposta para obter mais informações sobre como ocultar e exibir opções para os entrevistados.

Múltipla escolha

Qualquer pergunta com uma opção de múltipla escolha pode ter lógica com base nesses campos. Isso não inclui apenas múltipla escolha, mas lado a lado, tabelas matriciais, etc.

• É/não está selecionado: baseie a lógica em opções específicas que o respondente selecionou ou não.
• Contagem selecionada: essa opção só é exibida para perguntas de múltipla escolha definidas para permitir várias respostas. Esta opção permitirá que você baseie a lógica em quantas respostas alguém selecionou para uma pergunta de múltipla escolha, em vez das respostas exatas que selecionou.
• Escolha (entrada de texto): este campo é apenas uma opção quando você permite a entrada de texto em uma opção. (Por exemplo, adicionando uma opção “Outro” com um preenchimento em branco ao lado.) A seleção deste campo permite basear a lógica no texto que foi inserido nesta opção.
  

Entrada de texto e perguntas numéricas

Qualquer pergunta numérica ou aberta tem essas opções. Isso inclui perguntas de entrada de texto, outro texto, tabelas de matriz de entrada de texto, deslizadores, somas constantes, etc.

• É/Não é igual a: Baseie a lógica em um número exato ao qual a resposta é ou não é igual. Para a entrada de texto, isso pode ser usado como uma correspondência exata, exigindo que a resposta contenha uma frase ou palavra exata.
• É maior/menor que/igual a: basear lógica em respostas maiores que, menores que ou iguais a um número específico.
• Está/não está vazio: baseie a lógica em se o respondente deixou a pergunta em branco ou não.
• Contém/Não contém: lógica básica sobre se determinado conteúdo está na resposta. Selecionar Ignorar caixa significa que a pergunta ignorará a capitalização.
  Exemplo: Você pode não se importar exatamente com o que um usuário diz em uma pergunta de entrada de texto sobre seu animal de estimação, mas enviará para um conjunto de perguntas sobre cães se “cachorro” estiver contido na resposta.
  
• Corresponde a Regex: lógica base no código regex. O código Regex pode ser útil para restringir caracteres exatos, palavras e muito mais.
  Qdica: Como o Regex é uma codificação personalizada, o Suporte da Qualtrics não pode ajudá-lo a criar seu regex. Eles só podem ajudar você a descobrir onde vai depois de concluído. Ao invés disso, você pode perguntar para nossa comunidade de usuários dedicados.

Tabelas matriciais

Estes campos aplicam-se a tabelas de matrizes e lado a lado.

• Ponto de escala: selecione se um ponto de escala específico foi selecionado ou exibido.
  Exemplo: exiba uma pergunta desde que “Concordo plenamente” tenha sido selecionado para qualquer uma das instruções em sua tabela de matrizes.
  
• Instrução – Ponto de escala: selecione se um ponto de escala específico foi selecionado para uma instrução específica.
  Exemplo: você pode dizer para exibir uma pergunta somente se alguém classificou a declaração “Sua experiência com o suporte ao cliente” como “Extremamente satisfeita”.
  
• Ponto de escala (contagem): lógica básica no número de vezes que um ponto de escala foi selecionado.
  Exemplo: “Extremamente satisfeito” precisa ser selecionado pelo menos 5 vezes para que alguém siga um caminho especial para clientes satisfeitos na pesquisa.
  
• Instrução (recodificação): em vez de escolher um ponto de escala específico para uma instrução, você pode usar os valores numéricos recodificados de sua escala para definir um intervalo.
  Exemplo: talvez sua matriz tenha 7 pontos de escala e os três últimos sejam positivos. Você pode exibir apenas uma ramificação com alta satisfação se a Recodificação for igual a 5 ou superior.
  

Perguntas em blocos em loop

Quando você aplica Loop e repetir a um bloco, as perguntas nesse bloco em loop obtêm campos adicionais, além dos campos padrão e de múltipla escolha:

• Selecione um Loop por nome: uma escolha específica é selecionada em um loop específico.
• Loop atual: uma escolha específica deve ser selecionada no loop atual.
  Exemplo: você está solicitando que as pessoas revisem os eventos em que participaram. O bloco criar um loop para todos os eventos que eles dizem que compareceram. Em 25, pergunta-se: “Você gostou do seu tempo?” E então, se eles dizerem “Sim”, a pergunta de entrada de texto P26, “Por favor, elabore” será exibida.
  Talvez o entrevistado tenha gostado do primeiro evento que revisará, mas não do segundo. Nesse caso, você precisa utilizar a lógica de exibição “Loop atual” para garantir que somente a seleção de “Sim” no loop atual faz com que a próxima pergunta apareça.
  
• Qualquer Loop: uma escolha específica foi selecionada em qualquer loop.
  Exemplo: você está executando uma pesquisa sobre vários eventos que hospedou. Em um bloco fechado, você pergunta aos entrevistados se eles tiveram problemas com a comida. Não importa se o entrevistado só ficou doente em 1 de cada 100 eventos – você quer saber o que ele comeu que o deixou doente. Em um bloco posterior, você coloca uma pergunta de acompanhamento que aparece se eles disseram que ficaram doentes em Qualquer loop.
• Todos os Loops: uma escolha específica deve ser selecionada em todos os loops.

Lógica baseada em Dados integrados

Os campos de dados integrados conectam informações adicionais a cada resposta, como um número de ID ou um nome de supervisor.

definindo lógica com base em dados integrados

1. Escolha Dados integrados no primeiro menu suspenso.
   
2. No próximo campo, clique na seta da lista suspensa para ver uma lista dos dados incorporados salvos no fluxo da pesquisa.
3. Clique no nome do campo de dados integrados que você deseja usar em sua lógica.
4. Selecione um valor de dados integrados na lista suspensa ou digite um valor. Certifique-se de obter a ortografia e a capitalização exatamente iguais às que aparecem no fluxo da pesquisa ou na lista de contatos.
   
5. Escolha como o valor dos dados integrados do respondente deve ser comparado ao valor especificado.
   Qdica: Se você digitar um valor exato (por exemplo, o nome de um professor ou um código postal válido), use É igual a ou Contém.
6. Clique em Salvar.

Uso de texto transportado com lógica de dados incorporada

Você já quis garantir que dois campos de dados integrados não tenham o mesmo valor? Ou certifique-se de que a resposta fornecida em uma pergunta corresponde à fornecida em um campo de dados integrado? Você pode fazer tudo isso e muito mais com texto transportado!

O texto transportado permite que você obtenha o valor de quaisquer dados incorporados, pergunta, cota, pontuação e assim por diante, para o qual o respondente tem dados. Como o campo final na lógica de dados integrados está em branco, você pode colar o texto transportado aqui.

Se você estiver usando a lógica de exibição, haverá uma seta suspensa para selecionar o texto transportado. Se você estiver utilizando a lógica de ramificação, terá que criar o texto transportado em uma pergunta de pesquisa ou elemento de dados integrados, cortá-lo e colá-lo no campo.

Lógica Baseada em uma Lista de Contatos

Se você planeja distribuir sua pesquisa usando uma lista de contatos, as informações dessa lista (como nome e endereço de e-mail) podem ser usadas em condições lógicas.

definir lógica com base em uma lista de contatos

1. Selecione Lista de contatos.
2. Escolha o campo da lista de contatos desejada (por exemplo, Nome ou E-mail).
3. Insira o valor a ser usado para sua lógica.
4. Escolha como o valor da lista de contatos do respondente deve ser comparado ao valor especificado.
5. Clique em Salvar.

Uma pergunta com essa lógica será exibida apenas para os respondentes com um endereço de e-mail qualtrics.com.

Campos possíveis para lógica de lista de contatos

Para saber mais sobre cada campo de contato, consulte a página de suporte vinculada.

• Primeiro nome: baseie a lógica no primeiro nome do contato.
• Sobrenome: baseie a lógica no sobrenome do contato.
• E-mail: baseie a lógica no endereço de e-mail do contato.
• Dados externos: lógica baseada na referência de dados externos do contato.

Lógica baseada em uma cota

Cotas permitem que você acompanhe quantos entrevistados em determinados grupos concluíram sua pesquisa. As condições lógicas podem basear-se no cumprimento ou não de uma cota específica, bem como no valor atual da cota.

definindo lógica com base em uma cota

1. Escolha Cota no primeiro menu suspenso.
2. Escolha em qual cota você deseja basear sua lógica.
3. Escolha se deseja agir se a cota Foi cumprida ou Não foi cumprida ou opte por inserir um valor numérico.
4. Clique em Salvar.

Uma pergunta com essa lógica será exibida até que a cota de Usuários da Qualtrics seja atendida.

Campos possíveis para lógica de cota

• Não foi/foi atendido: baseie a lógica em se uma cota foi atendida ou não.
• É/Não é igual a: A “contagem” de uma cota é o número de entrevistados que responderam à pesquisa e atenderam às condições da cota. Você pode basear a lógica em uma contagem exata à qual a cota é ou não é igual.
• É maior/menor que/igual a: Baseie a lógica em que o número de pessoas que atingiram a cota é maior que, menor que ou igual a.

Lógica baseada na localização do GeoIP

A Qualtrics pode usar o endereço IP do entrevistado para estimar sua localização. Esta informação pode ser usada na sua lógica de pesquisa. Esse tipo de lógica só pode ser aplicado à ramificação e à lógica de exibição.

lógica de configuração baseada em localização GeoIP

1. Escolha Localização GeoIP no primeiro menu suspenso.
2. Escolha a categoria de localização.
3. Insira o valor do identificador de local a ser usado para sua lógica.
4. Escolha como o valor do identificador de local do respondente deve ser comparado ao valor especificado.
5. Clique em Salvar.

Uma pergunta com essa lógica será mostrada apenas aos entrevistados no código postal 84508.

Campos Possíveis para a Lógica de Localização GeoIP

A Localização GeoIP permite escolher uma categoria de localização e depois defini-la.

Categoria da unidade gerencial

• Código postal
• Cidade
• Estado/região (certifique-se de usar códigos de estado, por exemplo, WA, não Washington.)
• Nome do país
• Código do país
• Localização no mapa

Definir campos

Você define os primeiros 5 tipos de local usando campos de entrada de texto.

• É/Não é igual a: lógica de base em um nome ou valor de localização exato.
• É maior/menor que/igual a: base da localização em números maiores que, menores ou iguais a um número específico.
• Contém / Não contém: a localização contém determinadas letras/palavras/frases.
• Corresponde a Regex: lógica base no código regex. Todo o código regex deve estar contido entre barras (/). Por exemplo, /regex/.
  Qdica: Como o Regex é uma codificação personalizada, o Suporte da Qualtrics não pode ajudá-lo a criar seu regex. Eles só podem ajudar você a descobrir onde vai depois de concluído.

Localização do mapa

Localização do mapa permite que você selecione localizações de um mapa fornecido.

1. Clique em Selecionar localizações.
   
2. Selecione uma ilha ou continente.
   
3. Selecione um país.
   
4. Selecione cidades, estados ou regiões. Observe que nem todas as cidades estarão disponíveis.
   
5. Clique em Salvar quando terminar.

Se você selecionou o país ou continente errado, pode clicar em Voltar à exibição mundial.

Se você selecionou muitos locais que não deseja mais selecionar, pode se livrar de todos clicando em Limpar.

Lógica Baseada em Loop e Repetir

Dentro de um bloco que tem loop e mesclagem aplicados, você pode aplicar a lógica com base no loop em que o respondente está atualmente. Esse tipo de lógica só pode ser aplicado como lógica de exibição.

• Loop não/atual: selecione um loop específico e se é o loop atual ou não.
  Exemplo: talvez exista uma pergunta em seu bloco que só faça sentido se se aplicar à Brand Experience. Nesse caso, você só exibe a pergunta se Experiência da marca for o loop atual.
  

Lógica Baseada no Tipo de Dispositivo

Você pode basear as condições no tipo de dispositivo móvel que está ou não sendo usado. Isso inclui dispositivos móveis (qualquer dispositivo móvel), Blackberry, Android, iPhone, iPod, Opera Mobile, Palm, Windows Mobile, e Outros dispositivos móveis (qualquer dispositivo móvel que não esteja listado aqui).

Lógica baseada em verdadeiro – falso

Para a lógica de exibição e lógica de ramificação, você pode criar uma condição lógica que é sempre verdadeira ou sempre falsa. Isso pode ser especialmente útil quando você ainda está criando sua pesquisa, pois você pode testar os diferentes caminhos que os participantes da pesquisa podem seguir sem precisar criar condições lógicas complexas. Além disso, usar a condição falsa é particularmente útil para ocultar perguntas em uma pesquisa ativa, uma vez que isso permite que você crie uma condição que sempre é avaliada como falsa.

Definição da lógica com base em Verdadeiro – Falso

1. Selecione Verdadeiro – Falso a partir do primeiro menu drop-down.
   
2. Selecione se você deseja que a condição seja sempre avaliada como Verdadeiro ou Falso.
3. Clique em Salvar.

Se você selecionar Verdadeiro, a pergunta será sempre exibida para os entrevistados. Se você selecionar Falso, a pergunta nunca será exibida aos entrevistados.

Perguntas frequentes