Exibição de comparações de benchmarks nos widgets EX
O que há nesta página
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Sobre a exibição de benchmarks nos widgets EX
Existem widgets EX que podem exibir indicadores de desempenho, como listas de perguntas, mapas de calor, resumos de engajamento e tabelas de pontuação. Ao exibir indicadores de referência em seu dashboard, você pode mostrar como sua organização se compara ao desempenho estabelecido no setor.
Atenção: Antes de usar benchmarks com esses widgets EX, certifique-se de ter o novo editor de benchmark ativado no seu dashboard.
Qdica: É preciso criar benchmarks no editor de benchmark antes de poder adicioná-los aos widgets EX. Veja como criar referências personalizadas EX e como criar referências setoriais Qualtrics.
Tipos de widgets e Dashboards EX compatíveis
Os seguintes widgets Employee Experience oferecem suporte a métricas de referência no momento:
Esses widgets oferecem suporte a benchmarks nos seguintes tipos de dashboards EX:
Qdica: Para saber como adicionar benchmarks a uma variedade maior de widgets, como os de linha e de barra, consulte nosso outro Exibição de valores de referência em widgets .
Como os benchmarks aparecem nos widgets EX
Nos widgets tabela de pontuação, engajamento e lista de perguntas, os valores de referência aparecem como uma coluna de comparação. Você verá um delta que indica o desempenho dos seus funcionários em relação ao parâmetro de referência escolhido.
No caso de um resumo de engajamento, se você selecionar vários itens da referência, verá uma pontuação geral calculada para o desempenho em relação a todos os itens relevantes da referência.
As categorias podem ser utilizadas na análise comparativa. Se cada item da categoria tiver um parâmetro de referência correspondente, a categoria de nível superior também receberá uma pontuação geral de desempenho com base nesse parâmetro. Se pelo menos um item da categoria não for avaliado, não será apresentado o desempenho dessa categoria. Veja um exemplo de tabela de pontuação abaixo.
Qdica: só é possível adicionar benchmarks aos widgets EX como comparações. Não é possível usar benchmarks como fontes de dados principais com esses widgets EX.
Os benchmarks aparecem de maneira diferente nos mapas de calor em comparação com outros widgets, pois mapas de calor exibem as comparações de maneira diferente. Mapas de calor mostram o desempenho de grupos específicos (geralmente grupos demográficos e segmentos-chave de funcionários) em relação a um grupo de referência. A cor de cada célula mostra o desempenho das rupturas em relação à linha de base. Nesse caso, o benchmark pode servir como referência para comparação.
Adicionando um benchmark a um widget EX
É possível criar referências de desempenho usando os dados Qualtrics.
Crie um novo benchmark no editor usando benchmarks pré-criados Qualtrics ou com um padrão de referência personalizado.
Crie ou edite um widget EX que permita comparações.
Certifique-se de que os itens exibidos no seu widget estejam de acordo com os parâmetros de referência.
Exemplo: Você criou um benchmark EX Healthcare no . Um dos itens de referência é “Pessoal suficiente para realizar o trabalho na minha equipe”, que você associou a uma pergunta da sua pesquisa. Ao escolher quais itens exibir no seu widget, você seleciona esta pergunta mapeada: “Há pessoas suficientes na minha equipe para realizar o trabalho.” Você também pode exibir uma categoria que contenha essa pergunta.
Exemplo: Ao criar seu próprio parâmetro de referência personalizado, você o associou à afirmação: “Há pessoal suficiente na minha equipe para realizar o trabalho.” Você pode exibir isso no seu widget ou em um “choosecategory” que o contenha.
Selecione uma métrica. Isso afeta os benchmarks disponíveis.
Em Comparações, selecione um (ou mais) benchmark(s).
Qdica: Se o seu benchmark não aparecer neste menu, provavelmente você selecionou uma métrica incompatível.
Se você estiver usando um benchmark personalizado, já está tudo pronto. Se você estiver usando um benchmark do setor, clique no benchmark.
Selecione uma métrica de referência. As opções serão restritas com base no conjunto de dados que você escolheu.
Se desejar, clique em “Selecionar valor de percentil”. Defina o percentil que você deseja exibir.
Qdica: Essa opção não está disponível para todas as métricas ou todos os conjuntos de dados.
Se desejar, edite o rótulo do benchmark. É assim que o nome do parâmetro de comparação aparece na legenda do widget.
Alguns padrões de referência do setor podem exigir filtros ou disponibilizar filtros. Consulte “Criação de grupos de filtros para benchmarks”.
Qdica: Para excluir um benchmark do seu widget, clique no benchmark e selecione Remover referência.
Qdica: Ao trabalhar com benchmarks do setor, a fonte de dados e a versão (ano) são herdadas da forma como você configurou o benchmark no editor de benchmark. No widget de engajamento, ao editar seu benchmark, você nem mesmo verá esses campos; apenas as configurações que podem ser ajustadas.
Exibindo a classificação percentual
Além de adicionar referências aos widgets EX para fins de comparação, há mais uma configuração que você pode usar. Com determinados parâmetros de referência do setor, é possível exibir uma classificação por percentil. Isso mostrará o percentil em que os funcionários se situam em relação ao parâmetro de referência escolhido.
Essa configuração se aplica apenas a referências do setor para as quais há percentis disponíveis. A opção “Mostrar classificação percentual” não se destina ao uso com referências personalizadas de percentil.
Qdica: os percentis não estão disponíveis para todos os benchmarks. Os percentis estão disponíveis apenas para alguns poucos benchmarks pré-definidos Qualtrics.
Crie ou edite um widget que ofereça suporte a classificações por percentil.
Qdica: A opção “Mostrar classificação percentual” está disponível apenas nos widgets mapa de calor, nos widgets tabela de pontuação e nos widgets lista de perguntas. Essa configuração não está disponível nos widgets resumo de engajamento.
Selecionar Mostrar classificação percentual.
Selecione um índice de referência (ou índices de referência).
Selecione uma métrica (recomendamos “Média”).
Se desejar, insira um título de referência. Esse será o nome da coluna em que o desempenho percentil será exibido.
Adicionando benchmarks a outros tipos de widgets
Esses widgets Employee Experience não são os únicos que oferecem referências comparativas. Você também pode adicionar valores de referência a diagramas de linhas, gráficos de barras, gráficos com indicadores e muito mais. Os passos são um pouco semelhantes, mas as configurações disponíveis podem variar.
Para mais detalhes, consulte Exibição de benchmarks em widgets.
Perguntas frequentes
O que são dashboards CX?
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O que são dashboards EX?
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Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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