Permissões (Discover)

Sobre as Permissões

Uma permissão define ações que um usuário pode executar no Studio e em outros aplicativos do XM Discover. Para obter informações sobre como alterar a permissão de um usuário, consulte a página Gerenciamento de usuários no Studio ou a página Licenciamento do XM Discover para obter mais detalhes sobre os tipos de usuário administrativo. Consulte também Compartilhamento de um painel para obter informações sobre como compartilhar painéis.

Permissões do dashboard

Estas são as permissões de painel disponíveis no Studio:

• Criar dashboard: pode criar dashboards e livros (tornando-se automaticamente seu proprietário).
• Excluir painel: pode excluir dashboards e livros próprios.
• Editar dashboard:
  • Pode editar painéis próprios ou compartilhados para edição (propriedades e widgets).
  • Pode editar livros próprios ou compartilhados para edição.
  • Pode se tornar o novo proprietário de dashboards e livros de outros usuários ao transferi-los.
• Detalhar para feedback no modo de visualização: pode detalhar o feedback no modo de visualização.
  Atenção: a propriedade do painel Somente exibição de usuários que podem detalhar para feedback substitui essa permissão.
• Baixar arquivo de áudio: pode baixar arquivos MP3 contendo gravações de chamadas de interações de voz.
  Atenção: Disponível apenas para contas que usam o Serviço de Transcrição de Voz e o Armazenamento de Áudio do XM Discover. Disponível apenas para arquivos durante o período de retenção de dados (45 dias por padrão).
• Baixar arquivo de transcrição: pode baixar arquivos de texto contendo transcrições de chamada de interações de voz.
• Atenção: Disponível apenas para contas que usam o Serviço de Transcrição de Voz e o Armazenamento de Áudio do XM Discover. Disponível apenas para arquivos durante o período de retenção de dados (1.000 dias por padrão).
• Pesquisar no local no modo de visualização: pode pesquisar relatórios no modo de visualização.
• Compartilhar Editar:
  • Permite que os proprietários do dashboard concedam acesso “Pode editar” ao compartilhar os próprios dashboards. Exige que usuários ou grupos de destino tenham o painel de instrumentos de edição
  • Permite que os editores do dashboard concedam acesso “Pode editar” ao compartilhar os dashboards de outra pessoa. Exige que os usuários ou grupos de destino tenham a permissão Editar painel e a opção Impedir compartilhamento de editores seja desativada pelo proprietário do painel.
• Compartilhar visão:
  • Permite que os proprietários do dashboard concedam acesso “Pode visualizar” ao compartilhar os próprios dashboards.
  • Permite que os editores do dashboard concedam acesso “Pode visualizar” ao compartilhar os dashboards de outra pessoa. Exige que a opção Impedir que os editores compartilhem seja desabilitada pelo proprietário do painel de instrumentos.
• Alterar propriedade: esta permissão está reservada para funcionalidade futura.
• Exportar dados do widget:
  • Pode exportar dados de um único widget para o Microsoft Excel.
  • Pode exportar dados de todos os widgets do dashboard para o Microsoft Excel.
• Exportar feedback: pode exportar a visualização de feedback para o Microsoft Excel.
• Exportar widgets: pode incorporar widgets do Studio em ferramentas externas para visualizadores licenciados.
• Incorporar widgets para Enterprise: uma incorporação de widgets do Studio em ferramentas externas para visualizadores do Enterprise.

Permissões do objeto

Estas são as permissões de objeto disponíveis no Studio:

• Criar filtro:
  • Pode criar, duplicar, editar e excluir filtros no Studio.
  • Pode se tornar o novo proprietário dos filtros de outros usuários ao transferi-los.
• Compartilhar Visualizar Filtro: Pode conceder acesso “Pode Visualizar” ao compartilhar filtros do Studio.
• Compartilhar Editar Filtro: Pode conceder acesso “Pode Editar” ao compartilhar filtros do Studio.
  Atenção: requer que os usuários ou grupos de destino tenham a permissão Criar filtro.
• Criar métrica:
  • Pode criar, duplicar, editar e excluir métricas no Studio.
  • Pode se tornar o novo proprietário das métricas de outros usuários ao transferi-las.
• Compartilhar Visualizar Métrica: Pode conceder acesso “Pode Exibir” ao compartilhar métricas do Studio.
• Compartilhar Editar métrica: Pode conceder acesso “Pode editar” ao compartilhar métricas do Studio. Requer que usuários ou grupos de destino tenham a Criar métrica
• Gerenciar filtros de data:
  • Pode definir intervalos de datas personalizados no Studio.
  • Pode desabilitar e habilitar filtros de data predefinidos.
• Compartilhar com todos: pode compartilhar objetos do Studio com todos os usuários de uma só vez.
• Criar e administrar alertas de métrica:
  • Pode acessar a página Alertas.
  • Pode criar alertas de métrica.
  • Pode se tornar o proprietário de alertas de métrica criados por outros usuários.
• Administrar modelos de caixa de entrada:
  • Pode acessar a página Caixa de entrada Modelos.
  • Pode criar e gerenciar modelos de caixa de entrada.
• Criar e gerenciar drivers:
  • Pode acessar a página Drivers.
  • Pode criar e gerenciar drivers.
• Administrar projetos:
  • Pode definir padrões de relatórios para atributos e modelos.
  • Pode excluir atributos e modelos do detalhamento.
  • Pode excluir atributos e modelos do Explorador de documentos.
• Gerenciar rubricas: Pode criar, ativar, editar e excluir rubricas.

Permissões de grupo

Estas são as permissões de objeto disponíveis:

Gerenciar grupos:

• Pode administrar completamente todos os grupos dentro da Conta Mestre. Isso inclui modificar o proprietário de qualquer grupo, editar propriedades de grupo, excluir grupos e criar novos.
• Pode adicionar ou remover usuários de grupos.

Permissões de usuário

Estas são as permissões de objeto disponíveis:

• Gerenciar usuários:
  • Pode registrar novos usuários.
  • Pode editar propriedades de contas de usuário existentes dentro da conta mestre.
  • Pode gerenciar permissões do usuário.
• Criar usuários por meio de compartilhamento:
  • Pode convidar novos usuários para o Studio por meio de dashboard ou livro

Permissões de conta mestre

Estas são as permissões de conta mestre disponíveis:

• Gerenciar configurações:
  • Pode administrar a conta mestre do usuário.
  • Pode acessar as programações do dashboard.
• Administrar organizações
  • Pode acessar a guia ORGANIZAÇÃO em Configurações da conta.
  • Pode criar e gerenciar hierarquias de organização.
• Realizar auditoria de segurança
  • Pode acessar o log de segurança da conta mestre.
• Eliminar registros de feedback
  • Pode excluir documentos do sistema.
• Visualizar linguagem imprópria (somente grupos):
  Atenção: esta permissão não aparece na seção de permissões derivadas. Pode ver frases que contêm palavras profanas, mesmo em contas em que a triagem de feedback está ativada.

Permissões de conexão social

Essas permissões controlam o acesso e as ações no Social Connect.

• Acesso Social Connect: Pode acessar a funcionalidade Social Connect.
• Criação manual de caso: pode criar casos manualmente para um documento específico no Studio.

Permissões de interação

Essa permissão controla o acesso ao Explorador de interações.

• Visualizar Explorador de interações: pode acessar o Explorador de interações.

Permissões de conectores

Ter qualquer permissão do grupo Conectores permite que um usuário acesse Conectores.

• Visualizar jobs: pode visualizar jobs escalonados e pull de dados históricos.
• Gerenciar tarefas: pode criar e modificar tarefas.
• Administrar conectores: pode gerenciar as configurações da conta nos conectores.