Die führende Plattform für Experience Management
Mit Qualtrics durchblicken Sie jedes Signal jeder einzelnen Experience, sodass Sie dann eingreifen können, wenn es drauf ankommt. Seien Sie dem Markt einen Schritt voraus, gewinnen Sie Loyalität in Schlüsselmomenten und geben Sie Ihren Mitarbeitenden die passenden Werkzeuge an die Hand.
Von bloßer Experience zum größten Marktvorteil
Von bloßer Experience zum größten Marktvorteil
Die meisten Unternehmen tracken Experience mit einer Fülle an Tools. Die Spitzenreiter setzen auf Qualtrics, um aus der Experience ein Asset zu machen.
Seien Sie Marktveränderungen einen Schritt voraus
Machen Sie aus verstreuten Daten glasklare prädiktive Erkenntnisse für fundierte Entscheidungen, bevor Mitbewerber die Chance nutzen.
So unterstützt Sie Qualtrics
Machen Sie aus Momenten messbare Ergebnisse
Mit Qualtrics machen Sie auf jedem Kanal aus Kundensignalen smarte Folgeschritte. Das sorgt für Experiences, die Menschen im Gedächtnis bleiben.
So unterstützt Sie Qualtrics:
Ergreifen Sie Maßnahmen dort, wo es drauf ankommt
Automatisierte Empfehlungen und Antworten, engagierte kundennahe Mitarbeitende und bewährte Expertise – mit dieser effektiven Kombination machen Sie aus Erkenntnissen konkrete Geschäftsergebnisse.
So unterstützt Sie Qualtrics:
Erfahren Sie, wie wir führenden
Unternehmen weitergeholfen haben
Vertrauen ist keine Funktion – es ist unsere Erfolgsbilanz.
Vertrauen ist keine Funktion – es ist unsere Erfolgsbilanz.
Wir stellen unsere Sicherheit stets auf den Prüfstand und legen höchsten Wert auf Vertrauen. Weltweit agierende Unternehmen, Gesundheitssysteme und staatliche Stellen setzen auf Qualtrics.
Die Stärke vernetzter Intelligenz
Qualtrics leitet aus Signalen aller Touchpoints klare Handlungsempfehlungen für noch stärkere Geschäftsergebnisse ab.
Erfassen Sie jedes Signal aus Umfragen, Anrufen, digitalen Kanälen und Service-Interaktionen. Schnelle Forschungsergebnisse erhalten Sie mit synthetischen Zielgruppen, anhand derer Sie testen und noch schneller lernen können. All das basiert auf echtem Verhalten von Menschen und nicht einfach auf generischen Verhaltensmustern im Netz.
Schauen Sie unter die Oberfläche, um herauszufinden, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann. Automatisierte Textanalysen erfassen Themen, Stimmung und Risiken im Kontext von Verlauf, Absicht und Wirkung.
Machen Sie aus Erkenntnissen handfeste Maßnahmen, wenn es drauf ankommt. Erfahrungsagenten unterstützen Teams oder greifen unter Anwendung festgelegter Rahmenbedingungen für gesunde Beziehungen und messbare Ergebnisse ein.
Geben Sie Kunden an einer Filiale oder online das, was sie brauchen – sogar noch bevor sie danach fragen.
Von der klassischen Filiale bis hin zum digitalen Warenkorb: Vereinheitlichen Sie Feedback, Beurteilungen und Verhaltensdaten über alle Kanäle und Standorte hinweg. So weiß jedes Team, wie es Kundentreue und Umsatz steigern kann.
Geben Sie Kunden an einer Filiale oder online das, was sie brauchen – sogar noch bevor sie danach fragen.
Jede Gästeinteraktion ist eine Chance auf einen Folgebesuch. Qualtrics bringt die Signale aus dem Hotelbetrieb an die Personen, die daraus Gewinn schlagen können. So wird aus herausragenden Aufenthalten die neue Norm.
Geben Sie Kunden an einer Filiale oder online das, was sie brauchen – sogar noch bevor sie danach fragen.
Qualtrics vereinheitlicht Signale von Patienten, Angehörigen und Pflegekräften auf einer KI-gestützten Plattform. So können Gesundheitseinrichtungen Angelegenheiten in Echtzeit klären und das Vertrauen aufbauen, das die Qualität der Versorgung aus Patientensicht prägt.
Geben Sie Kunden an einer Filiale oder online das, was sie brauchen – sogar noch bevor sie danach fragen.
Qualtrics versorgt Finanzinstitute mit Echtzeit-Informationen von jedem Kanal. So sehen Sie das Problem sofort, regeln die Angelegenheit und pflegen die Beziehung, bevor auch nur eine Entscheidung fällt.
Trends in der Employee Experience 2026
Der Bericht zu den Employee Experience Trends 2026 zeigt auf, welche Veränderungen motivieren und welche uns ausbremsen. Außerdem erfahren Sie, welche Risiken der unkontrollierte Einsatz von KI birgt und warum sich die Experience der Mitarbeitenden mit Kundenkontakt direkt auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. Verschaffen Sie sich die Erkenntnisse, die Sie brauchen, um jede Gruppe durch die anstehenden Umbrüche zu begleiten.
Bereit, an einer unerschütterlichen Kundentreue zu arbeiten?
Räumen Sie nicht länger hinter Veränderungen auf. Seien Sie den Entwicklungen stattdessen einen Schritt voraus. Mit Qualtrics messen Sie nicht einfach Erfahrung, sondern entwerfen die Momente, die Kundentreue fast unvermeidbar machen.