Descripción general de Digital Assist

Atención: Esta función solo está disponible para los usuarios de los nuevos planes de precios y paquetes simplificados o clientes que participaron activamente en el Programa de vista previa para esta función. Para obtener más información, consulte Vista previa pública de Qualtrics. Si tiene preguntas sobre su plan de precios y paquetes de Qualtrics , comuníquese con Servicios de Cuenta.

Atención: Digital Assist es parte del Análisis de la experiencia digital, que está disponible para licencias específicas. Si le interesa obtener acceso a esto para su marca, comuníquese con su administrador de organización.

Acerca de Digital Assist

La aplicación Digital Assist proporciona una vista centralizada del comportamiento de los usuarios en su sitio web, lo que permite a las partes interesadas ver fácilmente la información e identificar cualquier punto de abandono en la experiencia de los usuarios para realizar ajustes fundamentados en el sitio web. Dentro de Digital Assist, los usuarios pueden ver embudos, mapas de calor y reproducciones de sesión.

---

×

close

Consejo Q: La página de descripción general solo mostrará información de los últimos 30 días. Otras páginas, como la Pestaña Sesiones de asistencia Digital, se puede filtrar para un rango más amplio.

Requisitos

Requisitos del proyecto

• Debe tener el Análisis de la experiencia digital configurado y la Reproducción de la sesión habilitada en cada proyecto de sitio web/App Insights con el que desee utilizar Digital Assist.
• Debe haber recopilado sesiones en su proyecto después del 2 de agosto de 2024.

Consejo Q: Si la Reproducción de la sesión se habilitó en el pasado, pero no está habilitada actualmente, es posible que aún haya datos de Reproducción de la sesión disponibles para usar en Digital Assist.

Requisitos del usuario

• Para que un usuario pueda acceder a Digital Assist, debe tener el permiso Acceso a Digital Assist en el proyecto digital. Consulte Compartir Digital Assist para obtener más información.

Acceder a Digital Assist

Para la mayoría de los usuarios, acceder a Digital Assist será tan fácil como iniciar sesión en su cuenta de Qualtrics.

Si es administrador o tiene permiso para crear proyectos, también puede tener acceso a la plataforma de Qualtrics. En ese caso, podrá acceder a las aplicaciones que estén disponibles al iniciar sesión.

---

×

close

Seleccione Digital Assist para navegar hasta allí.

Una vez que haya iniciado sesión, puede navegar entre aplicaciones en cualquier momento. Haga clic en el botón que se encuentra en la parte superior derecha para ver sus opciones. Seleccione Digital Assist para navegar hasta allí.

---

×

close

Navegar hasta Digital Assist

Digital Assist tiene 5 pestañas que le permiten ver información digital completa. Para obtener más información sobre cada pestaña, consulte la página de soporte técnico vinculada.

---

×

close

Compartir Digital Assist

Para compartir Digital Assist, navegue hasta un proyecto digital que tenga el Análisis de la experiencia digital habilitado.

Vaya a la pestaña Usuarios.

---

×

close

Si desea habilitar Digital Assist para un usuario con el que se ha compartido el proyecto, seleccione Acceso a Digital Assist. También puede agregar usuarios adicionales con el botón Colaborar.