Mensajes de la Biblioteca
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Acerca de los mensajes de la Biblioteca
Puede utilizar la biblioteca para almacenar y administrar cualquier mensaje utilizado para sus encuestas, como correos electrónicos de invitación y mensajes de fin de la encuesta . Cada vez que creas un mensaje en Qualtrics, como un correo electrónico recordatorio o un mensaje de validación personalizado, se guarda en tu biblioteca. También puedes crear mensajes directamente dentro de la biblioteca para su uso posterior.
Crear un mensaje en una Biblioteca
Consejo Q: Para obtener ayuda para acceder a las bibliotecas grupales, contacto con su Administrador de Marca/organización ya que son los únicos que pueden editar o crear grupos.
Consejo Q: Los mensajes de Validación funcionan como un conjunto de mensajes de error personalizados y se crean de forma diferente a los otros tipos de mensajes. Para aprender a crear mensajes de validación , visite nuestra Validación .
Consejo Q: Puedes utilizar el editor de contenido enriquecido para cambiar el tamaño, color y formato de su texto.
Cómo copiar mensajes desde su Biblioteca a una Biblioteca de grupo
Ver Cómo copiar contenido de su Biblioteca a una Biblioteca de grupo para obtener instrucciones sobre cómo copiar gráficos de su biblioteca a una biblioteca de grupo.
Tipos de mensajes
Hay 10 tipos de mensajes que puedes crear. Crear el tipo correcto de mensaje le ayudará cuando intente encontrar o utilizar el mensaje más adelante.
- Invitaciones por correo electrónico: Mensajes de correo electrónico enviados en un distribución de correo electrónico para invitar a los participantes a realizar su encuesta. Además de la biblioteca, puedes acceder o crear estos mensajes en la sección Correos electrónicos de la pestaña Distribuciones.
- Mensajes de apariencia y sensación: Generalmente se utilizan frases cortas como Texto del botón Siguiente o Botón anterior o como texto de encabezado o pie de página. Además de la biblioteca, puede acceder o crear estos mensajes en el menú Aspecto visual y operativo de la pestaña Encuesta . Consejo Q: Si configura el texto con aspecto visual y operativo como mensajes (en lugar de simplemente escribir el texto directamente en los campos disponibles en el menú), puede agregar traducciones o editar el mensaje y hacer que todas las instancias se actualicen automáticamente.
- Mensajes de fin de Encuesta : El mensaje que ven los participantes cuando han completado su encuesta. Además de la biblioteca, puedes acceder o crear estos mensajes en la opciones de la encuesta o el flujo de la encuesta en la pestaña Encuesta .
- Mensajes generales: Mensajes utilizados en funciones como autenticadores, el Tabla de contenido, y tareas de correo electrónico. Además de la biblioteca, puede acceder o crear estos mensajes en el flujo de la encuesta en la pestaña Encuesta cuando utilice un autenticador o una tabla de contenido, o en la pestaña Flujos de trabajo al configurar una tarea de correo electrónico. Consejo Q: Enlaces de Darse de baja Solo funciona en mensajes creados para invitaciones a encuesta , recordatorios y correos electrónicos de agradecimiento. No funcionarán con tareas de correo electrónico.
- Correos electrónicos Recordatorio : Mensajes de correo electrónico enviados a recordar a los participantes en una distribución de correo electrónico para realizar su encuesta. Además de la biblioteca, puedes acceder o realizar estos mensajes en la sección Correos electrónicos en la pestaña Distribuciones.
- Validación Mensajes: Mensajes explicativos que ven los participantes cuando no cumplen con requisitos de validación específicos (por ejemplo, no responder una pregunta que tiene una forzar respuesta o ingresar texto en una pregunta que tiene validación de contenido numérico). Además de la biblioteca, puedes acceder o crear estos mensajes en la Opción de encuesta o cualquier pregunta Menú de validación personalizado.
- Sujeto del correo electrónico Mensajes: Líneas de Sujeto para correos electrónicos Envié una invitación a una enviar encuesta por correo electrónico . Además de la biblioteca, puedes acceder o realizar estos mensajes en la sección Correos electrónicos en la pestaña Distribuciones.
- Correos electrónicos de agradecimiento: Correos electrónicos enviados a los participantes que han completado una encuesta en una distribución de correo electrónico. Además de la biblioteca, puedes acceder o crear estos mensajes en la Menú de opciones de la encuesta dentro de la pestaña Encuesta y en el Sección de correos electrónicos dentro de la pestaña Distribuciones.
- Mensajes de Encuesta inactivos: El mensaje que ven los participantes cuando abren un enlace a una encuesta inactiva. Además de la biblioteca, puedes acceder o crear estos mensajes en la Menú de opciones de la encuesta en la pestaña Encuesta.
- Invitaciones por SMS: Mensajes de texto para invitar a los participantes a tomar el Enlace Anónimo de su encuesta. Además de la biblioteca, puedes acceder o crear estos mensajes en la Sección SMS en la pestaña Distribuciones. Consejo Q: El acceso por SMS es una función complementaria a su licencia de Qualtrics y deberá habilitarla para poder utilizarla. Contacto con tu Administrador de Marca/organización Para más información.
- Recordatorio por SMS: Mensajes de texto para recordar a los participantes que completen su encuesta. Sólo aquellos que no hayan comenzado o aún no hayan enviado sus respuestas recibirán el recordatorio.
- SMS de agradecimiento: Mensajes de texto para agradecer a los participantes por completar su encuesta. Sólo aquellos que hayan enviado sus respuestas recibirán el mensaje de agradecimiento.
- Mensajes de Ticket : Un correo electrónico que puedes enviar a seguimiento a una tarea de ticket.
- Mensajes de suscripción: Correos electrónicos enviados a los participantes que se suscriben a o se dan de baja de una lista de distribución o de todo el directorio. Consejo Q: Los mensajes de suscripción son parte de la XM Directory plataforma, que deberá estar habilitada en su licencia de Qualtrics para usar este tipo de mensaje.
Consejo Q: Si estás usando un Proyecto de Employee Experience, ver el Biblioteca (EX) Página para más tipos de mensajes.
Opciones de mensaje
Ver Opciones de la Biblioteca para obtener información sobre el menú de elementos de recursos.
Consejo Q: Si modifica el mensaje de origen de una invitación por correo electrónico programada antes de que se envíe la invitación, el mensaje guardado más recientemente aparecerá en la invitación a la encuesta .
Advertencia: Al eliminar el mensaje de origen en la biblioteca, se eliminará el archivo de cualquier encuesta o invitación en la que se esté utilizando el mensaje.
Traduciendo mensajes
Consejo Q: Si estás usando un mensaje de biblioteca como mensaje de fin de la encuesta, asegúrese de que la traducción de sus mensajes coincida con la idioma predeterminado o traducciones existentes para ese proyecto de encuesta . Si la traducción del mensaje no coincide con la de la encuesta, se mostrará a los usuarios el mensaje predeterminado de fin de la encuesta .
Si deseas traducir tus mensajes, puedes hacerlo en la biblioteca. Se puede traducir cualquier tipo de mensaje. Vea a continuación los pasos sobre cómo traducir su mensaje. Para asegurarse de que el encuesta vea el idioma correcto, siga los pasos que se indican en la Especificación del idioma del Participante de la página de la Encuesta de traducción.
Adición de traducciones manualmente
Consejo Q: Si no ves el idioma que deseas utilizar, puedes añadir un idioma personalizado.
Consejo Q: El ícono de porcentaje completado en la parte superior derecha le permite saber cuánto de su mensaje se ha traducido.
Importación de una traducción
Para algunos proveedores externos que le ayuden con las traducciones, es posible que prefieran trabajar con una hoja de cálculo o un archivo XML en vez de escribir la traducción directamente en Qualtrics. Las siguientes instrucciones le permitirán descargar un documento donde podrá agregar todas las traducciones de idiomas para su mensaje y cargarlo nuevamente en Qualtrics. Esto traducirá su mensaje a todos los idiomas que desee a la vez, en lugar de traducir el mensaje idioma por idioma.
Consejo Q: Para agregar un idioma personalizado, desplácese hasta la parte inferior del menú de idioma y haga clic en Crear otro idioma. Introduzca una Nombre para mostrar, Código de idioma, y Lenguaje base (el idioma en el que Qualtrics basará los mensajes predeterminados en el evento de que no se proporcionen traducciones). Hacer clic Crear para finalizar y guardar el idioma.
Consejo Q: En la mayoría de los casos, recomendamos el formato de texto Unicode (Excel). Al igual que el formato Unicode CSV, este puede abrirse en Excel. Sin embargo, a diferencia del Unicode CSV, los archivos de Texto Unicode entienden y conservan los caracteres que no son ASCII (por ejemplo, 是 o ñ) al guardarse en Excel.
Consejo Q: El texto Unicode (Excel) se abrirá en un editor de texto de forma predeterminada. Querrá abrir el archivo en Excel, si está disponible.
Consejo Q: La pantalla de importación indicará que está importando para el idioma específico que se está visualizando actualmente en Traducir mensaje. En este punto puedes cargar un archivo con todos o cualquiera de tus idiomas, sin necesidad de importar uno a la vez.
¿Tiene problemas para cargar el archivo? Visita nuestra Problemas con la carga de CSV/ TSV Página de soporte para obtener sugerencias para solucionar problemas.
Consejo Q: Si estás editando un mensaje, también puedes hacer clic Agregar/Editar traducciones.
Consejo Q: Cuando abra la página de traducciones, el mensaje se cargará en su idioma de la cuenta, siempre que ese mensaje esté disponible en ese idioma. Si el mensaje no está disponible en el idioma de su cuenta , se establecerá de manera predeterminada en otro idioma en el que esté disponible el mensaje.
Traducciones automáticas
Para acelerar el proceso de traducción de su encuesta , puede utilizar una traducción automática haciendo clic en el ícono de porcentaje completado para cualquier mensaje no traducido.
Debido a que las traducciones automáticas son propensas a errores, no recomendamos utilizarlas como la traducción final que compartirá con los participantes. En su lugar, esta función puede ahorrar tiempo a la hora de trabajar con un traductor profesional, ya que solo necesitará perfeccionar la traducción existente, en vez de crearla de cero.
Atención: La función de traducción automática de Qualtrics se completa con el Traductor de Google. El texto de su mensaje de encuesta se envía al Traductor de Google y se devolverá en el idioma que seleccione. Tenga en cuenta que el texto de su mensaje puede permanecer en los servidores de Google. La función de traducción automática de Qualtrics envía solo el texto de su mensaje. Los datos de los encuestados no se envían, sino que permanecen seguros en Qualtrics.
Cambios en los mensajes de la Biblioteca y su impacto en otros ámbitos
El principal beneficio de los mensajes de biblioteca es reutilizar mensajes previamente escritos según sea necesario. Otro beneficio de usar un mensaje de biblioteca en ciertas distribuciones es que puedes programar múltiples correos electrónicos o mensajes, y cualquier edición que realices en la biblioteca se reflejará en las distribuciones conectadas. Si está ejecutando un programa con mensajes similares en todos los proyectos, esta puede ser una forma fácil y rápida de realizar cambios a gran escala. Lo mismo puede decirse del uso de mensajes de la biblioteca en Otras partes de la plataforma.
Consejo Q: Si desea una funcionalidad similar en forma de preguntas de encuesta en lugar de mensajes, consulte Encuestas de referencia.
Sin embargo, no todas las áreas del producto se actualizan para que coincidan con las ediciones del contenido de la biblioteca ; en cambio, estos mensajes sirven como plantillas iniciales y las distribuciones individuales actúan de forma independiente.
Consejo Q: Si los mensajes se editan en el idioma de la cuenta de usuario, no estarán disponibles en encuestas con un formato diferente idioma de base.
Características que voluntad reflejar las modificaciones realizadas en el mensaje de la biblioteca :
Consejo Q: Asegúrese de que no haya ninguna distribución a punto de salir cuando edite los mensajes de la biblioteca . Si realiza modificaciones demasiado cerca de la distribución, es posible que la biblioteca no tenga tiempo de sincronizarse con la distribución y sus modificaciones de mensajes podrían no aparecer en la siguiente distribución.
- Correos electrónicos de Encuesta.
- Correos electrónicos del XM Directory.
- Tarea de correo electrónico.
- Enviar una encuesta por tarea de correo electrónico.
- Invitaciones SMS enviadas desde encuestas, XM Directory, y proyectos de Employee Experience.
- Mensajes en Correos electrónicos de participación, correos electrónicos de Lifecycle y correos electrónicos de encuestas de investigación de colaboradores ad hoc, siempre y cuando no se hayan recibido mensajes desvinculado de la biblioteca.
Características No lo hará reflejar las modificaciones realizadas en el mensaje de la biblioteca :
Puede utilizar mensajes de biblioteca con las funciones que se enumeran a continuación. Sin embargo, tan pronto como agrega un mensaje de biblioteca a una de estas funciones, se vuelve independiente de la biblioteca. Las modificaciones a la biblioteca no se reflejarán en estas funciones que aparecen a continuación.
Preguntas frequentes
No encuentro un mensaje en mi Biblioteca de mensajes. ¿Dónde está?
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