Affichage des comparaisons de performances dans les widgets EX
Contenus de cette page
À propos de l'affichage des benchmarks dans les widgets EX
Il existe des widgets EX capables d'afficher des indicateurs de performance, tels que des listes de questions, des cartes thermiques, des résumés de l’engagement et des scorecards. En affichant des indicateurs de référence dans votre tableau de bord, vous pouvez montrer comment votre organisation se positionne par rapport aux performances établies dans votre secteur.
Attention : Avant de pouvoir utiliser les benchmarks avec ces widgets EX, assurez-vous de disposer activé le nouvel éditeur de point de référence sur votre tableau de bord.
Astuce : vous devez créer des benchmarks dans l'éditeur de point de référence avant de pouvoir les ajouter aux widgets EX. Découvrez comment créer des références EX personnalisées et comment créer des références sectorielles Qualtrics.
Types de widgets et de tableaux de bord EX pris en charge
Les widgets « Employee Experience » suivants prennent actuellement en charge les valeurs de référence :
Ces widgets prennent en charge les benchmarks dans les types de tableaux de bord EX suivants :
Astuce: Pour savoir comment ajouter des repères à un plus grand nombre de widgets, tels que les widgets de courbes et de barres, consultez notre autre page d'aide « Affichage des repères dans les widgets » .
Comment les repères s'affichent dans les widgets EX
Dans les widgets « Scorecard », « Engagement » et « Liste de questions », les valeurs de référence apparaissent sous forme de colonne de comparaison. Vous verrez apparaître un écart qui indique les performances de vos collaborateurs par rapport à la référence choisie.
Dans le cas d'un résumé de l’engagement, si vous sélectionnez plusieurs éléments faisant l'objet d'une analyse comparative, vous verrez s'afficher un score global calculé pour évaluer la performance par rapport à tous les éléments pertinents de l'analyse comparative.
Les catégories peuvent être utilisées dans le cadre d'une analyse comparative. Si chaque article de la catégorie dispose d'un repère correspondant, la catégorie de niveau supérieur se verra également attribuer un score de performance global par rapport à ces repères. Si ne serait-ce qu'un seul article de la catégorie n'est pas évalué, aucune performance au niveau de la catégorie ne sera fournie. Vous trouverez ci-dessous un exemple de scorecard.
Astuce : vous ne pouvez ajouter des résultats de tests de performance aux widgets EX qu'à des fins de comparaison. Vous ne pouvez pas utiliser les benchmarks comme sources de données principales avec ces widgets EX.
Les repères s'affichent différemment dans les cartes thermiques par rapport aux autres widgets, car celles-ci présentent les comparaisons d'une manière différente. Les cartes thermiques montrent les performances des groupes cibles (souvent des segments démographiques et des catégories clés d'employés) par rapport à un groupe de référence. La couleur de chaque cellule indique les performances des échantillons par rapport à la valeur de référence. Dans ce cas, l'indice de référence peut servir de base de comparaison.
Ajouter un repère à un widget EX
Vous pouvez établir des références à partir des données Qualtrics.
Créer un nouveau benchmark dans l'éditeur de point de référence à l'aide de benchmarks Qualtrics prédéfinis ou à l'aide d'un critère de référence personnalisé.
Créer ou modifier un widget EX permettant d'effectuer des comparaisons.
Assurez-vous que les éléments que vous affichez dans votre widget correspondent aux valeurs de référence.
Exemple : vous avez créé un benchmark « EX Healthcare » dans . L'un des critères de référence est « Mon équipe compte suffisamment de personnes pour accomplir le travail », que vous avez associé à une question de votre enquête. Lorsque vous choisissez les éléments à afficher dans votre widget, vous sélectionnez cette question associée : « Mon équipe compte suffisamment de personnes pour accomplir le travail. » Vous pouvez également afficher la catégorie à laquelle appartient cette question.
Exemple : lorsque vous avez créé votre propre critère de référence personnalisé, vous l’avez associé à la question suivante : « Mon équipe compte suffisamment de personnes pour effectuer le travail. » Vous pouvez l'afficher dans votre widget ou dans un « choosecategory » qui le contient.
Sélectionnez une métrique. Ces éléments ont une incidence sur les indices de référence disponibles.
Sous la rubrique « Comparaisons », sélectionnez un ou plusieurs benchmarks.
Astuce: Si votre indicateur de référence n'apparaît pas dans ce menu, c'est probablement parce que vous avez sélectionné un indicateur incompatible.
Si vous utilisez un test de performance personnalisé, vous avez terminé. Si vous utilisez un indice de référence du secteur, cliquez sur cet indice.
Sélectionnez un indicateur de référence. Les options seront restreintes en fonction de l'ensemble de données que vous avez choisi.
Si vous le souhaitez, cliquez sur «Sélectionner une valeur de rang centile ». Définissez le centile que vous souhaitez afficher.
Astuce: Cette option n'est pas disponible pour toutes les métriques ni pour tous les ensembles de données.
Si vous le souhaitez, modifiez l'étiquette du point de référence. C'est ainsi que le nom du Widget apparaît dans la légende du widget.
Certains modèles de référence du secteur peuvent nécessiter des filtres ou en proposer. Voir « Création de groupes de filtres pour les benchmarks ».
Astuce: Pour supprimer un benchmark de votre widget, cliquez sur le benchmark et sélectionnez Supprimer le benchmark.
Astuce : lorsque vous utilisez des benchmarks du secteur, la source de données et la version (année) sont reprises telles que vous les avez définies dans l'éditeur de point de référence. Dans le widget « Engagement », lorsque vous modifiez votre référence, ces champs n'apparaîtront même pas ; vous ne verrez que les paramètres que vous pouvez ajuster.
Affichage du rang centile
Outre l'ajout de références aux widgets EX à des fins de comparaison, vous pouvez utiliser un autre paramètre. Avec certaines références du secteur, vous pouvez afficher un rang en centile. Cela vous permettra de connaître le percentile dans lequel se situent vos employés par rapport à la référence que vous avez choisie.
Ce paramètre s'applique uniquement aux indices de référence sectoriels pour lesquels des centiles sont disponibles. La fonction « Afficher le rang centile » n'est pas destinée à être utilisée avec des repères personnalisés de type centile.
Astuce : les rangs centiles ne sont pas disponibles pour tous les benchmarks. Les percentiles ne sont disponibles que pour quelques benchmarks Qualtrics prédéfinis.
Créer ou modifier un widget prenant en charge les rangs centiles.
Astuce : l'option « Afficher le rang centile » n'est disponible que dans les widgets de carte thermique, de scorecard et de liste de questions. Ce paramètre n'est pas disponible dans les widgets de résumé de l’engagement.
Sélectionner Afficher le rang centile.
Sélectionnez un indice de référence (ou plusieurs).
Sélectionnez un indicateur (nous vous recommandons « Moyenne »).
Si vous le souhaitez, ajoutez un titre de référence. Ce sera le nom de la colonne dans laquelle apparaîtra le percentile de performance.
Ajout de repères à d'autres types de widgets
Ces widgets consacrés à l'expérience collaborateur ne sont pas les seuls à prendre en charge les valeurs de référence. Vous pouvez également ajouter des repères aux graphiques linéaires, aux diagrammes à barres, aux graphiques jauge, etc. Les étapes sont assez similaires, mais les paramètres disponibles peuvent varier.
Pour plus de détails, voir Affichage des benchmarks dans les widgets.
FAQs
Que sont les tableaux de bord expérience client ?
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C'est génial! Merci pour votre avis!
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