Panoramica sull'Assistente digitale

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Cosa puoi trovare in questa pagina
Attenzione: questa funzione è disponibile solo per gli utenti con nuovi piani tariffari e di pacchetto semplificati, o per i clienti che hanno partecipato attivamente al Programma di anteprima per questa funzione. Per ulteriori informazioni, consulta Anteprima pubblica Qualtrics. Se avete domande sui prezzi e sul piano di imballaggio di Qualtrics, contattate l’Account Services.
Attenzione: l’Assistente digitale è un componente dell’Analisi dell’esperienza digitale, disponibile per licenze specifiche. Se sei interessato ad accedervi per il tuo brand, contatta il tuo Brand Administrator.

Informazioni sull’Assistente digitale

L’app Assistente digitale fornisce una visualizzazione centralizzata del comportamento degli utenti sul tuo sito web, consentendo ai soggetti interessati di vedere facilmente le analisi e identificare eventuali punti di abbandono nell’esperienza dell’utente al fine di apportare correzioni informate al sito web. Nell’Assistente digitale, gli utenti possono vedere imbuti, heatmap, e ripetizioni della sessione.

la homepage di digital assist fornisce metriche introduttive
la homepage di digital assist fornisce metriche introduttive
Consiglio Q: la pagina di panoramica mostra solo le informazioni relative agli ultimi 30 giorni. Altre pagine, come la scheda Sessioni di Digital Assist, possono essere filtrate per una gamma più ampia.

Requisiti

Requisiti del progetto

Consiglio Q: se la ripetizione della sessione è stata abilitata in passato ma non è attualmente attiva, potrebbero essere ancora disponibili dati di ripetizione della sessione da utilizzare in Assistente digitale.

Requisiti dell’utente

  • Affinché un utente possa accedere all’Assistente digitale, dovrà disporre dell’autorizzazione Accesso all’Assistente digitale all’interno del progetto digitale. Consulta Condivisione dell’Assistente digitale per ulteriori informazioni.

Accesso all’Assistente digitale

Per la maggior parte degli utenti, l’accesso all’Assistente digitale sarà semplice come accedere al proprio account Qualtrics.

Se sei un amministratore o hai l’autorizzazione a creare progetti, potresti anche avere accesso alla piattaforma Qualtrics. In tal caso, è possibile accedere alle applicazioni disponibili al momento dell’accesso.

assistente digitale evidenziato nel menu di selezione dellapp
assistente digitale evidenziato nel menu di selezione dellapp

Seleziona Assistente digitale per passare all’Assistente digitale.

Una volta effettuato l’accesso, è comunque possibile navigare tra le applicazioni in qualsiasi momento. Fai clic sul pulsante in alto a destra per visualizzare le opzioni. Seleziona Assistente digitale per passare all’Assistente digitale.

assistente digitale evidenziato dalle opzioni disponibili quando si fa clic sul menu di navigazione in alto a destra
assistente digitale evidenziato dalle opzioni disponibili quando si fa clic sul menu di navigazione in alto a destra

L’Assistente digitale dispone di 5 schede che ti consentono di visualizzare analisi digitali complete. Per ulteriori informazioni su ogni scheda, consulta la pagina di supporto collegata.

scheda della panoramica sullassistente digitale, con ogni scheda disponibile numerata
scheda della panoramica sullassistente digitale, con ogni scheda disponibile numerata
Selettore progetto: seleziona uno qualsiasi dei tuoi progetti di Analisi sito web e app dal menu a tendina in alto a sinistra. Dovrai avere accesso a un progetto per visualizzarlo all’interno dell’Assistente digitale.
Consiglio Q: questi progetti devono avere la Ripetizione della sessione abilitata. Consulta Requisiti per ulteriori informazioni.
Panoramica: Visualizzate gli approfondimenti sul comportamento digitale, tempestivi e pertinenti, che evidenziano le principali aree di frustrazione del vostro sito web, affinché il vostro team possa intervenire. È inoltre possibile visualizzare gli imbuti filtrati in base alle principali frustrazioni.
Imbuti: individua i principali punti di abbandono lungo l’imbuto di conversione, e mostra l’analisi dell’imbuto con segnali di frustrazione e ripetizioni.
Heatmap: mostra una rappresentazione grafica di ciò che gli utenti stanno facendo sulle pagine del tuo sito, ad esempio dove fanno clic e fino a che punto scorrono.
Sessioni: Guardate le repliche delle sessioni per capire il comportamento dei clienti nelle proprietà digital.

Accesso all’Assistente digitale

Per condividere l’Assistente digitale, vai a un progetto digitale che ha l’Analisi dell’esperienza digitale abilitata.

Vai alla scheda Utenti.
scheda utenti allinterno di un progetto digitale
scheda utenti allinterno di un progetto digitale
Per abilitare l’Assistente digitale per un utente con cui è stato condiviso il progetto, seleziona Accesso all’Assistente digitale. È anche possibile aggiungere ulteriori utenti con il pulsante Collabora.
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