Anteprima pubblica di Qualtrics
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Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sull'anteprima pubblica di Qualtrics
La "Public Preview" è un programma che consente di accedere alle funzioni nuove e aggiornate di Qualtrics nei propri account prima che vengano lanciate ufficialmente. Queste funzioni sono tutte pronte per la produzione e hanno superato i requisiti di sicurezza, qualità e rilascio tecnico di Qualtrics. Quando si utilizzano queste funzioni, è possibile che venga chiesto all'utente di fornire un feedback sulla sua esperienza con il prodotto o attraverso un sondaggio.
Attenzione: Le funzioni in anteprima pubblica sono disponibili solo per gli utenti dei nuovi piani tariffari e di packaging semplificati e per gli utenti che hanno utilizzato attivamente la funzione nel programma di anteprima Early Access.
Consiglio Q: se avete domande sul vostro piano tariffario e di packaging di Qualtrics, contattate l'Account Services.
Abilitazione delle funzioni dell'anteprima pubblica
Attenzione: Alcune funzioni dell'Anteprima pubblica richiedono l'abilitazione di funzioni AI generative di terze parti per la vostra organizzazione. Per ulteriori informazioni e istruzioni, vedere Amministrazione dell'intelligenza artificiale (AI).
Le funzioni della Public Preview sono disattivate per impostazione predefinita e devono essere attivate manualmente nella scheda "Amministrazione". Gli amministratori del brand possono abilitare le funzioni a livello di divisione, di tipo di utente o di singolo utente. Per saperne di più sulle autorizzazioni degli utenti in Qualtrics, vedere Autorizzazioni per utenti, gruppi e divisioni.
Passare alla scheda Amministrazione.
- Per abilitare una funzione per un utente specifico, andare alla scheda Utenti.
- Per abilitare una funzione per un intero tipo di utente, andare alla scheda Tipi di utente.
- Per abilitare una funzione per un'intera divisione, andare alla scheda Divisione.
Fare clic sull'utente, sul tipo di utente o sulla divisione per cui si desidera abilitare la funzione.
Individuare l'autorizzazione di anteprima pubblica pertinente e fare clic su Abilitato. Per una lista delle funzioni e dei relativi permessi, vedere Funzioni disponibili per l'anteprima pubblica.
Fare clic su Salva o Applica.
Funzioni disponibili per l'anteprima pubblica
Consiglio Q: se avete domande tecniche su una di queste funzioni, contattate l'assistenza accedendo al Customer Success Hub.
Questa è una lista completa delle funzioni lanciate in anteprima pubblica.
| Nome della Funzione | Descrizione | Nome del permesso |
|---|---|---|
| Recensioni comparative | Analizzare le recensioni dei tuoi concorrenti può aiutarti a comprendere la percezione del brand della tua azienda rispetto a quella dei concorrenti in un confronto con essi |
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| Domande di follow-up adattive | Questa funzione di feedback interattivo utilizza l'intelligenza artificiale per generare domande di follow-up in base alle risposte inserite dagli intervistati nell'immissione di testo della domanda. |
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| Ascolto omnicanale | L'ascolto omnichannel è la pratica di tracciare e analizzare ciò che i clienti dicono nelle conversazioni con la vostra organizzazione. Importando i dati di chat, e-mail e voce in Qualtrics, è possibile ottenere informazioni sull'analisi del sentiment dei clienti e sulle prestazioni degli agenti. | Per una lista completa delle autorizzazioni, consultare la sezione “Autorizzazioni richieste ”. |
| Trasparenza dell'esperienza | Experience Transparency è una soluzione di moderazione e pubblicazione che consente alla tua organizzazione di gestire le valutazioni e le recensioni in arrivo prima che vengano pubblicate online. È possibile moderare i commenti, inviare rapporti automatici via e-mail e pubblicare i contenuti approvati direttamente sul proprio sito web tramite gli endpoint API. |
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| Hub esperienza del paziente | Patient Experience Hub è un'applicazione appositamente progettata per aiutarvi a creare e gestire un programma di ronde sanitarie. |
|
| Assistente Qualtrics (CX) | Questa funzione analizza e riassume i dati dei widget Ticker risposte nella dashboard CX. Utilizzando questo strumento, è possibile comprendere rapidamente gli approfondimenti qualitativi e ottenere risposte relative alle domande a testo aperto. | Assistente Qualtrics in Dashboard CX |
| Ascolto sociale | L'ascolto sociale è la pratica di tracciare e analizzare ciò che le persone dicono online sulla vostra organizzazione o anche sul settore in cui operate. I flussi di lavoro possono estrarre i dati dai principali social media e inserirli in Qualtrics per l'analisi e la creazione di dashboard. | Utilizzare i canali sociali (e l'estensione di social media scelta) |
| Pannelli sintetici | I panel sintetici sono alimentati da un modello AI proprietario di prima parte, sviluppato qui a Qualtrics. Il nostro panel sintetico viene formato sulla base di migliaia di risposte provenienti da diversi contesti demografici, al fine di prevedere con maggiore precisione il modo in cui determinate popolazioni risponderebbero a un sondaggio. | Accesso ai panel online |
Funzioni dell'anteprima pubblica precedentemente disponibili
Questa è una lista completa di funzioni che erano precedentemente in anteprima pubblica, ma che ora sono generalmente disponibili.
| Nome della Funzione | Descrizione | Nome del permesso |
|---|---|---|
| Segmenti generati dall'IA | I segmenti AI utilizzano l'intelligenza artificiale per valutare i dati della directory e proporre segmenti specifici per il settore. Il modello di intelligenza artificiale esaminerà i dati integrati presenti nella directory, come i dati demografici e gli interessi comuni, nonché il settore di appartenenza, per poi creare segmenti che ottimizzino gli obiettivi aziendali, come le entrate, la fedeltà e il rinnovo. | Segmenti consigliati dall'IA |
| Risposte dell'intelligenza artificiale ai valutatori online | Utilizzate l'intelligenza artificiale per generare risposte brandizzate quando create ticket dalle recensioni online. | Rivedi la generazione delle risposte utilizzando l'IA |
| Widget Riepiloghi commenti (EX) | Questo widget prende in considerazione i feedback del team e utilizza l'intelligenza artificiale per creare riepiloghi interessanti ed evidenziare gli argomenti chiave. Questo widget è ideale per team e organizzazioni molto grandi, in può essere difficile esaminare migliaia di singole risposte. | Riepiloghi commenti EX |
| Assistente digitale | L'app Assistente digitale fornisce una visualizzazione centralizzata del comportamento degli utenti sul tuo sito web, consentendo ai soggetti interessati di vedere facilmente le analisi e identificare eventuali punti di abbandono nell'esperienza dell'utente al fine di apportare correzioni informate al sito web. | Accessibilità Digital Assist (all'interno di ciascun Progetto Digitale) |
| Driver dell'ex soluzione di logoramento | Questa soluzione aiuta le organizzazioni a identificare i gruppi di dipendenti con il più alto tasso di abbandono, a individuare i gap critici di esperienza dei dipendenti che lasciano il lavoro rispetto a quelli che lo mantengono e a scoprire i driver statisticamente significativi per spiegare le tendenze dell'abbandono. | Fattori di logoramento |
| Interviste approfondite | Condurre sessioni moderate dal vivo a distanza con gli intervistati. È possibile gestire le prenotazioni, condurre interviste, accedere alle registrazioni e analizzarle in un unico luogo. |
|
| Insights Explorer | Questo strumento alimentato dall'intelligenza artificiale sintetizza i feedback non strutturati in temi principali, titoli e sintesi utili. | Utilizzare Insights Explorer |
| Hub esperienza in sede | Location Experience Hub è un'area di lavoro centralizzata in cui il personale in prima linea, come i location manager, può visualizzare e agire in base alle informazioni sulla posizione. Questa funzione era precedentemente denominata “Assistente per la sede”. | Utilizzare l'applicazione Location Experience Hub o Gestire l'applicazione Location Experience Hub |
| Test utente moderato | Condurre ricerche sugli utenti attraverso sessioni moderate dal vivo con gli intervistati. È possibile gestire le prenotazioni, condurre interviste, accedere alle registrazioni e analizzarle in un unico luogo. |
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| Raccomandazioni personalizzate per le azioni | I consigli personalizzati sulle azioni da intraprendere si avvalgono dell'intelligenza artificiale , integrata con le linee guida sul piano d'azione della vostra organizzazione, per aiutare manager e dirigenti a identificare le aree di miglioramento, ad agire e a comprendere l'impatto sul proprio team. | Raccomandazioni personalizzate per le azioni |
| Assistente Qualtrics (EX) | Questo assistente AI analizza e riassume i dati di Dashboard EX. Utilizzando questo strumento, è possibile accedere ai risultati in tempo reale dai dati EX, comprendere rapidamente le analisi qualitative e quantitative e ottenere risposte alle domande relative ai dati. | Assistente Qualtrics per dashboard EX |
| Hub di ricerca | Questa area di lavoro mette a disposizione una libreria di ricerca consultabile che utilizza i dati e le analisi provenienti da tutti gli utenti della tua licenza Qualtrics. È possibile cercare risultati, organizzare raccolte di dati, condividere le proprie scoperte e altro ancora. | Cerca Hub di ricerca |
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