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カスタマー エクスペリエンス(cx) // xm on tour tokyo 2022 講演資料 // nps 3.0
NPS 3.0～『顧客愛』で成長を遂げる 企業の最前線
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The Year of Agility： 今、求められるアジャイル
2023 年版
７つのエクスペリエンス管理 (XM) “真” ルール
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クアルトリクス CustomerXM のTotal Economic Impact （経済的影響）
解説・ デジタル エクスペリエンス指標
「ひと」を中心に捉えた デジタル エクスペリエンスで 事業価値を向上させる
柔軟な働き方に求めるもの
新しい働き方と従業員のニーズや期待を 一致させ、人材を惹きつけ、 長く働いてもらう方法
柔軟な働き方に求めるもの【日本編】
日本の従業員が考える 「週休 3 日制」「成果主義」 「メンタルヘルスとウェルビーイング」
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デジタル ワークプレイスを設計・改善する ３つの方法
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外部調査会社がクアルトリクスを 従業員エクスペリエンスマネジメント 分野におけるリーダーとして評価
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