メールアドレスの認証

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Customer Experience Employee Experience Strategy & Research
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Qualtrics
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ヒント：このページでは、2026年11月11日以降にリリースを予定している機能について説明しています。クアルトリクスは、自らの裁量により責任を負うことなく、あらゆる製品機能のロールアウトのタイミングの変更、プレビュー段階または開発段階の製品機能の変更、何らかの理由により、または理由なく製品の機能をリリースしないことを選択する場合があります。

メールアドレスの認証について

すべてのクアルトリクスユーザーは、アカウントに関連付けられたメールアドレスを認証する必要があります。このポリシーは、アカウントを復旧する必要がある場合に、アカウントを安全に保つために設けられています。

ログイン時にメールアドレスの確認または更新ができます。メールアドレスの変更を選択した場合、ブランド管理者がその変更を承認する必要があります。

メール認証の開始方法は、組織によって異なります。

  • 2026年6月17日以降、新規作成されたブランド（組織）が必須となりました。
  • 2026年11月11日 より、すべての既存のブランド（組織）で必須となりました。

ヒント： SSO経由でログインするユーザー、または 参加者ユーザータイプのユーザーは、メールアドレスの認証は不要です。 

ログイン時のメールアドレスの確認

このセクションでは、Eメールアドレスの認証手順について説明します。 

クアルトリクスアカウントにログインします。

表示されているメールアドレスが正しい場合は、 ［このメールアドレスを確認して認証する］をクリックします。

button that says confirm and verify this email address
button that says confirm and verify this email address

ヒント: 代わりに更新する場合は、 ログイン時のメールアドレスの更新を参照してください。

認証メッセージが届いていないか、メールをご確認ください。

message to verify your email address, showing the address the info was sent to, with a note to check your email, and how long until you can resend the link
message to verify your email address, showing the address the info was sent to, with a note to check your email, and how long until you can resend the link

ヒント：初回でリンクが届かない場合は、再送信できます。迷惑メールフォルダーもご確認ください。

「 メールアドレスを認証」をクリックします。

image of an email with Qualtrics branding asking you to click the button to verify your email
image of an email with Qualtrics branding asking you to click the button to verify your email

これで、 アカウントに通常どおりログインできるようになります。

message appearing upon login saying the email was successfully verified, and showing the email again for good measure
message appearing upon login saying the email was successfully verified, and showing the email again for good measure

ログイン時のメールアドレスの更新

アカウントに関連付けられているメールアドレスを変更しても、ログイン情報には影響しません。ただし、パスワードのリセット、確認、および通知のメールの送信先は変更されます。ブランド管理者がメールアドレスの変更を承認する必要があります。

ヒント：14日間の承認待ち期間中も、引き続きクアルトリクスアカウントにアクセスできます。

Log into your Qualtrics account.

表示されているメールアドレスを変更する場合は、 ［メールアドレスを更新］をクリックします。

button to update email address
button to update email address

連絡先として使用できる新しいメールアドレスを入力してください。

screen where you enter a new email address
screen where you enter a new email address

「 メールアドレスを更新」をクリックします。

Check your email for a verification message.

message to verify your email address, showing the address the info was sent to, with a note to check your email, and how long until you can resend the link
message to verify your email address, showing the address the info was sent to, with a note to check your email, and how long until you can resend the link

Qtip: You can resend the link if it doesn’t arrive the first time. Remember to check your spam folder!

Click Verify your email.

image of an email with Qualtrics branding asking you to click the button to verify your email
image of an email with Qualtrics branding asking you to click the button to verify your email

メールアドレスの確認が完了すると、リクエストはブランド管理者に転送されます。リクエストへの返信には、通常14日ほどかかります。

a screen that says contact email verified. awaiting administrator approval
a screen that says contact email verified. awaiting administrator approval

メールアドレスの変更が承認または却下されるまでの間、 クアルトリクスアカウントにログインできます。

承認済みメールの更新

変更リクエストが承認されると、新しく更新されたメールアドレスにその旨を知らせるメールが届きます。

クアルトリクスのブランドロゴが入った、連絡先メールアドレスの更新が承認されたことを通知するメール
クアルトリクスのブランドロゴが入った、連絡先メールアドレスの更新が承認されたことを通知するメール

メール更新の却下

メールアドレスの変更が却下された場合、次回ログイン時に却下された理由が表示されます。メール通知は送信されません。

連絡先メールアドレスの更新リクエストが拒否されたことを示すオレンジ色の警告が表示された画面
連絡先メールアドレスの更新リクエストが拒否されたことを示すオレンジ色の警告が表示された画面

メールアドレスの変更は最大3回まで可能です。 

注意: メールアドレスの変更がすべて管理者に却下された場合、 アカウントが無効になります。 無効化されたアカウントの詳細については、こちらをご覧ください。

ブランド管理者としてメールの変更を承認する

組織全体のユーザーがメールアドレスの変更を申請すると、これらのリクエストが承認のためにあなたに送信されます。これにより、正確性と品質が保証されます。

ヒント: ブランド管理者の場合、自身のメールアドレス更新リクエストは自動的に承認されます。

申請の提出後 14 日以内にリクエストを承認または却下することをお勧めします。その期間が経過した後も保留中のリクエストがある場合、意思決定が下されるまで、影響を受けるユーザーのアクセスは制限されます。リクエストが未レビューのままである場合、 アプリ内通知に加えて、週に2回（月曜日と木曜日）メールでリマインダーも送信されます。

すべてのメール更新リクエストの表示

組織内のブランド管理者は誰でも、これらの手順に従ってメールリクエストの表示、承認、または拒否を行うことができます。

アドミンに移動します。

clicking hamburger menu at top of website and selecting admin from the list
clicking hamburger menu at top of website and selecting admin from the list

「 承認」に移動します。

Email update approvals page
Email update approvals page

［ メール更新の承認］を選択します。

リクエストに関する詳細を読む含まれる情報：

zooming in on list of emails asking for update approval
zooming in on list of emails asking for update approval
  • ユーザー名
  • 現在のメールアドレス
  • 新しいメールアドレスがリクエストされています
  • リクエスト日
  • 更新試行回数
  • リクエストを承認するまでの残り時間

そこから ［承認］または ［却下］を選択できます。

リクエストを却下する場合は、その理由を記載する必要があります。この理由はユーザーに表示されます。

image of new modal that opens where you can enter a reason for rejecting the email change
image of new modal that opens where you can enter a reason for rejecting the email change

 

FAQs

クアルトリクスへのログインに使用するURLを確認する方法を教えてください。

クアルトリクスのライセンスにSSOが含まれているかどうかを確認するには、どうすればよいですか？

ログインしようとしたところ、「ログインの失敗回数が上限に達しました」というメッセージが表示されました。アカウントがロックされました。後でもう一度お試しください。」次に何をすればよいですか？

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

このユーザーにクアルトリクスのアカウントがあることは分かっていますが、見つけられないのはなぜですか？

ユーザーを編集するにはどうすればよいですか？

自分のアカウントのブランド管理者とは誰ですか？また、どのようなタスクを実行できますか？

アカウントが無効になったというメールを受け取りました。復元するにはどうすればよいですか？
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