患者エクスペリエンスハブ

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ご注意: この機能は、新しい簡素化された価格プランおよびパッケージプランのユーザー、またはこの機能のプレビュープログラムに積極的に参加されたお客様にのみご利用いただけます。詳細については、「クアルトリクス公開プレビュー」を参照してください。クアルトリクスの価格やパッケージプランについてご不明な点がございましたら、アカウントサービスまでお問い合わせください。

患者エクスペリエンス・ハブについて

ペイシェント・エクスペリエンス・ハブは 、医療回診プログラムの作成と管理を支援するために設計された専用アプリです。EHRやHRISシステムに接続することで、組織内の各ユニットの改善機会を特定するためのラウンドプログラムを構築することができます。その後、ペイシェント・エクスペリエンス・ハブでは、調査結果に基づいて行動を起こし、組織のパフォーマンスを長期的に追跡することができます。

ヒント：患者エクスペリエンス・ハブのセットアップは、クアルトリクス導入チームが行います。導入に関するご質問や、お使いのライセンスでこの機能が利用可能かどうかご不明な場合は、クアルトリクスアカウントチームまでお問い合わせください。このページでは、ハブの設定後の使用方法について説明します。

患者エクスペリエンス・ハブのナビゲーション

クアルトリクスアカウントにログインして、患者エクスペリエンス・ハブにアクセスします。ログイン後、右上隅のアプリ・スイッチャーを使用して、患者エクスペリエンス・ハブを選択します。

ヒント：患者エクスペリエンスハブを使用するには、クアルトリクスアカウントで「患者エクスペリエンスハブアプリを使用する」ユーザーパーミッションを有効にする必要があります。患者エクスペリエンスハブに編集を加えるには、「患者エクスペリエンスハブアプリの管理」ユーザー権限が必要です。

ハブにアクセスした後、以下の間を移動することができます：

ハブの主なセクションには、左のメニューからアクセスできます：

ラウンディング:アクセスできるさまざまな丸めプログラムを表示します。
チケット:ラウンドプログラムに関連するチケットを表示します。
インサイト:データのインサイトを表示し、プログラムの長期的なパフォーマンスを追跡できます。

ページ上部のツールバーには以下のものがある：

ヘルプ管理者がヘルプ情報を設定した場合、それはここに配置されます。
通知アカウントの通知を表示します。従業員表彰が提出された場合は、ここで見ることができる。
アカウント設定：アカウント設定にアクセスします。
アプリスイッチャー：複数のクアルトリクスアプリにアクセスできる場合、アプリスイッチャーを使用してアプリを切り替えることができます。

丸めタブ

丸め]タブには、利用できるさまざまな丸めプログラムが表示されます。実施形態によっては、ここにリストアップされているプログラムを1つまたは複数持つこともできる。丸めプログラムのデータを見るには

興味のあるプログラムの下にある「表示」をクリックします。

回診ウィジェットには、選択した回診プログラムに関連するデータが表示されます（例えば、患者回診プログラムを表示する場合、ウィジェットには患者データが表示され、リーダーシップ回診プログラムを表示する場合、ウィジェットには従業員データが表示されます）。

ウィジェット上部のボタンをクリックすると、以下のことができます：

アドホックラウンドを開始する：24時間以内であれば、施術者が開いたり、閉じたり、更新したり、提出したりできるラウンドアンケートを開きます。アンケート調査が終了するか、24時間が経過するまでは、患者はラウンドオンと表示されません。
ヒント：最低1問の回答がありながら提出されていないラウンドは、24時間後に自動的に記録されます。これらのラウンドは、コンプライアンス報告ウィジェットや、完了したラウンド数の全体的なカウントの一部としてアカウントされる。さらに、退院患者は退院後1日間、患者センサスリストに表示されます。つまり、退院後24時間までは、遡及してラウンドを記録することができる。
チケットを作成します：フォローアップアクションを含むチケットを作成し、割り当てます。これらのチケットはハブのチケットタブで追跡できます。
スタッフを表彰する優秀な従業員を表彰するためにアンケート調査を行いましょう。従業員とマネージャーの両方に、あなたのフィードバックがクアルトリクスから通知されます。

ヒント:患者の［次へ］をクリックすると、同じオプションにアクセスし、その患者の情報をアンケートに事前入力することができます。このメニューには「詳細を見る」オプションもあり、患者の詳細情報を見ることができます。

チケットタブ

丸めプログラムによって作成されたチケットは、「チケット」タブで見ることができます。このセクションは、標準のチケットフォローアップページと同様に機能しますが、あなたのラウンドプログラムに関連するチケットのみを表示するようにフィルタリングされます。チケットは、次にどの患者をラウンドするかのキューを作成したり、ラウンドの結果発生するフォローアップアクションなど、さまざまなユースケースに使用できます。