カスタムベンチマークの作成（Cx）
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カスタムベンチマーク（Cx）の作成について
ダッシュボードに、パーソナライズされた企業ベンチマークを追加することができます。各目標を対応するデータにマッチさせれば、ダッシュボード・ウィジェット全体でベンチマークを簡単に再利用できます。
Qtip:このページでは、ダッシュボードで使用する独自のカスタムベンチマークの作成方法について説明します。業界データがすでに入力された既成のベンチマークを使用するには、「クアルトリクス既成ベンチマークの使用」を参照してください。
Qtip:カスタム・メトリクスにベンチマークを作成することはできません。
注意: ベンチマークエディターは、いくつかの異なるタイプのダッシュボードで利用可能です。ただし、このサポートページでは、CX ダッシュボードでのベンチマークエディターの動作についてのみ説明します。 従業員エクスペリエンスダッシュボードについては、ベンチマークエディター（EX）を参照してください。
カスタムベンチマークを手動で作成する
以下の手順に従って、手動で個別のベンチマークを作成してください。
クアルトリクスベンチマークの追加」の次へ下向きの矢印をクリックします。
手動でベンチマークを追加を選択します。
ベンチマークの名前を入力します。
注意: 既存のベンチマークの名前を変更すると、そのベンチマークの下にあるすべてのフィールド名が変更されます。
ダッシュボードからベンチマークを追加する質問フィールドを選択します。
ヒント：ベンチマークがサポートしているフィールドタイプを見る。
Qtip:すべての ベンチマークフィールドを選択するには、Select allを クリックします。
ベンチマークの指標タイプを選択します。
次へ」をクリックします。
スコアの欄にベンチマークの値を入力します。
ベンチマークに追加をクリックします。
カスタムベンチマークの一括アップロード
ベンチマークをダッシュボードに一括アップロードする必要がある場合は、ファイルからアップロードできます。これらのステップでは、テンプレートの入手方法、ファイルの準備、ベンチマークのアップロード方法について説明します。
この方法を使用して、新しいベンチマークをアップロードしたり、既存のベンチマークを更新することができます。
下向き矢印 をクリックする。
独自のベンチマークをインポートする。
ベンチマークインポートタイプを選択します：
- 新しいベンチマーク：まったく新しいベンチマークまたはベンチマークセットをアップロードします。セット内のベンチマークはすべて同じ指標である必要があることに留意する（例えば、平均値とトップボックスの混合ではなく、すべて平均値）。
- 既存のベンチマークを更新する：既存のカスタムベンチマークを更新する。編集したいベンチマーク（または複数のベンチマーク）を選択します。
Qtip:同じ指標フォーマットでベンチマークのみを更新することを強くお勧めします。例えば、すべての平均値のみを更新し、平均値とボトムボックスのミックスは更新しない。
テンプレートファイルのフォーマットを選択します。使用可能なファイル形式はCSVまたはTSVです。
テンプレートのダウンロードをクリックしてください。
このファイルの最初の列には、ダッシュボードにマッピングされたすべての数値フィールドと数値セットフィールドが表示されます。
注意: 更新を選択した場合でも、このファイルには既存のベンチマークは含まれません。ベンチマークを更新する場合は、ファイル内のすべての値を再入力する必要があります。
Qtip:フィールド名やフィールドタイプの変更が必要なフィールドがある場合、または新しいフィールドを追加する必要がある場合は、ダッシュボードデータページをチェックしてください。
ヘッダーに、アップロードしたいベンチマークの名前を追加します。各列は1セットのベンチマークを表す。
各行はフィールドとそのベンチマークを表す。ベンチマーク名の下に、各ダッシュボードフィールドに対応するベンチマークを追加します。
注意: テンプレートをエクスポートする際に含まれるすべてのフィールドは、ベンチマーク値を持っていなくても、インポートファイルに含める必要があります。インポートファイルに空白行を含めないでください。そうでない場合は、エラーが表示されます：「このファイルにはフィールドIDがないか、無効なフィールドIDがあります。
以下のいずれかの形式で保存してください：
- CSV UTF-8エンコード
- TSV Qtip:フィールド名にアルファベット以外の文字が含まれている場合はTSVをお勧めします。トラブルシューティングについては、TSV / CSVアップロードの問題を参照してください。
ベンチマークエディターに戻り、Choose fileをクリックして作成したファイルをアップロードします。
Qtip: ファイルが大きすぎるとアップロードできません。必要であれば、より小さな別のファイルをアップロードすることもできます。
次へ」をクリックします。
ベンチマーク値のメトリックタイプを選択します。
- 平均値：このセットの各ベンチマークは平均値で表されます。
- トップ/ボトムボックス：このセットの各ベンチマークは、トップボックスまたはボトムボックスのスコアリングで表される。トップボックスは、スケールの最上位にあてはまる回答者の割合。一番下のボックスは、スケールの下限に当てはまる回答者の割合。
- NPS：このセットの各ベンチマークは、ネットプロモータースコア®で表される。ネットプロモータースコアの算出」の詳細をご覧ください。
次へ」をクリックします。
フィールドを評価し、データが正しくマッピングされていることを確認する。
Qtip:ベンチマークを編集する必要がある場合は、各行の次へ3つの点をクリックし、ベンチマークフィールド行の編集を選択します。
Qtip：左下の「戻る」をクリックすると、戻って設定を調整したり、新しいファイルをアップロードしたりできます。
ベンチマークのアップロードを選択します。
ベンチマーク・アップロードのトラブルシューティング
アップロードしたファイルが参加者の更新に失敗した場合は、エラーメッセージが表示されます。このセクションでは、エラーメッセージと、各エラーの解決に役立つトラブルシューティングのヒントを紹介します。
さらに、一般的なベストプラクティスとファイル要件もご紹介します：
- ベンチマークファイルのサイズは2MB以下である必要があります。
- ベンチマークは、1つのベンチマークで小数点以下2桁までしかサポートしていない。例えば、2.54を基準にすることはできても、2.543を基準にすることはできない。
ベンチマークの編集と削除
編集または削除するには、ベンチマークの次へ3つの点をクリックします。削除オプションはいくつかあり、それぞれ異なる。
Qtip:ベンチマークを作成する際、目標を複数のダッシュボードフィールドにマッピングすることができます。同じベンチマーク内のこれらの複数のフィールドがベンチマークの “行 “である。1行だけのベンチマークもあれば、複数行のベンチマークもあるでしょう。
- ベンチマークのフィールド行を編集します：個々のベンチマークを編集します。この「業界ベンチマーク」の例では、CESのみが編集される。
- ベンチマークの行を削除する：このオプションはベンチマークの1行だけを永久に削除する。この「業界ベンチマーク」の例では、CESのみが削除される。
- ベンチマーク全体を削除します：このオプションは、個々の行だけでなく、同じベンチマーク内のその行を囲むすべての行を削除します。この「Industry Benchmarks」の例では、「Industry Benchmarks」コレクション全体が削除されます。
警告ベンチマークの削除は永久です。一度削除されたベンチマークは復元できない。もう絶対に必要ないと確信できるベンチマークだけを削除する。
FAQs
ベンチマークを作成しましたが、ウィジェットに追加するにはどうすればよいですか？
ベンチマークを作成しましたが、ウィジェットに追加するにはどうすればよいですか？
ウィジェットでのベンチマークの表示を参照してください。
エディターでのカスタムベンチマークの作成と、1回限りのベンチマークの使用にはどのような違いがありますか？
エディターでのカスタムベンチマークの作成と、1回限りのベンチマークの使用にはどのような違いがありますか？
静的な主要業績評価指標の目標は、ベンチマークエディターとウィジェット内（または「1回限りのベンチマーク」）で直接の両方で追加できます。
ベンチマークエディターの利点には、エディターで作成した設定を再利用できることや、一度に多くのベンチマークをアップロードできることなどがあります。
「1回限りのベンチマーク」の利点には、スピードと使いやすさが挙げられます。ダッシュボードで作成するベンチマークが1つまたは2つのみの場合は、これらのベンチマークを使用することをお勧めします。
どちらのオプションを選択しても、ベンチマークはウィジェット上に目標ラインとして表示され、主要データとの視覚的な比較が可能です。
ベンチマークエディターの利点には、エディターで作成した設定を再利用できることや、一度に多くのベンチマークをアップロードできることなどがあります。
「1回限りのベンチマーク」の利点には、スピードと使いやすさが挙げられます。ダッシュボードで作成するベンチマークが1つまたは2つのみの場合は、これらのベンチマークを使用することをお勧めします。
どちらのオプションを選択しても、ベンチマークはウィジェット上に目標ラインとして表示され、主要データとの視覚的な比較が可能です。
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