ステップ2: ウェブサイトフィードバックプロジェクトの作成

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アンケートを構築したら、次のステップはアカウントで新しいウェブサイトフィードバックプロジェクトを作成(英語)することです。 ウェブサイトフィードバックのどのプロジェクトにも[クリエイティブ]と[インターセプト]を複数含めることができます。


単一と複数のウェブサイトフィードバックプロジェクトの違い

プロジェクトを作成するたびに、新しいプロジェクトのデプロイコード(英語)をウェブサイトに別途導入する必要があります。 1つのプロジェクトには相互に関連する多数のクリエイティブとインターセプトを含めることができるため、すべてを収容する単一プロジェクトを使用すると、サイトコードの更新に費やす時間を効率良く節減できます。 1つか数件のプロジェクトのみを使用する場合、プロジェクトを最初に作成したときにコードが追加されているため、変更を有効にしたり公開したりするたびに、追加アクションなしで自分のウェブサイトに直接変更が適用されるようにします。

複数のウェブサイトにまたがりインターセプトを導入する計画がある場合、ウェブサイトフィードバックプロジェクトを複数作成することが通常、最適となります。 たとえば、フィードバックを保存し、マーケティングサイトとは別のサポートサイトにリダイレクトすることが望ましい場合があります。

ヒント: 混同されがちなコンテンツを区別するためにも有用です。 マーケティング部門と人事チームの両方が、ウェブサイトフィードバックを使用する予定である場合、「マーケティング」プロジェクトと「人事」プロジェクトを別々に作成した方が賢明です。 このようにして、クリエイティブとインターセプトを容易に分離できます。

ウェブサイトへのデプロイコードの追加

ウェブサイトフィードバックプロジェクトを作成したら、次のステップは、ウェブサイトに配置可能なプロジェクトデプロイコード(英語)を取得することです。

コードを導入するには、ウェブサイトのHTMLコードへのアクセス権が必要です。 アクセス権がないユーザーは、ITチームのメンバーにコードの導入の代行を委託する必要があります。 通常は、<!–BEGIN QUALTRICS WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–>で始まり、<!–END WEBSITE FEEDBACK SNIPPET–>で終わるコードのスニペット全体を送信しますが、

プロジェクトのデプロイコードを、サイトのグローバルヘッダーまたはグローバルフッターの中に配置することをお勧めします。 特定ページでの表示のみをサポートする[インターセプト]がある場合、適切な[アクションセット]で現在のURL(英語)条件を使用します。

ヒント: ITチームが自分のページにコードを配置済みかどうか確信が持てない場合、サイトを右クリックし、[ページソースを表示]を選択します。 ヘッダーかフッターにコードを配置済みである場合、ページソースのHTML内にコードが含まれています。 タグマネージャーからコードを導入すると、ページにコードが配置されているかどうかを確認する際に、この方法の使用の可否に影響する場合があります。 詳細については、「タグマネージャーの使用(英語)」ページを参照してください。

プロジェクトデプロイコードは書き換えが必要ですか?

プロジェクトデプロイコードをウェブサイトに追加する必要があるのは、一回限りです。 その後は、要素の追加や削除を計画していたとしても、コードを編集する必要はありません。 唯一の例外は、デプロイコードにサンプリング(英語)を追加すると決めた場合です。

プロジェクトデプロイコードがサイトに導入されたら、プロジェクト内に公開された変更はサイトにすぐ表示されます。 たとえば、使用しなくなった[インターセプト]を無効(英語)にすると、コードを変更せずにすぐに削除できます。

複数のプロジェクトを作成した場合、サイトで各プロジェクトのプロジェクトデプロイコードを確認し、導入できると便利です。

重要な留意事項

コードを配置する前に考えられる主な疑問を以下にいくつか挙げます。 各シナリオで説明されているのは、最善の対処方法です。

タグマネージャーを使用しますか?

コードはウェブサイトに直接追加するよりもタグマネージャーから追加する方がお勧めです。 コードをコピーしてITチームに送信する代わりに、タグマネージャーに自分で貼り付けることができます。 詳細については、「タグマネージャーに関するFAQ」を参照してください。

ほかのプラットフォームとのインテグレーションを計画していますか?

企業のITチームは、Adobe Analytics(英語)などのデータプラットフォームとインテグレーションする最適な方法や、JavascriptまたはCookieからウェブページのそのほかのデータを直接取得する方法を通常知っています。 ウェブサイトのデータを使用する最適な方法について、ITチームから助言を得てください。 そのうえで、こうした値を取得するために[埋め込みデータ(英語)]を使用してデータセットを補強することができます。

ウェブサイトに追加されるコードを取得するにはどのくらい時間がかかりますか?

コードのリリースサイクルは企業ごとに異なります。 ウェブサイト/アプリのフィードバックプロジェクトにウェブサイトで取り組むにはプロジェクトデプロイコードが必要なため、できるだけ早くコードを追加することが望ましいといえます。 クアルトリクスでは、ITチームと相談したうえでコードを追加しながら、コンテンツの構築に取り組むことを通常お勧めしています。 クリエイティブやインターセプトのデザインを開始するために、ウェブサイトにコードが追加されるのを待つ必要はありません。作成するインターセプトが有効にされる(英語)まで、ウェブサイトフィードバックプロジェクトは稼働しないためです。 コンテンツの構築前にコードが追加された場合、クアルトリクス内でコンテンツが有効になるまで、コードはバックグラウンドでのみ実行され、何も表示されません。 このため、必要な場合、ITチームのコードリリースサイクルを待つ時間的余裕が生まれます。