Respostas em andamento
O que há nesta página
Sobre as Respostas em andamento
Respostas em andamento são respostas que foram iniciadas, mas não enviadas. Isso inclui tanto os links clicados que não foram preenchidos quanto os que foram parcialmente preenchidos, mas não enviados.
Respostas em andamento tornam-se respostas registradas quando :
- Um respondente envia uma pesquisa
- Um pesquisa é fechado manualmente na página Respostas em andamento
- Uma pesquisa ou sessão de pesquisa expira
Ainda na página Respostas em andamento, você pode visualizar, fechar ou excluir essas respostas.
Qdica: Na maioria dos projetos, como pesquisas, engajamento ou conjoints, respostas em andamento são encontradas na seção Data (Dados ) da guia Data & Analysis (Dados e análise ). Em projetos 360, essa página é encontrada na guia Data (Dados ).
Exibição de Respostas em andamento
Veja todas as sessões pesquisa ativa clicando em Respostas em andamento. Para cada resposta em andamento, haverá 11 informações no visualizador de respostas:
- ID da sessão Pesquisa: A ID interna usada para rastrear as informações de resposta do questionado.
- Endereço IP: O endereço IP do respondente. Isso não aparecerá se a pesquisa for completamente anônima.
- Nome, sobrenome e email: Se os questionados receberam o pesquisa por e-mail, foram autenticados no pesquisa ou receberam links pessoais, seus nomes, sobrenomes e e-mails aparecerão como na lista de contatos.
- Referência externa: Se os respondentes receberam o pesquisa por e-mail, foram autenticados no pesquisa ou receberam links pessoais, suas referências de dados externos aparecerão aqui, assim como na lista de contatos.
- Hora de início: a data e a hora em que o questionado clicou pela primeira vez no link da pesquisa.
- Última atividade: A data e a hora em que o respondente trocou de página pela última vez no pesquisa.
- Expira: A última data e hora em que o respondente poderá acessar o pesquisa se não abrir o link da pesquisa novamente. Qdica: para saber mais sobre a origem dessa data de vencimento, consulte nosso Respostas incompletas Pesquisa .
- Última pergunta: A última pergunta que o entrevistado respondeu.
- Progresso: A porcentagem das perguntas pesquisa que o respondente cobriu até o momento. Qdica: Todas as perguntas são usadas para calcular o progresso de um respondente, independentemente de ele ter se qualificado para ver todas as perguntas. Se uma pergunta for pulada, passar nessa pergunta ainda aumentará o progresso do respondente.
Você também pode selecionar quais dessas informações gostaria de ver na página selecionando Column chooser.
Qdica: é importante observar que os campos Nome, Sobrenome, E-mail e Referência externa não são relevantes ao visualizar respostas em andamento para projetos de engajamento, ciclo de vida, pesquisa ad hoc colaborador e 360. Embora tenham nomes semelhantes, esses campos não são preenchidos com o nome e o e-mail de um participante em projetos experiência dos colaboradores, Employee Experience e, em vez disso, extraem dados das listas contato Diretório XM.
Para visualizar uma resposta individual em andamento
- Navegue até a seção Dados do Data & guia Análise e selecione Respostas em andamento.
- Clique na ID da sessão Pesquisa.
- Exibir as informações da resposta parcial.
Qdica: ao visualizar uma resposta individual em andamento, role a tela para baixo até a parte inferior da resposta para visualizar os dados integrados associados.
Respostas de fechamento em andamento
Atenção: Certifique-se de que o Resposta incompleta pesquisa configurações em seu opções de pesquisa não está definido para excluir respostas. Se for o caso, respostas em andamento serão excluídas após o fechamento. Essa configuração pesquisa é determinada pela versão atual da pesquisa, independentemente de ela ter sido publicada ou não.
Qdica: O Qualtrics não salva respostas vazias, portanto, se um participante não tiver respondido a nenhuma pergunta e você fechar a resposta dele, ela será excluída em vez de ser salva em Respostas registradas.
Qdica: o tempo necessário para fechar respostas é diretamente proporcional ao número de respostas em andamento. Embora as respostas estejam na fila, elas ainda podem ser acessadas pelos respondentes.
Depois que uma resposta em andamento for encerrada, ela será listada nas Respostas registradas e não estará mais acessível ao respondente para ser concluída.
Exclusão de Respostas em andamento
Depois que você excluir uma resposta em andamento, o respondente poderá recomeçar com o mesmo link individual. Quando uma resposta em andamento é excluída, o cronômetro para que a resposta se encerre é reiniciado.
Aviso: Quando uma resposta em andamento é excluída, as informações são irrecuperáveis, portanto, tenha certeza de que deseja excluí-la!
Pesquisando Respostas em andamento
Você pode pesquisar uma resposta específica em andamento usando a funcionalidade de pesquisa encontrada na parte superior da página. Basta clicar no botão Add Filtro e preencher os parâmetros de pesquisa. Você pode filtro por nome, e-mail, referência de dados externos, hora de início, última atividade, última pergunta ou progresso.
Consulte exportação de dados para obter mais informações sobre as opções de exportação disponíveis.
Download de Respostas em andamento
Você pode exportar suas respostas em andamento. Para fazer isso, vá para Respostas em andamento, localize o menu suspenso Exportar dados e selecione Exportar dados.
Atenção: Dependendo do tamanho do seu pesquisa e do número de respostas em andamento, a exportação pode expirar antes de ser concluída. Se esse for o caso, será necessário encerrar as respostas em andamento e exportar os dados das respostas registradas. Para exportar somente respostas incompletas de respostas registradas, filtro seus dados para Metadados Pesquisa – Concluído é Falso.
Qdica: Ao fazer download de Respostas em andamento, o arquivo de exportação não conterá o campo Última pergunta.
Download de uma única resposta em andamento
Se não quiser exportar todas as respostas de uma só vez, uma única resposta em andamento pode ser exportada por meio de um PDF.
Respostas vazias
Respostas em andamento nas quais o progresso do respondente é de 0% não são salvas pelo Qualtrics quando são fechadas. Essa funcionalidade ignora as configurações de resposta incompleta do seu pesquisa; mesmo que você defina a configuração de resposta incompleta para registrar (em vez de excluir), o Qualtrics não registrará a resposta se ela estiver com 0% de progresso quando for fechada.
O progresso do respondente aumenta quando ele navega pelas páginas do pesquisa. Se um respondente não continuar além da primeira página do pesquisa, o progresso dele será de 0%. Da mesma forma, se uma pesquisa de uma página for iniciada e não for concluída por um respondente, mas depois for fechada, a resposta dele será excluída como uma resposta vazia (já que nenhum progresso foi salvo). Recomendamos adicionar quebras de página regularmente ao longo do pesquisa para garantir que o progresso do respondente seja salvo.
Atenção: respostas vazias são respostas em que não há nenhum dado registrado, incluindo respostas perguntas, dados integrados e outros. Se um entrevistado não responder a nenhuma pergunta, mas houver um conjunto dados integrados para sua resposta, essa resposta não será considerada vazia.
Qdica: devido à forma como os dados são processados, as perguntas de e-mail em linha não seguem essa regra. Se um respondente responder à sua pergunta de e-mail em linha, mas não avançar no pesquisa, a resposta dele ainda será registrada. Isso é verdadeiro mesmo que a resposta esteja com 0% de progresso.
Respostas em andamento em diferentes tipos de Projetos
Respostas em andamento funcionam conforme descrito nesta página em praticamente todos os tipos de projetos em que é possível coletar e analisar dados. Isso inclui:
- Projetos de pesquisa
- Soluções XM
- Engajamento
- Ciclo de vida
- Pesquisa pontual com funcionários
- Pesquisa de satisfação
- 360
- Conjoint
- MaxDiff
Atenção: O Safari e o Firefox não suportam cookies em iFrames, o que significa que respostas em andamento não podem ser rastreadas para pesquisas exibidas em Web / App Insights Intercepts. Os entrevistados que usam esses navegadores devem concluir o pesquisa sem atualizar a página.
Perguntas frequentes
Quais respostas realmente contam para minha licença?
Quais respostas realmente contam para minha licença?
respostas licenciadas são quaisquer respostas concluídas que não sejam Visualizações Pesquisa ou Testes Pesquisa. respostas concluídas podem incluir respostas importadas, pesquisas concluídos e pesquisas parciais que foram removidos de respostas em andamento e registrados. Se você quiser saber o número exato de interações que usou, entre em contato com o administrador Marca. Você também pode visualizar o uso de sua resposta acessando Configurações Conta para visualizar o relatório de uso Conta legada.
Contato Conta Services ou com o seu executivo Conta antes de importar respostas históricas, pois isso pode exigir uma atualização da sua licença.
Um participante pode retomar sua pesquisa?
Um participante pode retomar sua pesquisa?
Observe que, nos links de Retomar pesquisa, todas as respostas originais do participante são preenchidas previamente. Se novas perguntas tiverem sido adicionadas à pesquisa nesse meio tempo, essas perguntas ficarão em branco.
Defino uma data de vencimento da pesquisa, mas algumas respostas ainda estão chegando. O que está acontecendo?
Defino uma data de vencimento da pesquisa, mas algumas respostas ainda estão chegando. O que está acontecendo?
Quando a data de vencimento da pesquisa chegar, os entrevistados que já iniciaram suas pesquisas poderão concluir suas respostas por um período limitado de tempo. Há quanto tempo elas são determinadas pela configuração Resposta de pesquisa incompleta (também encontrada em Opções da pesquisa).
Por exemplo, digamos que a Disponibilidade da pesquisa esteja definida como 60 dias e a Conclusão da Resposta de Pesquisa Incompleta seja definida como 2 semanas. Você recebe o link da sua pesquisa e aguarda 55 dias antes de clicar nele. Assim que você passar da primeira página (ou seja, clique no primeiro botão "próximo"), a configuração Resposta de pesquisa incompleta assumirá o controle. Agora você tem 2 semanas para terminar de responder à pesquisa (mesmo que a pesquisa expire em 5 dias). Nessa situação, os participantes podem enviar respostas à pesquisa depois que uma pesquisa expirar ou for desativada.
Se você quiser evitar este cenário, pode interromper a coleta de respostas e optar por fechar todas as respostas incompletas. Isso fechará todas as pesquisas independentemente do status de Resposta de pesquisa incompleta e impedirá que qualquer pessoa envie depois desse ponto. Todos os dados parciais serão adicionados à página Respostas registradas com todos os outros dados da pesquisa.
Qual é a configuração de respostas incompletas da pesquisa?
Qual é a configuração de respostas incompletas da pesquisa?
Para obter mais informações sobre Respostas de pesquisa incompletas, visite a página de suporte Conclusão parcial.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
Obrigado pelo seu feedback!