Tipos de usuários

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O que há nesta página

Sobre os tipos de usuário

Definir as permissões de usuário uma conta de cada vez pode ser entediante. Como administrador da marca, você pode atualizar e manter rapidamente as permissões de muitos usuários de uma só vez usando tipos de usuários. Os tipos de usuário são conjuntos de permissões que podem ser atribuídos a contas de usuário. Sempre que quiser fazer uma alteração generalizada de permissão, basta editar o tipo de usuário e todas as contas de usuário associadas serão atualizadas automaticamente.

Criação de um novo tipo de usuário

Navegue até a página Admin.

Mostra como navegar até a página de tipos de usuário.

Selecione Tipos de usuário.

Clique em Create User Type (Criar tipo de usuário).

Dê um nome ao seu tipo de usuário.

Mostra como nomear e salvar um novo tipo de usuário usando o menu pop-up.

Clique em Salve (Salvar). O tipo de usuário foi criado.

Ative/desative as permissões selecionando o botão no lado direito. Para obter uma lista detalhada das permissões, visite nossa página Permissões do usuário.

Mostra as permissões de tipo de usuário que podem ser ativadas ou desativadas.

Se alguma edição tiver sido feita nas permissões, role até a parte inferior e clique em Aplicar ) para salvar as novas permissões. Caso contrário, clique em User types (Tipos de usuário ) no canto superior esquerdo para navegar de volta à página de tipos de usuário.

Exclusão de um tipo de usuário

Para excluir um tipo de usuário, clique nos três pontos no lado direito do tipo de usuário e clique em Excluir tipo de usuário.

Atenção: Não é possível excluir um tipo de usuário se houver um usuário atribuído a ele. Mover todos os usuários atribuídos para outro tipo de usuário permitirá que você o exclua.

Definição de um tipo de usuário padrão

Se os seus usuários estiverem criando contas por meio do característica autoinscrição, eles receberão automaticamente um tipo de usuário padrão. Você pode especificar qual tipo de usuário atuará como padrão clicando nos três pontos no lado direito do tipo de usuário e, em seguida, clicando em Set to Self-Enroll (Definir para autoinscrição).

O tipo de usuário que tem uma marca de seleção sob a faixa Self-Enrollment (Inscrição automática) é o tipo de usuário que será atribuído aos usuários inscritos automaticamente.

Marca de seleção verde indicando autoinscrição.

Atribuição de um tipo de usuário

Qdica: alterar o tipo de usuário de um usuário atualizará automaticamente as permissões do usuário sem a necessidade de alterar manualmente cada permissão.

Atenção: Se você acha que vai querer personalizar o que cada tipo de usuário tem acesso, comece com seus próprios tipos de usuário personalizados em vez dos tipos de usuário preexistentes. As permissões de um tipo de usuário existente não podem ser alteradas.

Navegue até a página Admin.

Selecione Usuários.

Pesquise o usuário existente usando os critérios e filtros de pesquisa (Nome de usuário, Nome, Sobrenome, etc., bem como Divisão, Tipo de usuário e Estado da conta). Você pode usar vários critérios de uma só vez.

Clique no nome de usuário da conta desejada.

Clique na lista suspensa User Type (Tipo de usuário) e selecione o tipo de usuárioque deseja aplicar.

Seleção de um tipo de usuário para um usuário específico

Qdica: você pode adicionar outros Marca Admins alterando o tipo de usuário de qualquer usuário existente para Marca Administrator.

Qdica: Se desejar criar um tipo de usuário que não seja um tipo de usuário padrão do Qualtrics, navegue até a seção Creating a New User Type (Criando um novo tipo de usuário).

Clique em Salve (Salvar).

Tipos de usuários existentes

Se você não quiser criar todos os tipos de usuários do zero, a Qualtrics fornece dois tipos de usuários principais já prontos:

Administrador Marca marca: O administrador da marca é um tipo de usuário especial com a capacidade de editar configurações administrativas para toda a marca. A maioria dos usuários com acesso à página Admin são Marca Administrators, com exceção dos administradores divisão (que são uma configuração de divisão, não um tipo de usuário).
Conta padrão / Qualtrics – Padrão: Esse tipo de usuário geralmente tem acesso a todos os recursos da marca, exceto os administrativos.

Qdica: as permissões de um tipo de usuário existente não podem ser alteradas. Para personalizar um tipo de usuário, é possível criar um novo tipo de usuário e selecionar as permissões apropriadas.

Qdica: os nomes dos tipos de usuários existentes não podem ser alterados. Os nomes do tipo de usuário só podem ser alterados quando um novo tipo de usuário é criado.

Qdica: esses não são os únicos tipos de usuários capazes de executar as funções indicadas. Você pode encontrar uma lista de todas as permissões possíveis que podem ser aplicar a um tipo de usuário na página de suporte User, Group, & Divisão Permissions (Permissões de usuário, grupo e divisão ).

Tipos de usuários especializados

Os seguintes tipos de usuários predefinidos são usados somente para o software premium correspondente.

Administrador CX: Esses usuários têm a permissão Manage CX Users (Gerenciar usuários CX ) ativada, o que significa que eles podem administrar configurações tíquete normalmente reservadas para administradores marca, funções e usuários dashboard CX sem ser um administrador Marca. Esses usuários também têm acesso para usar o tipo de projeto do Programa CX, o que significa que, se tiverem as permissões aplicáveis, poderão criar pesquisas, visualizar dados restritos associados a pesquisas, visualizar resultados pesquisa, visualizar IDs de resposta associados a pesquisas, criar e gerenciar projetos DX, criar projetos ORM e gerenciar dados de localização, além de criar e gerenciar tíquetes.
Qdica: Esses usuários não têm acesso à página Admin, mas têm acesso à guia User Admin de um projeto dashboard.
Administrador do programa CX: Esse tipo de usuário foi projetado para dar aos tipos de usuários padrão Qualtrics acesso aos widgets na página Visão geral do programa CX. Esses usuários poderão usar o tipo de projeto do Programa CX, o que significa que, se tiverem as permissões aplicáveis, poderão criar pesquisas, visualizar dados restritos associados a pesquisas, visualizar resultados pesquisa, visualizar IDs de resposta associados a pesquisas, criar e gerenciar projetos DX, criar projetos ORM e gerenciar dados de localização, além de criar e gerenciar tíquetes.
Qdica: os usuários administradores do programa CX não têm acesso à página de administração.
Administrador do Colaborador Insights: Os usuários atribuídos a esse tipo podem trabalhar em projetos experiência dos colaboradores, Employee Experience, podem ser participantes/usuários do dashboard e têm acesso aos diretórios globais colaborador (conforme representado pela permissão Access Directories). Um usuário será considerado um administrador de EI se tiver uma das seguintes permissões de experiência dos colaboradores, Employee Experience ativadas: 360, Engajamento dos colaboradores, Employee Engagement, Colaborador Pulse, Colaborador Lifecycle ou Ad Hoc Colaborador Research. Esses usuários não têm acesso à página Admin. Consulte Administração (EX) para obter mais informações.
Qdica: por padrão, os administradores do Colaborador Insights têm permissões mais limitadas do que os administradores do EX. Os administradores do Colaborador Insights têm uso limitado da biblioteca e não têm acesso a determinados tipos de perguntas (mesmo em projetos pesquisa ). O mais importante é que os administradores do Colaborador Insights não têm acesso aos programas do Pulse. Sempre é possível habilitar essas permissões para administradores individuais Colaborador Insights, mas se os usuários precisarem acessar esses recursos, recomendamos usar o tipo de usuário EX Administrator.
Administrador EX: Os usuários atribuídos a esse tipo podem trabalhar em projetos experiência dos colaboradores, Employee Experience, podem ser participantes/usuários do dashboard e têm acesso a diretórios globais colaborador (conforme representado pela permissão Access Directories). Um usuário será considerado um EX Administrator se tiver alguma das seguintes permissões de experiência dos colaboradores, Employee Experience ativadas: 360, Engajamento dos colaboradores, Employee Engagement, Colaborador Pulse, Colaborador Lifecycle ou Ad Hoc Colaborador Research. Esses usuários só têm acesso à seção Projetos ) da página Admin. Consulte Administração (EX) para obter mais informações.
Qdica: os administradores do Colaborador Insights e os administradores do EX podem importar administradores Marca como participantes do projeto. No entanto, eles não podem editar nenhum dado de usuário do Marca Admin, que só pode ser alterado por outros Marca Admins. Isso evita que as informações do administrador conta do usuário sejam modificadas por administradores de nível inferior. Se você quiser alterar esse comportamento, entre em contato com o Suporte Técnico Qualtrics e solicite a desativação da permissão Limit EX Admin Update Person para a organização.
Participante: Os usuários atribuídos a esse tipo respondem a pesquisas 360 ou EE e visualizam painéis. Esses usuários são criados automaticamente quando você adiciona usuários na seção Participantes do seu projeto experiência dos colaboradores, Employee Experience. Consulte Administração (EX) para obter mais informações.
Qdica: se você usar o CX Dashboards, os usuários receberão o tipo de usuário participante quando você adicionar pessoas na guia Usuários de um dashboard e não especificar um tipo de usuário. Observe que esses usuários não recebem a permissão de visualização dashboard; para atribuir um tipo de usuário que possa visualizar os painéis CX, use o Vocalize User.

Qdica: Por padrão, os novos participantes têm a permissão View XM Platform desativada.
Usuário Vocalize: os usuários atribuídos a esse tipo são visualizadores dashboard que podem usar os painéis CX, mas não criar Projetos de plataforma de Pesquisa.
Qdica: se a sua marca tiver acesso ao CX Dashboards, o tipo de usuário Standard Conta terá acesso ao CX Dashboards.

Práticas Recomendadas

Alguns exemplos de tipos de usuários práticos são:

Você deseja controlar quem cria, visualiza, constrói, importa, exporta, compartilha, imprime, lida com tíquetes e todas as combinações entre eles
A sensibilidade dos seus dados exige níveis variados de permissões de visualização entre os usuários

Ao criar tipos de usuários, tenha em mente estas importantes considerações:

A alteração manual de uma permissão que difere do tipo de usuário de um indivíduo não deve ser feita com frequência
Verifique os tipos de usuários pré-construídos do Qualtrics antes de criar um do zero
Ter muitos tipos de usuários dificulta a manutenção; a maioria das marcas da Qualtrics mantém de 2 a 4

Perguntas frequentes

O que significa essa permissão?

Você pode conferir nossa página em Permissões de usuário, grupo e divisão para obter uma descrição exata da função de cada permissão.

Quando você estiver na página Permissões de usuário, grupo e divisão, execute uma pesquisa de página para encontrar rapidamente a permissão na qual você está interessado. Para realizar uma pesquisa de página, pressione Cmd + F no Mac ou Ctrl +F no PC.

Percebi que uma permissão específica está acinzentada para um usuário; por que não posso conceder a esse usuário essa permissão específica?

As permissões da conta podem ser controladas em vários níveis diferentes: no nível organizacional, no nível da divisão e no nível do usuário. Se uma permissão tiver sido desativada em um nível superior, a permissão aparecerá acinzentada em todos os níveis inferiores subsequentes. Assim, se uma permissão aparecer em cinza no nível do Usuário, isso significa que a permissão foi desabilitada no nível da organização ou da Divisão. Para ativar essa permissão, primeiro, ela precisa ser ativada no nível superior. Muitas vezes, um recurso fica acinzentado se você não tiver comprado o acesso. Se depois de verificar em um nível superior você não vir a permissão ativada, fale com seu executivo de conta para falar sobre a compra desse recurso.

Como edito um usuário?

Navegue para a guia Usuários, procure o usuário em questão e clique no respectivo nome de usuário. Isso abrirá um menu onde você pode editar as informações e permissões da conta.

Para obter maiores informações, visite a seção Gerenciando contas de usuário existentes da página de suporte Criando e gerenciando usuários.

Para editar usuários, você deve ser um Administrador da marca. Entre em contato com o Administrador da marca se precisar de ajuda.

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