Pesquisas de saída de site móvel
O que há nesta página
Sobre pesquisas de saída de site móvel
Pesquisas de saída são pesquisas que são apresentadas aos respondentes quando eles saem do seu site. Para coletar feedback geral do seu site, recomendamos fazer perguntas quando souber que os visitantes do site terminaram completamente a visita e saíram do site. Isso garante que o feedback que você recebe seja sobre toda a experiência, do início ao fim. Nesta página, abordaremos como criar uma pesquisa de saída especificamente para a experiência móvel.
Pesquisas de saída do site para desktop
Se estiver procurando informações sobre como criar pesquisas de saída para visitantes do desktop, consulte os recursos abaixo:
- Inscrição na saída do site: Um convite inicial é exibido e pergunta se o visitante estaria interessado em dar feedback quando sair do site. Se eles concordarem, um pop under separado sob cargas criativo. Esse pop under fica oculto atrás da página da Web até que o usuário saia do site. Quando o visitante sai, a janela de convite para pesquisa aparece. Visite Opt-In Pesquisa Upon Site Exit para obter mais informações sobre como configurar isso.
- Intenção de saída: Ao usar essa opção em suas opções de interceptor, a interceptor será exibida assim que o visitante mover o cursor para fora da área de visualização do navegador. Visite Display Interceptor para obter mais informações sobre como configurar isso.
- Engajamento: Usando seus próprios dados de análise da Web, determine quanto tempo uma pessoa passa em média em seu site. Usando a lógica“Time spent on site” (tempo gasto no site) ou “Page count” (contagem de páginas), você pode configurar seu interceptor para ser exibido no momento em que a maioria das pessoas estiver perto de terminar a sessão.
Visão geral das pesquisas de saída do site móvel
Para os visitantes móveis da Web, as pesquisas de saída são um pouco mais difíceis de configurar. Não é possível carregar uma janela embaixo de um navegador móvel, portanto, inscrição na saída do site não pode ser uma opção aqui. Além disso, não há como rastrear o movimento do mouse, pois o visitante está usando os dedos para navegar. Para continuar fazendo perguntas aos visitantes quando eles saem do site, temos que criar a interceptor de forma diferente. As etapas abaixo resumem o processo de criação de uma pesquisa saída móvel. Entraremos em mais detalhes sobre cada etapa nas seções a seguir.
Qdica: se você estiver interessado na distribuição SMS, entre em contato com o Conta Services.
Atenção: Antes de continuar, certifique-se de que já tenha criado o pesquisa feedback que deseja que os entrevistados respondam sobre seu site.
Etapa 1: Criação de um Pesquisa de coleta de informações Contato
A primeira etapa para criar uma pesquisa de saída móvel é criar uma pesquisa para coletar as informações contato dos visitantes móveis.
Exemplo: Para e-mail, você pode usar “Diga-nos o que você pensa”. Compartilhe seu e-mail para dar feedback após sua visita.” Para SMS, você pode usar “Compartilhe seu número de telefone para receber um questionário de feedback por SMS após sua visita”
Exemplo: Aqui está um exemplo de interceptor depois que tudo estiver configurado. Ele tem um tema muito simples com uma mensagem simples solicitando informações contato.
Etapa 2: Configurar um Fluxo de trabalho Distribuição
Avançar, você precisará criar um fluxo de trabalho distribuição para enviar ao respondente sua pesquisa de feedback.
- Independentemente do tipo distribuição, o diretório pode ter regras que exijam o preenchimento de determinados campos, como e-mail, ID de referência externa (número de ID exclusivo para o contato) ou sobrenome.
- Se estiver distribuindo por email, use texto transportado no campo Email para salvar as informações contato do respondente como o endereço de email que ele forneceu no pesquisa.
- Se estiver distribuindo por SMS, use o texto transportado para salvar o número de telefone fornecido na pesquisa como o número de telefone.
- Adicione outros campos de informações de contato conforme desejado.
Qdica: esta é a pesquisa em que você coletará feedback após a saída do site móvel. Esse é um pesquisa novo e separado daquele que você criou na etapa 1.
- Insira os seus detalhes ou os da sua equipe para o endereço de remetente, o nome do remetente e o e-mail de resposta.
- Não agende um lembrete.
- Configure seu indivíduo e mensagem usando o modelo abaixo.
Assunto recomendado & Mensagem:
Abaixo está um modelo de linha de indivíduo e mensagem para sua tarefa Diretório XM. Sinta-se à vontade para modificá-lo conforme necessário.
Linha de Assunto: Please share feedback about your recent visit to {{COMPANY NAME }}Message
:
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Etapa 3: Criação do Criativo móvel e da Interceptor
Agora que a pesquisa e o fluxo de trabalho foram criados, precisamos criar o criativo e o interceptor que serão exibidos aos visitantes móveis.
Qdica: se estiver usando a configuração guiada para criar sua interceptor, você configurará as seguintes opções ao fazer a configuração guiada.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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