Edição de interceptações autônomas
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Qdica: se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com o executivo Conta sua conta. Para obter mais informações sobre as diferenças entre o Digital Feedback e CustomerXM for Digital, consulte Digital Feedback vs. CustomerXM for Digital. CustomerXM for Digital.
Sobre a edição de interceptações autônomas
Depois de criar um criativo, a avançar etapa é definir as condições para quando ele será exibido e para quais destinos o criativo deve ser vinculado. É aí que entra a interceptor. Os interceptadores gerenciam quando seus criativos são exibidos e para onde eles são vinculados.
Depois de gerar um novo interceptor, você pode editá-lo na seção Edit (Editar ).
Entendendo as interceptações
Uma interceptor é organizada em partes denominadas conjuntos de ações. Cada um desses conjuntos de ações conterá condições específicas (lógica) sob as quais o criativo deve aparecer, o criativo que deve aparecer e para onde o visitante deve ser redirecionado se clicar no criativo (destino).
Você pode ter apenas um conjunto de ações ou vários. Ter vários conjuntos de ações permite que você exiba diferentes criativos e alvos em diferentes condições, ou randomize conjuntos de ações, para que possa realizar testes A/B.
Qdica: Quando você deve ter uma interceptor com várias ações e quando deve ter várias interceptações com uma ação cada? Em muitos casos, qualquer um dos métodos dará conta do recado, mas há algumas diferenças importantes. Para obter mais informações, consulte nossa página de suporte de Conjuntos de Ações Múltiplas.
Seleção de um Criativo
Cada conjunto de ações se conecta a um conjunto criativo. Clique no menu suspenso Selecionar um Criativo para mostrar, destaque o tipo de criativo e selecione o criativo a ser mostrado.
Seleção de um Destino
O destino é o local para o qual seu criativo deve ser vinculado. No caso de um alvo incorporado, é o conteúdo que deve ser incorporado diretamente no criativo. Por exemplo, em vez de direcionar os visitantes para uma pesquisa da Qualtrics, talvez você queira que eles a preencham assim que o criativo for exibido.
Qdica: consulte a seção Editar Criativo para saber como adicionar texto destino ao seu criativo.
Para adicionar um destino, clique no menu suspenso Select a destino for your Criativo to link to.
A partir daí, você pode executar uma das seguintes ações:
- Uma Pesquisa Qualtrics: Escolha uma das pesquisas Qualtrics que você criou.
- Minha própria página da Web: Adicione qualquer link que você desejar. Digite o URL no campo e clique em Link.
- Sem Destino: seu Criativo não vinculará o visitante a nada.
Lógica de conjunto de ações
A lógica Conjunto de ações de conjunto de ações é como você decide quando o criativo do conjunto de ações correspondente deve ser exibido aos visitantes do seu site.
Adição de lógica de conjunto de ações
Qdica: para obter mais informações sobre como usar a opção Mover para um novo conjunto de lógica, consulte a página sobre Lógica avançada de conjuntos de ações.
Tipos de lógica
Você pode basear a lógica em vários tipos diferentes de condições.
- Condições da sessão de navegação
- Condições do site
- Data Hora Condições
- Condições do serviço da Web
- Condições Interceptor
- Condições Pesquisa Qualtrics
- Condições de ação
- Condições do usuário
Adição de outro conjunto de ações
Às vezes, sua interceptor exigirá vários conjuntos de ações.
Exemplo: O site da sua loja tem duas grandes promoções anuais: a promoção de férias de verão e a promoção de feriados de inverno. Você criou um criativo para o verão e um segundo para o inverno, e deseja garantir que o criativo correto apareça na época correta do ano. Você precisaria de dois conjuntos de ações: um para especificar a promoção de verão e outro para especificar a promoção de inverno.
Para adicionar um conjunto de ações, clique em Add Another Action Set (Adicionar outro conjunto de ações).
Para saber mais sobre como vários conjuntos de ações funcionam juntos, consulte a página de suporte vinculada.
Lógica de direcionamento
A lógica de direcionamento se aplica a toda a interceptor em vez de apenas a uma ação. Se você tiver uma lógica que se aplique a cada conjunto de ações na interceptor, é uma boa ideia aplicar como lógica de direcionamento.
Para adicionar uma lógica que se aplique a toda a interceptor, clique em Add targeting logic (Adicionar lógica de direcionamento).
A configuração da lógica de direcionamento é exatamente igual à configuração da lógica de conjunto de ações.
Opções do conjunto de ações
Cada conjunto de ações tem um botão Options (Opções ) no canto superior direito.
A partir daí, você pode fazer muito mais com seu conjunto de ações. Para saber mais sobre essas opções, consulte as páginas a seguir:
- Action Set Advanced Options (inclui Advanced Options, Rename, Copy Action Set, Add Javascript e Delete Action Set)
- Dados integrados no feedback do site
- Adição de rastreamento e acionamento de Evento (inclui Add Evento)
Menu de seleção de Interceptor
Ao entrar nas seções Edit (Editar), Options (Opções), Test Interceptor de teste) ou Statistics (Estatísticas), um menu aparecerá à esquerda listando todas as interceptações que você criou nesse projeto. Você pode alternar facilmente entre as interceptações clicando em seus nomes.
Usando a barra de pesquisa, você pode pesquisar interceptações por nome ou alterar o menu suspenso Classificar por data para classificar as interceptações por um critério diferente.
Os ícones verdes indicam interceptações ativadas. Os ícones em cinza indicam interceptações que ainda não foram ativadas ou que foram desativadas.
Perguntas frequentes
Quando devo usar a lógica nos meus conjuntos de ações?
Quando devo usar a lógica nos meus conjuntos de ações?
Por exemplo, uma vez que os criativos não respondem ao tamanho da tela, muitos usuários gostam de implementar uma lógica de conjunto de ações focada em se um visualizador de site está ou não usando um dispositivo móvel ou se o site está sendo exibido em um determinado tamanho de tela. Ao usar a lógica nesta instância, você pode direcionar um criativo formatado e dimensionado adequadamente para a pessoa apropriada.
A lógica de conjunto de ações baseada em localização pode até ser usada para garantir que os visualizadores do site estejam vendo um criativo que está escrito na linguagem que provavelmente se aplica a eles.
Eu ativei meu interceptor, mas ele não aparece no meu site. Por que não?
Eu ativei meu interceptor, mas ele não aparece no meu site. Por que não?
- Lógica: a lógica de direcionamento de interceptor e a lógica de conjunto de ações são as condições que devem ser atendidas para que uma interceptor seja exibida a um visitante. A verificação dessa lógica será útil para descobrir por que o Interceptor não está sendo exibido em uma página.
- Conjuntos lógicos que usam "Contém": Uma causa comum de erro lógico é o uso do conjunto lógico "Contains" vs. "Contains". "É." Dizer que uma condição "Contém" significa que o parâmetro no qual você está baseando a lógica (ou seja, URL atual) terá o valor especificado presente, além de mais informações. Por exemplo, se eu tivesse uma lógica que lesse como URL atual contém "qualtrics", isso faria com que a interceptor fosse exibida em qualquer URL que tivesse a palavra qualtrics presente. A outra opção que você tem é usar o URL atual é [URL]. Essa condição depende do fato de o URL visitado ser uma correspondência exata. Quaisquer diferenças ou caracteres adicionais impedirão a aprovação da lógica interceptor.
- Revisões Interceptor: Ao fazer edições em interceptações, as alterações não são ativadas até que a interceptor seja publicada. Ao publicar uma Interceptor, uma versão da interceptor, ou uma "revisão", é salva. A revisão das revisões feitas é muito útil para identificar quaisquer alterações que possam ter impedido repentinamente o aparecimento da interceptor.
- Janela de depuração: A janela de depuração é uma ferramenta inestimável para testar por que uma interceptor não está sendo exibida em uma determinada página.
Para interceptações cujo código de implementação foi implementado antes de março de 2019, para ativar a janela de depuração, anexe uma query string a qualquer URL chamado Q_DEBUG. Isso deve ser prefixado com um ? ou um &, como nos exemplos a seguir: https:qualtrics qualtrics
Para interceptações cujo código de implementação foi implementado após março de 2019, execute o seguinte trecho de JavaScript no console da sua página da Web:QSI.API.unload(); QSI.isDebug = true; QSI.API.load(); QSI.API.run();A janela de depuração divide todas as condições necessárias para que as interceptações em execução na URL sejam exibidas. Se você achar que uma interceptor não está aparecendo, localize-a na janela de depuração e identifique os avisos vermelhos de falha.Qdica: O depurador do Website Insights não funcionará se o código tiver sido implementado usando um gerente de tags. Além disso, se o URL já tiver uma query string com um ?, o depurador exigirá um & em vez disso. - Solicitação de rede: A maioria dos navegadores possui um menu ferramentas desenvolvedor que permite que o usuário veja o código-fonte, os recursos, os cookies e as chamadas de rede de um site. O Website Insights possui uma presença distinta na seção Rede dessas ferramentas. Para verificar se esses scripts estão sendo executados, abra ferramentas do desenvolvedor e navegue até a seção Rede. Uma vez aqui, recarregue a página da Web e o menu deverá começar a ser preenchido com todas as solicitações de rede que estão sendo feitas pelo site. Para identificar o código do Website Insights, procure por chamadas que comecem com ?Q_ZID ou ?Q_SID. Esse é o próprio código que executa verificações na lógica de exibição. Se você não encontrar nada que corresponda a esse formato, há um problema com a implementação do código do seu projeto. Você pode consultar nossa página de suporte sobre implementação para obter orientação sobre o melhor local para colocar o código.
- Problemas de política de segurança de conteúdo: Se você receber um log de console que viole uma política de segurança de conteúdo, provavelmente há uma restrição no seu site que está impedindo a implementação das nossas interceptações. Recomendamos entrar em contato com sua equipe de desenvolvimento da Web para resolver o problema. Para garantir que suas interceptações funcionem, geralmente recomendamos permitir a inclusão dos seguintes itens nos cabeçalhos da Content Security Policy:
- connect-src https://*qualtrics.com
- frame-src https://*qualtrics.com
- img-src qualtrics
- script-src https://*qualtrics.com
- Tratamento de URL de SPA: Se o seu site usa uma estrutura de aplicativo de página única (SPA), verifique se o código aciona history.pushState() ao navegar entre as exibições. Algumas estruturas podem renderizar novamente ou atualizar o URL sem enviar uma nova entrada de histórico, o que pode impedir o disparo de interceptações. Se estiver usando useEffect ou ganchos lifecycle semelhantes, certifique-se de que a lógica interceptor seja executada após a conclusão da navegação.
Posso capturar informações dos visitantes do meu site na pesquisa do meu interceptor? Como?
Posso capturar informações dos visitantes do meu site na pesquisa do meu interceptor? Como?
Além de definir simplesmente um valor estático que você deseja incluir na pesquisa, o menu de dados incorporados também vem pré-criado com outras opções que podem ser levadas para a pesquisa. Por exemplo, você poderá capturar automaticamente o ID do interceptor e do criativo mostrados, o URL da página que exibiu o interceptor, o histórico do site da pessoa ou mesmo quanto tempo foi gasto no site. Você poderá até mesmo capturar informações de um cookie que aparece no navegador da Web dessa pessoa ou pode escrever uma expressão JavaScript que capture uma variável específica na qual você está interessado.
Se você estiver executando uma pesquisa no Qualtrics, também poderá adicionar os dados integrados no Fluxo da pesquisa para salvar essas informações na resposta da pesquisa.
Qual é a diferença entre o código de zona e o código de interceptação? Agora que é chamado de “código de projeto” na nova interface, o que isso significa?
Qual é a diferença entre o código de zona e o código de interceptação? Agora que é chamado de “código de projeto” na nova interface, o que isso significa?
Zonas (agora “Projetos”) atuam como coleções para vários criativos e interceptores. Os códigos de zona contêm todos os interceptores na zona. Isso permite que você implemente um único código em seu site em vez de adicionar continuamente códigos para interceptores individuais. Isso pode poupar muito tempo, uma vez que cada vez que você ativa o conteúdo na zona, ele é adicionado automaticamente ao código, não sendo necessária nenhuma modificação.
Os projetos são equivalentes a zonas, de modo que o código de implementação do projeto é o equivalente aos códigos de zona antigos.
Criei meu interceptor, mas gostaria de testá-lo antes da ativação. Como eu posso fazer isso?
Criei meu interceptor, mas gostaria de testá-lo antes da ativação. Como eu posso fazer isso?
Qual é a diferença entre exibir Em carregamento, Em foco, Na intenção de saída e Manualmente?
Qual é a diferença entre exibir Em carregamento, Em foco, Na intenção de saída e Manualmente?
- On Load: A opção On Load é a opção de exibição mais básica. Com essa opção selecionada, uma interceptor é disparada em uma página válida assim que a própria página é carregada. Isso significa que um visitante do site pode carregar um URL em uma guia separada ou em uma instância do navegador e ter um criativo mostrado a ele sem que ele mesmo o veja.
- Em foco: A opção On Focus nos permite garantir de forma mais confiável que um visitante do site esteja ativo em uma página antes de encontrar uma interceptor. Quando uma página é carregada para exibir uma interceptor, a configuração On Focus impede que o script seja executado até que o visitante esteja ativo na página. Isso é determinado pelo movimento e clique do mouse. Isso significa que, se o URL for carregado em uma nova guia, por exemplo, o usuário precisará navegar até essa guia e interagir com a página antes de executar o script. Isso é útil se seus criativos estiverem configurados para serem exibidos em um cronômetro.
- On Exit Intent (Intenção de saída): Essa opção tem como objetivo exibir um criativo quando o visitante do site tentar sair do seu site. Quando código de implementação está presente em uma página, podemos detectar o movimento do mouse de um usuário dentro dos limites do navegador. O característica Exit Intent detecta o momento em que um cursor se move para as regiões superiores de um navegador e aciona a interceptor nesse momento. Assim, quando alguém tentar fechar uma guia, você poderá chamar a atenção dessa pessoa.
- Manualmente: Essa opção é usada principalmente em configurações de aplicativos de página única. A seleção dessa opção impedirá que qualquer coisa seja exibida automaticamente. Em vez disso, a API do Website Insights deve ser executada pelo próprio site para que o script seja acionado e uma exibição criativo seja exibida. Geralmente, isso é usado quando se deseja que uma interceptor seja acionador quando determinados elementos em uma única página são alterados, como a alteração de valores filtro ou o carregamento de elementos no mesmo URL.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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