Vorgefertigte Qualtrics-Bibliotheksfragen
Informationen zu vorgefertigten Qualtrics-Bibliotheksfragen
Zusätzlich zur Bereitstellung von Umfragevorlagen hat Qualtrics einige allgemeine Fragen gespeichert, die Sie in Ihre Umfrage eingeben können. Haben Sie beispielsweise jemals von Ihren Teilnehmern ein Datum ausgewählt, aber nicht gewusst, wie Sie einen anklickbaren Kalender erstellen können? Hast du schon einmal gewollt, dass sie aus einer Liste von Ländern auswählen, ohne selbst eine Liste aller Länder finden zu müssen? Die Fragen der Qualtrics-Bibliothek helfen Ihnen gerne weiter!
Hinzufügen einer Frage aus der Qualtrics-Bibliothek
- Klicken Sie auf der Registerkarte Umfrage auf die Schaltfläche Aus Bibliothek importieren.
- Sehen Sie in der Qualtrics-Bibliothek nach.
Tipp: Sie können auch die Suchleiste verwenden, um Inhalte zu finden! Geben Sie beispielsweise „Datum“ ein, um alle datumsbezogenen Fragen anzuzeigen. - Wählen Sie eine Inhaltskategorie aus.
- Wählen Sie eine Umfrage aus, aus der Sie an Inhalten teilnehmen möchten.
Tipp: Sie können auch einen ganzen Block verwenden, der in der Bibliothek gespeichert ist. - Wählen Sie die Frage(n) aus, die Sie Ihrer Umfrage hinzufügen möchten.
- Klicken Sie auf Frage(n) einfügen.
Verfügbare Inhaltskategorien
Ihnen stehen mehrere Kategorien von Umfragen zur Verfügung. Ihr Inhalt unterscheidet sich je nach Kategorie.
- XM-Qualtrics-zertifiziert: Demografie
- XM-Qualtrics-zertifiziert: Customer Experience
- XM-Qualtrics-zertifiziert: Employee Experience
- Nicht kategorisiert
- Bewerbererfahrung
- Kundenrecherche
- DEI-Umfrage (Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion)
- Demografien
- Gesundheitsforschung
- Höhere Bildung
- K-12 Ausbildung
- Marktforschung
- Website-Erfahrung
Zertifizierte Fragen
Zertifizierte Fragen nutzen Best Practices von Qualtrics, um hochwertige, standardisierte Daten zu generieren, um bessere Einblicke zu ermöglichen. Durch die Standardisierung von Kennzahlen – z. B. Alter, Geschlecht, Branche, Standort, CSAT usw. – kann ein gesamter XM-Workflow erstellt werden, der einen besseren Mehrwert in Form einheitlicher Datensets für vergleichende Analysen, Benchmarks und kontinuierlich aktualisierte und standardisierte Profile liefert. Zertifizierte Fragen sind in 13 Sprachen verfügbar, die Ihre globalen Anforderungen unterstützen: Englisch (US), Englisch (UK), Japanisch, Deutsch, Französisch, Spanisch (Lateinamerika), Spanisch (Spanien), Portugiesisch (Brasilien), Koreanisch, Italienisch, Niederländisch, Chinesisch (traditionell) und Chinesisch (vereinfacht).
Zertifizierte demografische Fragen verwenden vordefinierte Fragen, die demografische Daten von Ihren Teilnehmern sammeln, um diese Daten automatisch an den Kontakteintrag des Antwortenden in Ihrem XM Directory zu senden. Darüber hinaus werden bereits vorhandene demografische Daten zu Ihrem Teilnehmer in zertifizierte Fragen vorausgefüllt.
- Klicken Sie im Survey Builder auf Aus Bibliothek importieren.
- Suchen Sie unter Qualtrics Certified.
- Wählen Sie Demografie.
- Wählen Sie die Fragen aus, die Sie Ihrer Umfrage hinzufügen möchten.
- Klicken Sie auf Fragen einfügen.
- Beachten Sie, dass alle zertifizierten demografischen Fragen gesperrt werden, sodass Sie sie nicht bearbeiten können. Dies dient der Wahrung der Konsistenz und der Sicherstellung der Ausrichtung an XM-Directory-Feldern.
- Um unerwünschte zertifizierte Fragen zu löschen, klicken Sie auf das Minuszeichen ( – ) neben den Fragen, die Sie löschen möchten.
Regionsspezifische demografische Fragen
Zusätzlich zu globalen demografischen Fragen können Sie zertifizierte Fragen hinzufügen, die länder- oder regionsspezifisch sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Fragen zu Ihrer Umfrage hinzuzufügen:
- Klicken Sie im Umfragen-Builder auf Aus Bibliothek importieren.
- Suchen Sie unter Qualtrics Certified.
- Wählen Sie den demografischen Ordner für das Land oder die Region aus, das bzw. die Sie hinzufügen möchten.
- Wählen Sie die Fragen aus, die Sie Ihrer Umfrage hinzufügen möchten.
- Klicken Sie auf Fragen einfügen.
Zuordnung von zertifizierten Fragen zu Attributen in XM Directory
Die folgende Tabelle zeigt, wie jede globale zertifizierte Frage welchem Attribut in Ihrem XM Directory zugeordnet ist.
Fragentext | Attributname im XM Directory | Mögliche Werte |
Wie alt sind Sie? | Altersbereich | Unter 18, 18-24 Jahre, 25-34 Jahre alt, 35-44 Jahre alt, 45-54 Jahre alt, 55-64 Jahre alt, 65+ Jahre alt. |
Wie beschreiben Sie sich selbst? | Geschlechtsidentität | Männlich, Weiblich, Nichtbinäres/drittes Geschlecht, Selbstbeschreibung bevorzugen, Nicht sagen. |
Wenn der Antwortende bei der Beantwortung der Geschlechtsidentität „Selbstbeschreibung bevorzugen“ auswählt | Selbst beschriebenes Geschlecht | Kostenlose Antwort. |
Wie viele unter 18 leben bei Ihnen? | Anzahl der Kinder | Kostenlose Antwort. |
Wie lässt sich Ihr Beschäftigungsstatus in den letzten drei Monaten am besten beschreiben? | Beschäftigungsstatus | Vollzeitarbeit, Teilzeitarbeit, Arbeitslos und Arbeitssuche, Hausangestellter oder Heimatorin, Student, Ruhestand, Sonstiges. |
Wie lautet Ihr derzeitiger Familienstand? | Familienstand | Verheiratet, Leben mit Partner, Verwitwet, Geschieden/Getrennt, Noch nie verheiratet. |
Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt oder verbringen dort mindestens die Hälfe ihrer Zeit? | Anzahl der Haushaltsmitglieder | Kostenlose Antwort. |
Regionsspezifische demografische Fragen variieren geringfügig für verschiedene Regionen, und Felder für jede Region haben unterschiedliche Attributnamen in XM Directory und unterschiedliche mögliche Werte. Für jede Region sehen Sie eine Version der folgenden vier Fragen:
- Ethnische Herkunft/ethnische Zugehörigkeit: Was beschreibt Ihre ethnische Herkunft am besten?
- Bildung: Was ist der höchste Bildungsabschluss, den Sie absolviert haben?
- Einkommen: Wie hoch war dein gesamtes Haushaltseinkommen vor Steuern in den letzten 12 Monaten?
- Postleitzahl: Wo befinden Sie sich?
Zertifizierte Fragen, die Sie anpassen können
Zertifizierte Bibliotheksfragen sind vorkonfigurierte Fragen, die die Qualtrics-Methodik nutzen, um standardisierte Daten zu sammeln, um Vergleiche zu vereinfachen. Die meisten zertifizierten Fragen können nicht bearbeitet werden, um Konsistenz zu gewährleisten. Einige Fragen können jedoch flexibel an die Sprache und Verwendung Ihres Unternehmens angepasst werden. Mit diesen Fragen können Sie den Wortlaut von Schlüsselsätzen wie den Unternehmens- oder Produktnamen ändern und gleichzeitig die Best Practices von Qualtrics wie Benchmarking und Standardisierung nutzen.
Hinzufügen von Fragen zu Ihrer Umfrage
- Klicken Sie im Umfragen-Builder auf Aus Bibliothek importieren.
- Suchen Sie unter Qualtrics Certified.
- Wählen Sie Customer Experience oder Employee Experience.
- Klicken Sie auf die spezifische Kategorie von Fragen, aus der Sie auswählen möchten.
Beispiel: Wenn Sie aus Fragen zur Beurteilung der Beziehung eines Kunden zu Ihren Produkten und Ihrem Unternehmen auswählen möchten, klicken Sie auf Beziehung Gesundheit. - Wählen Sie die Fragen aus, die Sie Ihrer Umfrage hinzufügen möchten.
Tipp: Möchten Sie den vollständigen Text der Frage sehen? Möchten Sie wissen, in wie viele Sprachen es übersetzt wurde? Anstatt auf das Kontrollkästchen zu klicken, klicken Sie auf die Frage selbst, um weitere Informationen dazu anzuzeigen. Über den Pfeil oben links können Sie jederzeit zur Liste der Fragen zurückkehren.
- Klicken Sie auf Frage(n) einfügen.
- Beachten Sie, dass alle zertifizierten Fragen gesperrt werden. Die einzigen Felder, die bearbeitet werden können, sind Felder mit einer Dropdown-Liste oder einem Textfeld. Informationen zur Bearbeitung dieser Felder finden Sie im Abschnitt unten.
- Um unerwünschte zertifizierte Fragen zu löschen, klicken Sie auf das Minuszeichen ( – ) neben den Fragen, die Sie löschen möchten.
- Wenn Sie die Frage bearbeiten möchten, klicken Sie auf Entfernen, um sie von den zertifizierten Fragen zu trennen.
Achtung: Durch das Abkoppeln einer Frage werden die Vorteile interner Vergleiche und Übersetzungen entfallen.
Bearbeiten von Fragen
Zertifizierte Fragen sind für die Bearbeitung gesperrt, wenn sie einer Umfrage hinzugefügt werden. Die einzigen Felder, die bearbeitet werden können, enthalten ein Dropdown-Menü oder Textfeld, in das Sie Werte eingeben können, die für Ihre Organisation spezifisch sind.
- Bearbeiten eines Textfeldes: Klicken Sie auf das Textfeld und geben Sie einen Wert ein.
- Dropdown-Feld bearbeiten: Klicken Sie auf den Text in der Dropdown-Liste, und wählen Sie einen Wert aus den angezeigten Optionen aus.
Zuordnen von anpassbaren zertifizierten Fragen zu Attributen im XM-Verzeichnis
Anpassbare zertifizierte Fragen werden nicht automatisch Attributen in XM Directory zugeordnet. Wenn Sie diese Felder in XM Directory sichern möchten, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, bevor Sie Daten sammeln:
- Fügen Sie Ihrem Umfragenverlauf ein eingebettetes Datenelement hinzu.
- Erstellen Sie ein Feld für jede Frage, die Sie dem Verzeichnis hinzufügen möchten.
- Legen Sie für jedes Feld den Wert gleich dem dynamischen Text Ausgewählte Antwortmöglichkeiten für die entsprechende Frage fest.
Hervorhebungen
Im Folgenden finden Sie Beispiele für einige der nützlichsten vorgefertigten Fragen. Sie finden die unten besprochenen Fragen, indem Sie den in der Suchleiste aufgeführten Block-/Umfragenamen eingeben.
Kalenderfrage
- Name der Frage: Geben Sie ein Datum ein:
- Block/Umfrage: Kalender- und Datumsfragen
- Kategorie: Demografie
- Funktion: Ermöglicht die Auswahl eines Datums aus einem Kalender.
So sieht es in der Bibliothek aus:
So sieht es in Ihrer Umfrage aus:
Datumsaufriss
- Name der Frage: Was ist (oder wird) das Datum?
- Block/Umfrage: Kalender- und Datumsfragen
- Kategorie: Demografie
- Funktion: Ermöglicht die Auswahl von Monat, Tag und Jahr. Die Anzahl der Tage basiert auf dem Höchstwert, den jeder Monat haben kann. Sie können z.B. den 30. oder 31. Februar nicht auswählen.
Aus einer Liste von Ländern auswählen
- Name der Frage: Liste der Länder
- Block/Umfrage: Land und US-Bundesstaat
- Kategorie: Demografie
- Funktion: Ermöglicht die Auswahl aus einer Dropdown-Liste von 195 Ländern.
Wählen Sie aus einer Liste von US-Bundesstaaten aus.
- Name der Frage: 50 Staaten, D.C. und Puerto Rico
- Block/Umfrage: Land und US-Bundesstaat
- Kategorie: Demografie
- Funktion: Ermöglicht die Auswahl aus allen 50 USA, Puerto Rico und Washington D.C.
EX-Bibliotheksfragen
Qualtrics hat eine Fragenbibliothek für EX-Umfragen entwickelt. Navigieren Sie zu den für Employee Experience zertifizierten Fragen, um zu beginnen.
Informationen zu Engagement-Umfragen finden Sie in den für EX 25 – Annual & Pulse zertifizierten Fragen zu Engagement-Fragen, die mit einer von Qualtrics zertifizierten Methodik erstellt wurden.