Drill-Widgets (Studio)

Drill-Widgets im Überblick

Um einen Drill-Vorgang für ein Widget auszuführen, klicken Sie auf einen Datenpunkt im Widget, um mehr Informationen zu diesem Datenpunkt zu erhalten. Wenn Sie einen Datenpunkt „aufreißen“, können Sie Folgendes tun:

• Zeigen Sie die Aufschlüsselung eines Topics oder Attributs an.
• Legen Sie ein neues Widget der Datenaufschlüsselung an.
• Öffnen Sie den Dokument-Explorer, und sehen Sie sich das Feedback hinter den Ergebnissen an.

Sie können einen Datenpunkt aufreißen, um seine Verbindung zu Themen und Attributen zu finden, Trends im Laufe der Zeit anzuzeigen, wichtige zugehörige Wörter anzuzeigen und mehr.

Drill-Widgets

Sie können beim Anzeigen oder Bearbeiten des Dashboards einen Drill-Vorgang für Widgets ausführen.

Klicken Sie auf einen Datenpunkt in Ihrem Widget, und wählen Sie eine der Optionen aus dem angezeigten Menü aus.

Drill-Vorgänge in Ansicht vs. Bearbeitungsmodus

Es gibt einige Optionen wie Untergeordnete Elemente und Wörter, mit denen Sie Datenpunkte weiter in Widgets aufschlüsseln können.

Durch Klicken auf Optionen beim Bearbeiten des Dashboards wird ein neues Widget im Dashboard erstellt.

Wenn Sie beim Anzeigen des Dashboards auf Optionen klicken, wird nur eine Vorschau eines Widgets angezeigt. Nur Sie sehen dieses Widget, und es verschwindet, wenn Sie das Dashboard aktualisieren oder verlassen.

Sie können weiterhin auf Datenpunkte klicken, um einen tieferen und tieferen Einblick in Ihre Erkenntnisse zu erhalten.

Berechtigungen

Drill-Vorgänge im Anzeigemodus sind für alle Lizenztypen verfügbar und erfordern die folgenden Berechtigungen:

• Drill-In-Place im Ansichtsmodus: Ermöglicht den Drill-Vorgang für Dashboards und Widgets.
• Drilldown zu Feedback im Anzeigemodus: Ermöglicht einen Drill-Vorgang auf Feedback in einem Feedback-Widget oder Dokument-Explorer.
  Tipp: Die Dashboard-EigenschaftNur-Anzeige-Benutzer können einen Drilldown zu Feedback ausführen setzt diese Berechtigung für Nur-Anzeige-Benutzer außer Kraft.

Drill-Vorgänge im Bearbeitungsmodus stehen Benutzern mit Konfigurationsanalysten- und Berichtserstellerlizenzen zur Verfügung.

Widgets

Feedback

Klicken Sie auf Feedback oder Vorschau öffnen, um das Kundenfeedback hinter dem Datenpunkt anzuzeigen. Wenn Sie auf diese Optionen klicken, öffnen Sie den Dokument-Explorer.

Klicken Sie auf Drilldown auf Tabelle, um ein Feedback-Widget mit den Dokumenten hinter diesem Datenpunkt zu erstellen.

Untergeordnete Elemente

Untergeordnete Elemente werden angezeigt, wenn Sie auf ein Thema in einem Widget klicken. Da Themen in einer Hierarchie angeordnet werden können, können Sie auf diese Weise das Volumen der Unterthemen Ihres ausgewählten Themas anzeigen. Untergeordnete Elemente werden auch angezeigt, wenn Sie auf eine Organisationshierarchie klicken.

Wenn Sie auf Untergeordnete Elemente klicken, wird ein horizontales Balken-Widget angezeigt. Wenn Sie auf den Pfeil klicken, stehen Ihnen eine Reihe von Widgets zur Auswahl.

Manchmal werden Kinder nicht im Bohrmenü angezeigt. Dies kann folgende Gründe haben:

• Es gibt keine Themen 1 Ebene unter dem ausgewählten Thema.
• Es gibt keine Organisationsebenen unterhalb der ausgewählten Ebene.
• Die Gruppierung auf der untersten Ebene basiert nicht auf einem Thema oder einer Hierarchie.

Wörter

Mit der Option Wörter können Sie einen Drilldown zu den gängigsten Wörtern oder Hashtags durchführen, die sich auf einen Datenpunkt beziehen.

Klicken Sie auf Wörter, um eine Wolke aller Wörter anzuzeigen, die mit dem Datenpunkt verknüpft sind. Wenn Sie auf den Pfeil klicken, können Sie stattdessen eine der folgenden Optionen visualisieren:

• Alle Wörter: Drill zu verwandten Wörtern. Auf diese Weise erhalten Sie eine Vorstellung von den gängigsten Begriffen, die Kunden verwenden, wenn sie von einem bestimmten Datenpunkt sprechen.
• Hashtags: Drill zu verwandten Hashtags. Dies ist am nützlichsten, wenn Ihre Quelldaten von einer Social-Media-Website stammen, die Hashtags verwendet.
• Zugehörige Wörter: Drill zu verwandten Paaren sprachlich verbundener Wörter. Zugehörige Wörter werden in folgendem Format dargestellt: Wort 1 –> Wort 2.
  Beispiel: Zimmer –> sauber

Wenn Sie auf den Pfeil neben einer der oben genannten Optionen klicken, stehen Ihnen eine Reihe von Widgets zur Auswahl.

Trends

Verwenden Sie die Option Trends, um einen Datenpunkt auf einer Zeitleiste zu analysieren.

Klicken Sie auf Trends, um ein Zeilen-Widget gruppiert nach Dokumentdatum anzuzeigen. Die Zeitskala (z. B. Jahr, Quartal, Monat) wird abhängig vom angewendeten Datumsfilter oder vom Datumsbereich des Datenpunkts (je nachdem, welcher Wert kleiner ist) ausgewählt.

Andernfalls können Sie ein zu verwendendes Datumsfeld, eine Zeitskala (z. B. Jahr, Quartal, Monat) und ein Widget auswählen.

Themen

Verwenden Sie die Option Themen, um einen Drilldown zu Themen oder Themenblättern durchzuführen, die sich auf einen Datenpunkt beziehen.

1. Klicken Sie auf einen Datenpunkt.
2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Themen.
3. Wählen Sie ein Kategoriemodell aus.
4. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
   • Themenblatt: Ein Themenblatt ist jede Kategorie, die sich auf der untersten Ebene in der hierarchischen Struktur eines Modells befindet. Sie stellt in der Regel die detaillierteste Kategorisierungsebene dar.
     Tipp: Ein Themenblatt ist jede Kategorie, die keine Unterkategorie hat.
   • Ebene 1, 2 usw.: Führen Sie einen Themenbericht für Themen der ausgewählten Ebene aus. Die Anzahl der Ebenen hängt vom Kategoriemodell ab.
   • Kategoriestruktur: Wählen Sie ein bestimmtes Thema in einer Kategoriestruktur aus.
5. Wählen Sie ein Widget aus.

Beispiel: Hier haben wir ein Topic-Blatt-Scatter-Diagramm erstellt.

Attribute

Sie können einen Drilldown zu den häufigsten Werten eines Attributs durchführen, die sich auf einen ausgewählten Datenpunkt beziehen.

1. Klicken Sie auf einen Datenpunkt.
2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Attribute.
3. Wählen Sie ein Attribut aus.
4. Wählen Sie ein Widget aus.

Beispiel: Wir haben auf einen Volumendatenpunkt für ein bestimmtes Datum geklickt und dann ein Säulendiagramm erstellt, das auf dem Attribut CB Document Word Count basiert. Nun haben wir ein Diagramm der Wortanzahl für Feedback, das an diesem Datum erfasst wurde.

Anreicherung

Verwenden Sie die Option Anreicherung, um einen Drilldown zu verschiedenen Anreicherungsattributen durchzuführen, die von XM Discover abgeleitet wurden.

Klicken Sie auf den Pfeil neben Anreicherung, und wählen Sie dann eines der folgenden Anreicherungsattribute aus:

• CB Brand: Drill zu verwandten Marken Erwähnungen.
• CB-Kapitel: Drilldown zu Gesprächskapiteln, die semantisch zusammengehörige Segmente der Konversation darstellen. Zum Beispiel Eröffnung, Notwendigkeit, Verifizierung, Lösungsschritt und Abschluss.
• CB Unternehmen: Drill zu verwandten Unternehmen Erwähnungen.
• CB Ermittelte Funktionen: Drill zu erkannten Funktionstypen.
• CB-E-Mail-Adresse: Drilldown zu zugehörigen E-Mail-Adressen.
• CB Emoticon: Drill zu verwandten Emojis und Emoticons.
• CB Emotion: Drill zu Emotionstypen, die von der NLP-Engine erkannt werden.
• CB Event: Drill zu verwandten Standard-Feiertagen (wie Neujahr oder Halloween), Lebensereignissen (wie Hochzeit oder Abschluss) und allgemeinen kulturellen Veranstaltungen (wie dem Super Bowl).
• CB Branche: Bohren in verwandte Branchen.
• CB Person: Drill zu verwandten Namen von Personen.
• CB Telefonnummer: Drill zu verwandten Telefonnummern.
• CB Produkt: Drill zu verwandten Produkten.
• CB Satztyp: Drill zu Satztypen.
• Sprache und Sonstiges: Drilldown zu Sprach- und Inhaltstypattributen:
  • Automatisch erkannte Sprache: Drilldown zu automatisch ermittelten Sprachen (wenn Ihr Projekt die automatische Spracherkennung verwendet).
  • Inhaltssubtyp: Drilldown zu Subtypen von Dokumenten ohne Inhalt, z.B. Anzeigen, Coupons, Artikellinks oder “undefiniert”.
  • Inhaltstyp: Drilldown zu Dokumenten mit oder ohne Inhalt.
  • Verarbeitete Sprache: Drilldown zu Sprachen, in denen das Feedback verarbeitet wurde.

Nachdem Sie ein Attribut ausgewählt haben, können Sie ein Widget auswählen.

Ausreißer

Ausreißer zeigen Ihnen, welche Wörter, zugehörigen Wörter und Hashtags für einen bestimmten Datenpunkt eindeutig oder ungewöhnlich sind.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung von Ausreißern.

Mich alarmieren

Verwenden Sie die Option Mich alarmieren, um einen Metrik-Alert basierend auf dem Datenpunkt anzulegen.

Weitere Informationen finden Sie unter Metrik-Alert anlegen.

Drill-fähige Dashboards

Verwenden Sie die Liste der Drill-fähigen Dashboards, um einen Drilldown zu einem anderen Dashboard auszuführen, das nach dem ausgewählten Datenpunkt gefiltert ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Drill-fähige Dashboards.

Recolor

Mit der Option “Recolor” können Sie eine benutzerdefinierte Farbe auf ein oder mehrere Berichtselemente anwenden.

Weitere Informationen finden Sie unter Neu-Widget-Berichtselemente.

Drill-Ergebnisse exportieren

Wenn Sie einen Drilldown in Widgets ausführen, können Sie die von Ihnen generierten Berichte in ein separates Dashboard exportieren und freigeben. Dies kann Ihnen dabei helfen, zu zeigen, wie Sie einen bestimmten Einblick erhalten haben.

Alle Filter, die zum Zeitpunkt des Drill-Vorgangs auf das Widget angewendet werden, werden auf das neue Dashboard übertragen.

1. Öffnen Sie das Dashboard im Anzeigemodus.
   
2. Führen Sie einen Drilldown zu einem Datenpunkt aus, an dem Sie interessiert sind.
   Tipp: Dies funktioniert mit Kindern, Wörtern, Trends, Themen, Attributen und Anreicherung.
3. Verwenden Sie bei Bedarf die Breadcrumb-Leiste, um durch verschiedene Ebenen Ihres Drill-Vorgangs zurück zu navigieren (optional).
   
4. Klicken Sie auf die Pfeile neben dem Wort Main.
5. Wählen Sie In Dashboard exportieren.

Das neue Dashboard verfügt über das ursprüngliche, ungerollte Widget (zuerst), wobei der von Ihnen ausgewählte Datenpunkt grau hervorgehoben ist. Jede Ebene des Drills wird im Dashboard in der Reihenfolge danach aufgenommen.

Häufig gestellte Fragen