Licencias de autoservicio

Acerca de las licencias de autoservicio

Usuarios gratuitos , usuarios de prueba , y los visitantes del sitio web Comprar Qualtrics en línea La página puede comprar una licencia de autoservicio de Qualtrics directamente con una tarjeta de crédito. Estas licencias de autoservicio se ofrecen listas para usar, a un precio fijo, para los clientes que desean comenzar a usar Qualtrics en minutos y no necesitan los servicios o el soporte de Qualtrics para comenzar a funcionar.

Existen limitaciones para las licencias de autoservicio, entre las que se incluyen:

• Marca genérica: Las cuentas de Qualtrics para licencias de autoservicio se crean inmediatamente después de la compra con identificaciones de marca/organización generadas automáticamente. Los ID de Marca/organización no se pueden cambiar después de su creación. Todavía puedes implementar una URL estándar de vanidad o aplicar una marca personalizada al Mira y siente de sus encuestas.
  Consejo Q: Si estás interesado en una Identificación de marca/organización personalizada , puedes actualizar a un plan personalizado que incluye soporte de incorporación. Iniciar sesión en el Mi perfil sección del Centro de Gerencia de Éxito para comenzar este proceso.
• FedRAMP: En este momento, no se pueden crear licencias de autoservicio en nuestro entorno FedRAMP .
  Consejo Q: Si necesita mantener el cumplimiento de FedRAMP , puede actualizar a un plan personalizado que incluye soporte de incorporación. Iniciar sesión en el Mi perfil sección del Centro de Gerencia de Éxito para comenzar este proceso.
• respuestas limitadas: El Plan estratégico de investigación Disponible para compra directa viene con solo 1.000 respuestas o interacciones equivalentes. Para obtener más información sobre las interacciones, consulte las preguntas frequentes en la parte inferior de la página. Precios y planes

Cómo actualizar una Cuenta gratuita o de prueba

Si ya te has registrado previamente para un cuenta gratuita para tener una idea de las capacidades básicas de la plataforma Qualtrics XM, o una cuenta de prueba Para probar las funciones premium disponibles en una licencia de Investigación Estratégica, puede actualizar su cuenta a una licencia de autoservicio. Siga los pasos a continuación y navegue hasta el Planes Pestaña para actualizar su cuenta.

1. Haz clic en la silueta en la esquina superior derecha de tu cuenta.
2. Seleccionar Mejora Plan .
   
   Atención: Plan de actualización Sólo está disponible en cuentas gratuitas o de prueba. Si accede a Qualtrics a través de una licencia de Qualtrics existente, no verá esta opción.
   Consejo Q: Alternativamente, puede seleccionar Configuraciones de la Cuenta , y luego seleccione el Planes pestaña.
3. Utilice la tabla para comparar las características y capacidades incluidas en una cuenta gratuita con diferentes licencias.
   
4. Hacer clic Comprar ahora en la licencia que desea adquirir.
   Consejo Q: Si prevé necesitar un mayor volumen de respuestas que el disponible en el plan de compra directa, o está interesado en otros productos de Estrategia e Investigación u otras suites de productos, haga clic en Solicitar cotización para conectarse con nuestro equipo de ventas y obtener más información sobre las diferentes opciones de actualización.
5. Proporcione su tarjeta de crédito e información de facturación, o ingrese la información de su cuenta bancaria. Ver Pagos ACH para obtener más información sobre cómo conectar su cuenta bancaria.
   Consejo Q: El pago con información bancaria solo está disponible para clientes en EE. UU. y Europa. Pagar con tarjeta de crédito es la única opción para los clientes en otros países.
6. Utilice las casillas de verificación para aceptar los Términos de servicio y la Política de renovación automática anual.
7. Hacer clic Completar compra para procesar su pago y crear su nueva licencia.
8. Recibirá una confirmación de compra cuando se complete su transacción . Cierre sesión en su cuenta y vuelva a iniciarla para acceder a su nueva licencia.

Comprar una licencia sin una Cuenta existente

Si nunca se ha registrado para obtener una cuenta gratuita o de prueba, no tiene una licencia de Qualtrics existente y está listo para comprar una licencia de autoservicio, puede comprarla directamente en qualtrics . Esta página proporciona una tabla que le permite comparar las características y capacidades incluidas en una licencia de autoservicio de Investigación Estratégica versus una cuenta gratuita o una licencia con una mayor capacidad de uso.

Para comprar, ingrese su dirección de correo electrónico en el formulario en la parte superior de la página y haga clic en Comprar ahora .

Luego recibirá un correo electrónico que le permitirá verificar su dirección de correo electrónico y proceder a la compra. Ingrese los detalles de la cuenta necesarios para configurar su nueva licencia, la información de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria y acepte los Términos de servicio, la Política de renovación automática anual y la Declaración de privacidad de Qualtrics. Al hacer clic en el Compra Botón, se procesará su pago y se creará una nueva cuenta para que la utilice. Una vez completada tu transacción , recibirás una confirmación de compra. Inicie sesión en Qualtrics para acceder a su nueva licencia.

Administrar su licencia

Una vez que compre una licencia, tendrá acceso a herramientas y recurso de autoservicio para ayudarlo a administrar su licencia. Además de ver información en el Facturación sección de Configuración de la Cuenta , la Detalles de facturación La sección del Centro de Gerencia de Éxito contiene información sobre recibos enviados por correo electrónico para pagos de licencias de autoservicio, información de renovación y más.

Cómo ver la información de su suscripción

Puede ver información sobre su licencia de suscripción activa en el Facturación pestaña dentro de Configuración de la Cuenta . El Suscripción activa La sección mostrará el nombre de su plan, la fecha en que comenzó su período de licencia actual y su siguiente fecha de renovación y costo.

Cómo ver su historial de Transacción y recibos

Puede acceder a un portal de pagos desde el Suscripción activa sección dentro de la pestaña Facturación de Configuración de la Cuenta . El portal de pagos incluye registros de transacciones de autoservicio pasadas, incluidos pagos completados e intentados. Si hace clic en una transacción completada, podrá ver y descargar recibos o las facturas pagadas asociadas.

Actualizar su tarjeta de pago

Las suscripciones de autoservicio se facturan anualmente y se pagan con tarjeta de crédito o cuenta bancaria al inicio de cada período anual. Al renovar, se cargará automáticamente a su tarjeta de crédito o cuenta bancaria, según Qualtrics Términos y condiciones generales.

Puede ver la información de pago que tiene registrada en el Facturación pestaña dentro de Configuración de la Cuenta . Si necesita eliminar su información de pago, haga clic en Eliminar información de pago en la sección Información de pago actual. Para agregar nueva información de pago, ingrese la información de la tarjeta o la información de la cuenta bancaria y haga clic en Entregar. Esto reemplazará la información de pago registrada y el nuevo pago se cobrará al momento de la renovación, a menos que cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.

Cancelación de una suscripción de autoservicio

Puede ver la fecha de renovación de su suscripción y el precio en el Facturación Pestaña de Configuración de la Cuenta . Si no desea renovar su suscripción, haga clic en Cancelar renovación en la sección Suscripción Activa de la página. Esto evitará que su licencia de suscripción se renueve en la fecha de vencimiento y evitará que se cargue su tarjeta de pago. No cancelará su suscripción activa.

Continuará teniendo acceso a su licencia de suscripción hasta su fecha de vencimiento. Al vencimiento de su período de suscripción activa, su cuenta se degradará a una cuenta gratuita . Conservará el acceso a sus encuestas y a todos los datos de respuesta recopilados, pero perderá el acceso a las funciones premium incluidas en su licencia de suscripción paga. Puedes exportar Tus encuestas , datos de respuesta , informes , o tableros de mando mientras tenga acceso a ellos.

Cómo actualizar una suscripción de autoservicio

Si ha alcanzado el uso máximo de su licencia, como utilizar todas las respuestas o los usuarios disponibles, o si simplemente está interesado en aprovechar al máximo Qualtrics, puede actualizar su licencia. Para conocer las opciones y los precios para ampliar su licencia, navegue hasta la Centro de Gerencia de Éxito .

1. Una vez en el Centro de Gerencia de Éxito , haga clic en Obtener soporte para servicios de Cuenta.
   
2. Confirme o ingrese su nombre, correo electrónico, cualquier correo electrónico que se incluirá en copia en la solicitud y el nombre de la empresa (si corresponde).
   
3. Seleccionar Explore aumentar la capacidad o agregar nuevas funciones.
   
4. Especifique la naturaleza de su actualización (por ejemplo, agregar asientos de usuario, comprar respuestas adicionales, actualizar a un nuevo producto o suite, etc.).
5. Envíe su propuesta.

Centros de datos

Cuando compra una licencia de suscripción de qualtrics Su cuenta se crea y su centro de datos se configura una vez que el pago se ha procesado correctamente.

De forma predeterminada, su centro de datos regional se configurará en función de su dirección IP en el momento del pago. Puedes confirmar o cambiar tu centro de datos siguiendo estos pasos antes de completar tu compra:

1. Haga clic en el hipervínculo “ Cambiar centro de datos ” en el Términos y acuerdos sección del formulario de compra.
2. Seleccione un centro de datos de la lista. La selección del centro de datos predeterminado se identificará como Recomendado en la lista.
3. Hacer clic Confirmar.

Iniciar sesión en Qualtrics

Una vez que complete su compra, ya sea actualizando una cuenta gratuita o de prueba preexistente, o comprando directamente desde el sitio web de Qualtrics , puede iniciar sesión y comenzar a usar Qualtrics de inmediato. Para obtener más información, consulte Iniciar sesión en su Cuenta .

Preguntas frecuentes