Licencias de autoservicio

Acerca de las licencias de autoservicio

Los usuarios gratuitos, los usuarios de prueba y los visitantes del sitio web de la página Comprar Qualtrics en línea pueden comprar una licencia de autoservicio de Qualtrics directamente con una tarjeta de crédito. Estas licencias de autoservicio se ofrecen listas para usar, a un precio fijo, para los clientes que desean comenzar a utilizar Qualtrics en cuestión de minutos y no necesitan servicios ni soporte técnico de Qualtrics para ponerse en marcha.

Existen limitaciones para las licencias de autoservicio, entre las que se incluyen:

• Marca genérica: las cuentas de Qualtrics para licencias de autoservicio se crean inmediatamente después de la compra con ID de organización generados automáticamente. Los ID de marca no se pueden modificar después de la creación. Aún puede implementar una URL personalizada estándar o aplicar una imagen de marca personalizada al diseño y fondos de sus encuestas.
  Consejo Q: Si está interesado en un ID de organización personalizado, puede actualizarse a un plan personalizado que incluya soporte para la incorporación. Inicie sesión en la sección Mi perfil del Centro de éxito del cliente para comenzar este proceso.
• FedRAMP: En este momento, las licencias de autoservicio no se pueden crear en nuestro entorno FedRAMP.
  Consejo Q: Si necesita mantener el cumplimiento de FedRAMP, puede actualizarse a un plan personalizado que incluya soporte de incorporación. Inicie sesión en la sección Mi perfil del Centro de éxito del cliente para comenzar este proceso.
• Respuestas limitadas: El plan de investigación estratégica disponible para la compra directa viene con solo 1.000 respuestas o interacciones equivalentes. Para obtener más información sobre las interacciones, consulte las preguntas frecuentes en la parte inferior de la sección Precios y planes.

Actualización de una cuenta gratuita o de prueba

Si ya se ha registrado para obtener una cuenta gratuita y así disfrutar de las capacidades básicas de Qualtrics XM Platform, o de una cuenta de prueba para probar las funciones premium disponibles en una licencia de Strategic Research, puede actualizar su cuenta a una licencia de autoservicio.

Para actualizar su cuenta, vaya a la pestaña Planes haciendo clic en la silueta en la esquina superior derecha de su cuenta y seleccionando Plan de actualización en el menú desplegable.

Como alternativa, puede seleccionar Configuración de cuenta y, a continuación, navegar a la pestaña Planes.

Dentro de la pestaña Planes hay una tabla que le permite comparar las funciones y capacidades incluidas en una cuenta gratuita con licencias de diferencia. Para actualizar, haga clic en Comprar ahora para la licencia que desea comprar.

Proporcione su tarjeta de crédito y la información de facturación, acepte los términos de servicio y la política anual de renovación automática, luego haga clic en Completar compra para procesar su pago y crear su nueva licencia.

Recibirá una confirmación de compra cuando se complete la transacción. Cierre la sesión de su cuenta y vuelva a iniciarla para acceder a su nueva licencia.

Compra de una licencia sin una cuenta existente

Si nunca se ha registrado para obtener una cuenta gratuita o de prueba, no tiene una licencia de Qualtrics existente y está listo para comprar una licencia de autoservicio, puede comprar directamente desde qualtrics.com/buy-online. Esta página proporciona una tabla que le permite comparar las funciones y capacidades incluidas en una licencia de autoservicio de Strategic Research con una cuenta gratuita o una licencia con una mayor capacidad de uso.

Para comprar, introduzca su dirección de correo electrónico en el formulario en la parte superior de la página y haga clic en Comprar ahora.

A continuación, recibirá un correo electrónico que le permitirá verificar su dirección de correo electrónico y proceder a la compra. Introduzca los detalles de la cuenta necesarios para configurar su nueva licencia, su tarjeta de crédito y la información de facturación, y acepte los Términos de servicio de Qualtrics, la Política anual de renovación automática y la Declaración de privacidad. Al hacer clic en el botón Enviar, se procesará su pago y se creará una nueva cuenta para que la utilice. Una vez finalizada la transacción, recibirá una confirmación de compra. Inicie sesión en Qualtrics para acceder a su nueva licencia.

Gestionar su licencia

Actualización de la tarjeta de pago

Las suscripciones de autoservicio se facturan anualmente y se pagan con tarjeta de crédito al inicio de cada período anual. En cuanto se renueve, se le cobrará automáticamente a su tarjeta de crédito, de acuerdo con los Términos Específicos del Servicio de Qualtrics.

Puede ver la tarjeta de crédito que tiene registrada en la pestaña Facturación dentro de Configuración de cuenta. Si necesita eliminar la información de pago en el archivo, haga clic en Eliminar información de pago en la sección Información de pago actual. Para añadir una nueva tarjeta de pago, introduzca el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y la CVC en la sección Actualizar información de pago y haga clic en Enviar. Esto reemplazará la información de pago registrada, y la nueva tarjeta de pago se cargará en el momento de la renovación a menos que cancele su suscripción antes de la fecha de renovación.

Cancelación de una suscripción de autoservicio

Puede ver la fecha y el precio de renovación de su suscripción en la pestaña Facturación de Configuración de cuenta. Si no desea renovar su suscripción, haga clic en Cancelar renovación en la sección Suscripción activa de la página. Esto evitará que su licencia de suscripción se renueve en la fecha de vencimiento, y evitará que se le cobre a su tarjeta de pago. No cancelará su suscripción activa.

Continuará teniendo acceso a su licencia de suscripción hasta su fecha de vencimiento. Cuando venza el período de suscripción activo, su cuenta pasará a una cuenta gratuita. Conservará el acceso a sus encuestas y a los datos de respuesta recopilados, pero perderá el acceso a las funciones premium incluidas en su licencia de suscripción de pago. Puede exportar sus encuestas, datos de respuesta, informes o dashboards mientras tenga acceso a ellos.

Actualización de una suscripción de autoservicio

Si ha alcanzado el máximo uso de su licencia, como el uso de todas las respuestas disponibles o las plazas de usuario disponibles, o si solo le interesa sacar más provecho de Qualtrics, puede actualizar su licencia. Para obtener más información sobre las opciones y los precios para ampliar su licencia, vaya a Customer Success Hub.

1. Una vez en Customer Success Hub, haga clic en Ver más detalles en el cuadro Mi información.
   
2. Desplácese hacia abajo hasta el cuadro Equipo de cuenta y seleccione navegar aquí.
   
3. Seleccione Revisión de licencia en el menú.
   
4. Confirme o introduzca su nombre, correo electrónico, cualquier correo electrónico que desee recibir en copia en la solicitud y el nombre de usuario.
5. Seleccione Explorar aumento de capacidad o añadir nuevas funciones.
   
6. Especifique la naturaleza de su actualización (por ejemplo, agregar asientos de usuario, comprar respuestas adicionales, actualizar a un nuevo producto o suite, etc.).
7. Haga clic en la flecha de reenvío para enviar su solicitud.

Centros de datos

Las cuentas para licencias de suscripción de autoservicio compradas en línea con una tarjeta de crédito se generan automáticamente una vez que el pago se ha procesado correctamente. Su nueva cuenta se creará en un centro de datos regional basado en su dirección IP en el momento de la compra.

Puede ver su centro de datos asignado en la sección ID de Qualtrics de Configuración de cuenta, o en su perfil en Customer Success Hub.

Inicio de sesión en Qualtrics

Una vez completada la compra, ya sea actualizando una cuenta preexistente gratuita o de prueba, o comprando directamente desde el sitio web de Qualtrics, puede iniciar sesión y empezar a utilizar Qualtrics inmediatamente. Para obtener más información, consulte Inicio de sesión en su cuenta.

Preguntas frecuentes