Solution de bien-être au travail

À propos de la solution de bien-être au travail

Pour maintenir un lieu de travail productif, il est important que les salariés puissent maintenir une santé et un bien-être généraux positifs. La solution de bien-être au travail est un programme d’engagement prédéfini qui vous permet de comprendre et de prendre des mesures concernant le bien-être des collaborateurs et des équipes au sein de votre organisation.

Ce robuste outil d’évaluation évalue le point de vue des collaborateurs en mesurant quatre facteurs clés de bien-être (alignement, support, résilience et équilibre) afin de fournir des commentaires et des conseils personnalisés à chaque collaborateur en fonction de son expérience.

Les solutions sont différentes des modèles, en ce sens que les modèles créent une enquête pour vous, alors que les solutions vous guident pas à pas tout au long du processus de création, de distribution et de création de rapports. Vous pouvez consulter une liste de solutions sur XM Marketplace. Pour obtenir un guide général sur l’utilisation des solutions XM, consultez notre page Solutions guidées.

Création d’une solution de bien-être au travail

Vous pouvez créer une solution de bien-être au travail en accédant au catalogue et en le recherchant par nom ou en consultant les projets guidés sous Employee XM.

Lors de la création de votre projet, le catalogue fournit une synthèse de la solution et de la méthodologie.

Inclus dans chaque solution de bien-être au travail

La solution Bien-être au travail est fournie avec des conseils sur la configuration du produit, une enquête prédéfinie et un tableau de bord prédéfini. Pour plus d’informations sur l’utilisation des enquêtes et des tableaux de bord, consultez les pages d’assistance suivantes :

• Conseils sur la modification des enquêtes
• Conseils sur les tableaux de bord

Questions certifiées

Les questions fournies dans votre solution de bien-être au travail sont des questions certifiées. Les questions certifiées sont des questions prédéfinies par des experts du domaine Qualtrics qui sont utilisées pour évaluer et comparer vos KPI.

La plupart des questions certifiées ont la flexibilité d’être personnalisées de sorte que les termes appropriés pour votre organisation puissent être utilisés (par exemple, associés au lieu de salariés). Si une question certifiée peut être personnalisée, la partie personnalisable de la question contiendra un menu déroulant dans l’éditeur d’enquête. Vous pouvez cliquer sur cette liste déroulante et sélectionner une autre option pour modifier la formulation de la question. Selon la question, vous pouvez également indiquer votre propre formulation personnalisée.

Si vous souhaitez personnaliser complètement une question certifiée, vous pouvez détacher la question certifiée. Pour détacher une question, cliquez sur l’icône de la question certifiée, puis sélectionnez Détacher.

Veuillez noter que le fait de détacher des questions certifiées supprime les avantages supplémentaires des questions certifiées, telles que l’analyse comparative. En outre, les personnalisations des questions ne seront pas automatiquement reflétées dans votre tableau de bord et nécessiteront des mises à jour manuelles dans le tableau de bord préconfiguré.

Des personnalisations supplémentaires du contenu de l’enquête (par ex., ajout de nouvelles questions) peuvent être effectuées dans le générateur d’enquêtes. Si des personnalisations sont effectuées, elles ne seront pas automatiquement reflétées dans votre tableau de bord prédéfini et nécessiteront une configuration supplémentaire dans le tableau de bord.

Ajouter des participants à votre programme

Vous devez ajouter vos employés en tant que participants à votre programme afin de pouvoir les inviter à partager leur feedback. L’ajout de participants à votre programme suit le même processus que tout projet EX. Consultez les pages d’assistance suivantes pour plus d’informations :

• Aperçu général des participants (EX) 
• Préparer votre fichier de participants pour l’importation (EX) 
• Ajout et suppression de participants (EX) 

Après avoir ajouté des participants, vous devez générer une hiérarchie d’organisation qui indique à Qualtrics comment les employés sont liés les uns aux autres dans votre organisation. Consultez les pages suivantes pour plus d’informations sur les hiérarchies d’organisation :

• Synthèse de base des hiérarchies (EE) 
• Génération d’une hiérarchie parent-enfant (EE)
• Génération d’une hiérarchie basée sur les niveaux (EE)
• Génération d’une hiérarchie ad hoc (EE)

Inviter des participants

Après avoir ajouté vos participants, vous pouvez planifier une invitation à une enquête. La solution Bien-être au travail est fournie avec une invitation par e-mail préconfigurée que vous pouvez utiliser. Lors de la planification de votre invitation par e-mail, vous pouvez apporter les modifications que vous souhaitez au message. Veillez à définir une date d’achèvement pour vos participants lorsque vous rédigez votre message.

Vous pouvez également configurer des distributions par SMS à l’aide de l’onglet SMS. Toutefois, la solution de bien-être au travail n’est fournie avec aucun SMS préconfiguré et l’envoi de SMS peut nécessiter des coûts supplémentaires. Voir Distributions SMS (EX) pour en savoir plus.

Onglet Tableaux de bord

L’onglet Tableaux de bord de la solution Bien-être au travail contient un tableau de bord prédéfini développé par les experts en expérience collaborateur de Qualtrics. Ce tableau de bord inclut des informations sur ce que les données sont en même temps que les analyses. Ce tableau de bord utilise les données des questions d’enquête préconfigurées sur la solution de bien-être au travail. Vous devez donc collecter les données de feedback des employés avant que le tableau de bord ne soit renseigné avec les données. Sinon, les widgets seront vides lorsque vous modifierez le tableau de bord.

Vous pouvez personnaliser le tableau de bord comme n’importe quel autre tableau de bord Qualtrics. Vous pouvez ajouter de nouveaux widgets, modifier des widgets existants, supprimer des widgets, mapper de nouveaux champs ou mettre à jour des widgets existants. Voir la section ci-dessous pour plus d’informations sur la modification du tableau de bord.

Fondamentaux des tableaux de bord EX

La modification des tableaux de bord et l’octroi d’accès dans les solutions guidées sont les mêmes que la modification d’un tableau de bord dans un projet EX régulier. Consultez ces pages d’introduction pour commencer.

• Aperçu général du tableau de bord (EX)
• Ajout et suppression d’un tableau de bord (EX)
• Filtrage des tableaux de bord (EX)
• Paramètres du tableau de bord (EX)
• Aperçu de base des widgets (EX)

Planification d’action

La planification d’action est incluse dans la solution de bien-être au travail. Les plans d’action vous permettent de créer des initiatives en fonction des résultats de votre engagement. Chaque question relative à la solution de bien-être au travail comprend des conseils d’action prédéfinis pour vous aider à créer des plans d’action percutants.

Pour plus d’informations sur la planification d’action, consultez les pages de support suivantes :

• Aperçu général de la planification d’action (EX)
• Planification d’action guidée (EX)
• Création de plans d’action (EX)
• Paramètres du tableau de bord des plans d’action (EX)
• Widget de résumé d’élément de plan d’action (EX)
• Widget Grille d’enregistrement (EX)
• Widget Utilisateurs du plan d’action (EX)
• Tableaux d’idées

Onglet Workflows

La solution Bien-être au travail comprend trois workflows prédéfinis qui envoient des rapports par e-mail aux collaborateurs qui demandent des astuces d’action personnalisées à la fin de l’enquête.

Les notifications par e-mail sont déterminées par le score de bien-être moyen du répondant. Chaque e-mail explique le score de l’employé et inclut des informations supplémentaires lui permettant d’agir.

Les workflows de la section Bien-être au travail fonctionnent comme tout autre projet, ce qui vous permet de modifier, d’ajouter ou de désactiver des workflows dans l’onglet Workflows. Pour plus d’informations sur les workflows, consultez notre page Workflows Basic Overview.