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Champs que vous pouvez filtrer par

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Champs que vous pouvez filtrer par

Le filtrage facilite la recherche de contacts et de listes dans le répertoire. Vous pouvez utiliser un filtre simple pour rechercher une personne, une liste ou un segment spécifique, ou vous pouvez créer des filtres incroyablement complexes à enregistrer et réutiliser ultérieurement. Lorsque vous filtrez votre répertoire, vous pouvez choisir de nombreux champs pour affiner votre recherche.

Astuce Qualtrics : cette page inclut les champs que vous pouvez filtrer. Pour afficher les zones pouvant être utilisées pour rechercher des contacts, voir Recherche de contacts.

Lorsque vous filtrez par Activité du contact, Nombre de listes, Réponse à l’enquête et Statut de l’enquête, la recherche s’effectuera en arrière-plan au lieu de immédiatement. Pour ces zones, nous vous recommandons d‘enregistrer et d’attribuer un nom au filtre afin de pouvoir y accéder facilement lorsque la recherche est terminée.

affichage des résultats dune recherche avancée

La recherche sera présente dans la barre des tâches de votre répertoire. Cliquez sur Afficher les résultats pour afficher les contacts qui correspondent à vos critères de filtre.

Attention : le chargement des résultats peut prendre un certain temps lors de la première exécution de ce type de recherche. Si cela prend plus de deux heures, contactez le Support Qualtrics.
Astuce Qualtrics : ces résultats de recherche seront disponibles pendant 1 semaine.

Activité de contact

Attention : cette fonctionnalité n’est pas incluse dans toutes les licences. Contactez votre commercial si vous souhaitez y accéder.
Astuce Qualtrics : ce critère ne peut pas être utilisé pour créer des segments ou filtrer les destinataires de l’automatisation.

Le champ d’activité du contact filtre par activité pour chaque contact dans une plage de dates spécifiée. Vous pouvez filtrer par nombre total d’e-mails, d’invitations ou de réponses totales.

configuration dun filtre avancé basé sur lactivité du contact

Astuce Qualtrics : ce champ de filtre ne prend en compte que l’activité du contact au cours de l’année écoulée.

Informations de contact

Le champ d’informations de contact filtre par informations de contact de base. Les champs d’informations de contact disponibles sont les suivants :

    • E-mail
    • Prénom
    • Nom
  • Référence externe de données
  • Langue
  • Téléphone
  • Domaine de messagerie

configuration dun filtre avancé basé sur les informations de contact

Données intégrées

Le champ de données intégrées filtre par données intégrées dans le répertoire. Utilisez la liste déroulante pour sélectionner des champs de données intégrées ou des données démographiques existantes.

configuration dun filtre avancé basé sur les données intégrées

Attention : le filtrage des données intégrées avec des conditions “ne contient pas” ou “n’est pas égal à” affiche les contacts qui répondent aux critères et ont également une valeur pour ce champ. Les contacts qui n’ont pas de valeur pour le champ de données intégrées spécifié ne seront pas affichés. Pour rechercher des champs de données intégrées vides, vous devez utiliser la condition de filtre “vide”. condition de filtre vide

Données de date et d’heure

Si vous avez intégré des données enregistrées dans un format de date, vous pouvez utiliser un filtre pour rechercher des dates futures ou des dates qui se sont produites récemment. Pour effectuer une recherche par date, la zone de date doit être au format ISO-8601, avec des heures en UTC. (C’est-à-dire, AAAA-MM-JJT-HH:mm:ss+ZZZZ). Pour en savoir plus sur ces symboles, consultez la page d’assistance Syntaxe des formats de date.

Exemple : supposons que notre date soit le 31 mars 2021 à 9:00:00 EDT (UTC-4). Cette date au format ISO-8601 est 2021-03-21T13:00:00.000Z. Notez comment l’heure a été convertie de EDT en UTC.

Lorsque vous filtrez par comparaisons de dates, vous pourrez filtrer « n » derniers « n » nombre de jours/semaines/mois/années ou Au cours des « n » prochains jours/semaines/mois/années.

Exemple : pour rechercher des contacts avec une date de renouvellement récente, vous pouvez créer un filtre pour rechercher les contacts dont la date de renouvellement est au cours des 5 derniers jours.recherche de contacts avec « Date de renouvellement au cours des 5 derniers jours »

Données d’enrichissement

Les données d’enrichissement permettent de mieux comprendre les données altérables de votre contact. Pour utiliser des données d’enrichissement, ajoutez un filtre de champ de transaction. 

Met en surbrillance les données denrichissement disponibles à partir du filtre de transactions.

Les champs de données d’enrichissement ci-dessous sont actuellement disponibles pour le filtrage et la segmentation :

Exemple : pour créer un filtre pour les contacts qui ont affiché un sentiment négatif dans leur feedback au cours de la semaine passée, vous devez utiliser des données d’enrichissement en plus des données de date de transaction. Cela pourrait être utile pour identifier les utilisateurs déçus qui pourraient utiliser des soins supplémentaires à l’avenir.
Exemple de filtre avec des données denrichissement

Liste de distribution

Astuce Qualtrics : ce critère ne peut pas être utilisé pour créer des segments.

Le champ de liste de distribution filtre les contacts au sein ou en dehors des listes de distribution spécifiques. Vous pouvez également sélectionner certains échantillons à rechercher dans la liste.

Configurer un filtre avancé en fonction des critères de la liste de distribution

Nombre de listes

Astuce Qualtrics : ce critère ne peut pas être utilisé pour créer des segments ou filtrer les destinataires de l’automatisation.

Le nombre de filtres de champ de liste en fonction du nombre de listes auxquelles appartient un contact.

configuration dun filtre avancé basé sur le nombre de listes

Attention : cette fonctionnalité n’est pas incluse dans toutes les licences. Contactez votre commercial si vous souhaitez y accéder.

Statut de désinscription

Le champ de statut de désinscription filtre selon si un contact est inscrit ou non dans le répertoire entier (pas une liste de distribution spécifique).

configuration dun filtre avancé en fonction du statut de désinscription

Statistiques

Le champ des statistiques vous permet de filtrer selon différentes statistiques, notamment :

  • Créé : date de création du contact.
  • Dernière modification : date de la dernière modification du contact.
  • Dernier e-mail : lorsque le contact a reçu son dernier e-mail de la part de votre organisation.
  • Dernière invitation reçue : lorsque le contact a reçu sa dernière invitation de la part de votre organisation.
  • Dernière réponse : lorsque le contact a fourni sa dernière réponse à l’enquête.
  • Nombre total d’e-mails : nombre total d’e-mails reçus par le contact.
  • Nombre total d’invitations : nombre total d’invitations reçues par le contact.
  • Nombre total de réponses : nombre total de réponses fournies par le contact.
  • Taux de réponse : taux de réponse pour le contact. Cette statistique est exprimée en pourcentages (0-100), mais ne requiert pas de symbole de percept (%).
  • Temps de réponse moyen : temps de réponse moyen pour le contact (en heures ou en jours).

configuration dun filtre avancé basé sur les statistiques

Attention : les statistiques basées sur la date ne peuvent être filtrées que pour les dates de l’année précédente.
Astuce Qualtrics : Seuls les nombres et les décimales peuvent être utilisés comme valeurs dans des filtres supérieurs ou inférieurs à.

Réponse à l’enquête

Astuce Qualtrics : ce critère ne peut pas être utilisé pour filtrer les destinataires de l’automatisation ou pour créer des échantillons.

Le champ de statut des réponses à l’enquête est filtré en fonction de la réponse de chaque contact à une enquête spécifique. Après avoir sélectionné une enquête spécifique dans laquelle effectuer la recherche, vous pouvez filtrer en fonction d’une question d’enquête spécifique, d’une date de réponse ou du nombre de réponses à l’enquête.

Astuce Qualtrics : seules les enquêtes que vous avez créées ou partagées avec vous pourront être sélectionnées.

Question d’enquête

Après avoir sélectionné une enquête spécifique, sélectionnez Question. Vous pouvez ensuite filtrer vos contacts en fonction de leur réponse à une question d’enquête spécifique dans cette enquête.

ajout dun nouveau filtre denquête

Astuce Qualtrics : cliquez sur Nouveau filtre d’enquête pour ajouter une autre condition de question de l’enquête à votre filtre. Un maximum de 10 conditions de filtre d’enquête peut être ajouté.

Date de réponse

Après avoir sélectionné une enquête spécifique, sélectionnez Date de réponse. Vous pouvez ensuite filtrer vos contacts en fonction de la date à laquelle ils ont répondu à cette enquête.

ajout dun filtre de date de réponse

Attention : vous ne pouvez avoir qu’une seule condition de date de réponse dans un filtre.

Nombre de réponses

Après avoir sélectionné une enquête spécifique, sélectionnez Nombre de réponses. Vous pouvez ensuite filtrer vos contacts en fonction du nombre de fois où ils ont répondu à cette enquête.

configuration dun filtre de nombre de réponses

Attention : vous ne pouvez avoir qu’une seule condition de nombre de réponses dans un filtre.

Statut de l’enquête

Astuce Qualtrics : ce critère ne peut pas être utilisé pour créer des segments.

Le champ de statut de l’enquête est filtré en fonction du statut de chaque contact dans une enquête spécifique. Vous pouvez filtrer par statut d’achèvement d’enquête ou d’invitation envoyée.

configuration dun filtre avancé en fonction du statut de lenquête

Vous pouvez également filtrer par champs de date lors de la création d’échantillons ou d’automatisations, ce qui vous permet de filtrer en fonction du statut de l’enquête de chaque contact dans une enquête spécifique et d’une période spécifique. Les champs de date ne sont pas disponibles lors de la recherche dans le répertoire.

Attention : cette fonctionnalité n’est pas incluse dans toutes les licences. Contactez votre commercial si vous souhaitez y accéder.

Transactions

Astuce Qualtrics : ce critère ne peut pas être utilisé pour filtrer les destinataires de l’automatisation.

Le champ de transaction est filtré en fonction des données altérables. Une fois que vous avez choisi de filtrer en fonction des transactions, vous pouvez choisir de filtrer par :

configuration dun filtre avancé basé sur les transactions

Exemple : vous pouvez filtrer les contacts qui se sont rendus sur votre site de Seattle au cours d’une période donnée. Dans l’exemple ci-dessus, nous filtrons les clients qui ont visité le site de Seattle plus de 3 fois avant le 20 décembre 2020.

Lors de la création d’un segment, vous pourrez également filtrer Au cours des « n » derniers jours/semaines/mois/années.

Astuce Qualtrics : cliquez sur le texte de la date pour saisir une date spécifique ou cliquez sur l’icône de calendrier à droite du champ de date pour sélectionner une date spécifique dans un calendrier. La date doit être enregistrée au format ISO 8601 dans le fuseau horaire UTC. Pour en savoir plus sur le format du fuseau horaire, consultez la page Transactions.ajout de la date de transaction au filtre
Astuce Qualtrics : lorsque vous filtrez par plusieurs champs de transaction, vos conditions de filtrage sont séparées par un « et » implicite, ce qui signifie que toutes les conditions doivent être vraies.

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Filtrage des champs de date

Vous pouvez filtrer en fonction de nombreux paramètres différents lorsque vous filtrez par date. Cette section fait référence aux filtres qui peuvent être créés avec des données intégrées, une date de transaction, une réponse à l’enquête et des conditions statistiques de contact.

Astuce Qualtrics : pour que ces filtres fonctionnent, les dates doivent être au format ISO-8601, avec des heures au format UTC.

image de conditions telles quelles apparaissent dans de nombreuses parties de la plate-forme. Les transactions puis la date de transaction sont sélectionnées, mais la liste déroulante suivante est développée pour afficher les options répertoriées ci-dessous.

  • Le ou après : inclut la date sélectionnée et toutes les dates postérieures. Vous pouvez également sélectionner un nombre de jours passés, de semaines ou d’années à inclure.
    Exemple : filtrez tous les contacts qui ont été modifiés en dernier au cours des 15 derniers jours.
    La capture décran affiche une condition indiquant que affichent uniquement les contacts qui répondent aux critères suivants : dernière modification le ou après les 15 derniers jours.
    Exemple : filtrez les contacts qui ont soumis les réponses à votre enquête CSAT le 7 mars 2023 ou après.
    La capture décran montre une condition indiquant dafficher uniquement les contacts qui répondent aux critères suivants : la réponse à la date de réponse de lenquête 2022 est une ou après une date spécifique - 7 mars à minuit, heure du Pacifique
  • Avant : inclure tous les contacts antérieurs à une date ou une période sélectionnée.
    • Le passé : inclut tous les contacts, à l’exception de ceux dont les dates correspondent à une période définie dans le passé.
      Exemple : vous souhaitez inclure tous les contacts créés dans le passé, à l’exception de ceux créés au cours des 2 dernières semaines.
      La capture décran affiche une condition indiquant que affichent uniquement les contacts qui répondent aux critères suivants : créés avant les 2 dernières semaines.
    • Le suivant : Cette option est disponible uniquement pour les données intégrées et les dates de transaction. Inclure tous les contacts, à l’exception de ceux dont les dates correspondent à une période à venir.
      Exemple : vous souhaitez inclure tous les contacts à l’exception de ceux dont la date d’arrivée arrivera dans les 15 prochains jours.
      La capture décran montre une condition indiquant que affichent uniquement les contacts qui répondent aux critères suivants : la date darrivée des données intégrées est antérieure aux 15 prochains jours.
    • Une date spécifique : inclut tous les contacts dont les dates correspondent avant une date spécifique.
      Exemple : filtrez les contacts qui ont soumis les réponses à l’enquête à votre enquête CSAT avant le 1er janvier 2023.
      La capture décran montre une condition indiquant dafficher uniquement les contacts qui répondent aux critères suivants : la réponse à la date de réponse de lenquête CSAT 2020 est antérieure à une date spécifique du 1er mars 2023 à minuit, heure du Pacifique.
  • Dans le passé : sélectionnez le nombre passé de jours, de semaines ou d’années sous lesquels les résultats doivent tomber.
    Exemple : filtrez les contacts dont la date d’arrivée se situe dans la dernière année.
    La capture décran montre une condition indiquant que affiche uniquement les contacts qui répondent aux critères suivants : la date darrivée des données intégrées se situe dans la dernière année.
  • Entre : inclure uniquement les résultats dans une période donnée.
    • Dates spécifiques : choisissez 2 dates entre lesquelles vos résultats doivent se situer.
      Exemple : affichez les contacts dont les transactions ont eu lieu entre le 1er février 2023 et le 1er mars 2023.
      La capture décran montre une condition indiquant dafficher uniquement les contacts qui répondent aux critères suivants : la date de transaction est comprise entre des dates spécifiques le 2 février et le 1er mars 2023.
    • Une période : filtrez les dates qui ont lieu entre les périodes définies dans le futur. L’utilisation de valeurs négatives (par exemple, -2) vous permet d’indiquer une période dans le passé.
      Exemple : filtrez les contacts dont la date d’arrivée ne sera pas inférieure à 2 jours mais pas plus de 3 semaines dans le futur.
      La capture décran montre une condition indiquant dafficher uniquement les contacts qui répondent aux critères suivants : la date darrivée des données intégrées est comprise entre 2 jours et 3 semaines.
      Exemple : filtrez les contacts dont la date d’arrivée se situe entre 2 jours dans le passé et 4 semaines dans le futur.
      La capture décran montre une condition indiquant dafficher uniquement les contacts qui répondent aux critères suivants : la date darrivée des données intégrées se situe entre 2 jours dans le passé et 4 semaines dans le futur.
  • Dans la suite : Cette option est disponible uniquement pour les données intégrées et les dates de transaction. Sélectionnez le nombre de jours, de semaines ou d’années à venir auxquels les résultats doivent correspondre.
    Exemple : filtrez les contacts dont la date d’arrivée se situe dans les 3 prochaines semaines.
    La capture décran montre une condition indiquant dafficher uniquement les contacts qui répondent aux critères suivants : la date darrivée des données intégrées se situe dans les 3 prochaines semaines.

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