Erreurs d’enquête communes

À propos d’ExpertReview

ExpertReview est une fonction de la plateforme Qualtrics qui vérifie la qualité générale de votre enquête avant de la distribuer. Elle vous indiquera comment améliorer votre enquête, afin de collecter des données de la plus haute qualité possible. Vous trouverez ci-dessous des messages d’erreur possibles que vous pouvez recevoir par l’intermédiaire d’ExpertReview et des moyens de les résoudre.

Logique d’affichage non valide

Si ExpertReview a indiqué que vous utilisiez une « logique d’affichage non valide », il se peut que votre logique d’affichage fasse référence à une question qui apparaît ultérieurement dans l’enquête, à une question supprimée ou à un autre élément supprimé.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples courants de mauvaise configuration de la logique d’affichage et la façon de résoudre ces problèmes. Pour découvrir comment créer une logique d’affichage à partir de zéro, visitez la page d’assistance sur la logique d’affichage.

Ordre de la logique

L’ordre de vos questions est très important lors de la configuration de la logique d’affichage. La logique d’affichage peut uniquement masquer ou révéler les questions basées sur des questions déjà répondues. Ou pour le dire autrement : la logique d’affichage ne peut pas regarder vers l’avenir et deviner ce que les répondants vont indiquer dans une question à laquelle ils n’ont pas encore répondu. Même si la question est sur la même page, l’ordre a son importance.

Exemple : dans la question Q1, l’enquête demande si le répondant a des enfants. S’il répond oui, alors la question Q2, qui lui demande le nombre d’enfants, apparaîtra si la logique d’affichage sur la page actuelle est activée. Si la logique d’affichage sur la page actuelle n’est pas activée, la question Q2 n’apparaîtra pas jusqu’à ce que le répondant passe à la page suivante de l’enquête.

Exemple : la question Q1 demande combien d’enfants le répondant a. Mais en raison de la logique d’affichage sur la question et de l’ordre dans lequel les questions apparaissent, les répondants ne verront la question Q1 que si la logique d’affichage sur la page actuelle est activée. Toutefois, il est recommandé de ne pas utiliser la logique d’affichage sur la page actuelle de cette façon, car la logique d’affichage doit être utilisée pour afficher les questions suivantes, et non les questions précédentes.

Questions supprimées

Logique non valide apparaît sur votre question lorsque vous avez supprimé la question utilisée dans la logique d’affichage.

Exemple : la question Q1, demandant si le répondant a des enfants, a été supprimée. La question Q2, demandant combien d’enfants le répondant a, a désormais un message Logique non valide.

Si vous essayez de supprimer une question utilisée dans la logique d’affichage, Qualtrics vous avertira avant de vous laisser continuer.

Si vous supprimez une question importante, vous pourrez toujours la récupérer dans votre corbeille. Faites défiler jusqu’au bas de l’enquête, développez la corbeille, cliquez sur la question, puis sur Restaurer dans le coin supérieur gauche. S’il s’agit de la question en cause, cela corrigera automatiquement la logique d’affichage.

Si la question ne se trouve pas dans la corbeille ou si l’erreur de logique non valide persiste, vous devrez réécrire la logique d’affichage. Une fois que vous avez créé votre nouvelle question ou choisi une autre question sur laquelle vous souhaitez baser la logique, ouvrez la liste déroulante et sélectionnez Modifier.

Quotas supprimés

Qualtrics ne vous dira pas si vous avez supprimé un quota utilisé dans la logique. Commencez donc par vérifier s’il existe une correspondance entre ce que dit la logique d’affichage et ce qui se trouve sur votre page de quotas. (Les quotas sont disponibles dans les options de l’enquête.)

Si vous rencontrez encore des problèmes avec la logique d’affichage, cliquez sur la flèche déroulante de la bannière bleue et sélectionnez Modifier. Le champ devant afficher le nom du quota sera vide si le quota d’origine a été supprimé. Vous devrez recréer le quota et réécrire la logique d’affichage.

Exemple : le quota Provo Citoyens a été supprimé. Par conséquent, lorsque vous modifiez le quota, il est indiqué de Sélectionner un quota au lieu de dire Provo Citoyens.

Données intégrées supprimées

Si vous supprimez les données intégrées de votre flux d’enquête, le système ne vous avertira pas si une logique d’affichage est connectée. Assurez-vous que les données intégrées utilisées dans votre logique d’affichage ont une correspondance dans le flux d’enquête. Une fois que cela est fait, vous n’avez pas besoin de modifier la logique d’affichage tant que l’orthographe, la ponctuation, l’espacement et la casse sont identiques. Pour en savoir plus sur l’ajout de données intégrées au flux d’enquête, consultez la page d’assistance liée.

Logique d’affichage dans des branches

Bien que vous puissiez utiliser la logique de branche et d’affichage ensemble, vous devez faire attention à ce que la branche n’invalide pas involontairement votre logique d’affichage. Il est possible de créer une logique d’affichage basée sur une question affichée uniquement dans un chemin d’enquête. Les répondants qui ne suivent pas ce chemin d’enquête ne verront pas les questions suivantes avec la logique d’affichage. ExpertReview signalera ces cas pour que vous les examiniez avant de publier votre enquête. De plus, si vous avez plusieurs branches avec la même condition, ExpertReview signalera les dernières branches. Cela est dû au fait que le paramètre de la logique peut changer entre les branches (par exemple, si une valeur de données intégrée est définie, puis remplacée entre les branches et que le champ de données intégrées est utilisé dans la logique).

Exemple : la question Q1 demande aux répondants leur région d’origine, puis les ramène en conséquence.

La question Q2 demande aux répondants s’ils aiment skier, mais cette question ne se trouve que dans le bloc d’une région. La logique d’affichage est ensuite définie pour la question Q3 si les répondants répondent « Oui » à la question Q2. Étant donné que Q2 est situé dans le bloc d’une seule région, seuls les répondants de ce bloc verront la question Q3, même si cette question devait être posée à tous les répondants.

Texte inséré non valide

Si ExpertReview a indiqué que vous utilisiez un « texte inséré non valide », il se peut que votre texte inséré fasse référence à une question sur la même page, à une question qui apparaît ultérieurement dans l’enquête, à une question supprimée ou à un autre élément supprimé.

Voici quelques exemples courants de mauvaise configuration du texte inséré et certains moyens de résoudre ces problèmes. Pour découvrir comment ajouter du texte inséré à partir de zéro, consultez le lien vers la page d’assistance.

Ordre du texte inséré

Si vous insérez une réponse ou une valeur dans une autre partie de l’enquête, vous devez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :

1. La réponse et l’emplacement de la réponse figurent sur des pages séparées de l’enquête.
2. La réponse insérée est demandée avant d’être affichée.

Cela signifie que Qualtrics ne peut pas insérer une réponse avant de la connaître. Ceci inclut l’envoi de la réponse pour que l’enquête l’enregistre officiellement et puisse l’utiliser dans les pages à venir. Ainsi, lorsque vous insérez du texte, nous vous recommandons d’effectuer les opérations suivantes :

1. Créez la question dont la réponse sera affichée ailleurs dans l’enquête.
2. Ajoutez un saut de page. Cela peut être fait avec des sauts de page, des blocs, les paramètres d’apparence ou la logique de passage qui se produit entre les questions.
3. Créez la question ou le texte descriptif où la réponse sera insérée.

Exemple : dans l’image ci-dessous, le texte inséré dans la question Q6 affichera la réponse de la question Q5 car il existe un saut de page entre les 2 questions.

Exemple : dans l’exemple ci-dessous, le texte inséré dans la question Q6 affichera la réponse de la question Q5 si Sur la page n’a pas été sélectionné lors de la configuration de la logique d’affichage. Si Dans la page a été sélectionné, cependant, le texte inséré sera vide puisque Q5 et Q6 s’afficheront sur la même page.

Éléments supprimés

Votre texte inséré n’affiche pas de valeur ? Il est possible que vous ayez supprimé l’élément à partir duquel vous essayez d’afficher des données. Voici quelques façons de découvrir si cela s’est produit, en plus de solutions à ces problèmes :

• Chaque question possède un identifiant de question interne (QID) utilisé dans le texte inséré. Copiez ce QID et recherchez-le dans la barre de recherche située en haut à droite. La question qui apparaît possède ce QID (ou ce texte inséré collé dans la question/le choix). Si les résultats de recherche sont vides, vous avez supprimé la question.
  
  
• Les quotas obtiennent également un identifiant, mais il est plus difficile de le rechercher. Accédez à la page des quotas et cherchez si un quota du même nom existe. Si tel est le cas, générez un nouveau texte inséré pour ce quota. Si l’identifiant commençant par « QO_ » et suivi d’une chaîne de lettres et de chiffres est identique pour le nouveau et l’ancien texte inséré, cela signifie que le quota n’a pas été supprimé.
  
• Tant que des valeurs sont définies dans la liste des contacts, vous pouvez rajouter les données intégrées dans le flux d’enquête à tout moment pour vous assurer que les données intégrées sont présentées aux futurs répondants. Cependant, si vous utilisez la logique de branche pour définir les valeurs de données intégrées, assurez-vous que vos branches sont configurées correctement, car cela peut être la raison pour laquelle votre texte inséré ne s’affiche pas.

Notation de fin d’enquête non configurée

Ce message signifie que vous essayez d’afficher la note à la fin de l’enquête, mais qu’il n’y a pas de Notation dans votre enquête.

Les catégories de notation vous permettent de noter vos répondants sur un groupe de questions connexes. Par exemple, supposons que votre enquête comporte 18 questions de biologie et 10 questions de chimie. Vos 18 questions de biologie peuvent être combinées dans la catégorie de notation Biologie pour un total de 18 points maximum, indépendamment de la catégorie Chimie. En outre, vous pouvez ajouter les mêmes questions dans différentes catégories, en tenant compte des chevauchements.

Vous pouvez accéder à Notation en accédant aux options de l’enquête et en sélectionnant Notation.

Sur cette page, vous pourrez attribuer des valeurs de scores aux catégories de notation. Consultez le lien vers la page d’assistance pour en savoir plus sur la façon d’ajouter des notes aux questions.

Supprimer des rapports de notation

Bien sûr, rien ne vous oblige à ajouter une notation à votre enquête, et si vous le faites, vous ne souhaitez peut-être pas que les répondants connaissent leur note. Suivez les instructions ci-dessous pour supprimer le rapport de notation.

1. Accédez à Notation en accédant aux options de l’enquête et en sélectionnant Notation.
   
2. Accédez à Options de notation.
   
3. Assurez-vous que rien n’est sélectionné en regard de Afficher le résumé de notation pour la catégorie.
   
4. Cliquez sur Enregistrer.

Traduction incomplète

Si vous êtes encore en train de modifier une enquête ou travaillez à partir d’une copie d’une enquête plus ancienne, il est possible que les traductions que vous avez ajoutées soient incomplètes. ExpertReview doit identifier les questions pour lesquelles des traductions sont manquantes.

Cette section explique comment ajouter des traductions manquantes et supprimer des traductions non souhaitées. Accédez aux traductions en accédant à Options de l’enquête et Traductions.

Ajouter une traduction à une question

Utilisez les flèches pour naviguer entre les questions. Le cercle contenant un pourcentage d’avancement sera rouge si une question n’est pas traduite ou vert si elle est complètement traduite.

• Ajout de vos propres traductions : Cliquez sur le texte d’une question ou d’un choix de réponse à droite pour saisir le texte à traduire.
• Traductions automatiques avec Google : Cliquez sur le cercle rouge. Qualtrics vous demandera de confirmer votre choix avant d’utiliser Google Translate.
• Sélection de la langue à traduire : cliquez sur la liste déroulante en regard du numéro de la question à droite. Dans l’exemple ci-dessus, elle est définie sur Espagnol (Amérique latine). Vous pouvez ajouter ou supprimer des langues de cette liste déroulante en utilisant les cases à cocher.

Traduire plusieurs champs à l’aide d’une feuille de calcul

Vous pouvez également utiliser un fichier CSV ou TSV pour traduire plusieurs champs à la fois. Consultez la page sur comment importer une traduction pour en savoir plus.

Retirer des traductions non souhaitées

Notamment lorsque vous travaillez avec la copie d’une enquête plus ancienne, vous pouvez ne pas souhaiter utiliser les traductions de l’enquête. Consultez la page sur comment supprimer une traduction pour obtenir des instructions.

Questions avec chronomètre ou métadonnées isolées sur la page

Parfois, la façon dont votre question avec Chronomètre ou Métadonnées est configurée peut avoir un impact négatif sur votre enquête.

Erreurs communes sur les questions avec chronomètre

Si vous essayez de chronométrer une question ou un ensemble de questions ou si vous essayez de limiter le temps que les répondants peuvent consacrer à la page d’une enquête, vous devez vous assurer que la question avec chronomètre est sur la même page que les questions que vous essayez de chronométrer et que chaque groupe de questions que vous essayez de chronométrer possède sa propre question avec chronomètre associée. Vérifiez la page Question Chronomètre pour en savoir plus sur l’ajout de sauts de page.

Si vous avez personnalisé le nombre de questions par page dans la section Apparence et que vous utilisez des questions avec chronomètre, ne définissez jamais le nombre de pages par défaut sur 1. Chaque question avec minutage compte comme 1 question et ne chronométrera pas correctement la ou les questions si elle apparaît sur une seule page.

Erreurs communes sur les questions avec méta-informations

La question avec méta-informations n’enregistrera pas de données tant que le répondant ne l’aura pas atteinte et n’aura pas envoyé la page de l’enquête sur laquelle elle se trouve. Cela signifie que si vous ajoutez une question avec méta-informations sur la dernière page de l’enquête, les répondants n’ayant répondu qu’à une partie de l’enquête n’auront aucune donnée de méta-informations.

Pour vous assurer que les données de la question sont enregistrées, veillez à placer la question avec méta-informations dans un bloc avec d’autres questions affichées ! Nous recommandons généralement de la placer dans la première question dans votre premier bloc de questions. Cela peut vous aider à éviter une logique pouvant entraîner l’omission de la question. Comme la question avec méta-informations n’est pas affichée, les répondants ne verront pas la différence.

Vous pouvez déplacer une question vers le haut de deux façons :

• Cliquez, glissez et déposez la question à l’emplacement souhaité.
• Ouvrez le menu de modification de question et cliquez sur Déplacer la question. Vous pourrez ensuite choisir le bloc où vous souhaitez déplacer la question et spécifier qu’elle doit aller en haut du bloc.

Exemple : ici, nous le plaçons en haut du bloc de questions par défaut car il s’agit du premier bloc de l’enquête.

Plus d’1 chronologie/métadonnées par page

Il ne doit jamais y avoir plus d’une question chronomètre par page. De même, il ne doit jamais y avoir plus d’une question méta-info par page. (Vous pouvez cependant ajouter 1 de chacune sur la même page.)

Pour en savoir plus sur les nombreuses façons d’ajouter des sauts de page, consultez la page d’assistance Ajouter un saut de page.