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Soluzione XM EX25
Informazioni sulla soluzione XM EX25
La soluzione EX25 XM è un programma di coinvolgimento di base predefinito che consente di misurare in modo olistico il sentiment e il feedback dei dipendenti per promuovere azioni e miglioramenti continui in tutta l’esperienza dei dipendenti.
Questo programma scientificamente convalidato traccia 5 Key Performance Indicator (Engagement, Experience vs. Aspettative, Intento di rimanere, Inclusione e Benessere) al fine di misurare una maggiore esperienza dei dipendenti con meno domande, con una cadenza di ascolto efficace, ma realistica, stabilendo una base di riferimento annuale. Con qualche ulteriore lavoro, è possibile quindi tracciare tali indicatori mediante sondaggi trimestrali.
Creare una soluzione di base EX25
È possibile creare una soluzione XM EX25 accedendo al catalogo e effettuando la ricerca per nome o esaminando i progetti guidati con EmployeeXM.
Durante la creazione del progetto, il Catalogo fornirà una panoramica della soluzione e della metodologia.
Inclusa con Ogni Soluzione Baseline EX25
La soluzione XM EX25 è dotata di una guida alla configurazione integrata nel prodotto, di un sondaggio predefinito e di un cruscotto predefinito. Per ulteriori informazioni sull’utilizzo di sondaggi e dashboard, consulta le seguenti pagine di supporto:
Domande certificate
Molte delle domande della tua soluzione XM EX25 sono domande certificate. Le domande certificate sono domande predefinite da esperti Qualtrics in materia che vengono utilizzate per confrontare i tuoi KPI e benchmark. La maggior parte delle domande certificate hanno la flessibilità di essere personalizzate in modo da poter utilizzare i termini appropriati per l’organizzazione (ad esempio, associati anziché dipendenti). Se una domanda certificata può essere personalizzata, la parte personalizzabile della domanda conterrà un menu a discesa nell’editor del sondaggio. Potete fare clic su questo elenco a discesa e scegliere un’opzione diversa per modificare la formulazione della domanda. A seconda della domanda, potreste anche avere la possibilità di specificare la vostra formulazione personalizzata.
Inoltre, il programma include testo di benvenuto e domande di testo descrittive che possono essere completamente personalizzate.
Se desideri personalizzare completamente una domanda certificata, puoi scollegare la domanda certificata. Per scollegare una domanda, fare clic sull’icona della domanda certificata e selezionare Scollega.
Tenere presente che il distacco delle domande certificate rimuove i vantaggi aggiuntivi delle domande certificate, come il benchmarking. Inoltre, qualsiasi personalizzazione delle domande non si rifletterà automaticamente sulla tua dashboard e richiederà aggiornamenti manuali della dashboard all’interno della dashboard predefinita.
Ulteriori personalizzazioni al contenuto dell’indagine (ad esempio, l’aggiunta di nuove domande) possono essere completate all’interno del generatore di sondaggi. Se vengono effettuate personalizzazioni, queste non si rifletteranno automaticamente nella dashboard predefinita e richiederanno una configurazione aggiuntiva all’interno della dashboard.
Aggiunta di partecipanti al programma
Devi aggiungere i tuoi dipendenti come partecipanti al programma in modo da poterli invitare a condividere il loro feedback. L’aggiunta di partecipanti al tuo programma segue lo stesso processo di qualsiasi progetto EX. Consultare le seguenti pagine di supporto per ulteriori informazioni:
- Panoramica di base sui partecipanti (EX)
- Preparazione del file dei partecipanti per l’importazione (EX)
- Aggiunta e rimozione di partecipanti (EX)
Dopo aver aggiunto i partecipanti, dovresti generare una gerarchia organizzativa che indichi a Qualtrics in che modo i dipendenti si relazionano tra loro all’interno della tua organizzazione. Consultare le seguenti pagine per ulteriori informazioni sulle gerarchie organizzative:
- Riepilogo di base gerarchie (EE)
- Generazione di una gerarchia sovraordinato-subordinato (EE)
- Generazione di una gerarchia basata su livelli (EE)
- Generazione di una gerarchia ad hoc (EE)
Invito dei partecipanti
Dopo aver aggiunto i partecipanti, è possibile pianificare un invito al sondaggio. Questa soluzione contiene un invito e-mail preconfigurato da utilizzare. Quando pianifichi il tuo invito e-mail, puoi apportare tutte le modifiche che desideri apportare al messaggio. Assicurarsi di impostare una data di completamento per i partecipanti quando si scrive il messaggio.
È anche possibile inviare distribuzioni SMS utilizzando il tab Messaggi di testo (SMS). La soluzione non viene fornita con messaggi SMS preconfigurati e l’invio di messaggi SMS potrebbe richiedere un costo aggiuntivo. Consulta SMS Distributions (EX) per saperne di più.
Scheda Dashboard
La scheda Dashboard della tua soluzione contiene una dashboard pre-realizzata sviluppata dagli esperti in materia di Employee Experience di Qualtrics. È necessario raccogliere i dati del feedback del dipendente prima che la dashboard venga popolata con i dati. In caso contrario, i widget saranno vuoti quando si modifica il dashboard.
La soluzione EX25 viene fornita con una dashboard preconfigurata da utilizzare in modo predefinito insieme al contenuto preconfigurato del sondaggio EX25. Puoi personalizzare questa dashboard come qualsiasi altra dashboard Qualtrics; tuttavia, hai il vantaggio aggiuntivo di non ripartire da zero! È possibile aggiungere nuovi widget, modificare quelli esistenti, rimuovere widget, mappare nuovi campi o aggiornare quelli esistenti. Consultare la sezione sottostante per ulteriori informazioni sulla modifica del dashboard.
Nozioni di base delle dashboard EX
La modifica dei dashboard e la concessione dell’accesso nelle soluzioni guidate corrispondono alla modifica di un dashboard in un progetto EX standard. Consulta queste pagine introduttive per iniziare.
- Panoramica di base sul dashboard (EX)
- Aggiunta di & rimozione di una dashboard (EX)
- Filtraggio dashboard (EX)
- Impostazioni dashboard (EX)
- Panoramica di base sui widget (EX)
Pianificazione azioni
La pianificazione delle azioni è inclusa nella soluzione EX25 XM. I piani d’azione consentono di creare iniziative in base ai risultati del proprio impegno. Ogni domanda EX25 viene fornita con consigli di azione predefiniti per aiutarti a iniziare a creare piani d’azione di grande impatto. Per ulteriori informazioni sulla pianificazione delle azioni, consultare le seguenti pagine di supporto:
Programma EX25 – Eseguire il tuo prossimo mini-sondaggio (Pulse)
La soluzione XM EX25 è stata progettata per gettare le basi per il programma di engagement della tua organizzazione e funge da sondaggio base annuale nella cadenza trimestrale consigliata da Qualtrics per il polso. Tuttavia, il contenuto EX25 e il programma di engagement associato possono essere adattati alle esigenze della tua organizzazione intorno alle priorità della cadenza di ascolto e degli argomenti di ascolto.
Indipendentemente dalla cadenza di ascolto preferita della tua organizzazione (ad es. annuale, semestrale, trimestrale), quando esegui un altro studio di engagement EX25 (ad es. il prossimo trimestre), hai la flessibilità di utilizzare lo stesso processo descritto sopra per creare un nuovo progetto utilizzando la Soluzione XM EX25, oppure facendo una copia del tuo progetto di soluzione EX25 XM esistente e modificando la copia del progetto per il sondaggio successivo. Per completare i questionari successivi, vedere Esecuzione di un programma Pulse per istruzioni sui passi esatti da completare per ogni indagine successiva.