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Distribuzioni Web e App Intercept nella directory XM


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Informazioni sulle distribuzioni Web e App Intercept nella directory XM

Con la combinazione di Directory XM e Website Feedback, puoi collegare automaticamente le risposte al sondaggio del sito ai contatti, utilizzare le regole di frequenza dei contatti per moderare ciò che intercetta i visitatori e indirizzare specifici segmenti di clienti di alto valore con le intercettazioni sul tuo sito. Questa pagina analizzerà come implementare progetti Website/App Feedback direttamente dalla directory XM.

Qtip: questa funzione è disponibile solo per i brand con directory XM in cui sono abilitati i segmenti e il feedback website / app. Per domande sull’idoneità del tuo brand, contatta il tuo XM Success Manager.

Creazione di distribuzioni di feedback website e app nella directory XM

  1. Vai alla scheda Distribuzioni.
    Scheda Distribuzioni della directory XM. Crea pulsante di distribuzione in alto a destra
  2. Selezionare Crea distribuzione.
  3. Fai clic su Intercetta web e app.
    Il riquadro dice feedback web e app. Pulsante Continua in alto a destra
  4. Fai clic su Continua.
  5. Scegli da un progetto Website/App Feedback esistente e fai clic su Avanti oppure su Aggiungi un progetto per crearne uno nuovo.
    Viene visualizzato un elenco di progetti precedenti; pulsante anche per aggiungerne uno nuovo
  6. Indipendentemente dal fatto che sia stato creato un nuovo progetto o ne sia stato selezionato uno esistente, verrà richiesto di creare un’intercetta utilizzando la configurazione guidata. È possibile scegliere tra una delle seguenti opzioni accessibili, compatibili con i dispositivi mobili e facili da tradurre:
    Tre riquadri con le opzioni elencate di seguito

  7. Seguire questi passaggi per personalizzare l’intercetta e prepararla per la pubblicazione.
  8. Noterai l’opzione Link with XM Directory. Se abilitato, questo ti consente di collegare automaticamente le risposte ai contatti, utilizzare le regole di frequenza dei contatti e puntare a segmenti specifici.
    Opzioni che dicono Directory XM - collegamento alla directory XM e regole di frequenza contatti

    • Se hai più directory, seleziona a quale directory collegare questa intercetta.
    • Determina se vuoi gestire la frequenza con cui un visitatore iscritto vede un sondaggio di intercettazione utilizzando le regole di frequenza dei contatti della directory.
  9. Procedere con le fasi. Al termine, verrai reindirizzato alla sezione Intercettazioni Web e app della tua directory.
    Elenco di distribuzioni passate

Gestione delle distribuzioni Website e App Intercept nella directory XM

Nella scheda Distribuzioni della tua directory, puoi andare alle intercette Web e app per vedere tutte le intercette che sono state connesse alla tua directory.

Qtip: qualsiasi intercetta creata tramite configurazione guidata apparirà qui, indipendentemente dal fatto che sia stata eseguita tramite la directory XM o la creazione del progetto, e indipendentemente dal fatto che sia attivata o meno. Ciò che conta è se l’intercetta è stata connessa alla directory XM, come mostrato di seguito:
Opzioni che dicono Directory XM - collegamento alla directory XM e regole di frequenza contatti

Quando selezioni un’intercetta, vedrai le seguenti informazioni:

Metriche e azioni che si aprono quando si seleziona una distribuzione

  • Intercettazione: il nome dell’intercetta.
  • Progetto: il nome del progetto Website/App Feedback di cui fa parte.
  • Sondaggio: il sondaggio connesso all’intercetta.
  • Ultima modifica: data dell’ultima modifica.
  • Stato: lo stato dell’intercetta, ovvero se è attivata o meno.
  • Sondaggi iniziati: il numero di sondaggi iniziati negli ultimi 30 giorni. Verranno conteggiati solo i sondaggi in cui il destinatario ha fatto almeno clic sul link ma non ha inviato il sondaggio.
  • Tasso di risposta: il numero di sondaggi iniziati negli ultimi 30 giorni diviso per il numero di impressioni negli ultimi 30 giorni, rappresentato in percentuale.
  • Impressioni: il numero di impressioni che l’intercettazione ha ottenuto.
Qtip: fare clic sulla descrizione comandi “i” accanto al titolo Metriche nell’interfaccia utente per ulteriori informazioni sulla modalità di calcolo delle metriche.

Azioni

Una volta selezionata un’intercetta, puoi eseguire le seguenti azioni.

Elenco a discesa Azioni

  • Modifica: sarai indirizzato alla pagina mostrata nello screenshot sottostante, in cui potrai modificare qualsiasi dettaglio dell’intercetta che vorresti. “Anteprima intercetta” in alto a destra ti riporterà alle opzioni per testare la tua intercetta. La scheda Statistiche ti mostrerà le statistiche delle intercettazioni. Per disattivare l’intercetta, utilizza il pulsante di commutazione Attivazione in alto a destra; in questo modo le modifiche salvate verranno mantenute ma si assicureranno che non siano attive sul tuo sito web.
    Pagina in cui modifichi l’intercetta
  • Rinomina: rinomina l’intercetta.
  • Disattiva: disattiva l’intercetta in modo che non venga più visualizzata su alcun sito web in cui lo snippet del codice del progetto è stato implementato.
  • Ottieni il codice snippet: ottieni lo snippet del codice per l’intercetta, in modo che il tuo team di sviluppo web possa implementarlo sul tuo sito web.
  • Elimina: elimina l’intercetta. Non sarà possibile annullare questa azione.

Informazioni sul feedback website / app

Per comprendere appieno il valore dei progetti Website/App Feedback, il materiale elencato di seguito può aiutarti a iniziare.

Feedback website

Feedback sull’app

Website Feedback & Directory XM

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.