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Best practice per contatti directory XM
Informazioni sulle best practice per i contatti della directory XM
XM Directory è un database centrale che contiene profili ricchi di clienti e clienti potenziali, combinando i loro dati operativi ed esperienziali. Con XM Directory puoi offrire esperienze personalizzate su vasta scala attraverso l’uso di segmenti, viaggi, dashboard e altro ancora. Mantenere aggiornati i dati di contatto è fondamentale per assicurarti di mirare sempre ai gruppi di contatto giusti al momento giusto.
Ci sono molti modi in Qualtrics per compilare la tua directory e mantenerla aggiornata con le ultime informazioni di contatto. I contatti possono essere importati e aggiornati da origini dati esterne, tramite upload manuali, all’interno dei workflow e in molti altri modi. Per ulteriori informazioni e istruzioni, consultare ogni sezione sottostante.
API di importazione contatti
L’endpoint per le importazioni dei contatti consente di avviare l’importazione di un contatto, controllare l’avanzamento di tale importazione e ottenere un riepilogo dei risultati di tale importazione.
È possibile utilizzare questa API per avviare la lista dei contatti da zero o per aggiungere e aggiornare i contatti in massa in base ai dati provenienti dai propri sistemi interni. Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione dell’API Contact Imports (Importazioni di contatti).
Eventi JSON
Gli eventi JSON consentono di avviare attività Qualtrics sulla base di uno o più eventi al di fuori di Qualtrics. Con questo tipo di evento, il software esterno può avviare workflow tramite richiesta HTTP.
Puoi utilizzare questo evento per aggiungere e aggiornare i dati all’interno della Directory XM utilizzando l’attività Directory XM. Per ulteriori informazioni e istruzioni, vedere Evento JSON.
Automazione importazione contatti
Le automazioni di importazione contatti consentono di automatizzare il trasferimento dei record dei contatti dal server o dal servizio di hosting dei file alla directory XM su base pianificata. Con le automazioni è possibile avviare una lista di contatti da zero o aggiornare i contatti esistenti.
Vedere Automazione importazione contatti per ulteriori informazioni.
Task workflow ETL
Queste attività consentono di importare dati da destinazioni terze in Qualtrics utilizzando 1 o più task estrattore e 1 task di caricamento. Una volta ottenuti i dati di contatto da un task dell’estrattore, è possibile caricarli nella directory XM con diversi task del caricatore disponibili.
Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di workflow ETL.
Creazione automatica di contatti con intercettazioni digitali
Digital Intercept Targeting ti permette di creare nuovi contatti ogni volta che gli utenti visitano le pagine web con le intercette su di loro. L’aggiunta automatica di contatti quando viene valutata un’intercetta elimina la necessità di caricamenti manuali di file o automazioni basate su SFTP.
Vedere Creazione contatto automatica per ulteriori informazioni.
Caricamenti di file
I caricamenti di file ti consentono di importare manualmente i file CSV o TSV compilati con i dati di contatto nella tua directory. Questa opzione è utile per origini dati più non strutturate o se non si è pronti ad automatizzare il processo di importazione.
Vedere Carica un file per istruzioni dettagliate.
Inserimento manuale
L’inserimento manuale consente di aggiungere contatti alla directory manualmente. Questa opzione è utile se i dati di contatto non sono archiviati in un file o in un’altra sorgente dati.
Vedere Inserimento manuale per istruzioni dettagliate.