Tipi di utente

Informazioni sui tipi di utente

L’impostazione delle autorizzazioni utente per un account alla volta può essere noiosa. In qualità di amministratore del marchio, puoi aggiornare e aggiornare rapidamente le autorizzazioni per molti utenti contemporaneamente utilizzando i tipi di utente. I tipi di utente sono insiemi di autorizzazioni che possono essere assegnati agli account utente. Ogni volta che si desidera apportare una modifica generalizzata alle autorizzazioni, è sufficiente modificare automaticamente il tipo di utente e tutti gli account utente associati.

Creazione di un nuovo tipo di utente

1. Navigare alla pagina Amministrazione.
   
2. Selezionare Tipi di utente.
3. Fare clic su Crea tipo di utente.
4. Assegnare un nome al tipo di utente.
   
5. Fai clic su Salva. Il tipo di utente è ora creato.
6. Attivare/disattivare le autorizzazioni selezionando lo switch sul lato destro. Per un elenco dettagliato delle autorizzazioni, visita la nostra pagina Permessi utenti.
   
7. Se sono state apportate modifiche alle autorizzazioni, scorrere fino in fondo e fare clic su Applica per salvare le nuove autorizzazioni. In caso contrario, fare clic su Tipi di utente nell’angolo in alto a sinistra per tornare alla pagina dei tipi di utente.

Eliminazione di un tipo di utente

Per eliminare un tipo di utente, fare clic sui tre puntini a destra del tipo di utente, quindi su Elimina tipo di utente.

Impostazione di un tipo di utente predefinito

Se gli utenti stanno creando account tramite la funzionalità di autoiscrizione, verrà loro assegnato automaticamente un tipo di utente predefinito. È possibile specificare quale tipo di utente agirà come predefinito facendo clic sui tre puntini sul lato destro del tipo di utente, quindi facendo clic su Imposta su Auto-iscrizione.

Il tipo di utente che presenta un segno di spunta sotto il banner di auto-iscrizione è il tipo di utente che verrà assegnato agli utenti auto-iscritti.

Attribuzione di un tipo di utente

1. Navigare alla pagina Amministrazione.
   
2. Selezionare Utenti.
3. Effettua la ricerca dell’utente esistente utilizzando qualsiasi parametro di ricerca e i filtri (nome utente, nome, cognome, ecc. così come divisione, tipo di utente e stato dell’account). Si può utilizzare più di un parametro alla volta.
4. Fare clic sul nome utente dell’account desiderato.
5. Fare clic sull’elenco di riepilogo a discesa Tipo di utente e selezionare il tipo di utente da applicare.
   
   Qtip: se desideri creare un tipo di utente che non sia un tipo di utente predefinito Qualtrics, vai alla sezione Creazione di un nuovo tipo di utente.
6. Fai clic su Salva.

Tipi di utente esistenti

Se non pensi di costruire ogni tipo di utente da zero, Qualtrics ha fornito due tipi di utenti pronti per l’uso:

• Amministratore della licenza: l‘amministratore del brand è un tipo di utente speciale con la possibilità di modificare le impostazioni amministrative per l’intero brand. La maggior parte degli utenti con accesso alla pagina Admin sono Brand Administrators, ad eccezione degli amministratori della divisione (che sono un’impostazione di divisione, non un tipo di utente).
• Account standard / Qualtrics – Standard: questo tipo di utente ha generalmente accesso a tutte le funzionalità del brand ad eccezione di quelle amministrative.

Tipi di utente specialistico

I seguenti tipi di utente predefiniti vengono utilizzati solo per il software premium corrispondente.

• Amministratore CX: questi utenti hanno l’autorizzazione Gestisci utenti CX abilitata, il che significa che possono amministrare le impostazioni dei ticket solitamente riservate ad amministratori del brand, ruoli e utenti della dashboard CX senza essere un Brand Administrator. Questi utenti non hanno accesso alla pagina Amministrazione, ma alla scheda Amministratore utenti di un progetto dashboard.
• Ammin. Employee Insights: gli utenti assegnati a questo tipo possono lavorare sui progetti Employee Experience, possono essere utenti partecipanti/dashboard e avere accesso alle directory dipendenti globali (come rappresentato dall’autorizzazione Accedi alle directory). Un utente sarà considerato amministratore EI se ha abilitato una delle seguenti autorizzazioni Employee Experience: 360, Employee Engagement, Employee Pulse, Employee Lifecycle o Ad Hoc Employee Research. Questi utenti non hanno accesso alla pagina Amministrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Amministrazione (EX).
  Consiglio Q: Per impostazione predefinita, gli amministratori di Employee Insights hanno autorizzazioni più limitate rispetto agli amministratori EX. Gli amministratori di Employee Insights hanno un uso limitato della libreria, non hanno accesso a determinati tipi di domande (anche nei progetti di sondaggio) e mancano di determinate autorizzazioni di amministrazione del progetto, come la possibilità di eliminare, attivare e disattivare i progetti. Soprattutto, gli amministratori di Employee Insights non hanno accesso ai programmi Pulse. È sempre possibile abilitare queste autorizzazioni per singoli amministratori di Employee Insights, ma se i propri utenti necessitano dell’accesso a queste funzioni, si consiglia invece di utilizzare il tipo di utente Amministratore EX.
• Amministratore EX: gli utenti assegnati a questo tipo possono lavorare su progetti Employee Experience, possono essere utenti partecipanti/dashboard e avere accesso alle directory globali dei dipendenti (come rappresentato dall’autorizzazione Access Directories). Un utente sarà considerato amministratore EX se ha abilitato una delle seguenti autorizzazioni Employee Experience: 360, Employee Engagement, Employee Pulse, Employee Lifecycle o Ricerca dipendente ad hoc. Questi utenti hanno accesso solo alla sezione Progetti della pagina Amministrazione. Per ulteriori informazioni, vedere Amministrazione (EX).
  Consiglio Q: Employee Insights Gli amministratori e gli amministratori EX non possono importare i Brand Administrator come partecipanti al progetto. Gli Amministratori della licenza dovranno aggiungersi come partecipanti ai progetti o essere aggiunti da altri Brand Administrator. In questo modo si evita che le informazioni di amministrazione dell’account utente vengano modificate dagli amministratori utenti di livello inferiore. Se desideri modificare questo comportamento, gli amministratori del brand possono contattare i Success Manager XM e chiedere di disabilitare l’autorizzazione di aggiornamento persona per l’amministratore EX limite per l’organizzazione.
• Partecipante: gli utenti assegnati a questo tipo effettuano sondaggi 360 o EE e visualizzano le dashboard. Questi utenti vengono creati automaticamente quando si aggiungono utenti nella sezione Partecipanti del progetto Employee Experience. Per ulteriori informazioni, vedere Amministrazione (EX). Se utilizzi Dashboard CX, agli utenti verrà assegnato il tipo di utente partecipante quando aggiungi persone nella scheda Utenti di una dashboard e non specifichi un tipo di utente.
• Utente Vocalize: gli utenti assegnati a questo tipo sono visualizzatori di dashboard che possono utilizzare le Dashboard CX, ma non possono creare progetti di piattaforma di sondaggio.
  Qtip: se il tuo brand ha accesso alle Dashboard CX, il tipo di utente Account standard ha accesso alle Dashboard CX.

Prassi raccomandate

Alcuni esempi di tipi di utenti pratici sono:

• Si desidera controllare chi crea, visualizza, crea, importa, esporta, condivide, stampa, gestisce i ticket e ogni combinazione tra
• La sensibilità dei dati richiede vari livelli di autorizzazioni di visualizzazione tra gli utenti

Quando si creano tipi di utenti, tenere presenti queste importanti considerazioni:

• La modifica manuale di un permesso diverso dal tipo di utente di un individuo non deve essere eseguita frequentemente
• Controlla i tipi di utenti Qualtrics predefiniti prima di costruirne uno da zero
• La presenza di molti tipi di utenti rende difficile la manutenzione, la maggior parte dei brand all’interno di Qualtrics mantiene da 2 a 4

FAQ