Widget di drill (Studio)

Informazioni sui widget di drill

Per “eseguire il drill” di un widget è necessario fare clic su un punto di dati nel widget in modo da poter ottenere maggiori informazioni su tale punto di dati. Una volta “drill” un punto di dati, è possibile:

• Vedere la suddivisione di un argomento o di un attributo.
• Creare un nuovo widget della suddivisione dei dati.
• Aprire Esplora documenti e visualizzare il feedback sottostante ai risultati.

È possibile eseguire il drill di un punto di dati per trovarne la connessione ad argomenti e attributi, al modo in cui si evolve nel tempo, visualizzare le parole chiave associate e altro ancora.

Widget di drill

È possibile eseguire il drill sui widget durante la visualizzazione o la modifica del cruscotto.

Fare clic su un punto di dati sul widget e selezionare una delle opzioni dal menu visualizzato.

Drill in vista vs. Modalità di modifica

Esistono alcune opzioni, come Elementi secondari e Parole, che consentono di suddividere ulteriormente i punti di dati in widget.

Facendo clic sulle opzioni durante la modifica della dashboard viene creato un nuovo widget nella dashboard.

Facendo clic sulle opzioni durante la visualizzazione della dashboard viene visualizzato solo l’anteprima di un widget. Solo tu vedrai questo widget, e andrà via se aggiorni o lasci la dashboard.

È possibile continuare a fare clic sui punti di dati per eseguire il drill di analisi in modo sempre più approfondito.

Autorizzazioni

Il drill in modalità di visualizzazione è disponibile per tutti i tipi di licenza e richiede le seguenti autorizzazioni:

• Drill in posizione in modalità di visualizzazione: consente di eseguire il drill di cruscotti e widget.
• Drill su feedback in modalità di visualizzazione: consente di eseguire il drill sul feedback in un widget feedback o in un Explorer documenti.
  Consiglio Q: la proprietà della dashboard Solo visualizzazione può eseguire il drill sulla dashboard Feedback sovrascrive questa autorizzazione per gli utenti di sola visualizzazione.

Il drill in modalità di modifica è disponibile per gli utenti con licenze Analista di configurazione e Creatore di report.

Widget

Feedback

Fare clic su Feedback o su Apri anteprima per visualizzare il feedback del cliente dietro il punto di dati. Facendo clic su queste opzioni, si aprirà l’Explorer documenti.

Fare clic su Esamina in tabella per creare un widget di feedback con i documenti sottostanti questo punto di dati.

Elementi subordinati

Gli elementi subordinati vengono visualizzati se si fa clic su un argomento in un widget. Poiché gli argomenti possono essere organizzati in una gerarchia, questo è un modo per visualizzare il volume dei sottoargomenti dell’argomento selezionato. Gli elementi subordinati vengono visualizzati anche quando si fa clic su una gerarchia organizzativa.

Se si fa clic su Elementi secondari, verrà visualizzato un widget barra orizzontale. Se si fa clic sulla freccia, si avrà una serie di widget tra cui scegliere.

A volte non vedrete i bambini nel menu di perforazione. Ciò può accadere perché:

• Non ci sono argomenti di 1 livello sotto l’argomento selezionato.
• Non sono presenti livelli organizzativi al di sotto del livello selezionato.
• Il raggruppamento di livello più basso non si basa su un argomento o una gerarchia.

Parole

L’opzione Parole consente di eseguire il drill sulle parole più comuni o sugli hashtag relativi a un punto di dati.

Fare clic su Parole per visualizzare una nuvola di tutte le parole associate al punto di dati. Se si fa clic sulla freccia, è possibile invece visualizzare una delle seguenti opzioni:

• Tutte le parole: Drill su parole correlate. Ciò fornirà un’idea dei termini più comuni che i clienti utilizzano quando parlano di un determinato punto di dati.
• Hashtag: Drill su hashtag correlati. Questo è più utile se i dati di origine provengono da un sito di social media che utilizza hashtag.
• Parole associate: Drill su coppie correlate di parole linguisticamente connesse. Le parole associate sono presentate nel seguente formato: parola 1 –> parola 2.
  Esempio: camera –> pulito

Se si fa clic sulla freccia accanto a una qualsiasi delle opzioni precedenti, si avrà una serie di widget tra cui scegliere.

Tendenze

Utilizzare l’opzione Tendenze per analizzare un punto di dati su una linea cronologica.

Fare clic su Tendenze per visualizzare un widget riga raggruppato in base alla data del documento. La scala temporale (ad esempio, anno, trimestre, mese) viene scelta in base al filtro data applicato o all’intervallo di date del punto di dati (a seconda di quale sia più piccolo).

Altrimenti, è possibile selezionare un campo data da utilizzare, una scala temporale (ad esempio, anno, trimestre, mese) e un widget.

Argomenti

Utilizzare l’opzione Argomenti per eseguire il drill sugli argomenti o sulle foglie degli argomenti correlati a un punto di dati.

1. Fare clic su un punto di dati.
2. Fare clic sulla freccia accanto ad Argomenti.
3. Selezionare un modello categoria.
4. Effettuare una selezione tra le seguenti opzioni:
   • Foglia argomento: una foglia di argomento è qualsiasi categoria trovata al livello più basso nella struttura gerarchica di un modello. In genere rappresenta il livello di categorizzazione più granulare.
     Qtip: Una foglia di argomento è qualsiasi categoria che non ha una sottocategoria.
   • Livello 1, 2 e così via: eseguire un rapporto sugli argomenti del livello selezionato. Il numero di livelli dipende dal modello categoria.
   • Struttura categoria: selezionare un argomento specifico in un albero di categorie.
5. Selezionare un widget.

Esempio: qui abbiamo creato un grafico a dispersione foglia argomento.

Attributi

È possibile eseguire il drill sui valori più comuni di un attributo correlati a un punto di dati selezionato.

1. Fare clic su un punto di dati.
2. Fare clic sulla freccia accanto a Attributi.
3. Seleziona un attributo.
4. Selezionare un widget.

Esempio: abbiamo fatto clic su un punto di dati del volume per una data particolare, quindi abbiamo creato un istogramma basato sull’attributo Conteggio parole documento CB. Ora abbiamo un grafico del conteggio delle parole per il feedback registrato in quella data.

Arricchimento

Utilizza l’opzione Arricchimento per eseguire il drill su vari attributi di arricchimento derivati da XM Discover.

Fare clic sulla freccia accanto a Arricchimento, quindi scegliere uno dei seguenti attributi di arricchimento:

• Marca CB: Drill alle menzioni del marchio correlato.
• CB Chapters: Drill su capitoli conversazionali che rappresentano segmenti semanticamente correlati della conversazione. Ad esempio, Apertura, Necessità, Verifica, Fase della soluzione e Chiusura.
• CB Company: Drill sulle menzioni della società correlata.
• Funzioni rilevate da CB: drill su tipi di funzionalità rilevati.
• Indirizzo e-mail CB: drill su indirizzi e-mail correlati.
• CB Emoticon: Drill su emoji ed emoticon correlati.
• CB Emotion: Drill sui tipi di emozione rilevati dal motore NLP.
• Evento CB: Drill sulle festività standard correlate (come Capodanno o Halloween), eventi di vita (come matrimoni o lauree) ed eventi culturali comuni (come il Super Bowl).
• CB Industry: Perforazione nei settori correlati.
• Persona CB: Drill su nomi correlati di persone.
• Numero di telefono CB: eseguire il drill sui numeri di telefono correlati.
• Prodotto CB: Drill su prodotti correlati.
• Tipo di frase CB: drill sui tipi di frase.
• Lingua e altro: Drill su lingua e attributi del tipo di contenuto:
  • Linguaggio rilevato automaticamente: esegui il drill sulle lingue rilevate automaticamente (se il tuo progetto utilizza il rilevamento automatico del linguaggio).
  • Sottotipo di contenuto: eseguire il drill su sottotipi di documenti senza contenuto, ad esempio annunci, coupon, collegamenti a articoli o “non definiti”.
  • Tipo di contenuto: eseguire il drill su documenti con o senza contenuto.
  • Lingua elaborata: eseguire il drill in lingue in cui è stato elaborato il feedback.

Una volta scelto un attributo, è possibile scegliere un widget.

Valori fuori norma

I valori fuori norma mostrano quali parole, parole associate e hashtag sono univoci o inusuali riguardo a un dato punto di dati.

Vedere Utilizzo di valori fuori norma per i dettagli.

Avvisami

Utilizzare l’opzione Avvisami per creare un’allerta metrica in base al punto di dati di interesse.

Vedere Creazione di un’allerta metrica per i dettagli.

Dashboard con possibilità di drill

Utilizzare l’elenco di cruscotti analizzabili per eseguire il drill su un altro cruscotto filtrato sul punto di dati selezionato.

Vedere Drillable Dashboards per i dettagli.

Ricolorazione

L’opzione Recolor consente di applicare un colore personalizzato a una o più voci del report.

Per i dettagli, vedere Recoloring Widget Report Items.

Esportazione dei risultati del drill

Quando si esegue il drill nei widget, è possibile esportare i report generati in un cruscotto separato e condividerli. In questo modo è possibile visualizzare come si è giunti a una determinata analisi.

Eventuali filtri applicati al widget al momento del drill vengono riportati nel nuovo dashboard.

1. Aprire il dashboard in modalità di visualizzazione.
   
2. Eseguire il drill in un punto di dati a cui si è interessati.
   Consiglio Q: funziona con elementi secondari, parole, tendenze, argomenti, attributi e arricchimento.
3. Utilizzare la barra del percorso di navigazione, se necessario, per tornare indietro tra diversi livelli del drill (facoltativo).
   
4. Fare clic sulle frecce accanto alla parola Main.
5. Selezionare Esporta nel dashboard.

La nuova dashboard avrà il widget originale senza correzione (prima) con il punto di dati selezionato evidenziato in grigio. Ogni livello di perforazione sarà incluso nel cruscotto in ordine successivo.

FAQ