最前線で活躍する従業員のフィードバックダッシュボードのデータソース

最前線で活躍する従業員のフィードバックダッシュボードについて

最前線で活躍するフィードバックプロジェクトは、ほかのデータソースと同様に、CXダッシュボードにマッピングできます。その中で、最前線で活躍する従業員のフィードバックプログラムが貴社のCXデータにどのような影響を与えているかを分析できます。

最前線で活躍する従業員のフィードバックをデータソースとして追加

1. 新しいCXダッシュボードを作成するか、既存のCXダッシュボードを開きます。
2. 以下にナビゲートします。 ダッシュボードデータ セクション。
   
3. ソースの追加をクリックします。
4. 外部データソースにカーソルを合わせます。
5. 最前線で活躍する従業員のフィードバックデータソースを選択します。
   ヒント：選択するデータソースは、［自分のプロジェクト名］（最前線のフィードバック）の一般的な形式です。データソースが “[プロジェクト名] – フィードバックリクエスト” の形式である場合は、サポートされなくなったフロントエンドフィードバックデータソースの旧バージョンを使用しています。データソースを更新するには、ダッシュボードから従来の最前線のフィードバックデータソースを削除してから、上記の指示に従って更新したデータソースをダッシュボードに再マッピングします。

最前線で活躍する従業員のフィードバックフィールド

最前線のフィードバックプロジェクトをデータソースとしてダッシュボードに追加すると、以下のフィールドが表示されます。

• 最終更新日: これは日付フィールドタイプです。このフィールドは、フィードバックリクエストが最後に変更された日時を示します。
• 依頼 ID: これはテキストセット項目タイプです。このフィールドは、フィードバックリクエストの内部 ID です。
• タイトル: これはオープンテキストフィールドタイプです。このフィールドには、フィードバックリクエストのタイトルが表示されます。
• 内容説明: これはオープンテキスト項目タイプです。このフィールドには、フィードバックリクエストの説明が表示されます。
• アンケートのメタデータ – ステータス：テキストセットのフィールドタイプです。このフィールドには、フィードバックリクエストの状況が表示されます。
• タグ：これは複数回答テキストセットのフィールドタイプです。このフィールドには、フィードバックリクエストのタグが表示されます。
• 投票: これは数値フィールドタイプです。この項目には、フィードバック依頼に対する投票数が表示されます。
• クライアント。これは複数回答テキストセットのフィールドタイプです。このフィールドには、フィードバックリクエストに追加されたお客様が表示されます。
• 登録者: これはテキストセット項目タイプです。この項目には、フィードバックリクエストを作成したユーザーの名前が表示されます。
• 担当者: これはテキストセットフィールドタイプです。この項目には、フィードバック依頼の担当者であるユーザの名前が表示されます。
• 登録日付: これは日付項目タイプです。このフィールドには、フィードバックリクエストが提出された日時が表示されます。
• リンク: これはオープンテキストセットのフィールドタイプです。この項目には、最前線で活躍する従業員のフィードバックプロジェクトのフィードバック依頼にリンクするクリック可能なリンクが含まれています。

CXダッシュボードのリソース

CXダッシュボードの使用を開始するには、以下のページをご確認ください。これらのページは、CXダッシュボードを初めて使用するユーザー向けに設計されています。

• CXダッシュボードのご紹介
• ステップ 1: プロジェクトの作成とダッシュボードの追加
• ステップ 2: ダッシュボードデータソースのマッピング
• ステップ 3：Dashboard Design の計画
• ステップ 4：ダッシュボードの構築
• ステップ 5：ダッシュボードの追加のカスタマイズ
• ステップ 6：ユーザーの共有と管理

例：ダッシュボードで作成できるウィジェットの例については、以下のスクリーンショットを確認してください。
最初のダッシュボードでは、シンプルなテーブルウィジェット、円グラフウィジェット、ワードクラウドウィジェットが使用されます。 2 つ目のダッシュボードでは、数値チャート、円チャート、および単純なチャートの各ウィジェットが使用されます。