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Importar respostas (EX)


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Qdica: entre em contato com o gerente bem-sucedido do XM ou com o executivo de contas para obter preços para importação. As respostas importadas são consideradas separadas de e não afetarão os participantes comprados da conta.
Qdica: Esta página descreve a funcionalidade disponível para projetos de Pesquisa de funcionários de engajamento, ciclo de vida, pesquisa de satisfação e ad hoc. Para mais detalhes sobre cada um, consulte Tipos de projetos do Employee Experience.

Sobre a importação de respostas

Você pode usar a opção Importar dados na guia Dados & Análise para carregar dados de teste ou de exemplo, ou para carregar dados coletados externamente.

Qdica: esta página é para importar dados de resposta para projetos de Experiência do funcionário.

Preparando & Importando Seus Dados

Você precisará se certificar de que seu arquivo de dados está pronto para importação. Seus dados precisam estar em um formato que a Qualtrics entenderá e eles precisam corresponder exatamente ao formato e conteúdo da pesquisa para a qual você está importando os dados.

Obtendo um arquivo de modelo

  1. Navegue até a guia Dados & Análise.
    Botão Exportar e Importar expandido para revelar a opção Exportar dados
  2. Clique em Exportar & Importar.
  3. Selecione Exportar dados.
  4. Verifique se CSV ou TSV está selecionado.
    CSV selecionado na lista de formatos de exportação na parte superior do exportador. Mais opções destacadas no canto inferior esquerdo
  5. Clique em Download.
Qdica: Não há problema em exportar seus dados com o texto de escolha ou valores numéricos – o importador sabe como ler os dois.

Requisitos de arquivos

Para que a importação funcione, o arquivo de dados precisa de uma coluna especial que identifique o participante de onde provém a resposta. Você notará que o arquivo que exportou tem uma coluna para o Identificador exclusivo do participante. Como o nome indica, você deve incluir o identificador exclusivo de cada respondente nesta coluna para emparelhar as respostas da pesquisa com o funcionário apropriado.

Qdica: Se o arquivo contiver um identificador exclusivo para um participante que não existe no projeto, a importação falhará com a mensagem de erro “Não foi possível concluir a importação. Nenhuma resposta foi processada.” As práticas recomendadas são garantir que cada resposta que você está importando com um identificador exclusivo já tenha o participante correspondente no projeto.

A inclusão desta coluna também faz com que você não precise incluir metadados em sua importação. O importador reconhece o identificador exclusivo do participante e associa os metadados do participante apropriados à resposta. Todos os metadados que você tentar incluir neste arquivo – ID de gerente, localização, departamento, e-mail do participante, unidade pai etc. – serão ignorados. Em vez disso, todos os metadados do participante serão importados de suas entradas no diretório de funcionários.

Qdica: Procurando alterar os metadados dos participantes? Consulte nossa página de suporte sobre importação de atualizações de metadados.

Certifique-se de manter o arquivo no formato CSV, TSV ou TXT. O importador não pode ler outros tipos de arquivo, mesmo que também possam ser lidos pelo Excel.

Observe que o tamanho máximo do arquivo é 100 MB.

Qdica: Os participantes cujas respostas já foram coletadas não modificarão a resposta existente. Se a coluna do identificador exclusivo for a mesma, a nova resposta será ignorada (não carregada). Se o identificador exclusivo estiver ausente, a resposta será carregada como uma resposta anônima separada. See the Response Responses and Retake Survey Link pages for information on editing your existing data.

Importar suas respostas

  1. Navegue até a guia Dados & Análise.
    Opção Importar dados de Exportar & menu suspenso Importar no Data & guia Analysis
  2. Clique em Export & Import.
  3. Selecione Importar dados.
  4. Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo que você deseja carregar. Isso pode estar no formato CSV ou TSV. Assim que um arquivo for selecionado, você também poderá definir o delimitador. Geralmente, isso é uma vírgula para CSV e uma guia para TSV.
    Carregar menu de dados de resposta com o botão Procurar
  5. Clique em Carregar.
  6. Nesta janela, você pode verificar se seus campos estão sendo inseridos corretamente e atribuir valores diferentes. Consulte Configurando sua importação nas páginas de suporte da Plataforma de pesquisa para obter mais informações sobre esta parte do processo.
    Configure o menu Importar, com o botão Importar respostas
  7. Clique em Importar respostas.
Qdica: Para obter mais orientações sobre solução de problemas, consulte as páginas Solução de problemas de importações de tabela de dados e Problemas de upload de CSV/TSV. Embora essas páginas sejam para a Plataforma de pesquisa, a funcionalidade é a mesma em Engajamento do funcionário e Ciclo de vida.

Importação de respostas anônimas conectadas a uma hierarquia

Você pode importar respostas anônimas que foram coletadas fora da Qualtrics para seu projeto de engajamento. Você também pode vincular essas respostas a uma determinada unidade na hierarquia do seu projeto de interação.

Respostas anônimas não são contabilizadas em taxas de resposta. As respostas anônimas só podem ser importadas para projetos de interação em marcas onde estão ativados identificadores únicos.

Qdica: A importação de respostas anônimas difere para projetos de Pesquisa de ciclo de vida e de funcionários ad hoc, bem como projetos de Engajamento que ainda não têm uma hierarquia em vigor. Consulte esta seção para obter detalhes.
  1. Crie seu projeto de engajamento.
  2. Adicione participantes e crie uma hierarquia. Certifique-se de que esta hierarquia contenha cada unidade para a qual você deseja importar respostas anônimas.
    Atenção: você deve criar uma hierarquia antes de poder carregar respostas anônimas que estão ligadas a essa hierarquia. Para projetos com um grande número de participantes anônimos, recomendamos basear uma hierarquia pai-filho em IDs de unidade organizacional ou criar uma hierarquia baseada em níveis.
    Exemplo: preenchemos nossa pesquisa com apenas quatro participantes e criamos uma hierarquia baseada em níveis que indica a localização do escritório.
    Uma hierarquia com 4 pessoas, cada uma em dois níveis baseados em localização
  3. Exporte as unidades da sua hierarquia. Isso será usado como referência ao atribuir IDs de unidade de hierarquia às respostas anônimas.
    Opção Exportar unidades em ferramentas de hierarquia
  4. Vá para Data & Analysis e exporte os dados do seu projeto de engajamento. Este arquivo será o arquivo de modelo no qual você prepara respostas para upload, não o arquivo da etapa 3.
    Opção Exportar dados na página de dados e análise
  5. Verifique se o arquivo que você acabou de baixar do Data & Analysis tem a coluna “Org Hierarchy Direct Report Units”. Esse nome aparece na segunda linha; a primeira linha exibirá o nome da sua hierarquia.
    Imagem de planilha eletrônica preenchida com IDs de unidade

    Qdica: Não vê esta coluna? Sem problemas – basta atualizar as respostas com novos metadados e exportar seu arquivo do Data & o Analysis novamente.
  6. Na coluna “Unidades de subordinação direta da hierarquia organizacional”, identifique a unidade do participante inserindo seu ID interno. Isso estará no estilo OHU_XXXXXXX. Se você não tiver certeza do ID de uma unidade, use o arquivo da etapa 3 como ponto de referência.
    Qdica: Use IDs de unidade, não IDs de unidade pai.
  7. Mantenha as três primeiras linhas do seu arquivo. Eles servirão como seus cabeçalhos. Cada linha do arquivo após os cabeçalhos corresponde a uma resposta anônima. Adicione as respostas de cada participante às colunas de dados correspondentes.
  8. Preencha as unidades de subordinado direto da hierarquia organizacional para cada respondente, mas deixe a coluna Identificador exclusivo do participante em branco.
    A coluna denominada para o identificador de participante está vazia

    Qdica: A maneira como o importador trabalha é procurar o identificador exclusivo ou a unidade de hierarquia organizacional identificada. Se o identificador único tiver um valor, o ID da unidade de hierarquia organizacional será ignorado.
  9. As colunas de metadados podem ser excluídas. As modificações nos metadados serão ignoradas.
  10. Ao concluir suas edições, salve seu arquivo. Você só pode usar os formatos CSV, TSV ou TXT. Os arquivos CSV devem ser codificados em UTF-8.
  11. Vá para a guia Dados & Análise do seu projeto de engajamento.
  12. Importe seu arquivo.
    Imagem da opção de importação na página de dados e análise

Importar respostas completamente anônimas

Você pode importar respostas anônimas que foram coletadas fora da Qualtrics para seu projeto. Respostas anônimas não são contabilizadas nas taxas de resposta.

Qdica: A importação de respostas anônimas é diferente para um projeto de engajamento que já tem uma hierarquia definida. Consulte esta seção para mais detalhes.

Para importar respostas anônimas para projetos de Ciclo de vida, projetos de Pesquisa de funcionário ad hoc ou Projetos de engajamento sem hierarquia, siga as etapas normais para importar dados. A única diferença é que, quando você prepara seu arquivo, mantenha o campo Identificador exclusivo do participante em branco.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.