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Editando interceptores

Qdica: Se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com seu Executivo de contas. Para mais informações sobre as diferenças entre feedback digital e CustomerXM para digital, consulte Feedback digital vs. CustomerXM para Digital.

Sobre a edição de interceptores

Depois de criar um criativo, o próximo passo é definir as condições para quando ele será exibido e a quais objetivos em seu criativo deve estar se vinculando. É aqui que entra o interceptor. Os interceptores gerenciam quando seus criativos aparecem e onde se vinculam.

Depois de gerar um novo interceptor, você pode editá-lo na seção Editar.

Entendendo os interceptores

Um interceptor é organizado em partes chamadas de conjuntos de ação. Cada um desses conjuntos de ações conterá condições específicas (lógica) sob as quais o criativo deve aparecer, o criativo que deve aparecer e onde o visitante deve ser redirecionado se clicar no criativo (alvo).

Você só pode ter um ou vários grupos de ações. Ter vários conjuntos de ações permite a você exibir diferentes criativos e destinos sob diferentes condições, ou randomizar conjuntos de ações, para que você possa executar um teste A/B.

Qdica: Quando você deve ter um interceptor com várias ações e quando deve ter vários interceptores com uma ação cada? Em muitos casos, qualquer um dos métodos terá o trabalho feito, mas há algumas diferenças importantes. Para obter mais informações, consulte nossa página de suporte Conjuntos de várias ações.

Selecionando um Criativo

Cada conjunto de ações se conecta a um criativo. Clique no menu suspenso Selecionar um criativo para mostrar, realce o tipo de criativo e selecione o criativo a ser mostrado.

Selecionar um destino

O alvo é onde seu criativo deve se vincular. No caso de um alvo incorporado, é o conteúdo que deve ser incorporado diretamente no criativo. Por exemplo, em vez de vincular visitantes a uma pesquisa da Qualtrics, você pode querer que eles o concluam assim que o criativo aparecer.

Qdica: Veja a página Editar seção criativa ao adicionar texto de destino ao seu criativo.

Para adicionar um destino, clique no menu suspenso Selecionar um destino para o seu Criativo.

A partir daí, você pode efetuar uma das seguintes ações:

Uma pesquisa Qualtrics: escolha uma das pesquisas Qualtrics que você criou.
Minha própria página da Web: adicione qualquer link que desejar. Digite o URL no campo e clique em Vincular.
Nenhum destino: o seu criativo não vinculará o visitante a nada.

Lógica do conjunto de ações

A lógica do conjunto de ações é como você decide quando o criativo do conjunto de ações correspondente deve ser exibido para os visitantes do seu site.

Adicionar lógica de conjunto de ações

Clique em Alterar/Adicionar lógica.
Escolha em quais informações basear sua lógica.
Conclua a instrução “If”. No exemplo, a frase se torna “Se o dia é sábado”, o que significa que a lógica neste conjunto de ações só passará no sábado.
Para adicionar outra condição à sua lógica, clique no sinal de mais (+).
Selecione se a condição seguinte está vinculada por E, Ou ou Movida para um novo conjunto lógico. Neste exemplo, o E significa que os visitantes podem ver o interceptor no sábado E não conseguem ver o interceptor no domingo.

Qdica: Para mais informações sobre como usar a opção Mover para um novo conjunto lógico, consulte a página em Lógica de conjunto de ações avançado.
Para remover uma condição, clique no sinal de menos (–).

Tipos de lógica

Você pode basear a lógica em vários tipos diferentes de condições.

Adicionar outro conjunto de ações

Às vezes, seu interceptor exigirá vários conjuntos de ações.

Exemplo: o site da Web da sua loja tem duas principais vendas anuais: a venda de férias de verão e a venda de férias de inverno. Você fez um criativo para o verão e um segundo para o inverno, e quer ter certeza de que o criativo correto aparece na época correta do ano. Você necessitaria de dois sets de ações: um para indicar a venda de verão e outro para indicar a venda de inverno.

Para adicionar um conjunto de ações, clique em Adicionar outro conjunto de ações.

Para saber mais sobre como vários conjuntos de ações funcionam juntos, consulte a página de suporte vinculada.

Lógica de direcionamento

A lógica de direcionamento se aplica a todo o interceptor em vez de apenas uma ação. Se você tiver uma lógica que se aplique a cada conjunto de ações no interceptor, é uma boa ideia aplicá-lo como lógica de direcionamento.

Para adicionar uma lógica que se aplica a todo o interceptor, clique em Adicionar lógica de direcionamento.

A configuração da lógica de direcionamento é exatamente a mesma que a configuração da lógica do conjunto de ações.

Opções do conjunto de ações

Cada conjunto de ações tem um botão Opções no canto superior direito.

A partir daqui, você pode fazer muito mais com seu conjunto de ações. Para saber mais sobre essas opções, consulte as seguintes páginas:

Conjunto de ações Opções avançadas (inclui Opções avançadas, Renomear, Copiar conjunto de ações, Adicionar Javascript e Excluir conjunto de ações)
Dados integrados no feedback do site
Adicionando rastreamento e acionamento de eventos (inclui Adicionar evento)

Menu de seleção do interceptor

Quando você entrar nas seções Editar, Opções, Testar interceptor ou Estatísticas, um menu aparecerá à esquerda listando todos os interceptores que você criou neste projeto. Você pode alternar facilmente entre interceptores clicando em seus nomes.

Usando a barra de Pesquisa, você pode pesquisar interceptores por nome ou alterar o menu suspenso Classificar por data para classificar seus interceptores por um critério diferente.

Ícones verdes indicam interceptores ativados. Os ícones cinza indicaram interceptores que ainda não foram ativados ou que foram desativados.

Perguntas frequentes

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